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1、1展览会质量评估指标体系研究调查问卷尊敬的朋友：您好！受有关部门委托，我们想对部分展览会的参展商和参观者进行随机调查，以测度目前上海展览会的现状，建立 评估展览会质量的指标体系，从而为展览会质量评估工作的开展提供参考意见。按照随机抽样原则，您被选为受访者。我们衷心希望您能给与协助，回答问卷内的问题。对于您的回答，我们 将根据中华人民共和国统计法第三章第十五条之规定予以保密，仅用于科学研究的统计分析。谢谢您的支持与合作展览会质量评估指标体系研究课题组2005 年 5 月说明：请您以印象最深刻的一次展会参观为依据，回答以下问题。说明：请您以印象最深刻的一次展会参观为依据，回答以下问题。注意：以下注
2、意：以下 16 题题的回答的回答都只都只针对这针对这一展一展览览会。会。请在意向选项上打请在意向选项上打“”“” （以下所有问题中，题号前打（以下所有问题中，题号前打“*”“*”的可多选）的可多选） 1.您第几次参加该展会：a.首次 b.第 2 次 c.第 3 次 d.记不清 e.其他（请注明）_ 2.您是否在一年内参加过与该展会内容或主题相近的展会：a.是 b.否 c.不清楚 *3.您选择参观该展会的参考依据是： a.主办方 b.费用 c.档次和规模 d.品牌 e.服务 f.专业观众 g.其他（请注明）_ *4.您参加本次展览会的目的是： a.收集信息 b.寻找新货源 c.订货 d.交朋会友
3、 e.休闲娱乐 f.学习 g.其他（请注明）_ *5.您主要通过什么途径了解该展会信息： a.展会主办方邀请函 b.参展商邀请函 c.听传达或读内部文件 d.电视/广播 e 报纸 /杂志 f.网页/电子邮件 g.参加社团活动 h.他人介绍 i.其他（请注明） _ 6.您认为该展会上参展商表现如何：a.很好 b.较好 c.一般 d.不好 7.您认为该展会上的展品是否有吸引力：a.有 b.没有 c.一般 8.您是否了解该展会进行的宣传活动：a.很了解 b.一般了解 c.不太了解 d.完全不了解 9.您认为该展会的实际情况与所宣传的是否有出入： a.出入很大 b.出入不大 c.没有出入 d.不清楚
4、10.如果展会实际情况与宣传极其不符，您会怎么办：a.不过多计较 b.找主办方或承办方协调 c.不再参展并要求赔偿 d.诉诸法律 g.其他（请注明）_ *11.您对该展会哪些方面比较满意： a.档次 b.规模 c.服务 d.费用 e.宣传 f.其他（请注明）_ 12.您认为该展会是否能代表展会所属行业的发展现状：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚 13.您认为该展会是否能反映出展会所属行业的发展趋势：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚 14.您是否继续参加下届该展会：a.参加 b.不参加 c.还不确定 d.不知道 *15.您认为下列哪些单位对展览会的质量负有一定的责任：a.政府 b
5、.行业协会 c.主办单位 d.承办单位 e.协办单位 f.赞助单位 g.媒体 h.参展商 i.专业观众 j.其他（请注明）_ 16.您认为该展会是否能称之为品牌展会：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚2我们认为展览会工作圆满完成的影响因素主要有展览会主承办方、媒体、峰会论坛、 主承办方服务、展览场所服务等 6 个方面，请您就如上因素的重要程度进行评价。 （请 在选项对应位置打“” ）说明：以下 1-16 题均可多选 1.您认为展览会主办方应该具备以下哪些要素：a.政府权威性 b.行业影响力 c.有丰富经验 d.其他（请注明）_ 2.您认为展览会承办方应该具备以下哪些要素：a.政府权威性
6、b.行业影响力 c.有丰富经验 d.其他（请注明）_ 3.您认为媒体的工作应该体现在以下哪些方面：a.正面宣传 b.如实报道 c.反映不良现象 d.监督 e.其他（请注明）_ 4.您认为展览会应该选择在什么时间宣传：a.展前 b.展中 c.展后 d.不清楚 e.其他（请注明）_ 5.您认为展览会主承办方服务应包括：a.服务态度 b.服务效率 c.服务手段 d.跟踪反馈 e.投诉处理 f.餐饮住宿g.酒店与场馆间往返交通 h.旅游购物 i.休闲娱乐 j.峰会论坛 k.法律咨询l.外币兑换 m.其他（请注明）_ 6.您认为以下哪些项可以反映峰会论坛的质量：a.论坛主题 b.演讲者 c.信息量 d.
