精细化是一种意识

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1、精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”，管理专家汪中求认为：精细化的时代已经到来、细节决定成败。关于精细化管理，已经有很多专家研究这个课题，也有相当的成就，同时对精细化管理，也有很多的定义方式。综合各方面对精细化管理的认识，暂时还不能对精细化有一个全面与系统的认识。我们先来看看目前多位专家对精细化的几种定义。定义一：精细化管理的特征，可以用

2、精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。分析：这是典型中国式的定义，基本上是用形容词来定义概念，优点是形象生动，容易理解；缺点是可能会以偏概全、以点带面，没有触及本质。定义二：精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强

3、竞争力。分析：文中提到专业化、系统化、数据化、信息化几个概念，应该是一个贡献，但是为什么四化就是精细化，而不是五化六化，没有告诉其所以然，感觉缺少依据。定义三：精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家(日本 20 世纪 50 年代)的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次： 第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。分析：定义指出了精细化的出处（不知是

4、否准确），他认为这“是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式”，以及提到：现代管理学认为，科学化管理有三个层次”都缺少依据。不足以作为精细化的定义。定义四：精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。分析：定义认为，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。似乎指出了精细化的结果，但是对于精细化的过程，即通过什么手段实现结果没有指出，后面的第一次把工作做到位，更是片面的描述。

5、定义五：精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！分析：本定义指出这是一种管理理念和管理技术，似乎有一定道理，但是似乎忽略了管理行为的存在，另外同样，他提出来的四化也是缺少依据。后面一段“数学语文”的描述，就更加显得随意，因为定义本身就必须用语文，更何况工作中的精细化更离不开语文。精细化管理，是根据管理的无形、不可分、易变即不可存储等特性，运用有形化、技巧化、可分化、关系化、标准

6、化、差异化、可调化、效率化等多种服务工具，对企业管理的目标、承诺、展示、现尝行为、语言、过程、结果等关键时刻的管理要素进行控制，达到服务有形性、关注性、可靠性、反应性、保证性等令顾客满意的效果。从精细化管理的概念中我们可以看到，它是企业管理的必须，有利于解决企业管理工作内容过于宽从精细化管理的概念中我们可以看到，它是企业管理的必须，有利于解决企业管理工作内容过于宽泛、考核难以量化、成效不好检验等现实问题。精细化管理是一项比较复杂的系统工程，管理要素多，对泛、考核难以量化、成效不好检验等现实问题。精细化管理是一项比较复杂的系统工程，管理要素多，对管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求

7、。所以，要实施精细化管理，必须着力解决好观管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求。所以，要实施精细化管理，必须着力解决好观念、载体和制度创新三个问题。念、载体和制度创新三个问题。观念问题。包括管理层和执行层的观念。其一是管理层的观念。管理层在研究、规划和部署管理工观念问题。包括管理层和执行层的观念。其一是管理层的观念。管理层在研究、规划和部署管理工作中，要确立精益求精的思想，充分考虑服务对象的需求和执行层的能力，真正把上级要求和自身实际充作中，要确立精益求精的思想，充分考虑服务对象的需求和执行层的能力，真正把上级要求和自身实际充分结合起来，形成本单位具体而不复杂的贯彻落实措施。其二

8、是执行层的观念。分结合起来，形成本单位具体而不复杂的贯彻落实措施。其二是执行层的观念。 执行层能不能准确地领执行层能不能准确地领会、精确地贯彻落实上级的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正负起责任，做到一丝不苟、精益会、精确地贯彻落实上级的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正负起责任，做到一丝不苟、精益求精，都是对其观念和态度的极大挑战。求精，都是对其观念和态度的极大挑战。载体问题。管理层在研究、设计载体时，要克服不顾实际贪多求全的思想。当前，部分基层单位总载体问题。管理层在研究、设计载体时，要克服不顾实际贪多求全的思想。当前，部分基层单位总是抱怨载体多、不好落实，其实问题出在自身的思

9、路不够清晰、没有在深刻领会与充分结合上下足工夫等是抱怨载体多、不好落实，其实问题出在自身的思路不够清晰、没有在深刻领会与充分结合上下足工夫等方面。实施精细化管理必须解决这些问题。方面。实施精细化管理必须解决这些问题。制度创新问题。考核历来是企业管理工作的难题，如果具备了精细化管理的观念和思路，制度创新制度创新问题。考核历来是企业管理工作的难题，如果具备了精细化管理的观念和思路，制度创新必然能够走出一条新路，考核的问题也将迎刃而解。精细化管理对制度的要求几乎达到苛刻的地步，每一必然能够走出一条新路，考核的问题也将迎刃而解。精细化管理对制度的要求几乎达到苛刻的地步，每一项工作、每一个细节、每一个流

10、程，随时随地都要有相应的制度来制约和考核。项工作、每一个细节、每一个流程，随时随地都要有相应的制度来制约和考核。 制度到位与否，直接影制度到位与否，直接影响精细化管理的程度。所以说，制度创新是实施精细化管理最为核心、最为细致也是最大的难点所在，是响精细化管理的程度。所以说，制度创新是实施精细化管理最为核心、最为细致也是最大的难点所在，是必须解决的关键性问题。必须解决的关键性问题。精细化管理隐含的可能不是理论，而是一种意识。精细化管理隐含的可能不是理论，而是一种意识。“精细化是未来十年的必经之路精细化是未来十年的必经之路”，其实，精细，其实，精细化是企业乃至整个化是企业乃至整个社会社会长久发展的

