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1、1僱主意見調查僱主意見調查僱主意見調查僱主意見調查 關於關於關於關於 1998 年學士學位課程畢業生的主要工作表現年學士學位課程畢業生的主要工作表現年學士學位課程畢業生的主要工作表現年學士學位課程畢業生的主要工作表現 報告摘要報告摘要報告摘要報告摘要 目的目的目的目的1. 為確保香港的年青有機會接受均衡的優質教育，應付未來生活和工作的挑戰， 並培養好學不倦的精神，不斷追求知識，充實自己，政府推行多項工作，以建立個評 估機制，跟進教育制度的增值成效。其項工作是定期進行調查，收集僱主對畢業生 的意見。由於僱主是教育制度的主要最終用戶 ，他們最適合評估大學生的表現。2. 是項調查旨在收集僱主對學士學
2、位課程畢業生在八個主要範疇的工作表現的意 見 ， 這些範疇分別是(A) 文能力 (B) 英語能力 (C) 數字運用能力 (D) 資訊科技知識 (E) 分 析及解決問題能力 (F) 工作態度 (G) 際技巧及 (H) 管理技巧。涵蓋範圍涵蓋範圍涵蓋範圍涵蓋範圍3. 是項調查涵蓋的公司/機構 (包括政府決策局/部門)，均曾於 1998 年內聘請以大學 教育資助委員會資助院校的該年度學士學位課程畢業生：(i) 香港城市大學；(ii) 香港浸會大學；(iii) 嶺南大學(前稱 嶺南學院)；(iv) 香港文大學；(v) 香港理工大學；(vi) 香港科技大學；及(vii) 香港大學。4. 是項調查的訪問對
3、象為這些畢業生的直屬司或熟知他們工作表現的高級職員。2抽樣範圍抽樣範圍抽樣範圍抽樣範圍5. 在 1998 年的畢業生，我們確認到有 540 名是受僱於政府。教育統籌局 (教統局) 提供了有關這些畢業生的抽樣範圍的資料，包括了他們的職級及所屬部門。6. 至於受僱於私公司/非政府機構的 1998 年畢業生，教統局提供的有關抽樣範圍的 資料，是以個別院校進行的 1998 年畢業生就業調查結果為依據，當包括了回應就業調 查的 9 510 名畢業生的就業資料(例如：公司名稱、所屬行業及公司規模等)。7. 我們查證該些畢業生僱主的聯絡電話及址，以便進行調查。撇除不完整的資料 後，我們掌握了 7 081 名
4、畢業生的完整資料(包括公司名稱、址及電話)。樣本設計及分布樣本設計及分布樣本設計及分布樣本設計及分布8. 我們把 540 名受僱於政府的畢業生，按工作性質 (即般職系、紀律、律政、政 及工務專業員，以及其他專業員)、職級及所屬決策局/部門，排了先後次序，並有 系統從抽取 378 名棣屬 42 個政府決策局/部門的畢業生作為樣本。9. 至於在非政府部門工作的 7 081 名畢業生，他們分別受僱於 3 021 間公司/機構； 其 83 間公司/機構僱用了 10 名或以的畢業生，883 間公司/機構僱用 2 至 9 名畢業 生，以及 2 055 間公司/機構只僱用了 1 名畢業生。這項調查包括所有
5、3 021 間公司/機構。10. 然而，為減輕被訪者在填寫問卷方面的負擔，僱用 2 名畢業生或以的公司/機構， 只需評估若干比例的畢業生表現 ， 僱用 10 名畢業生或以的公司/機構 ，需就其 20% 的 畢業生作出評估，而僱用 2 至 9 名的公司/機構，則要為其 50% 的畢業生作出評估。樣本數目樣本數目樣本數目樣本數目11. 最初被抽選作為樣本的畢業生共有 4 614 名。其 49 名畢業生的受僱公司(包括政 府決策局/部門)，於 1999 年 12 月期間，曾接受為測試問卷及調查安排而進行的預訪。 減除這 49 名畢業生後，主要調查的樣本數目為 4 565 名畢業生。收集數據的方法收集
