《绩效管理与业务能力提升6分题答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理与业务能力提升6分题答案（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一、填空题一、填空题1.（二八原理），（二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理 2.绩效评价专家常以（双向细目表）双向细目表）的形式来界定有关评价内容。p67p67 3.( (综合总结综合总结) )又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。 4.从人力资源管理的角度而言，（绩效管理绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。p6p65.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈
2、四个阶段。p9p96.优秀绩效潜能潜能（能做什么）行为素质（如何做）+结果结果（做到什么）。 7.（绩效反馈（绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。8.（关键词（关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取 38 个，不得少于 3 个，并以分号隔开。9.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和( (工作工作态度态度) )。10.（权重）（权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。 11.人的能力可分为：学习能力、执行能力、专
3、业能力三类。其中，尤以（学习能力）（学习能力）为其他能力之基础。 12.（绩效）（绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。13.会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）（监督）两个方面。 14.（绩效指标）绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。15.（绩效反馈（绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。16.（设计）（设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。 17
4、.（信息）（信息），又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。 18.（计划）（计划）是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案， 简言之，计划就是设立目标和编制方案。19.（创新思维）（创新思维）能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 20.（绩效监控（绩效监控）是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。21.（思维能力）（思维能力）是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。 22.二、简答题二、简答题1.绩效申诉的原则有哪些？合理原
5、则合理原则 公开原则公开原则及时原则及时原则2.2.信息的特性有哪些？p162p162信息有四大特征：信息有四大特征：1.1.信息的普遍性。信息的普遍性。2.2.信息具有不灭性。信息具有不灭性。3.3.信息具有无限复制性，可以广泛传播。信息具有无限复制性，可以广泛传播。4.4.信息具有指向性。某些信息的价值具有很强的时效性。信息具有指向性。某些信息的价值具有很强的时效性。3.3. . .绩效管理的原则有哪些？绩效管理的原则有哪些？客观性原则客观性原则 2.2.开放性原则开放性原则 3.3.有效沟通原则有效沟通原则 4.4.全员参与原则全员参与原则 5.5.发展性原则发展性原则4、绩效管理的意义
6、有哪些？(一)促进组织和个人绩效的提升； （二）为人员甄选提供基础；（三）促进管理流程和业务流程优化；（四）保证组织战略目标的实现；（五）提供一个规范而简洁的沟通平台； （六）构建和谐的组织文化5.有效的绩效指标应该具备哪些特征？（1）与组织战略相一致； （2）可操作性； （3）高效度； （4）高信度； （5）可接受性。快速提升专业技术人员设计能力的方法有哪些？快速提升专业技术人员设计能力的方法有哪些？三、单选题三、单选题1.绩效的绩效的( (C C ) )指组织使用资源的投入产出状况。指组织使用资源的投入产出状况。A 有效性B 变革性C 效率D 速度2.( ( B B) )是指组织和个人开展
7、工作时面临的机遇，也是客观因素。是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。A 专业技术人员技能B 内部机会C 外部环境D 激励效应3.主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为( ( C C) )。A 工作记录法 B 观察法 C 他人反馈法 D 问卷调查法4.4.任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的( ( A A) )特点特点。A 全球传播 B 极大丰富 C 形态多样 D 传递迅速及时5.5.对评价结果有异议，
8、依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( ( A)A)。p94p94A 申诉方B 被申诉方C 申诉管理机构D 申诉参与方6.6. 设计团队不包括设计团队不包括( ( C)C)。p143p143A 主要设计师B 一般设计师C 客户D 辅助人员7.7. 关于餐厅的设计原则，不正确的是关于餐厅的设计原则，不正确的是( ( D)D)。p152p152A 要求简单、便捷、卫生、舒适 B 单独用一个空间做餐厅是最理想的 C 放置屏风是实用艺术性兼具的做法 D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近8.8.
9、教师授课总结按内容分类，不包括教师授课总结按内容分类，不包括( ( D)D)。p173p173A 学习总结B 学习总结C 思想总结D 年度总结9.9. ( ( c c) )是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A 组织绩效B 团队绩效C 个人绩效D 整体绩效10.10. ( ( A A) )是核对信息真实性的好办法是核对信息真实性的好办法A 抽查 B 问卷 C 谈话 D 观察11.11. .(.(A A ) )是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距
10、，并找出导致是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。差距存在的原因，编制绩效分析报告。A 绩效分析B 绩效管理C 绩效辅导D 绩效评价12.12.青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师要教师( (B B ) )。A 搞好教学B 做好思想品德教育工作C 关心学生的健康D 完善自身13.现代的职业经理人必须是以德为先现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本以德为本，注重个人的
11、品德修养注重个人的品德修养，一言一行一言一行，一举一动都要从大局一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备( A )素质。素质。A、影响力B、创造力C、亲和力D、穿透力14.14.教师的首要任务是教师的首要任务是( (A)A)。A、教学B、做好思想品德教育工作C、关心学生健康D、学术15.15.下列哪个不是输入媒体下列哪个不是输入媒体( (D)D)。A、键盘B、鼠标C、扫描仪D、显示器16.( (A)A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由
12、于其多变和复杂的特性并没有观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。成为主要的关注点。A 绩效管理是管理组织绩效的系统B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C 绩效管理是管理团队的系统D 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6、 以下17(17(A)A)不是确定权重的方法。不是确定权重的方法。A 一维确定法B 经验判断法C 按照重要性排序法 D 权值因子判断法18.18.在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括(D(D) )。A 家庭人口 B 准备
13、添置设备的品牌、型号等 C 插座、开关等位置 D 邻居家里的摆设19.19.关于关于 PocketPocket 的说法不正确的是的说法不正确的是(D(D) )。APocket 的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来B 在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket 将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章C 使得一些东西可以在不同的设备上阅读DPocket 可以查看文章中的 Flash20.KPI20.KPI 的建立常用的方法不包括的建立常用的方法不包括( (A)A)。A 任务分解法B 标杆基准法 C 成功关键分析法D 目标分解法21.(21.(C)C)是解决是解决“我
14、们擅长什么我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A 财务维度的目标B 客户维度的目标C 内部流程维度的目标D 成长维度的目标22.22.在团队绩效指标的确定方法中在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚不很清楚, ,常用的方法是常用的方法是(D(D) )。A 工作流程法B 客户关系法C 组织绩效目标法D
15、绩效金字塔法23.23.将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为( (A A ) )。A 配对比较法B 强迫分配法C 简单排序法D 交替排序法24.24.任何一个团队都存在两个目标：团队目标和任何一个团队都存在两个目标：团队目标和( (A A ) )。A 个体目标B 集体目标C 远大目标D 阶段目标2525 抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为( ( A A) )。A 缺点列举法B 特性列举法C 成对列举法D 主体附加法2626( ( c c) )是指
16、个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。A 组织绩效B 团队绩效C 个人绩效 D 整体绩效2727. .绩效监控始终关注专业技术人员绩效监控始终关注专业技术人员( ( A A) )，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。A 工作绩效B 工作态度C 工作成果D 工作流程2828 绩效管理应遵循绩效管理应遵循( (B B ) )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。化和透明化。A 客观性原则B 开放性原则C 有效沟通原则D 全员参与原则四、多选题四、多选题1.人力资源部作为一个业务支持性部门人力资源部作为一个业务支持性部门， 在上述的整体经营目标之下在上述的整体经营目标之下， 就可以将自己部门的工作目标设定就可以将自己部门的工作目标设定为为(
