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2、业招聘质量提升的因素的基础上，从观念、策略和操作三个 层面提出了提升企业招聘质量的相应对策。关键词 影响因素 招聘 质量 对策随着知识经济时代的到来, 企业的竞争已经转化为人才的竞争, 人才作为企业的一项 重要资源, 越来越受到企业的重视，谁拥有高素质的人才, 谁就会在激烈的市场竞争中占据 主动。招聘工作是企业吸纳和选拔人才的重要环节, 招聘质量的高低直接关系到企业员工 整体素质的高低，影响着企业的生存和发展。当前许多企业招聘的质量比较低：招聘工作 跟不上企业发展需求；其他部门总是抱怨招来的员工不能胜任岗位工作；甚至招到品德很 差的员工，给企业带来难以弥补的损失等等。在我国许多企业中，低质量招
3、聘的例子常常 发生， 严重影响了企业的健康发展。一、影响企业招聘质量提升的因素分析1.正确观念的缺乏和模糊不清。(1)对人才概念的片面认识。当今的人才是包括从普通员工到高级管理人才在内的全 部员工。同时各个层次的人才又都是由诸多复杂的要素构成的，它包括人的政治思想、道 德品质；工作经历、专业知识；处理问题的能力、综合分析的能力以及学历、性格等。所 以， 人才的概念不是一个简单的员工的概念，招聘工作也不是简单的招聘员工，它是一个 系统工程。(2)缺乏营销观念。招聘者的行为经常被视为组织“人格”的延伸，应聘者对公司的初 步印象通常全部来自于招聘工作人员。现实中，招聘人员自身的许多问题直接影响着招聘
4、 工作的质量。其一，招聘人员不站在求职者的角度考虑问题。其二，招聘者不能良好地展 示企业形象。2.招聘缺乏规划和计划。招聘规划是企业扩大发展，为企业罗致人才的长远蓝图。 招聘计划则是企业近期发展的需要。人才是企业生产、经营的核心，人才是企业的未来。 我们的一些企业还在过多的考虑眼前的、直观的利益。而不是把招聘人才的成本与企业发展的长期效益结合起来，考虑企业可持续发展的潜在动能，设计企业今后发展的宏伟蓝图。计划是招聘过程正式开始的第一步,是招聘工作的必要步骤。目前一些企业招聘人员 不管实际企业的人才需求，随意性强；很多情况下，管理者没有完整的人才储备和人才发 展计划。3.招聘渠道单一，方法失当。
5、现在是个信息化的时代，招聘渠道非常广泛，目前比 较盛行的招聘手段有广告、职业介绍、校园、猎头企业、亲友引荐、网络招聘等。但一些 企业招聘人才仍然是就地招聘，或通过熟人介绍, 招聘渠道单一。这种招聘不利于企业的 发展。另一方面，在招聘的过程中，很多企业缺乏合理的招聘标准，使一些条件不高但更 适合企业工作的人才流失。另外，面试方法、技巧老套、失当。二、提升企业招聘质量的对策1.树立正确的观念，提高自身的素质。企业应树立正确的人才观，并让用人部门参 与到招聘工作中，使招聘到的人才能真正满足企业要求。2.增强招聘营销理念，注重企业形象设计和宣传。应聘者是公司潜在的消费人群， 正是因为对公司有需求才来应
6、聘。这要求在招聘过程中要多站在应聘者的角度来考虑，别 让其难堪和失去自尊。来企业申请是对企业感兴趣的人，应当得到尊重与感谢，特别是落 选人员，面试结果出来后，应尽快给予礼貌地回答和感谢，同时，将其资料录入企业储备 人才库，以备长远考虑。一旦有机会，企业可以再次邀请他们加盟以其共同创业。在招聘的过程中，从广告刊登、摊位布置到接待面试、场地布置等，处处都应突出 企业的良好形象以吸引更多更优秀的应聘者。广告及摊位要有与众不同的新意，接待人员 要精神饱满、仪容整洁，每一个环节都要给应聘者留下好的印象。3.做好人力资源规划和计划，提高招聘质量和效益。对于一个企业，应当根据长期 发展的目标规划出短期人力资
7、源需求计划和长期人力资源储备计划。做好人力资源战略规 划必须处理好主次关系，应首先考虑企业的关键技术岗位和重要管理岗位；其次企业应把 精力集中于专业人员招聘上；最后要处理好“即用与储备”的关系，即用型人才应成为当前 的主要对象, 但也决不可忽视储备型人才的吸收。只有这样才能保证招聘工作既符合当前 企业的人才需要，又保持了人才的连续性。从而使得招聘工作在质量上得到显著提高。招聘人员在招聘前应对岗位进行分析，确定岗位的职责、操作流程以及对工作人员 的素质要求，制作岗位说明书，每个环节都要有详细的计划，并以此为标准开展招聘工作。 只有做好人力资源规划和计划，才能提高招聘质量和效果4.选择、整合适当的
8、招聘渠道，吸引更多更好人才。人才招聘的渠道有内部招聘、 熟人推荐、报纸广告、人才市场、校园招聘、中介机构、猎头服务、网上招聘等。各种招 聘途径各有优缺点，企业应结合自身实际情况，慎重选择、整合招聘途径。根据所需人才 的特点，其所容易接触的招聘渠道是哪条或哪些，结合我们在这些方面的预算，选择一条 或一个组合，以使能吸引和招聘到更多更合适的人才。5.运用合适的方法，使招聘工作更趋完善。为了让招聘工作质量更高，掌握一些合 适的方法是非常必要的。采用适当的方法对应聘者进行背景调查，这样可以减少企业的用 人风险, 保证招聘工作的有效性, 提升招聘质量；使用科学的方法对招聘工作进行科学的评 估，这样可以持
9、续不断地提升招聘质量；运用合适的方法进行面试，可以招聘到更加符合 企业要求的人才。参考文献:1李璐寰:企业提高人员招聘有效性的对策J华东经济管理2007 年 12 月第 21卷第 12 期2刘敏:企业招聘存在的问题和对策J科技咨询导报2007,(25)其他参考文献Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch, Rudolf. The Art of Plain Talk. New York: Harper & Brothers, 1946.Gowers, Ernest. Th
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