11、必由之路。粗放的经营管理付出的代价比比皆是，精细化不是新鲜事物，长久发展的必由之路。粗放的经营管理付出的代价比比皆是，精细化不是新鲜事物，却又是新鲜的事物，因为精益求精的追求总会带来新的收获。却又是新鲜的事物，因为精益求精的追求总会带来新的收获。班组精细化管理，是建设高素质职工队伍的重要手段，是一项强基固本的基础工程。班组精细化管理，是建设高素质职工队伍的重要手段，是一项强基固本的基础工程。班组管理的根基性意义班组管理的根基性意义班组是企业的细胞，是企业管理工作的基层和基础。企业的各项决策最终要靠班组去实施，三个文明建设和安全生产的艰巨任务等最终要靠班组来完成。班组的执行力、创新力、战斗力，在

12、一定程度上决定着企业发展的速度、质量和效益。没有班组管理的精细化，就没有企业的精细化，没有班组管理的高素质，就没有企业的高素质，企业的发展也就无从谈起。基层班组精细化管理的指导思想：以科学发展观和管理精细化理论为指导，以“队伍建设专业化、班组工作数据化、班组建设标准化、班组管理信息化”为目标，以“基础工作规范、标准体系完善、管理流程优化、管理手段先进”为重点，以班组精细化管理竞赛为手段，巩固和发展班组建设成果，逐步实现班组管理精确决策、精确计划、精确控制、精确考核，促进班组基础管理上台阶、专业管理上档次、现场管理上水平。基层班组精细化管理的目标：形成统一、科学、系统的管理精细化模式。实现班组“

13、安全管理精细化、基础管理精细化、人员管理精细化、教育培训精细化、工作安排精细化、验收考核精细化” 等“六化”目的，管理思想和管理理念达到“精细、精准、精确、精益、精美”等“五精”要求。基层班组精细化管理的意义：班组是管理工作最基础的管理组织，是完成各项计划、树立企业良好形象、创造高产高效的保证。班组精细化管理，是建设高素质职工队伍的重要手段，是一项强基固本的基础工程。所以，全面加强班组精细化管理，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高企业竞争力，达到管理现代化的一项重要工作。基层班组管理需要多方位精细化基层班组管理需要多方位精细化安全管理精细化。班组安全管理的精细化，重点内容在现场管理。

14、具体要求是：1.保证作业人员有安全可靠的工作环境，保障职工在遵章作业的情况下不发生事故。2.机器、设备管理到位，安全附件齐全，及时消除事故隐患。3.班组人员严格执行安全纪律、劳动纪律，要加强自主保安意识，杜绝违章指挥，拒绝违章生产；4.材料、备件摆放整齐，安全标志齐全，安全色标醒目。5.岗位技术和安全生产等规程齐全，并有安全规章制度。6.做好各种信息的收集、传递、分析、处理，及时了解和解决安全生产情况和问题。基础管理精细化。制度建设是班组精细化管理的前提和基础。各单位要以深入实施精细化为载体，结合工作性质和业务特点，从制度建设入手，进一步加强班组基础管理工作。一要明确班组管理职责。进一步完善安

15、全生产、教育培训、精神文明建设等各方面的规章制度，强化安全、技术、质量、成本管理措施，促进班组管理向精细化、规范化、科学化方向发展。提高班组的执行力、服从力和战斗力，保证上级的方针、政策不折不扣地落到实处；二要强化班组自主管理。要结合实际，促进班组管理由被动接受型向自主管理型转变。三要进一步完善班组精细化管理检查评比和奖惩激励机制。把指标细化到每一个岗位，把任务分解到每一个人员，把标准贯穿于每一道工序，把考核落实到每一个行为。人员管理精细化。班组对职工实行精细化管理应注意如下四点：1.民主管理，以理服人。要集思广益，尊重职工，不以权势压人。2.注意沟通，以情感人。要诚恳、耐心地去沟通交流，注重

16、团结，热心帮助。3.要多注意发现优点，表扬先进、鞭策落后。4.要培养职工树立班组的集体观念，树立团队意识，精诚团结干好工作。教育培训精细化。管理精细化就是要提高职工应知应会和现场操作能力。没有过硬的业务技能，安全生产就无法保障，工作任务就无法完成。为此，必须把教育培训作为班组的一项重要基础工作抓紧抓好。一要明确班组教育培训的职责和要求。班组是一线职工教育培训的主阵地，制定班组中、长期培训计划，确定阶段性培训目标和培训措施。按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，抓好岗位培训。二要增强教育培训的针对性和实效性。把定期脱产培训与经常性的各项教育相结合，创新教育培训方式方法。通过每日一题、每周一课、每月一考等形式，加大培训力度，强化职工教育。推行现场“手指口述”、“岗位描述”，提高职工的安全素质和业务技能。三要深入开展创建学习型班组活动。学习借鉴先进单位创建学习型班组活动的经验，提高班组的学习力、执行力和创新力。工作安排精细化。合理、准确地将每一个工作日的具体工作量分配给每一位职工，是实现工作安排精细化的前提。一要有计划性。班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“胸有成