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1、中级质量专业技术人员职业中级质量专业技术人员职业 资格考试大纲资格考试大纲上篇上篇 质量专业综合知识质量专业综合知识第一章质量管理概论一、质量与质量管理（一）质量与质量管理的概念1、掌握质量的定义2、熟悉质量特殊性的内涵3、了解朱兰广义质量概念与狭义质量概念的对比4、掌握顾客满意的概念5、掌握质量管理的定义6、熟悉质量管理的主要内容7、掌握全面质量管理的含义（二）质量管理的发展过程1、熟悉质量管理发展的三个阶段二、方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1、掌握方针目标管理的含义2、熟悉方针目标管理的理论依据3、熟悉方针目标管理的作用（二）方针目标管理的实施1、掌握方针目标制定的依据和程序2、
2、熟悉制定方针目标的要求3、掌握方针目标展开的程序4、熟悉方针目标展开的基本要求5、熟悉方针目标执行的主要工作内容6、掌握方针目标管理评价的主要内容7、熟悉方针目标管理考核的对象和内容8、了解方针目标管理诊断的概念三、人力资源及其管理（一）人力资源开发与管理1、了解人力资源开发与管理的含义2、了解人力资源开发的途径（二）质量管理的教育培训1、了解教育、培训的重要意义2、熟悉质量管理培训的内容3、掌握质量管理培训实施的基本环节4、了解参与管理与“团队精神”的内涵四、质量成本（一）质量成本的基本知识1、掌握质量成本的基本概念2、了解质量经济性的含义（二）质量成本的分类1、掌握按成本性质分类（预防、鉴
3、定和故障成本的方法）2、熟悉按活动过程分类（符合性和非符合性成本的方法）（三）质量成本的构成1、了解质量成本模型原理2、掌握质量成本的构成3、了解质量成本科目的划分五、质量与标准化（一）我国的标准体制1、掌握我国标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念2、掌握我国强制性标准的概念和法律地位3、了解强制性标准的范围4、熟悉强制性标准的形式5、熟悉推荐性标准的概念6、了解推荐性标准的作用7、了解国家标准化指导性技术文件（中国）的概念（二）标准的指定1、掌握指定标准的基本原则2、熟悉指定标准的对象3、熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审（三）标准化的常用形式1、熟悉简化、统一化、通用化、系统化、
4、组合化的概念（四）企业标准化1、熟悉企业标准化的基本任务2、熟悉企业标准体系的构成3、了解企业标准的贯彻与监督4、了解标准化与质量的关系（五）采用国际标准和国外先进标准1、掌握国际标准和国外先进标准的概念2、熟悉采用国际标准和国外先进标准的程度及表示方法3、熟悉采用国际标准和国外先进标准的基本原则的一般方法六、产品质量法与职业道德规范（一）产品质量法1、熟悉使用产品质量法的产品范围和经营活动2、了解产品质量责任的概念3、熟悉判断产品质量责任的依据4、掌握产品质量法中对企业质量管理的要求5、掌握生产者、销售者的产品质量义务6、熟悉国家对产品质量采取的监督管理和极力引导措施（二）职业道德与专业能力
5、1、熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求2、熟悉质量专业技术人员应具备的专业能力第二章质量管理体系一、质量管理体系的基本知识（一）质量管理体系基本术语1、掌握过程、产品、供方、顾客、合格、相关方和质量保证、质量策划、质量控制的概念2、掌握质量管理体系概念及其作用3、掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用4、熟悉组织、质量计划、程序、文件、记录的概念（二）质量管理体系与 ISO 9000 族标准1、了解质量管理体系标准的产生和发展2、了解 ISO 9000 族的概念3、掌握 ISO 9000 族核心标准的主要内容和应用范围4、了解质量管理体系要求与其他各种管理体系的相容性5、了解质量管理体
