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1、 1 一、电子商务的概念电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器和服务器应用方式，买卖双方不谋面而进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。二、电子商务的主要模式1、商家、商家对对商家模式（商家模式（简简称称 B2B），即企），即企业业与企与企业业之之间间通通过过互互联联网网进进行行产产品、服品、服务务及信息交及信息交换换。通俗的。通俗的说说法是指法是指进进行行电电子商子商务务交易交易的供需双方都是商家，双方使用互的供需双方都是商家，双方使
2、用互联联网技网技术术或各种商或各种商务务网网络络平台，平台，完成商完成商务务交易的交易的过过程。程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。B2B 的典型有阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。 2、商家、商家对对消消费费者模式（者模式（简简称称 B2C），即企），即企业业通通过过互互联联网网为为消消费费者提供一个新型的者提供一个新型的购购物物环环境境网上商店，消网上商店，消费费者通者通过过网网络络在网在网上上购购物、在网上支付。物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，
3、这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C 的典型有亚马逊网上商店、当当网等。3、消、消费费者者对对消消费费者模式（者模式（简简称称 C2C），）， 即通即通过为买卖过为买卖双方提双方提供一个在供一个在线线交易平台，使交易平台，使卖卖方可以主方可以主动动提供商品上网拍提供商品上网拍卖卖，而，而买买方方可以自行可以自行选择选择商品商品进进行行竞竞价。价。 C2C 的典型有易趣网、淘宝网等。 4、商家、商家对职业经对职业经理人模式（理人模式（简简称称 B2M），即企），即企业业通通过过网网络络平台平台发发布布该该企企业业的的产产品或者服品或者服务务， ，职业经职业经理人通理人通过过网网络获络获取取该该
4、企企业业的的产产品或者服品或者服务务信息，并且信息，并且为该为该企企业业提供提供产产品品销销售或者提供企售或者提供企业业服服务务，企，企业业通通过经过经理人的服理人的服务务达到达到销销售售产产品或者品或者获获得服得服务务的目的。的目的。相对于上述三种模式而言，它是一种全新的电子商务模式，传统电子 2 商务面对的是网民，而它面对的则是全体公民。B2M 的典型有巨杉网等。三、电子商务的比较优势1、市、市场场全球化。全球化。凡是能够上网的人，无论是在何地上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。2、交易快捷化。、交易快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员
5、干预，加快了交易速度。3、交易虚、交易虚拟拟化。化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。4、成本低廉化。、成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。5、交易透明化。、交易透明化。电子商务双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。6、交易、交易标标准化。准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。7、交易、交易连续连续化。化。国际互联网的网页，可以实现 24 小时服务