7、参与性 e.其他（请注明）_ 7.您认为展览场馆服务应该包括：a.室内面积 b.室外面积 c.停车场 d.展品运进运出 e.馆内交通 f.会展专车 g.进馆搭建时间h.撤展时间 i.标识导向服务 j.通讯服务 k.咨询服务 l.餐饮服务 m.登记服务 n.卫生间o.清洁服务 p.安全保卫 q.便利店 r.其他（请注明）_我们认为展览会质量的影响因素主要有展览会规模、专业性、参展商、专业观众 等 4 个方面，请您对如上因素的重要程度进行评价。 （请在选项对应位置打“” ）8.您认为 以下哪些项可以反映展览会的规模：a.展出面积 b. 展位数量 c.参展商的数量 d. 专业观众的数量 e. 普通观
8、众的数量f.其他（请注明）_ 9.您认为以下哪几项可以反映展览会的专业性：a.展会主题 b.国内外参展商 c.国内外专业观众 d.展品种类 e.其他（请注明）_非常重要重要一般不重要展览会主办方4321展览会承办方4321媒体宣传4321峰会论坛4321主承办方服务4321展览场馆服务4321非常重要重要一般不重要展览会规模4321展览会专业性4321参展商4321专业观众4321项目程度项目程度310.您认为我们在分析参展商时应考虑的因素有：a.参展商的数量 b.国内参展商在行业中的影响力 c.国外参展商的比例d.国外参展商的国际影响力 e.参展新产品的比例 f.其他（请注明）_ 11.您认
9、为我们在分析专业观众时应考虑的因素有：a.专业观众数量 b.国内专业观众的行业影响力 c.国外专业观众的数量d.国外专业观众的行业影响力 e.专业观众的购买决策能力 f.其他（请注明）_我们认为展览会效果的影响因素主要有展览会预期效果、历届展览会走势、展览 会成交量、新老客户比例、普通观众评价和展览会影响力等 6 个方面，请您对如上因 素的重要程度进行评价。 （请在选项对应位置打“” ）12.您认为分析历届展览会发展走势需要考虑的因素有：a.历届参展商数量变化 b.历届展览会面积和摊位数量变化 c.历届专业观众数量变化 d.历届新产品展出 比例变化 e.历届著名企业参展比例变化 f.历届展览会
10、国内影响/辐射范围变化 g. 历届展览会国外影响/ 辐射范围变化 h.其他（请注明）_ 13.您认为应该用以下哪些项目反映一次展览会的成交量：a.现场成交量 b.展会后与在展会期间认识的客户的交易额（意向成交量）c.其他（请注明）_ 14.您认为以下哪些项目能反映展会新老客户比例：a.首次参展的专业观众占所有专业观众的比例 b.首次参展的参展商占所有参展商的比例c.其他（请注明）_ 15.您认为普通观众评价展会主要考虑的因素有：a.展会娱乐性 b.展会学习性 c.展会观赏性 d.展会影响性 e.其他（请注明）_ 16.您认为以下哪几项可以反映展会影响力：a.知晓度（知名度） b.满意度 c.美誉度 d.忠诚度 e.其他（请注明）_您能够坚持做完这份问卷，给我们极大的帮助，您能够坚持做完这份问卷，给我们极大的帮助，我们向您致以衷心的谢意！我们向您致以衷心的谢意！非常重要重要一般不重要预期效果4321历届展览会走势4321成交量4321展会新老客户比例4321普通观众评价4321展览会影响力4321项目程度