6、數據的方法收集數據的方法收集數據的方法12. 是項調查的數據以自填式問卷 (問卷樣本載於附件) 收集。我們事前曾致電有關的 42 個政府政策局/部門及 3 021 間私公司/非政府機構，解釋調查的目的及確認負責統籌調 查的聯絡。這些聯絡通常是該些公司/機構的事部經理或力資源部經理。13. 我們把問卷、教統局局長的署名信，以及填寫問卷的指引寄給聯絡。由於僱用超 過名畢業生的公司只需評估部分的畢業生，聯絡需要按般指引的指示，隨機抽取 畢業生作評估。314. 問卷經由聯絡分發給被抽樣選的畢業生的直屬司，而這些直屬司在填妥問 卷後，以回郵信封寄回問卷。至於未有依時交回問卷的聯絡/直屬司，我們會致電跟
7、進，或到訪其公司。回應率回應率回應率回應率15. 我們在 2000 年 1 月 24 日寄出 4 565 份問卷。截至 2000 年 3 月底，我們共收回 2 017 份填妥的問卷，回應率達 50.3% (已剔除 559 個作廢個案，這些個案大部分是該些公司聲 稱於 1998 年內沒有僱用該年度學士學位課程畢業生)。對於以郵遞方式交回自填式問卷 的方法來說，這回應率屬於理想。問卷設計問卷設計問卷設計問卷設計16. 如文第 2 段所述，是項調查涵蓋八個範疇的工作表現，而每個範疇則分別以不同 屬性來衡量，例如：資訊科技知識是以標準電腦軟件的應用 、 對新軟件的掌握及 能夠應用互聯網輔助工作及業務來
8、衡量。各個屬性均是參考過所得有關這個課題的 書籍、調查報告和調查資料後，仔細挑選出來的。此外，問卷亦按預訪結果及大學教育 資助委員會秘書處和其資助院校的意見作出適當修訂 。最後定稿的問卷共包括 32 個屬 性，作為對 8 個範疇的工作表現的評估。17. 被訪者須就每個屬性對被抽樣選的畢業生 (i) 按其表現作出評估，並 (ii) 按該屬 性對他們所擔當的職位的重要性提供意見。評估以個 5 分的基制進行，簡述如 (詳 情請參閱載於附件的問卷)：分數表現重要性 5- 經常高於要求標準- 非常重要 4- 有時高於要求標準- 頗為重要 3- 般達到要求標準- 般重要 2- 有時低於要求標準- 不大重要
9、 1- 經常低於要求標準- 完全不重要估量方法估量方法估量方法估量方法18. 在 2 017 份交回的問卷，342 份來自政府部門，另外 1 675 份來自私公司/非政 府機構。每個數據均按每間公司/機構僱用 1998 年畢業生的實際數加權數，故調查 結果可代表 5 294 名受僱於回應此調查的公司/機構的畢業生的整體概況。19. 有關整體表現評分或個別範疇的表現評分，是組成每個範疇的所有屬性的加權平均 表現評分，而所用的權數則為個別屬性的重要性評分。4主要調查結果主要調查結果主要調查結果主要調查結果整體表現整體表現整體表現整體表現20. 僱主對畢業生的整體表現頗為滿意，評分為 3.46 分，
10、約在般達到僱主要求的標 準及有時高於僱主要求的標準間。表顯示，14% 的畢業生得分高於 4 分，表 示他們的表現介乎經常和有時高於僱主要求的標準。另方面，只有 2% 的畢 業生得到 2 分或以，表示他們的表現有時低於僱主要求的標準。表現評分的分布範疇表現評分5 - 4.014 - 3.013 - 2.012 - 1.011不適用整體整體整體整體3.4614%66%18%2%0%0%A.文能力3.5717%53%26%1%0%2%B.英語能力3.388%43%43%4%1%2%C.數字運用能力3.529%42%38%3%2%6%D.資訊科技知識3.6215%47%29%4%1%4%E.分析及解決
11、問題能力3.2610%49%36%25%*F.工作態度3.5725%51%21%3%*0%G.際技巧3.5215%54%27%3%*H.管理技巧3.134%32%50%9%1%4%註：(i) * 表示少於 0.5% (ii) 由於以捨五入計算，百分比相加起來未必等於 100%521. 按性別分析，女性畢業生的整體表現評分較男性畢業生為高。根據公司/機構所屬行 業的分析結果顯示，畢業生的整體表現評分介乎 3.29 分 (從事批發、零售及進出口貿易) 與 3.68 分 (受僱於政府) 之間。而按公司/機構的規模分析，整體表現評分從較小規模公 司(僱員數少於 50 名）的 3.24 分，穩步升至較大
