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1、 模块 模块 13B 通信 通信 万豪酒店及度假酒店 国际万豪酒店及度假酒店 国际 酒店设计标准酒店设计标准 2010年1月 2010年1月 13B-通信 万豪酒店及度假酒店-国际 目录 13B.1 系统描述系统描述 1 13B.2 程控交换机系统程控交换机系统 2 13B.3 电话分机电话分机 3 13B.4 其他通信系统其他通信系统 4 13B.5 电话系统设备室电话系统设备室 5 13B.6 缩略词/系统标准和指南缩略词/系统标准和指南 7 设计标准万豪国际集团 修订：修订：2010年年1月月 取代：2009年1月和之前的所有版本。 页边的竖线表示修订过的文本或变化。 模块组织模块组织
2、? 本模块是 17 个模块中的一个综合系列。 ? 与其他模块之间的信息协调是必需的。 ? 参考符号表示包含相关信息的模块。 万豪机密和专有信息万豪机密和专有信息 本设计标准的内容是万豪国际集团的专有保密信息， 未经批准 万豪授权代表的明确同意，不得复制、披露、分发或使用。 万豪国际集团版权所有。非公开发布的材料。保留所有权利。万豪国际集团版权所有。非公开发布的材料。保留所有权利。 B通信| 2010年 1 月 13B-通信 万豪酒店及度假酒店-国际 13B.1 系统描述系统描述 A. 通信：通信：万豪国际（MI）有关通信的标准要求集中在三个功能 区：电话系统、语音邮箱系统和电话计费系统。 1.
3、 每个系统都应使用最先进的处理器，系统配置和设计要 符合酒店业的特点， 提供的电话应符合适用的规定和要 求，例如FCC（美国联邦通信委员会）规定的有关有听 障的客人所戴的助听器方面的要求。 2. 系统应相互兼容与互连， 并能连接酒店管理系统 （PMS） 。3. 万豪酒店管理系统 （PMS） 和电信系统应获准在安装地点 所在的国家使用。PBX（程控交换机）还应与安装地点 所在国的公共交换网络兼容。 B. 行政电话指南：行政电话指南：电话系统信息说明了酒店内每一个功能区具 体的电话站要求。 1. 标准针对的是一个“典型”系统，因此数量会根据酒店 的大小、设计和具体方案有变化。 2. 某些变化可能是
4、因为某个特定国家或项目在竞争激烈市 场中的运营“惯例”。 3. 通过与万豪国际运营及RTR协商为每家酒店定制这些准 则。 13B.2 程控交换机系统程控交换机系统 A. 概述：概述：系统的设计要适应酒店总体的客人、行政和酒店业务 要求。 1. 设计团队应确认是否有足够的电话服务、服务连接的位 置以及电话经营公司代表的姓名和地址。 2. 业主应购买程控交换机程控交换机系统。 3. 更多信息请参看模块，13A.7部分部分。 B. 电话设备室：电话设备室：见，13A.7部分部分。为电话设备、UPS（不间 断电源）和背板提供一个专用房间，并满足以下要求： 1. 房间要足够大，可供计划设备和相关设备使用
5、。 2. 提供设备室图纸，制定协调的设备计划。并提交万豪国 际批准。 3. 标明最佳布局的示意图请参考模块。 C. 客房：客房：在客房桌边和床边提供单独电话分机线。 1. 提供带有可供拨号上网计算机或传真连接使用的数据 接口的标准客房电话。 2. 提供带有听筒音量控制的电话， 或根据适用当地有关无 障碍服务规定的文本显示电话。 3. 在要求的合适高度和空间安装挂墙式电话。 设计标准万豪国际集团 2010年 1 月 |通信 1 13B-通信 万豪酒店及度假酒店-国际 D. 套房：套房：在以下位置提供相应类型的电话。 桌上：无绳电话 床边：有绳电话 储藏工作间：有绳墙式电话 E. 公用电话（如有）
6、：公用电话（如有）：遵照室内设计、装饰要求、ADA无障碍 要求以及如下要求： 1. 完整的与装饰匹配的电话机。 2. 为每部电话提供管线和电力，并提供合适的背板底座。 3. 验证电话高度适合轮椅操作。 内线公用电话需要安装在 投币电话亭内。 4. 内线电话插口要紧挨柜台下方。 5. 参看模块的“公用电话”部分。 F. 功能区：功能区：在会议设施和迎宾区，提供电话插口。 1. 在与其它媒体设备连接的墙基组中提供电话插口。 2. 如客人或客户要求，提供直线连接的插口（不通过接线 员转拨）。 3. 在客房楼层客房翼入口和服务前厅提供电话插口。 4. 设计文件：设计团队文件包括与设备供应商协调的空 间
7、、电力、管道和环境要求。 5. 要求： 万豪国际为业主的酒店系统顾问提供详细的电话 系统要求。 设计标准万豪国际集团 2010年 1 月 |通信 2 13B-通信 万豪酒店及度假酒店-国际 13B.3 电话分机电话分机 A.A. 概述：概述：系统安装人员为酒店准备一份电话分机列表。 1. 详细的分机规划，请联系RTR。 2. 安装人员与酒店筹备组一同到酒店各处，为每个电话、 传呼、传真及调制解调器连接指定房间名称和人员位 置。 B.B. 分机：分机：下列是一份主要分机组的典型列表： 9 =外线 0 =接线员 C.C. 客房：客房：主要的客房电话分机号码使用3至4位数字。 拨打客房到客房电话，号
