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1、福州民天集团有限公司 OTO 电子商务发展策划书 第 页 1网上蔬菜市场网上蔬菜市场OTOOTO电子商电子商 务发展务发展项目商业计划书项目商业计划书一、一、企业企业 OTO 电子商务项目描述电子商务项目描述1、项目背景、项目背景公司生产经营范围包括：酱油、鱼露、醋、黄酒、酱菜、调料综合产品。企业的管理层一直寻求突破，希望通过对新的经营模式的探索给企业带来更大的辉煌。电子商务产业“十二五”发展规划建议提出，电子商务是依托现代信息技术进行的新型商务活动。近年来，电子商务在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展，并逐步渗透到研发、生产、流通、消费等实体经济活动的全过程，成为引领生产生活方式变革的重要
2、推动力。“十二五”时期是我省加快经济发展方式转变的关键时期。进一步巩固和发展电子商务的先发优势，对我省开拓国际国内市场，改善人民生活，加快经济转型升级，提升综合实力具有重要意义。数据显示：作为全国首批获评的全国创建国家电子商务示范城市之一，截至 2012年底，福州网民达 608 万人，数量居全省第一。2012 年福州电子商务交易总额突破千亿元（全国为 8.1 万亿元） ，其中 B2B 平台有 207 个，交易总额 398 亿元（其中通过本地平台交易 118 亿元） ；B2C 平台超过 600 家，交易额 358 亿元（其中通过本地平台交易 158 亿元） ；C2C 网店 30 万家以上（运营三
3、年以上的有 12 万家以上） ，交易额达 330亿元；物流企业突破 1000 家。福州 80%以上的大、中型企业有企业网站，60%以上的企业运用网络进行产品的购销业务，25%左右的企业通过第三方平台开展 B2B 网上交易。福州电商正成为一个新的经济增长点。在政策的支持以及互联网快速发展的今天，福州民天集团开展电子商务成了必然的趋势。2、项目介绍项目介绍公司是一家国有企业，福州所有的蔬菜批发都要经由该公司的蔬菜批发市场而转福州民天集团有限公司 OTO 电子商务发展策划书 第 页 2出，拥有得天独厚的优势。企业发展至今天已取得很多辉煌，但是在互联网快速发展的今天，集团认识到光靠传统工业已不足以立足
4、于今天的社会。他们开始寻求更大的突破，领导者也认识到了发展电子商务的必要性。基于企业的实际需求，我们团队提出了集团公司 OTO 电子商务发展策划书，二、企业开展二、企业开展 OTO 电子商务的内外部优劣势分析电子商务的内外部优劣势分析1、市场介绍、市场介绍目前，我国各省份和城市已经陆续开展网上蔬菜市场，如山东的寿光蔬菜电子交易市场、广州的第九街市等，这些网上蔬菜市场在实际运营中都取得了骄人的成绩，这无疑是在向我们昭示网上蔬菜具有其可行性；其次，在 21 世纪，电子商务成为主流，网上交易将更加生活化和大众化；再者，在福州地区，网上蔬菜市场还处于空白，所以我们有理由相信这是一个机遇。2、目标市场、
5、目标市场 上班白领对于大多上班族来说，相比于传统的市场购买方式，网上蔬菜市场为顾客提供更多的选择的同时，减去了多种菜色的不同摊位的走动及繁琐的讨价还价环节，让顾客能够更有效的安排时间和提高个人及家庭的生活质量。 餐馆、企业、学校食堂等大批货者对于餐馆，企业和学校食堂等，他们所面临的是问题有食品安全，蔬菜价格和配送问题，对此，网上蔬菜市场可以解决相应的问题，并满足需求。首先，食品安全的问题。民天集团是福州蔬菜质量检验的窗口，相对于网上蔬菜其他个体户在食品安全方面更加安全、可靠。其次，价格方面，由于蔬菜是直接由民天集团发出，除去了中间商的利润叠加，可以拥有比市场更合理的价格，让利于民。最后，配送问
