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1、国家职业资格考试培训国家职业资格考试培训 内部资料内部资料国家职业资格认证培训国家职业资格认证培训企业人力资源管理师（三级）考试企业人力资源管理师（三级）考试章节重点总结章节重点总结2目目 录录第一部分第一部分 卷册一鉴定介绍和应该策略卷册一鉴定介绍和应该策略3 第二部分第二部分 卷册二鉴定介绍和应试策略卷册二鉴定介绍和应试策略3 第三部分第三部分 复习大纲特点复习大纲特点4 第四部分第四部分 历年考情及重点预测历年考情及重点预测4 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划5 1、卷册二历年真题分析5 2、重点预测7 第二章第二章 招聘与配置招聘与配置8 1、卷册二历年真题分析8 2、重点预 测
2、12 第三章第三章 培训与开发培训与开发12 1、卷册二历年真题分 析12 2、重点预 测16 第四章第四章 绩效管理绩效管理17 1、卷册二历年真题分 析17 2、重点预 测20 第五章第五章 薪酬管理薪酬管理21 1、卷册二历年真题分 析21 2、重点预 测25 第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理25 1、卷册二历年真题分 析25 2、重点预 测28 第五部分第五部分 备考备考 5S1T 管理管理293第一部分第一部分 卷册一鉴定介绍和应试策略卷册一鉴定介绍和应试策略一、关于考试：一、关于考试：三级共二场考试二、卷册一：职业道德、理论知识二、卷册一：职业道德、理论知识考试时间:上午 0
3、8:00-10:00(120 分钟)教材：1.职业道德2.企业人力资源管理师基础知识(第二版)3.企业人力资源管理师三级培训教程(第二版)题型：选择题第一部分:职业道德(单选 8 题、多选 8 题、个人表现部分 9 题)共 25 题第二部分:基础知识 20 题(单选 12 题，多选 8 题)+培训教程 80 题(单选 48 题，多选 32 题)共 100 题三、卷册一应试策略三、卷册一应试策略(一一)职业道德：职业道德：单、多选题：需要看辅导资料，做几套历年真题；4个人表现部分：按优秀的社会道德观和职业道德选择。(二二)基础知识五章和培训教程六章理论知识选择题：基础知识五章和培训教程六章理论知
4、识选择题：单选题、多选题特点：知识点散、多、杂。典型选择题看大小标题、隐藏的选择题进行转化、表格和图中的内容加以关注，用历年真题和模拟题练习，卷册二复习带动卷册一记忆。1.单选题(1)基本概念注意倒装句单选(2)典型单选题记牢知识点(3)否定单选题联系多选题(4)大撒网捞小鱼2.多选题(1)典型多选题记大小标题(2)综合选择题记有关联的知识点(3)混杂选择题需要理解+记忆(4)强化准确记忆是关键第二部分第二部分 卷册二鉴定介绍和应试策略卷册二鉴定介绍和应试策略一、卷册二：专业能力一、卷册二：专业能力考试时间:上午 10:30-12:30(120 分钟) 教材：企业人力资源管理师三级培训教程(第
5、二版)题型： 一、简答题:共 2 题,共 20 分左右二、计算题:1 题,共 20 分左右5三、三、综合分析题(计算题、案例分析题、方案设计题或者方法题、程序题、步骤题等几种简答题的组合):共 3 题,共 60 分左右二、卷册二应试策略二、卷册二应试策略特点：频率高处常出、技能题联题出；注意：大题带出小题、真题以外找寻(一一) 简答题简答题1. 考试内容：基本概念及特点、分类、原则、区别、方法、程序、流程、步骤及其几者的综合2.步骤、程序按逻辑顺序不颠倒；需要记牢知识点，不漏记(二二) 计算题计算题1. 类型：(1) 教材上的原例题和公式及扩展应用(2) 基本公式的掌握和运用2. 技巧：准确记
6、忆公式；掌握教材例题；注意潜在计算题即文字描述式内含计算题(三三) 方案设计题方案设计题1. 考试内容：教材上已经列举的表格、实例；教材上虽然是文字表述，但实际上作为方案设计题来考查2. 特别注意历年真题对隐性方案设计题的考查形式；对于教材上的例子，注意其中的可变因素；注意老师上课时补充的表格、案例资料(四四)综合分析题：综合分析题： 方法题、程序步骤题等简答题及与计算、方案设计题几种类型的结合1. 内容：能力要求中基本原理、方法、程序步骤是重点，但注意几个6简答题的综合2. 技巧：找出问题关键点；回归到教材原点；两点结合加分析；解答包括问题焦点、规定依据、结合案例、解答结论。第三部分第三部分
7、 复习大纲特点复习大纲特点大纲特点：大纲特点：本套考前复习大纲重点是针对卷册二技能题的考试而编写的，卷册一的选择题主要在卷册二准备过程中复习。根据新教材改版后历年真题和学员考试情况分析，两卷相比较卷册二难度较大。所以，本套考前复习大纲主要目标是为了攻克卷册二，按章次顺序分析包括二部分：第一部分是 2007 年 5 月至 2010 年 5 月历年真题卷册二七次考试的 67 共 42 道技能题；二为重点预测，目的在于排除历年排除历年真题已考部分、减去非重点部分、明确复习重点，即达到先分析后预测、真题已考部分、减去非重点部分、明确复习重点，即达到先分析后预测、节省时间、提高效率的目的节省时间、提高效