12、規模公司（僱員數達 1000 名或 以）的 3.58 分。詳情可見於圖：整體表現評分整體表現評分整體表現評分整體表現評分3.583.553.513.453.243.553.383.503.293.403.343.553.683.503.413.463.003.103.203.303.403.503.603.703.801000+500 - 999100 - 49950 - 99 50其他社區、社會及個服務業其他社區、社會及個服務業其他社區、社會及個服務業其他社區、社會及個服務業金融、保險、產、商用服務業金融、保險、產、商用服務業金融、保險、產、商用服務業金融、保險、產、商用服務業運輸運輸運輸運
13、輸 / 倉庫倉庫倉庫倉庫 / 通訊業通訊業通訊業通訊業批發、零售、進出口貿易批發、零售、進出口貿易批發、零售、進出口貿易批發、零售、進出口貿易建築業建築業建築業建築業製造業製造業製造業製造業教育教育教育教育政府政府政府政府女女女女男男男男所有畢業生所有畢業生所有畢業生所有畢業生性別性別性別性別公司 / 機構所屬行業公司 / 機構所屬行業公司 / 機構所屬行業公司 / 機構所屬行業公司公司公司公司 / 機構僱員數機構僱員數機構僱員數機構僱員數(全職僱員數目全職僱員數目全職僱員數目全職僱員數目)06八個主要範疇的表現八個主要範疇的表現八個主要範疇的表現八個主要範疇的表現22. 畢業生在八個主要範疇
14、的表現評分，以及有關範疇的重要性評分載於表：各個範疇各個範疇各個範疇各個範疇表現評分表現評分表現評分表現評分重要性評分重要性評分重要性評分重要性評分A. 文能力3.573.98B.英語能力3.384.21C.數字運用能力3.524.14D. 資訊科技知識3.624.04E.分析及解決問題能力3.264.24F.工作態度3.574.44G. 際技巧3.524.29H. 管理技巧3.134.01畢業生在八個主要範疇的表現評分均在 3 分以，表示他們的表現比般達到僱主的 要求標準還要好。然而，畢業生在各個範疇的表現卻有所不同，評分最低的是管理技 巧，得 3.13 分，而評分最高的資訊科技知識則有 3
15、.62 分。表從高至低排列了八個主要 範疇的表現評分：八個主要範疇的表現評分八個主要範疇的表現評分八個主要範疇的表現評分八個主要範疇的表現評分3.623.573.573.523.523.383.263.130.001.002.003.004.005.00表現評分表現評分表現評分表現評分工作態度文能力資訊科技 知識數字運用 能力際技巧英語能力分析及解決 問題能力管理技巧7按僱主的評估，差不多每個範疇的重要性評分，均介乎頗為重要及非常重要之 間，評分最低的是文能力，得 3.98 分；評分最高的是工作態度，有 4.44 分。表從高 至低排列八個主要範疇的重要性評分:文闡述對個別範疇的分析：A. 文能
16、力23. 如前文所述，這個範疇所得的重要性評分最低，只有 3.98 分。畢業生在這個範疇的 表現評分為 3.57 分，當有 17% 的畢業生得分高於 4 分，而 1% 則得到 2 分或以 (請 參閱前文第 20 段的列表)。B. 英語能力24. 這個範疇的重要性評分比其他範疇的評分稍高，有 4.21 分，而表現評分為 3.38 分， 當有 8% 的畢業生得分高於 4 分，而 5% 則得到 2 分或以。C. 數字運用能力25. 這個範疇的重要性評分為 4.14 分，而表現評分是 3.52 分，當 有 9% 的畢業生得 分高於 4 分，而 5% 則得到 2 分或以。D. 資訊科技知識26. 這個範疇的重要性評分為 4.04 分，而表現評分則是八個範疇最高的，有 3.62 分， 當有 15% 的畢業生得分高於 4 分，而