6、题，在蔬菜的购买上，食堂的负责人可以根据第二天所需，提前网上下单订货，民天集团通过与物流公司的合作，在量的基础上达成有效优先专线，同时，由于我们各区县设置了摊位，物流公司可根据就近原则送货，缩段运输路程的同时可以保证蔬菜的新鲜，由此减缓企业、餐馆等的人力成本和运输成本。 亲情，友情包福州民天集团有限公司 OTO 电子商务发展策划书 第 页 3送礼是一种关怀，是一种细腻的情感流露，为此我们网站推出的蔬菜亲情包和友情包，将质量好的果蔬进行包装，作为礼品送给亲朋好友和员工等，同时既不俗套，又有亲切感。3、竞争对手分析、竞争对手分析目前我们网站的主要竞争对手是各大菜市场以及超市，潜在的竞争对手是未来可
7、能发展蔬菜市场电子商务的各大网站。很多家庭主妇都喜欢到菜市场以及超市购买蔬菜，因为这种购买方式可以清楚明了的看到自己要购买的物品的质量，甚至可以讨价还价，而且在购买完物品以后可以快速的送回家，确保了蔬菜的新鲜度。但这种购买方式也有很多的弊端。首先，这种购买方式往往需要人亲自到达现场购买，这需要消耗非常多的时间成本以及一定的交通费用。特别是对于上班族来说，这些机会成本可能会带来更大的效益，所以对他们来说是不划算的。其次，价格相对于我们网站来说会比较高。因为从菜市场以及超市销售的蔬菜至少经过了一个中间商，经过的中间商越多，价格就会越高。福州民天集团是国企，而福州所有的蔬菜都是从民天集团的蔬菜市场批
8、发出去的，所以我们网站卖的蔬菜是全市面最低的价格。未来可能发展蔬菜市场电子商务的网站是我们的潜在的竞争对手，马云提出的“菜鸟网络”志在 24 小时之内把物品配送到全国各大城市，这个配送解决了蔬菜电子商务中最困难的一个环节，在 24 小时之内进行配送可以保证了蔬菜的新鲜度，对于 21世纪的上班族来说，这无疑是最具吸引力的。对于潜在的竞争对手，我们有三点优势。第一，质量优势。我们有广大的蔬菜来源，可以充分的保证蔬菜的质量。第二，发展优势。本网站隶属于福州民天集团，网站的各项发展都得到了公司的大力支持，在资金方面，公司也看到了发展电子商务的必要性，所以也会加大投入，增设生鲜便利店，与各大配送中心合作
9、，解决配送方面的问题。第三，价格优势。 “民天生鲜”可以做到全网的最优价，以此来吸引更多的网民的购买。对此，我们对竞争对手做了 SWOT 分析，具体见表一：表一表一 竞争对手竞争对手 SWOTSWOT 分析分析SWOT 分析优势劣势机会威胁购买方便，知名度不高，网上蔬菜市场在福如果没有协调福州民天集团有限公司 OTO 电子商务发展策划书 第 页 4内容选择多样。网上买菜节省时间，而且又能在购买之余学习特色菜，增加生活的情趣，改善生活饮食。前期投入成本大，投资回收期长。因为是第一次尝试，所以在前期的宣传和推广需要投入大量的资金，如：公交车 LED、小区电梯内LED、宣传单等多种宣传方式。在此基础
10、上，投资初期可能会处于亏本状态。州处于市场空白期，是一个新的起点。在信息高速发展的现代社会里，网购已不再是新鲜，如食品、家具、电器等普通产业已经逐步通过网络平台进入我们的眼帘。在蔬菜、生鲜这个不易保存的行业也开始逐步克服保鲜和物流的问题，面对一个新的空白市场，是一个新的机遇。好物流和宣传会造成入不敷出的亏本局面。生鲜产业的配送对物流要求相对于其他会比较高，如果没有在规定的时间段送达，保证新鲜不腐烂，会造成购买者的不满，失去客源。三、企业三、企业 OTO 电子商务实施总体规划电子商务实施总体规划1、产品品种规划、产品品种规划福州民天集团农副产品批发市场的主业是经营和管理位于福州闽侯南通镇的海峡农
11、副产品物流中心，流通产品涉及肉、菜、禽、蛋、水果、冻品、糖酒副食品等百姓民生食品。公司立足海西先行区的区位优势，秉承“高效便捷为农民，安全诚信为市民”的服务理念，增强农副产品批发市场的辐射力和影响力，参照上市公司的运作模式，培育并利用社会资本，实施“一个中心，两头延伸”的发展战略，即以农产品批发市场为中心，逐步向农产品物流冷链配送和上下游的种养殖业、食品精加工业、零售销售终端延伸，为福州百姓的“菜蓝子”提供安全保障和优质服务。2、研究与开发研究与开发在公司的产品基础上，我们推出了“民天生鲜”网站。此网站分为企业版与个人版，企业版是针对酒店、食堂、大排档等需求量较高的场所进行整车配送，做到送货上