8、率的目的，并且掌握备考 5S1T 管理方法而事半功倍。第四部分第四部分 历年考情及重点预测历年考情及重点预测三级三级规划规划方案设计方案设计22 分分计算计算15 分分简答简答10 分分简答简答10 分分案例案例20 分分计算计算18 分分简答简答10 分分招聘招聘计算计算20 分分案例案例20 分分简答简答10 分分案例案例20 分分简答简答8 分分案例案例16 分分计算题计算题20 分分培训培训案例案例方案设计方案设计案例案例案例案例案例案例案例案例方案设方案设718 分分20 分分20 分分20 分分20 分分18 分分计计20 分分绩效绩效简答简答12 分分简答简答10 分分方案设计方
9、案设计15简答简答 5综合综合20 分分综合综合20 分分综合综合18 分分简答简答10 分分薪酬薪酬简答简答13 分分案例案例20 分分计算计算20 分分计算计算20 分分计算计算20 分分简答简答15 分分案例分案例分析析20 分分劳动劳动关系关系案例案例15 分分简答简答15 分分案例案例20 分分简答简答10 分分简答简答12 分分简答简答15 分分案例分案例分析析20 分分第一章第一章 人力资源规划人力资源规划一、卷册二历年真题分析：一、卷册二历年真题分析：-七道技能题详解七道技能题详解（一）（一）0705 方案设计题：方案设计题： (本题 1 题，共 22 分)（P6、P9）某公司
10、为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：1、负责公司的劳资管理、并按绩效考评情况实施奖罚；2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度 ；4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；5、负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核；7、负责完成总经理交办的其他任务。8该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22 分) 解析：解析： (P6、P9) 人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：人力资源部经理工作说明书应当包括以下内
11、容：(1)基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果） 、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 （1 分）(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 （2 分）(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。（2 分）(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 （2 分）(5)工作权限。 （2 分）(6)劳动条件和环境。 （2 分）(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 （2 分）(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 （2 分）(9)身体条件。包括体格和体力两项具体的要求。
12、 （2 分）(10)心理品质要求。 9（2 分）(11)专业知识技能要求。 （2 分）(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多方面对员工进行全面考核和评价。（1 分）（二）（二）0711 计算题：计算题：（15 分） （P29 公式 4）某企业主要生产 A、B、C 三种产品，单位产品工时定额和 2008 年的订单如下表所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110%，废品率为 3%，员工出勤率为 95%。 类型单位产品工时定额（小时） 2008 年订单（台）A10030B20050C30060计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。解析：评分标准：列公式、代数字、得结果。评分标准：
13、列公式、代数字、得结果。(每种产品年总产量每种产品年总产量单位产品工时定额单位产品工时定额)定员人数定员人数= (1计计划期废品率划期废品率) 年制度工日年制度工日 8定额完成率定额完成率出勤率出勤率（三）（三）0805 简答题：简答题：（10 分）在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？10解析：（P7）1) 掌握各种基本数据和资料;2) 设计岗位调查方案;3) 做好员工思想工作,使之对岗位分析有良好的心理准备;4) 分解成若干工作单元和环节逐项完成;5) 组织学习掌握调查的内容、具体实施步骤和调查方法。（四）（四）0811 简答题：简答题：（10 分）岗位设计调查方案的构成。解析：（P7）1) 明确岗位调查的目的;2) 确定调查的对象和单位;3) 确定调查项目; 4) 确定调查表格和填写说明;5) 确定调查的时间、地点和方法。（五）（五）0905 综合分析题：综合分析