6、，任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性地址，为全球用户提供不间断的信息源。我国发展电子商务的五个基本原则（一）引进与创新有机结合的原则我国电子商务在起步时间上与美国虽然差不多，但是电子化和信息化的基础设施、企业条件与支撑环境差别很大。例如，美国拥有良好的全国性商业批发体系、高速公路运输网络和电子支付信 3 用体系，因此，美国可以发展许多 B2C 网站，而这一点我国是不具备的。又如美国各个市场几乎都形成几个大型企业存在的格局，这些企业规模大，而且实现了完整的企业资源规划（简称 ERP）系统，只要通过网络将两边的企业联结起来，就可以实现 B2B 电子商务。
7、而中国企业规模比较小，绝大部分没有 ERP 系统，中国的 B2B 如果按照美国的模式就无法成功。（二）商务与电子有机结合的原则在在电电子商子商务务中，中，电电子是手段，商子是手段，商务务是核心。网是核心。网络络服服务务商和商和电电子子商商务务厂商，要适厂商，要适应应企企业业的商的商务选择务选择和利益判断，防止和利益判断，防止过过度技度技术术化化倾倾向，避免追求表面的商向，避免追求表面的商务务“电电子化子化”而忽而忽视视商商务务活活动动本身的需求。本身的需求。我国最早涉足电子商务的一般是 IT 企业，但由于 IT 企业没有成熟的商业渠道和商业经验，并受制于网络支付、配送和网民数量等因素，到目前为
8、止真正赢利的电子商务网站极少。这都是没有以“商务”为核心的结果。因此，要把电子与商务有机地结合起来，以商务应用为根本，信息技术和信息网络要立足于为传统产业服务，促进传统产业结构的优化与升级；传统企业要积极发展新的商业模式，适应信息革命的要求。（三）务实与跨越有机结合的原则我国未完成工业化就开始进行信息化，面临工业化和信息化的双重任务，这与已经完成工业化并步入信息社会的发达国家有很大不同，但也为我们发挥后发优势，实现跨越式发展提供了可能和机遇。首先，信息技术和信息网络的开放性、易用性、广泛适用性，以及多样而广阔的信息服务平台，使几乎所有企业都可以发展不同层次的电子商务；其次，电子商务可以促进粗放
9、经济向集约经济转变，转换经济增长方式，提高经济质量。（四）政府引导与企业运作有机结合的原则发展电子商务需要政府制订政策法规，从网络基础设施建设、 4 与电子商务相关的技术发展和技术标准、税收、市场准入等方面着手，为电子商务创造良好而宽松的经营环境，引导企业和公众积极参与电子商务。同时，电子商务属于民商活动，政府干预应是最低限度的，以免由于政府的过度干预而阻碍电子商务发展。要发挥市场机制作用，确定企业在电子商务中的主体地位，发动企业和社会投入电子商务，鼓励大中企业与民营企业积极参与企业信息化和电子商务建设。（五）统筹规划与分层次推进有机结合的原则就目前技术看，电子商务商业模式经历了三个技术代：第
10、一代是企业注册域名，形成以企业与产品简介为内容的网站；第二代是企业将因特网服务器与后端系统连接起来，使客户能够在网上发送并跟踪订单；第三代是企业通过电子化形式将客户及供应商信息全部实时地管理起来，任何需求与供应的变化都迅速地传递给供应链中的其他环节，从而促使货物和服务能够更高效地流通和实施。先进城区推动电子商务发展的经验做法摘要杭州市：杭州市于 2009 年被中国电子商务协会授予“中国电子商务之都”称号，其电子商务网站数量位居全国之首，并且拥有阿里巴巴、网盛生意宝等全球一流的电子商务企业，先进经验做法在全国具有较高影响力。（一）大力培育电子商务领军企业近几年，杭州积极扶持电子商务企业做大做强，
11、对电子商务企业视同评定高新技术企业、软件企业，享受扶优抚强政策。在主城区规划电子商务楼宇，引导网商集聚发展。按照“以大带小、共同 5 繁荣、辐射全球”的思路，积极支持阿里巴巴、网盛等龙头企业上市，并通过它们带动网易、中国博客网、传化物流、祐康电子商务等知名电子商务企业发展。（二）加大电子商务人才培育一是一是实施中小企业电子商务培训工程，对全市所有乡镇、特色城镇工业功能区、城市社区开展电子商务普及培训。二是二是会同阿里巴巴等企业，编印电子商务普及手册 1 万册，每本手册免费附送阿里巴巴“旺铺”服务一年（原年费 1000 元）。三是三是积极鼓励企业和社会力量举办电子商务实训机构，把电子商务培训纳入