6、系与环境管理体系的形容性二、质量管理体系基本要求（一）概述1、熟悉质量管理体系的总要求2、掌握质量管理体系文件的范围3、掌握质量手册的概念及主要内容4、掌握文件的作用及控制的基本要求5、掌握记录的作用及控制的基本要求（二）管理职责1、熟悉最高管理者在质量管理中的职责2、掌握管理评审的概念及作用3、了解管理评审输入和输出的主要内容（三）资源管理1、熟悉质量管理体系所需的资源2、熟悉对人力资源、基本设施和工作环境的要求（四）产品实现1、掌握产品实现策划应明确的内容2、熟悉产品要求的确定和评审3、掌握 2000 版 ISO 9001 标准对删减的要求4、熟悉 2000 版 ISO 9001 中设计和
7、开发的概念及对其控制的要求5、熟悉对采购控制的基本要求6、熟悉对生产和服务提供过程控制的基本要求（五）测量、分析和改进1、熟悉对不合格品控制的基本要求2、熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及其基本要求三、质量管理体系的建立与持续改进（一）质量管理体系的建立1、了解建立质量管理体系的基本要求2、熟悉建立质量管理体系的一般步骤（二）质量管理体系的持续改进1、掌握持续改进的概念2、了解持续改进的活动3、熟悉持续改进的基本途径四、质量管理体系审核（一）质量管理体系审核的基本概念1、掌握审核、审核准则、审核证据的概念2、掌握质量管理体系审核的概念（二）质量管理体系审核的分类和作用1、了解质量管理体系审核
8、的分类及含义2、熟悉第二方审核、第三方审核的作用3、掌握内部审核的作用（三）质量管理体系审核实施1、了解质量管理体系审核的各项准备2、熟悉现场审核的各项工作3、了解监督审核和复审的含义第三章 质量改进一、质量改进的基本知识（一）质量改进的概念1、掌握质量改进的概念2、熟悉质量改进的意义（二）质量改进的基本过程1、掌握 PDCA 循环的概念2、掌握 PDCA 循环的特点二、质量改进的组织与推进（一）了解质量改进的组织形式（二）了解质量改进的障碍（三）熟悉持续开展质量改进的方法三、质量改进的步骤和内容（一）掌握质量改进的步骤、内容（二）熟悉质量改进的致意事项四、质量改进的工具与技术（一）头脑风暴法
9、1、掌握头脑风暴法的基本概念和用途2、了解头脑风暴法应用的三个阶段（二）系统图1、了解系统图的概念和用途2、熟悉系统图的分类3、掌握绘制系统图的步骤（三）PDPC 法1、熟悉 PDPC 法的概念及特征2、掌握 PDPC 法的实施步骤3、熟悉 PDPC 法的用途（四）网络图1、了解网络图的概念、作用2、掌握网络图的组成以及网络图的绘制规则3、掌握网络图节点的计算方法4、熟悉网络图的应用步骤（五）矩阵图1、熟悉矩阵图的概念和类型2、熟悉矩阵图的用途（六）亲和图1、了解亲和图的概念2、熟悉亲和图的用途3、掌握亲和图的绘制步骤（七）流程图1、了解流程图的概念2、熟悉流程图的应用程序3、掌握绘制流程图的
10、方法五、QC 小组活动（一）质量管理与 QC 小组活动1、掌握 QC 小组的概念和特点2、了解 QC 小组活动在实施全面质量管理中的作用（二）QC 小组活动的启动1、掌握组建 QC 小组的原则2、熟悉 QC 小组的组建程序和注册登记（三）QC 小组活动的推进1、熟悉 QC 小组长的职责和对小组长的要求2、掌握推进 QC 小组活动应作好的工作（四）QC 小组活动在全企业的推广1、了解 QC 小组成果发表的作用2、熟悉组织好成果发表的注意事项3、熟悉对 QC 小组进行激励的手段4、掌握 QC 小组成果评审的方法和内容第四章 质量检验一、产品验证与质量检验（一）掌握产品验证的基本概念（二）掌握质量检
11、验的基本概念二、质量检验计划（一）质量检验计划的编制1、掌握质量检验计划的基本概念2、了解编制质量检验计划的目的和作用3、掌握检验计划的基本内容4、熟悉编制检验计划的原则（二）检验流程图的编制1、了解流程图的分类2、掌握检验流程图的编制过程3、掌握简单的检验流程图的编制（三）检验站（试验站）的设置1、掌握检验站的基本概念2、熟悉检验站设置的基本原则3、了解检验站设置的分类4、熟悉几种主要检验站的设置的特点（四）质量特性分析表1、掌握质量特性分析表的作用2、掌握一般质量特性分析表的编制（五）不合格的严重性分级1、掌握不合格的基本概念2、熟悉不合格严重性分级的原则3、掌握不合格严重性分级的级别（六
