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1、公公变变台区常台区常见见故障分析故障分析处处理理分分类类故障故障现现象象可能的原因可能的原因解决方法解决方法集中器登陆不上网络，集中器网络灯闪烁。主站无法与集中器通讯SIM 卡接触不良现场重新安装 SIM 卡集中器登陆不上网络，集中器的网络灯间隔闪烁。主站无法与集中器通讯天线松动或安装不到位重新安装天线集中器指示灯无闪烁未接入电源或电源线脱落确认电源线接线正确，集中器电源开关处于“开”位置电能表信息无法采集，采集器与集中器无法正常通讯。（1）485 线接反。485 线未接。485A或 485B 脱落。（2）由于部分用户不能按时预交电费，造成欠费，工作人员在现场通过拔出电线线的方式进行停电，常将
2、电源进线拔出，造成接入的采集线接入不牢固。（3）采集器、表计 485 端子烧坏。由于 b 部分电力线与 485 线相似，在接线时现场工作人员很容易将 485 线与电源线混淆，接线错误，导致表计端子烧坏。（1）按照青海省电力公司用电信息采集施工工艺标准进行现场接线。（2）在进行现场接线时，对于容易混淆的电源线，在拔出电源线时做好绝缘包覆工作，有利于接线区分，杜绝接线错误。安装原因部分电能表信息无法正确采集（1）用户电能表现场未接入电源。（2）用户电能表实际表地址与名牌不相符。(3)用户表计现场未进行轮换，运行电能表仍未旧表。对未采集成功用户电能表进行现场排查。集中器登陆不上网络，集中器的网络灯间
3、隔闪烁。主站无法与集中器通讯当地无网络信号覆盖联系“三大”网络信号运营商对当地信号进行核查移动、电信、联通SIM卡原因集中器只是信号强度低于 2 格，或信号强度不稳定，忽高忽低，主站通讯时断时续。当地信号差更换外置天线，移动外置天线位置集中器登陆不上网络，集中器的网络灯间隔闪烁。主站无法与集中器通讯SIM 卡损坏或故障更换 SIM 卡集中器显示信号强度强，但主站与集中器无法通讯SIM 卡未开通相关业务或被停卡通知 SIM 卡运营商对该 SIM 卡开通业务进行排查电能表信息无法采集集中器与现场安装电能表波特率不一致修改波特率主站不能和集中器正常通信主站通道设置错误重新设置由于集中器的 IP时常变
4、化，导致主站无法正常和集中器通讯。但集中器上送数据正常在使用公网进行 GPRS 通信的情况下，握手间隔设置不当重新设置参数设置错误集中器无法登陆GPRS 网络GPRS 通信参数设置不正确（APN，主站 IP 等）重新设置主站信道停止工作（比如一个通信模块故障）排除信道故障主站通道阻塞联系运营商排除故障主站信道问题一个或多个通道停止工作，无法发送，接受数据前置机软件故障排除故障，一般情况下可以重开前置机程序载波信号问题载波通讯速率较低，无法抄收社区周围中小动力用户及三相多功能表中的相关数据。（1）由于低压电网谐波等干扰随机性太强，低压电力线载波通信网络很不稳定；电网对于通讯而言的阻抗时变性，通信
5、成功率和通信速率低，通信结果不确定。载波通讯速率较低，无法抄收台区区周围中小动力用户及三相多功能表中的相关数据，电力线间歇性噪声较大（某些电器的启动、停止和运行都会产生较大的噪声）；信号衰减快，线路阻抗经常波动。存在路由级数的限制，导致系统规模有限。（2）载波信号受到噪声污染（电力线上由洗衣机、电冰箱、吸尘器、食品加工机、电磁炉等其他家用电器造成的瞬态噪声干扰，它们的衰减特性与信号不同，很多情况下会淹没信号。（3）天气原因，因为载波信号容易受到外界因素的干扰，所以天气不好（刮风、下雨、下雪、持续阴天等）容易导致载波信号不良抄表不正常或者无线通信信号不稳定（集中器掉线无法与主站联系，主站抄表统计
6、时段无法接到集中器上送的数据，默认为集中器抄表失败）（1）抄表失败较多并且分布不集中情况，主站重新下发测量点参数，使集中器路由等重新建立一遍观察效果。（2）抄表失败的电表在线路末端或中间有空杆，由于是末端信号衰减较大或是有空杆信号中断，措施加中继。（3）载波信号较弱（节点太多、线路太长、台区跨度太大导致载波信号衰减）。将此台区在合适的位置分一半用户新建立台区或者加装集中器级联，得根据现场失败表分布和线路图确认两个集中器的安装位置分布（集中器安装点与采集器建议实际1000m 距离定集中器安装点）。电能表波特率不对应当台区用电电能表烧坏进行故换或台区新装用户电能表时，会出现由于更换或新装电能表、集
