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1、第三次 了解近期沸沸扬扬的“淘宝寿衣门事件” ，就整件事提出自己的意见2012 年 5 月，一淘宝用户对卖家给予了差评而受到卖家寄送的寿衣，此事件在 网上爆出后引起轩然大波，被称作“淘宝寿衣门”。 2012 年 5 月 14 日，淘宝 网公开处罚“寿衣门”卖家。这个事件，我大致看了各大论坛的贴子！更多的淘宝卖家一味的在抱怨，牢骚，而且更离 谱的众多淘宝网络卖家暴力分子，居然给买家打了五百个电话，辱骂买家，起因就是一个 买家的差评，就寄人家一个寿衣，而且还把买家的电话联系方式公布于众！结果五百个暴 力卖家居然一起打电话去辱骂一个消费者！特别恶劣！其实就算买家有过错，也不至于这样！从这儿我想到的：
2、第一，作生意如果用这种方式永远做不到，不能用小商贩的心态来做生 意！第二，碰到买家有意见！而不应该因为一个差评，暴跳如雷！而是应该去听取别人意见， 顾客的意见永远是值得倾听，即使他的意见不一定是完全正确，认真听取别人的意见对自 己永远是一种促进！第三，做生意，不可能永远碰到“高素质”的买家，这个“高素质”不是我们相象的那种 高素质！淘宝卖家现在有一种畸形的观念：即使自己的产品不好，也不容忍人家给他差评 ！不能让别人对他产品有任何意见。其实即使产品好，你也不可能让百分之百的顾客满意 ，心态很重要 ！第四：做生意不能再靠坑蒙拐骗来取胜了，骗得一时，骗不了一世，现在信息这么发达！ 更多的是提高核心竞
3、争力，服务能力！提高内功是王道，加强修炼是王道！比如说金士顿 内存人家说终身保固，人家是一种自信，同时是一种承诺！即使后面有问题公司可能会花 成本，但是因为这一点，别人就会优选你的产品！其实我对这些天天在网上抱怨的淘宝卖家说一声：你可以不在淘宝上卖货！在淘宝见得多牛 B 的卖家了！在淘宝也见得多比较 2 的买家了！在现实商铺也见过太牛 B 的小商家了！做生意如果用小商贩心态来做事，永远做不大！有则改之，无则加勉！现在是买方市场不是卖方市场，在这儿一味的抱怨没有任何意义！不如加强内功修炼，提 高自身竞争力这才是王道，一味的抱怨有什么意义吗？为什么有的卖家会做得很好？做生意 本身就是这样，什么顾客
4、什么买家都会碰到！就跟社会一样复杂，你想让所有买家都高素质，你感觉现实吗？就如同你认为社会上都应 该是好人的想法一样可笑！另外：淘宝职业差评师，职业刷信用者，其实始作俑者也是卖家作弊催生出来的！为了提 高销量不是靠产品和服务，不是靠核心竞争力，而是靠一些见不得人的手段来提高自己销 量和信用，最后伤害了自己，还不思悔改，一味的抱怨淘宝苛刻，一味的抱怨淘宝买家苛 刻。其实非常简单的道理，我顾客花了钱，肯定要享受到服务和好得产品。我有权对我花 钱收到的产品做出好的评价或者差得评价，为什么有些淘宝卖家就不能理解这一点，永远 是小商贩心态呢？其实好多小商贩人家都比淘宝卖家做生意靠谱得多！当然也有无理取闹
5、 的顾客，但是社会本身就是有黑白还有灰的，你不可能要求所有顾客都非常的中肯，讲道 理。如果你忍受不了，劝你不要做任何生意！从网友的评论可以看出，此次寿衣门事件，不是想象中的那么简单，只是买家因为衣服质量问题，而给予卖家差评。据资深评论分析师于斌透露，这次事件恰恰显示了网络购物亟待完善的本质，必要的机制需要增加规范约束买卖两家行为的措施才是根本。在每天数以万计的评价中甄别恶意差评确实不易，但有效的申诉和监督不可或缺。网络虽然虚拟，但网购却被实实在在的“普及”在了我们的现实生活中，在见怪不怪了“网络与现实”的差异之后，我认为“宽容有度，管理有制”才是关系到网购发展，调节交易双方有序发展的关键所在。因为淘宝上的只是个人，在现实中做生意，有时我们碰到的客户比淘宝上的顾客还要难缠 ！第四次 对某品牌的饮料设计一个市场调研问卷http:/
