文员形象礼仪课程

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1、文员形象礼仪课程文员形象礼仪课程形象部分形象部分 1、服装搭配服装搭配问题：什么是职业装？职业装是什么意思？问题：什么是职业装？职业装是什么意思？职业装：即既能用于标明职业特征，又用于工作的服装。总体：首先必须要得体，其次就是美观。文员的着装要起到营造职场氛围的效果，在规范着装的前提下，应明亮活泼，给人以亲切热情、精神饱满感觉。颜色颜色 。适宜的颜色搭配为黑白配、淡色系、全身服饰颜色不得超过3种。冬季以深色、素色系为主，黑色、灰色、黑灰，颜色单一，线条简洁。夏天以浅色系为宜。款式款式 冬季应着长裤套装 款式简洁精干。套装必须裁剪合身，合理凸显线条，忌过大的套装，显得人散漫臃肿，精神不佳，拖沓。

2、搭配不同颜色的丝巾调节死气沉沉的古板着装。夏天应搭配衬衫、短裙。款式尽量不过于老气，更不能过于幼稚，有活泼气息，束腰设计，裁剪合身，裙长不过膝盖，不短于膝盖上方3厘米。款式选择以美观得体为前提。上衣不可过大过长，若有这种现象，应束进裙裤中。男士在职场应该如何着装？男士在职场应该如何着装？男士穿西装一定要穿笔挺的西装，没有皱褶鞋袜包鞋袜包 高跟鞋不可过高过响，皮鞋颜色不宜过于鲜艳花哨。长丝袜款式不可过于前卫，不可有刮破现象，包里必备丝袜一双，梳子镜子，纸巾，润唇膏。指甲指甲 指甲不应过长，不能涂抹颜色鲜艳的指甲油。可适当涂抹透明色、浅色指甲油。 香水香水 不能使用香味过于浓郁的香水。身上不可有异

3、味。 衣裙鞋的搭配讲解。 2、化妆技巧化妆技巧化妆化妆 面部着淡妆。职业妆的画法。基础化妆技巧。发型发型 职业发型的梳发，根据当天着装合理选择发型。应适当选择小而简单的发饰作 为点缀。但切忌不可佩戴过于夸张的发饰。 发型与服装的搭配示范讲解。 礼仪部分礼仪部分 坐立行坐立行 正确姿势、错误姿势示范。 客人的接待客人的接待 礼貌、周到、面带微笑。 和客人的简单问候，倒水，详细解答客人的问题， 遇到有情绪的客户，应耐心安抚客人情绪，面部表情柔和，不可与客户争执或面露不耐之 色。 陌生客户的来访，应主动上前接待与介绍，不可怠慢、不理不睬。 电话的接听电话的接听，来电应说：您好，施孝集团。 礼貌用语。认真回答来电的问题，若遇骚扰来 电，应保持礼貌及时挂断，不与之争执。文员文件处理工作课程文员文件处理工作课程一、考勤统计 1、 考勤表的填写、整理、存档。 2、 请假条的核对、整理、存档。 3、 指纹机的每月数据的读取、核算、整理、存档。 4、 统计规则。每月 5 号前统计工作的完成，统计上月 1 号-月末最后一天。 二、员工档案的管理 1、现有所有员工的资料档案的及时保管补充