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1、基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展0基于微信开启的新营销策略下的基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展移动电商发展指导老师：指导老师：张正荣队员：队员： 陈佳瑜 11 国际经济与贸易（3）班陈柯 11 会计（23）班陈飞鹰 12 工商管理类（8）班陈甜甜 12 工商管理类（8）班白微微 12 工商管理类（8）班基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展1团队介绍团队介绍（1）队员个人简介：（2）团队简介本团队由来自经济管理学院的两名 11 级同学和三名 12 级同学组成，是同样对案例分析的热忱令我们相聚在一起
2、。作为时代新人，我们有各自的特色，更有一致的沉着冷静，敢于创新的分析素质，这也将是比赛中我们的优势所在。在组长的带领下，我们分工明确，合作默契，追求高效率。一切充足的准备，是十足信心的源泉。同时，有幸邀请到张正荣老师担任指导老师，他专攻 （） ，在分析中提供悉心指导，更为我们提供了技术上的保障。姓名姓名年龄年龄专业班级专业班级班级职务班级职务个人说明个人说明陈佳瑜2111 国际经济与贸易（3）班无喜欢观察事物，做事有激情，喜欢迎接挑战。陈柯2111 会计（2）班班长喜欢幽默，喜欢挑战，喜欢运动、艺术。白微微2012 工商管理类（8）班文体委员遇事沉着冷静，具 有敏锐的洞察力。 爱好绘画，尤擅漫
3、 画。陈飞鹰2112 工商管理类（8）班无做事积极勤奋，具 有将强的执行能力。 喜欢逛街，看看电 影。陈甜甜2012 工商管理类（8）班宣传委员热情开朗，言辞犀 利，具有较强的辩 论能力。爱好唱歌、 绘画。基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展2目录目录第第 1 章章 引言引言 6 6 第第 2 章章 微信的基本介绍微信的基本介绍 7 7 2.1 微信介绍 7 2.2 微信特点 7 2.2.1 特色功能 7 2.2.2 多平台 7 2.2.3 省流量 8 2.3 使用指南 8 2.3.1 账号相关 8 2.3.2 费用相关 9 2.3.3 好友相关 1
4、0 2.3.4 聊天相关 10 2.4 软件版本(以 Android 系统为例) 10 2.5 微信发展 14 2.5.1 微信由来 14 2.5.2 微信 1.0 时代：快速迭代+试错 14 2.5.3 微信 2.0 时代：语音+邮件提醒 15 2.5.4 微信 3.0 时代：摇一摇+漂流瓶+附近好友 15 2.6 微信面对的威胁 15 2.6.1 微信与移动 QQ 的竞争 15 2.6.2 QQmail 团队与腾讯无线的博弈 16 2.6.3 手机端与 PC 端的抉择 16 第第 3 3 章章 微信引发的新的营销模式微信引发的新的营销模式 1818 3.1 微信营销的优势 18 3.1.1
5、 独特的语音优势 18 3.1.2 定位功能 18 3.1.3 高端用户 19 3.1.4 稳定的人际关系 19 3.1.5 方便的信息推送 19 3.2 微信的劣势 19 3.2.1 语音发送的弊端 19 3.2.2 隐私受威胁 20 3.3 微信营销的五种模式 20 3.3.1 草根广告式查看附近的人 20 3.3.2 品牌活动式漂流瓶 21 3.3.3 社交营销式开放平台将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售;为品牌商提供技术支持，包括品牌 B2C 商城搭建、ERP 系统、CRM系统开发等。电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐
6、渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。（4）双城记，O2O 电子商务模式新突破2012 电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当 C2C 模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O 模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是 O2O 大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O 模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O 的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(online to offline)，线下到线上(offline to online)也是 O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马
7、逊跟 7-11 便利店合作，ebay 在英国开线下体验店等都是先例。国内巨大的互联网市场潜力以及 O2O 本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育 O2O 模式的温床。创新工场首个 O2O 孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元 A 轮融资。客多集团凭借本土化创新的 O2O 模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎 CTO、阿里巴巴 CTO 吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到 1320 万美元。在广州地区，多家 O2O 公司获得风投的青睐。O2O 模式将很快引来爆发期。无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O 是目
8、前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度有望将转型 O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。赶集网斥资 2000 万美金推出国内首个 O2O 产品“蚂蚁短租业务”，抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个蚂蚁网，用户可以完成看房、订房、支付、点评等环节。中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展54领域的 O2O 探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测
9、评、辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。大学生普遍对将来从事的职业缺乏明确的目标，大树网拥有针对大学生性格、专业、能力的全方位测评系统，以及人力资源专家建议，为大学生指名职业道路。同时大树网提供各种创业的机会以及优秀的企业，作为桥梁，让大学生实际去体验做这类型工作的感受，决定是否将来可以从事这份工作。人际交流，不少大学生在学校内都缺乏渠道认识较多兴趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大树网开发的社交体系，可以让大学生在线上互相交流，认识。然后在线下，通过大树网或学生自发组织的一些活动
10、进行当面的沟通，从而扩大自己的交际圈，从校园开始累积人脉。大树网 O2O 模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。对于 O2O模式，李开复博士寄予很大期望：2 年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有一定的不认可。现在我们在投的是 O2O 线上订购，线下消费模式。值得关注另外一点是，O2O 模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O 模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行
11、深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。（5）全城热恋，社会化电商发展空间广阔社会化电子商务(Social Shopping)，即通过社会化的方式来更好的促进电子商务。如今互联网越来越成为现实生活的一种映射，现实和网络的界限将逐渐模糊，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。你在现实生活中买了东西你会和你的朋友通过基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展基于微信开启的新营销策略下的移动电商
12、发展55电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程也会通过互联网的方式来实现。5.3 移动电商的挑战电子商务的兴起，对我国来说是挑战大于机遇。我国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决 EDI 商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。（1）企业现代化问题构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投
13、资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的 21，国家重点企业中 70认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3，与发达国家大企业 810的水平相距甚远，有 62的企业还认为缺乏专业信息技术人才。（2）信息网络的环境和条件问题目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或 IT 厂商所拥有；产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完
14、成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展56白状态。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距
15、。（3）市场成熟问题电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。据调查，1997 年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32 亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达 42 亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。此外，对于网上的交易，客户
16、或企业对网上资金帐户的安全没有信心。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场使其尽快成热起来，从而使电子商务能健康地发展。（4） 网上支付问题电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。 （5） 人员素质和技能问题电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。对我国来说，特别需要提基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展基于微信开启的新营销策略下的移动电商发展57高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。显然，根据我国的国情和观有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。发展电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务的过程
