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1、1判判 断断1.宣传工作属于管理范畴，是政治思想工作的手段与工具。而公共关系属于思想工作的范畴，是一种经营管理和行政管理的职能。（ ）（0.5 分）宣传工作属于思想工作范畴，是政治思想工作的手段与工具。而公共关系属于管理范畴，是一种经营管理和行政管理的职能。（0.5 分）2. 春秋战国时期，秦国宰相商鞅推行变法。变法因商鞅“言必信，行必果”，因此在民众 心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。 （1 分）3. 爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。（ ） （1 分）4. 根据组织的内外区别，可以把公众分为首要公众与次要公众。（ ）（0.5 分
2、）内部公众与外部公众（0.5 分）5.文献调查法收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。（0.5 分）观察法（0.5 分）6. 公共关系 90%靠自己做得对，10%靠宣传。 （ ） （1 分）7.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（ ） 一般而言，在考虑公关活动的时效性时，短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适 宜选用印刷媒介。（0.5 分）8. 媒介公众是与组织关系最为密切、最为直接，也是最重要的核心公众。（ ） （0.5 分）内部公众（0.5 分）9.新闻发布会是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人来宣布有关重要信
3、息，并接受记者采访的一种特殊会议。（ ）（1 分）10.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 （0.5 分）封闭式问卷（0.5 分）2名词解释名词解释1.公共关系 公共关系：一个社会组织通过传播、沟通等手段(1 分)与其相关公众之间形成双向交流(1 分)，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动(1 分)。 2. 首要公众首要公众：是指关系到组织生死存亡(1 分)、决定组织成败(1 分)的那部分公众(1 分)。3.CIS 即企业识别系统，是指一个企业为了塑造自身的形象，透过统一的视觉设计，运用整体传 达沟通系统（1 分），将企业的经营理念、企业文化和经营活动
4、传递出去（1 分），以凸显 企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共 同价值观的一种战略性的活动和职能（1 分）。 4.行动公众 行动公众：指那些不仅意识到问题的存在（1 分），而且准备（或已经）自行采取行动， 对组织构成相当大的压力（1 分），甚至迫使组织被动的采取相应补救行动的公众（1 分） 。5.公共关系传播 公共关系传播：社会组织利用各种媒介(1 分)，有计划地将信息与公众进行沟通(1 分)，以 达到争取公众、信息共享的目的(1 分)。6.公众外交 公众外交：也称公共外交，指一国政府针对外国非官方的公众、媒体和组织，通过沟通、 对话等途径(1 分)
5、，取得对本国政策和行动的了解、理解及至支持(1 分)，并进而影响对 方政策外交政策和外交活动(1 分)。7、媒介公众的双重人格：具有双重人格的特殊公众。其一，大众传播是社会组织与其他公、媒介公众的双重人格：具有双重人格的特殊公众。其一，大众传播是社会组织与其他公 众信息沟通的众信息沟通的“中介中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。8、制造新闻、制造新闻选 择1.组织与公众联结的方式是（ B ）。 A.大众传播 B.传播沟通C.人际沟通 D.舆论宣传2.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 3A.公共关系意识 B.公共关系观念C
6、.公共关系状态 D.公共关系策划3利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的： （ C ）A.报刊宣传运动 B.便士报C.揭丑运动 D.民主政治运动 4民主参与法是用来协调（ D）的。A.外部公众关系 B.顾客公众关系C.媒介公众关系 D.内部公众关系 5.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A ）。 A.企业初创时期 B.发展困难时期C.发展顺利时期 D.形象受损时期 6( C )一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。A.公众舆论之形成 B.原则宣言C.有效的公共关系 D.公
7、共关系学7. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B）。 A.优化环境功能 B.提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能 8. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B）状态。A. 最佳 B. 较为稳定、安全C. 不良 D. 恶劣9. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A.销售部门 B.广告宣传部门C.接待部门 D.办公室 10.（ D）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A.媒介公 B.政府公众C.社区公众 D.名流公众 11. 公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪
8、式。A. 形态与手势 B. 传播和沟通 C. 语言艺术 D. 体态与非自然语言12.（C）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A.政府关系 B.媒介关系 C.社区关系 D.消费者关系13. 无论何种群体的成员，都具有强烈的依赖群体的要求，这种要求使其成员获得了一种安全感，从而减少了孤独，增强了自信。这就是群体心理的（C ）特征。A.整体意识 B.认同意识 4C.归属意识 D.凝聚意识 14. 针对性强的大众传播媒介是（B ）。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 15. 从传播方式的角度看，（B ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。 A
9、.产品展销会 B.新闻发布会C.公众座谈会 D.学术研讨会 16. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D ）。A.组织形象象限图 B.形象要素调查表C.语义差异分析法 D.形象要素差距图 17. 公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ C ）是一种效率高、花费少的调查方法。A.观察法 B.访问法 C.文献调查法 D.问卷调查法 18. 处于整个 CI 系统的最高层的是：（ A ）。A.理念识别系统 B.视觉识别系统C.行为识别系统 D.组织识别系统 19.麦当劳在全世界有上万家分店，在统一的 CI 形象下，不需要做太多的广
10、告，仍然会顾客盈门，生意兴隆。这就是 CI 设计的（B ）功能的体现。A.管理 B.传播 C.经济 D.认别 20. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）。A. 家庭事业 B. 社区事业C. 个人事业 D. 社会事业%1公共关系的英文是（ A ）A.Public Relations B.Public RelationC.Publication Relations D.Publication Relation2.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。A.双向交流 B.单向交流C.双向管理 D.单向管理31906 年，艾维李发表
11、了著名文件是：（ B）。A.有效的公共关系 B.原则宣言C.公众舆论之形成 D.公共关系学4国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。 A.1903 年 B.1987 年 C.1948 年 D.19555. 组织形象的基础是：（ D）。A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 6. 1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ C ）。5A.公众舆论之形成 B.公共关系学C.有效的公共关系 D.原则宣言 7. 我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B ）角色的体现。 A.提高素质 B.教育引导C.宣传沟通 D.塑造形象 8公共关
12、系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( D )。 A.管理者 B.领导者C.生产者 D.管理部门 9. 公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ D ）的地位。A.绩效管理 B.喉舌功能C.组织经营 D.决策参谋 10. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多我们只能简单地将其分成（ B ）、社交装和便装三种。 A. 套装 B. 正装 C. 工作服 D. 西装11.（ A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公众 B.社区公众C.消费者公众 D.名流公众 12.（D ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“
13、聚集”，影响力很强。A.政府关系 B.媒介关系C.社区关系 D.名流关系 13. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（ C）。A.电视 B.报纸 C.广播 D.杂志 14. 建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。A.初创时期 B.顺利发展时期C.不协调时期 D.严重失调时期 15.（ B）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。A.问卷调查法 B.个别访谈法C.集体访谈法 D.电话调查法 16. 组织行为识别系统的英文缩写是：（ C ）。 A.MI B.CIC.BI D.VI 17.企业在进行 CI 导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社
14、会性和企业利益的平衡，这是 CI 设计基本原则中（ C）原则的体现。 A.稳定性 B.客观性C.社会性 D.系统性 618. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。A. 商业性的 B. 公益性的 C. 宣传性的 D. 既有商业性的又有非商业性的19. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 案|免费A. 社区关系 5 qB. 消费者关系 + B- N8 F X; H C. 政府关系 D. 媒介关系卓越人社区-全国最大的大学生交流20. CI 系统首先具有的基本功能是（ B ）。 A.识别功能 B.管理功能 C.教育功能 D.传播功能 1