7、中器、采集器参数下发不正确而引起的数据无法采集的问题。现场安装的 DL/T645-1997 规约电能表通信波特率应为1200bit，DL/T645-2007 规约电能表通信波特率应为 2400bit。（1）现场更改电能表通信波特率，将DL/T645-1997 规约电能表通信波特率均改为 1200bit；DL/T645-2007 规约电能表通信波特率均改为2400bit。（2）对现场不具备修改条件的电能表，应予以更换，确保通信波特率的正确。（青海地区以前威胜表由于采集需求部分将波特率改为 4800bit，对于广州从兴集中器参数设置不包含4800bit 波特率，故该类表计要求厂商人员使用电脑 48
8、5 线修改其波特率，或者改换表计。）集中器运行电压不稳定集中器运行过程中，出现频繁上、下线现象，数据采集成功率较低。变压器零线接线不可靠。通知线路运维人员检查该变压器零线接地是否可靠，对于零线接触不可靠的接地点需进行处理。台区用户现场与系统不对应，存在跨台区现象。在对台区采集不成功用户电能表进行现场排查时，发现从采集系统中导出的 xx 用户在该台区现场实际不存在，无法对该用户进行消缺。由于工作人员在走营销系统流程时，挂错台区与用户的采集关系，造成营销系统中该用户在 A 台区，而实际现场中在 B 台区，电源点信息不统一。仔细核对现场信息与系统信息后，在营销系统发起正确流程进行修改。用户档案数据错
9、误(1)台区总表无法采集(2)部分用户采集不成功。（1）总表都为 485 接线。（主站选择是 485 端口，但现场发现大量通讯方式设置成“载波通讯”）规约一定要根据表计来进行设置。（现场发现大量端口及表规约不符的情况。）（2）表计参数要逐个排查。发现有部分测量点端口号会出现“未知”的情况。修改后抄表正常。（怀疑是由于下行帧不完整造成。）（3）集中器内部测量点地址与主站档案不符。新增用户与注销用户现场已处理未报给主站（大量表计更换后未走流程，或因现场人员疏忽将表地址抄错。）（1）检查集中器版本（看是否最新版本，如不是则在取得省公司营销部同意，并在省计量中心备案的程序再进行升级）。（2）检查集中器
10、通讯参数（区、县码、终端地址、通讯参数，是否为“永久在线”，主、备用 IP 地址、APN。）（3）检查集中器中的测量点数与主站中台区的户数是否一致，数据是否完整。（4）检查“日数据”、“实时数据”。（由于“日数据”是昨天的冻结数据，而“实时数据”是今天到目前为止的实抄数据；因此建议以“日数据”为准，先观察“日数据”中抄不回的测量点号并记录下来，然后再在“实时数据”中观察“日数据”中未抄回的测量点在“实时数据”中是否已抄回，已抄回的不做记录，未抄回的一并记录。然后在参数里详细查询未抄回的测量点的表地址，一并校对未抄回的表计的参数在现场是否正确）。在部分公司发现大量主站参数正确但现场参数不正确的问
11、题，可能是由于主站参数已修改但并未下发至现场集中器（5）检查采集器、表计。记录采集不成功的测量点信息后，确定这些测量点的具体楼号、单元、用户信息，然后至现场。首先通过掌机红外与采集器红外读取表计电量，如果无法抄回则检查表计 485接线、电源接线。然后检查采集器485 接线、电源接线、观察采集器载波模块是否正常（可使用操控器抄读检验）。确定问题点后现场处理并做好记录。（6）主站检查处理结果完成排查流程，整个检查工作闭环。现场返回后（第二天）对前天已处理的台区、表计进行实时抄读或观察主站的“线损明细”功能、“采集质量”功能、“单户召测”功能均可。完成整个排查流程。（7）集中器抄表属于载波抄表，每日
12、有上下浮动正常，属于载波信号问题。台区总表无法采集集中器抄不到台区总表（1）集中器内参数设置错误。（2）总表 485 端口被烧坏。（1）表地址、波特率、数据位、停止位、效验位错误将导致集中器无法正常抄读电表数据。（2）集中器与总表接线错误。集中器与总表通过 485 线通讯，485 线分 A 线和 B 线，AB 线反接或虚接都将导致通讯不上。(3)通过万用表量集中器的 RS-485接口的电压 4.0V-4.2V 之间，总表的 RS-485 接口的电压根据不同的厂家有所不同，威胜公司的一般为2.0V。可现场通过万用表测试判断设备的 485 口是否良好。集中器掉线导致整台区表计抄读失败集中器不上线或集中器运行一段时间后发生掉线现象。（1）移动 GPRS 信号不好（2）集中器通讯参数设置错误（3）集中器通讯模块故障（1）集中器与主站通讯是通过移动的 GPRS 信号，所以一定要保证集中器上挂的位置 GPRS 信号良好。（2）集中器通讯参数设置错误将导致集中器无法上线。关键通讯参数：主站，端口：，ANP，用户名：空，密码：空。（3）集中器 SIM 卡或者通讯模块故障。这两类故障可以通过换卡或者换通讯模块对比排除。