8、码前加拨7或8。 客房电话上提供各种宾客服务的直拨按钮。 2000=内线电话 2400=酒廊 2500 = 健身中心 D. 办公室与服务区域：办公室与服务区域：使用4位数拨号计划，实际号码根据酒 店的具体设计和本地通信运营商的可用DID号码确定。 5000 =行政办公室 5100 =销售与综合办公室 5200 = 财务 5300 = 人力资源 5400 = 质量/培训 5500 = 安保 5555 = 安保热线 5600 = 前台、礼宾、行李房领班 5700 = 零售/客服 5800 = 客房服务/洗衣 5900 = 工程部 E. 餐饮/宴会：餐饮/宴会：使用4位数拨号计划，实际号码根据酒店的
9、具 体设计和本地通信运营商的可用DID号码确定。 6000 = 餐厅预订/商务中心 6100 = 宴会服务/迎宾 6200 = 管事/配餐 6300 = 大堂酒廊及酒吧 6400 = 餐厅 6500 = 外部餐饮 6600 = 客房送餐服务 6700 = 厨房 设计标准万豪国际集团 2010年 1 月 |通信 3 13B-通信 万豪酒店及度假酒店-国际 13B.4 其他通讯系统其他通讯系统 A.A. 设备设备-概述：概述： 提供其他通信设备， 可包括但不限于以下内容： 无线对讲 传呼 VoIP无线电话 市售带有一按通功能的移动电话 B. 无线对讲：B. 无线对讲： 1. 系统频率：UHF、VH
10、F、DCT和安装地点所在国批准的其 他频率。 2. 控制基站：提供桌面麦克风，位于安保办公室。 3. 频道：至少三个频道；一个供安保部无线电系统使用， 一个供工程部无线电系统使用， 一个供立即发送到所有 频道的紧急呼叫使用。 较大的酒店根据其他部门的需求 提供更多频道。 4. 中继器：位于中央，两个或更多中继器、功率分配器、 两根天线（屋顶和工程车间各一），并提供一个具备传 呼功能的中继器。可根据酒店设计提供更多中继器。 C.C. 便携式无线对讲机：便携式无线对讲机：至少10台，便携式无线对讲机。 1. 指定五台给安保，五台给工程，并为这两个部门分配传 呼机备用。 2. 在每个部门的充电站提供
11、电源插座。 3. 按照“酒店经营用品”（OS&E）提供。 D.D. 传呼：传呼：按照OS&E提供。 设计标准万豪国际集团 2010年 1 月 |通信 4 13B-通信 万豪酒店及度假酒店-国际 13B.5 电话系统设备室电话系统设备室 A. 方案：方案：更多信息请参看模块，13A.8部分。提供给电 话系统设备、语音信箱系统、电话计费系统、（UPS）电池 备份系统、维护终端、系统及配线架的电缆/电线终端。 B.B. 大小/面积：大小/面积：酒店大小决定具体要求，例如，设备室大小可 能会有如下变化： 客房数 设备室大小 300间 2.7 x 4.9 m (9 x 16 ft.) 500间 2.7
12、x 5.8 m (9 x 19 ft.) 750间 2.7 x 6.7 m (9 x 22 ft.) C.C. 位置：位置：离话务员控制台的距离不超过305米（1000英尺）， 远离水和湿气源。 D.D. 房间环境：房间环境：提供类似于计算机设备室的环境，位置上靠近 或位于计算机/通信室 。 1. 为电话系统安排专用的房间， 里面不放置其它非电话设 备。 2. 房间设计要远离无线电频率干扰，包括x光设备、手持 收发器、雷达、无线电、微波、电视发射机、变压器等， 除非有特别设计这些设备要和电话系统同时运行或在 其附近运行。 3. 为了防止电磁或静止场干扰， 电话设备的电缆立管及管 槽要远离主要电
13、器设备，如大型电机、电梯机房、变压 器、电子镇流器等。 4. 空间设计上要相对无尘、防潮。 5. 避免室内安装水管。为水冷空调系统提供排水，要适当 安排从房间引出。 房间不要安排在垂直管道的底部或找 到或紧邻垂直管道。 6. 如果电话设备室内有室内娱乐设备（如电影系统），需 要提供更多的空间和电力，并遵守上述的房间环境要 求。 E. 总配线架（MDF）：E. 总配线架（MDF）：提供一面墙安放MDF，墙的长度同室长 （如房间为矩形，取较长的一面墙），有空旷的空间，墙 面平整，没有门、窗、通风口等。 1. MDF背板：1.9厘米（ 英寸）胶合板（一面磨光）涂有 防火涂料或根据适用法规的要求确定。
14、 2. 把MDF背板装在空墙上，从60厘米（24英寸）中心墙上 偏移10厘米（4英寸）装上衬条。 F. 地板：F. 地板：提供防静电的乙烯基合成地板砖以消除不受控制的设计标准万豪国际集团 2010年 1 月 |通信 5 13B-通信 万豪酒店及度假酒店-国际 接地通路和静电荷。 1. 地板上切勿使用地毯。 2. 最好采用20厘米（8英寸）高的带连接的计算机地板。 带连接的地板系统设计要最低支持113千克/900平方厘 米（250磅/平方英尺）的负荷。 3. 如果不能提供带连接的地板， 电话系统应安装在高出最 低地面1 5厘米（6英寸）的混凝土基座上。 G. 消防：消防：见模块。对于适用的室内消防要求，需获得万豪 消防部