12、大学生创业实训工程，对通过电子商务实训并在杭就业的，政府资助培训实际费用 50%；对受资助的中小企业实施深化培训，提高企业电子商务应用能力。四是四是充分调动行业协会等中介组织的积极性，使其在组织开展行业电子商务培训、推进“电子商务进行业”、促进特色行业电子商务平台建设等方面发挥重要作用。（三）积极扶持第三方电子商务服务平台建设1、加大对电子商务专业公司的政策扶持力度。对现有的第三方电子商务专业公司，经领导小组办公室组织专家认定，其上缴财政收入地方留成超过上年度基数部分，全额资助给该企业，用于企业发展。同时，鼓励电子商务服务公司与“华数”等城市信息平台加强合作，充分利用“华数”中心机房等硬件资源
13、优势，为第三方电子商务服务、咨询、信息、认证等专业网站提供硬件托管服务，以降低电子商务专业公司建设和运行成本，从而降低中小企业应用第三方电子商务服务平台的成本。 2、对第三方电子商务专业公司按照高新技术企业认定办法认定，其研究开发费用可享受所得税加计扣除的优惠政策，报经地税部门批准，可在征收房产税、城镇土地使用税和水利建设专项资金上给予适当优惠。 6 3、对新设立的第三方电子商务专业公司，按照其建设项目总投资额的 10%给予一次性资助，单个项目资助总额不超过 50 万元。（四）用好“电子商务进企业”专项资金自 2008 年以来，杭州市在整合原有专项资金的基础上每年新增安排 3000 万元，充实
14、“电子商务进企业”专项资金。资金主要用于： 1、电子商务进大企业大集团和骨干企业，每年扶持 50 家以上重点企业与专业电子商务软件开发公司合作，建立企业独立电子商务平台，每个项目按实际投资额的三分之一给予资助，每家企业最高不超过 40 万元。 2、电子商务进外贸企业，按照“三三制”(财政资助 1/3、第三方服务企业让利 1/3、中小企业支付 1/3)原则每年扶持 1000 家，给予每家企业一次性资助 2 万元。 3、电子商务进中小企业，每年扶持 1 万家注册地在杭州地区的中小企业利用市内第三方电子商务平台开展电子商务。对中小企业新加入阿里巴巴“诚信通”会员、网盛生意宝“中国供应商”会员及其他第
15、三方电子商务平台会员，按照“三三制”原则，给予每家企业一次性资助 1000 元。 4、每年评选“十佳”电子商务应用示范企业，每家奖励 10 万元。（五）加强宣传力度杭州市与杭州日报、杭州电视台等新闻单位合作，开辟“电子商务进企业”专栏，总结阿里巴巴、网盛生意宝等成功经验，坚持典型引路，总结和推广一批应用电子商务的先进企业，引导广大企业特别是中小企业应用电子商务。同时，加大对外宣传力度，吸引国内外知名电子商务企业落户杭州。 7 佛山市顺德区乐从镇：目前，该镇拥有“欧浦钢网”、 “易发塑料网”、 “中国国际家具网”、“环球物流联盟”等多家全国知名电子商务平台。其具体做法和成功经验如下：（一）坚持以
16、实体经济为依托发展电子商务商商贸业贸业是是乐乐从从电电子商子商务发务发展的基展的基础础，而，而电电子商子商务务又是又是乐乐从商从商贸业发贸业发展提升的重要手段，展提升的重要手段，电电子商子商务务的的发发展正是展正是顺应顺应了商了商贸业发贸业发展提升的自身需要。展提升的自身需要。乐从镇电子商务发展过程与阿里巴巴、淘宝网等网上交易平台为代表的电子商务不同，该镇电子商务发展的一个重要特点是以实体经济为依托发展起来的。乐从镇是佛山市历史悠久的商贸重镇，是我国著名的商业贸易集散地，商贸业发展比较完备。在发展商贸业过程中，镇政府认识到，要想突破，客观上需要引入电子商务，让电子商务与传统交易方式紧密结合起来，优化交易流程，促进传统商贸向现代商贸转变。 “欧铺钢网”目前已走上了向全国扩张的道路，在上海、南京、武汉等城市建立了 10 个营运中心，逐步形成遍布全国各重要城市的货物交收网络，拥有钢铁经营商户逾千家，采购客商逾十万个，成为华南乃至全国钢铁市场的“晴雨表”。 “易发塑料网”目前拥有网站会员 1840 多个、交易商 500 多家，来自广东、湖南、上海、浙江等全国
