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1、临临濮濮镇镇建立便民服建立便民服务务大大厅厅 打造便民利民打造便民利民为为民新平台民新平台为进一步深化群众工作,探索建立服务基层群众工作机制,促进群众工作重心下移,临濮镇按照“方便管理、方便群众”的原则选择,在临街显要的位置创建了便民服务大厅。在全镇范围内开展“为民服务零距离”的便民服务活动,架起了一座党和政府与人民群众的“连心桥”。该镇便民服务大厅的服务宗旨是重在便民,实在利民,贵在为民。始终坚持把“便民、利民、为民”作为开展便民服务的最终目标,切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务,运行以来取得明显成效。一是一是创创新了工作模式,促新了工作模式,促进进了政府了政府职职能能转变转变。 。
2、该镇群工办牵头,信访、民政、派出所等镇政府涉及直接服务群众的部门联合建立便民服务中心,便民服务中心主任由党政办副主任兼任。便民服务中心实行集中办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行方式,将与人民群众生产、生活息息相关的劳动就业、民政救助、信访调解、土地及计划生育管理等服务项目统一进入便民服务大厅,变分散办公为集中办公,使群众进一道门办完所要办的事。实行政务公开,在为群众办事和服务的过程中,便民服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一,对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙,严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”,使到办事群众一看就明了、一看就放
3、心,打消了群众的许多顾虑。二是提高了二是提高了办办事效率,方便了人民群众。事效率,方便了人民群众。便民服务大厅制定了办事流程图,标明承办单位、办理内容、办结时限和办事依据,并建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制,规范内部运行机制,切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。三是三是规规范了范了办办事程序,推事程序,推进进了廉政建了廉政建设设。 。便民服务大厅制定了“文明、公正、热情、高效、廉洁”的服务守则,要求工作人员热情接待、耐心解释,提供全程代理服务,严禁暗箱操作,避免违规操作,防止了吃、拿、卡、要现象,推进了源头治腐工作。四是四是强强化
4、了服化了服务务意意识识,促,促进进了干部作了干部作风风建建设设。 。便民服务大厅实实在在地将政府职能由“官本位”管理型向“民本位”服务型转变,通过“零距离”、心贴心服务,将人性化的关怀和情感投入到便民服务的细微环节中,使干部进一步强化服务意识,明确工作职责,努力做到“把方便让给群众,把麻烦留给自己”。现在群众到乡镇办事实现了“四变”,即:变群众跑为干部跑,变多次找为一次办,变进多家门为进一家门,变临时随意办为集中规范办。临濮镇便民服务大厅运行以来,共为群众办理各种证件 120余件,提供各类服务 160 余次,做到了“小事不出居、大事不出镇”,维护了社会和谐稳定,推动了全镇经济社会又好又快发展。