12、门。客户在网站下单后，根据客户的要求安全、快速的送达。个人版是针对一般家福州民天集团有限公司 OTO 电子商务发展策划书 第 页 5庭推出的，买家在网上下订单后，有以下三种取货方式：在民天生鲜便利店取货，或在 24 小时内配送到小区门口即可当面取货，如若无法当面取货，可寄存于小区专柜。3、未来产品和服务规划未来产品和服务规划我们的总目标是达到集团线上线下有效结合，使民天生鲜成为人们生活的一部分。在网站开始的前期主要是通过强有力的宣传来推广网站，使越来越多人熟知，并喜欢上网上蔬菜的购买方式。后期会加大配送完善体制的投入，如建立更多的生鲜门面，在目标客户集中的小区门口都设立相应的专柜，以此来保证配
13、送的及时性和顾客的取物的方便性。4、实施阶段实施阶段1）电子商务网站的制作：网站制作做到完善，美观、同时能很好的突出我们网上蔬菜市场的优势与价值，以此来吸引顾客。2）电子商务网站推广及宣传媒体宣传：利用公交车移动频道、收音机、电视上等大众媒体，使网站为人所知。传单宣传：在社区、酒店、食堂发放传单，使客户了解到我们的网站。公益宣传：通过参与公益活动来推广网站。用户体验宣传：通过提供购物券的发放来吸引注意，同时达到宣传和促销作用。3）物流配送管理在受理客户订单后，将进行产品配送，然而配送的主要问题在于如何在货物送达时保证生鲜质量。因此我们的目标是在 24 小时之内可以把物品配送到福州各个制定地点。
14、生鲜的配送也需要时效性。由于生鲜在常温下很容易变质，所以在配送方面大客户我们可以做到整车直接配送，以此保质生鲜的质量。而对于一般家庭来说，由于购买的数量有限，所以可以选择直接到家附近的民天生鲜便利店取菜，或者由我们的配送中心按下单情况送到每个小区门口。对于那些不能当面取菜的人可以寄存在保安室。但是这样不能保证生鲜的质量，所以在后期实施过程中可在小区门口建保鲜专柜，以便于生鲜的保鲜。4）蔬菜的品质管理福州民天集团是海峡蔬菜市场农残检测单位，因此对于蔬菜的选择上严格要求；其次，我们在网上设置了客服部门，顾客在收到蔬菜后，发现有腐烂情况，可拍下图福州民天集团有限公司 OTO 电子商务发展策划书 第
15、页 6片，并发送给客服人员，客服人员确认后，如情况属实，公司将全额退款来保证自己的品质。四、四、OTO 电子商务运营策略电子商务运营策略1、市场计划、市场计划我们的市场计划主要涉及以下三方面：1、价格；2、菜的新鲜度；3、物流。从价格方面来说，我们是根据市场进行定价，秉承薄利多销的原则。对于菜的新鲜度的话，我们可以根据顾客留言的取菜时间段合理安排配送时间，以此来保证菜的新鲜度。除此之外，进行实体与网络相结合的方案，对于较偏远的地区，将适当的设置一个取菜和销售相结合的点，对于市区，针对小区的大小和群体进行安置取菜箱，方便居民提取的同时，降低企业的配送成本，进而降低蔬菜价格。对于蔬菜的选择上，将提
16、供特设菜色的食谱，并配上相应的食材，消费者可以根据需求进行套餐包装打包配送。2、销售策略、销售策略本网站针对两种客户类型推出不同的销售策略。1）大客户在推广期，招聘一批销售员，负责亲自上门推广网站，在福州各大酒店、各学校食堂等地方寻找客户。对于大客户，我们采用了送货上门的策略，省去了中间商环节，以此保证价格最优及蔬菜质量，及时准确的进行配送， 。2）家庭用户本网站销售的产品除了蔬菜以外，还有果品、家禽、调味品、副食品等。 网站推出“每日搭配”专栏，采用捆绑式销售，每日更新产品组合，价格降到最低，以此来吸引消费者。 由于白领上班都较忙，故用于家务方面的时间相对较少，鉴于这种情况，我们推出了“懒人菜谱