12、）检验手册和检验指导书（检验规程）1、掌握检验手册的基本概念及其主要内容2、掌握检验指导书的基本概念及其作用3、熟悉编制检验指导书的要求4、熟悉检验指导书的基本内容5、掌握一般检验指导书的编写下篇下篇 质量专业理论与实务质量专业理论与实务第五章 概率统计基础知识一、概率基础知识（一）事件与概率1、掌握随机现象、样本空间、事件的概念2、了解概率的公理化定义（二）概率的确定1、了解概率的古典确定方法2、掌握概率的统计确定方法3、掌握概率的性质二、随机变量及其分布（一）随机变量的分布1、掌握二项分布、泊松分布及它们的均值、方差、和标准差2、熟悉超几何分布及其均值、方差和标准差3、掌握正态分布及其均值
13、、方差和标准差4、熟悉对数正态分布及其均值、方差和标准差5、掌握用标准正态分布计算不合格率的方法6、了解 ppm 的概念（二）中心极限定理1、了解随机变量的独立性2、熟悉样本均值的分布三、统计基础知识（一）样本与统计量1、掌握总体、个体、样本、统计量的概念2、掌握常用统计量样本均值、样本中位数、样本极差、样本方差、样本标准差的概念（二）正态概率纸1、熟悉正态概率纸及其使用四、参数估计（一）点估计1、掌握点估计的概念2、熟悉矩法估计方法（二）区间估计1、熟悉区间估计的概念2、掌握正态总体参数的置信区间3、了解比率 p 的置信区间（大样本场合）五、假设检验（一）基本概念1、掌握假设、检验统计量、拒
14、绝域、两类错误、显著性水平的基本概念2、掌握假设检验的基本步骤（二）正态总体参数的假设检验1、掌握已知正态均值的 u 检验2、熟悉未知正态均值的 t 检验3、熟悉正态方差的检验4、了解方差比的 F 检验第六章常用的统计技术一、方差分析（一）方差分析基本概念1、掌握因子、水平、基本假设的基本概念2、熟悉方差相等下若干个正态均值的相等的假设（二）方差分析基本方法1、掌握单因子的方差分析方法（平方和分解、总平方和、误差平方和、因子平方和，自由度、方差分析表）二、回归分析（一）散布图1、掌握散布图的做法和种类2、熟悉样本相关系数及其检验（二）一元线性回归1、掌握一元线性回归模型及其参数估计方法2、掌握
15、一元线性回归模型的检验方法3、熟悉一元线性回归方法在预测与控制中的应用三、正交试验设计（一）试验的一般考虑1、掌握重复与随机化的概念2、熟悉试验设计的基本思想（二）正交表1、掌握无交互作用场合的正交设计及直观分析法2、熟悉有交互作用正交设计方法3、掌握正交试验设计的方差分析法4、了解最佳水平组合的选取第七章 抽样检验一、基本概念（一）名词术语1、掌握抽样检验、单位产品、产品批、批量的概念（二）接收概率与 OC 曲线1、掌握一次抽样检验方案的 OC 曲线及其特点2、掌握百分比抽样检验方案的不合理性（三）基本参数 1、掌握生产方风险 、使用方风险 的基本概念2、掌握可接收质量水平 AQL、拒收质量
16、水平 RQL 的基本概念3、掌握平均检验总数 ATI 的基本概念二、计数标准型抽样检验和计数挑选型抽样检验（一）计数标准型抽样检验1、了解计数标准型抽样检验的含义2、了解计数标准型抽样检验的基本原理（二）计数挑选抽样检验1、了解挑选型抽样检验的特点2、了解挑选型抽样检验的两种保证质量的方法三、计数调整型抽样检验（一）掌握调整型抽样检验的含义（二）熟悉调整抽样检验的使用情况（三）GB 2828 的若干要素1、熟悉 GB 2828 抽样系统的设计原则2、熟悉确定 AQL 检验水平的方法3、熟悉检验严格度的设计思想4、熟悉抽样方案类型的选取原则5、熟悉转移规则6、熟悉确定批量的原则7、了解一次、二次抽样方案类型的判断程序框图8、了解平均样本量(ASN)曲线的含义（四）GB 2828 抽样表的使用1、掌握从 GB2828-87 中检索抽样方案的方法2、掌握转移规则：由“正常至放宽”条件中运用放宽界限数（LR）的方法3、掌握转移规则的运用4、掌
