华为手机升级指南

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1、华为手机升级指南1 升级注意事项 1.1 注意事项一 l 请保证升级前使用的是华为原始版本，没有进行其他网上非官方版本的升级，否则有升级不成 功的风险并可能引入未知问题。 l 请不要尝试其他定制版本，否则有升级不成功的风险并可能引入未知问题。 l 如果使用其他手机型号的软件升级，可能造成不能开机的后果。 对于用户由于违反以上注意事项导致的手机故障，由用户自行承担相应责任，华为公司概不负责。1.2 注意事项二 l 升级过程可能会删除用户数据，如果有重要内容，建议在升级前将内容备份到 microSD 卡或 电脑上。 l 升级过程中，保证电池电量要大于 15%或者连接充电器进行供电。 2 使用场景

2、场景一： 1、手机收到系统新版本的通知，提示升级。 2、手机两个卡槽都被装了 SIM 卡而且内存也占满了大小不同的音乐、视频等，没有存储卡也没 有 U 盘，要升级到最新版本怎么办？ 3、手机装了很多应用而且有很多资料，不希望因为升级导致应用清除，要升级怎么办？ 您可以通过 WLAN 或移动数据下载软件升级包在线升级。移动数据在线升级将产生一定的流量 费用，建议在有 WLAN 的环境下升级。 场景二： 1、未知问题导致在线升级一直不成功。 2、手机体验了非官方的系统，发现不好用，想刷回官方版本。 3、手机用了较长时间后，发现运行速度越来越慢，而且安装卸载应用程序反复了很多次，想彻 底更新下系统。

3、 4、手机没收到在线升级的推送通知，怎么升级到新版本？ 别急，您可以选择本地升级，一样可以升级新版本。 场景三： 手机在使用过程中，由于病毒、软件异常、不规范操作、磕碰、刷机等原因，导致手机不能正常 工作。不想去维修点，该怎么办？ 您可以自己通过强制升级来使手机恢复到正常工作了，免去您到维修点奔波以及手机维修期间无 法使用手机的不必要等待。 注意：不是所有的手机异常都能使用强制升级进行修复的，例如某些硬件损坏类故障，就只能依 靠到维修点更换器件或者新机的方式来解决了。 场景四： 手机没收到在线升级的推送通知，又没有 microSD 卡不能本地升级。怎么办？ 您可以利用华为手机助手来升级软件版本

4、。3 升级方式及升级操作方法 升级方式有：在线升级、本地升级、强制升级及使用手机助手升级 4 种方式。为防止手机内存中的用户数据（如：联系人、信息、通话记录等）在升级时被删除，建议升级前 备份手机数据。 3.1 在线升级（HOTA 升级） 在线升级前，请连接移动网络或 WLAN 网络。 第一步：找到系统更新的入口。 方案一：在主屏幕，先点击“实用工具”，再点击“系统更新”。方案二：在主屏幕，先点击“设置”，进入设置界面之后，再点击“系统更新”。第二步：进入系统更新界面后，点击“检查更新”。如系统有新版本，手机将会收到通知哦。再 点击“新版本”，进入软件下载界面，下载软件升级包。第三步：软件下载

5、完成后，再点击“安装”，此时系统将会提示您先备份数据。如需备份数据，请 先完成手机备份，完成后再点击“安装”。点击“安装”后手机会自动重启，进入升级界面。3.2 本地升级 本地升级有 2 种方式：microSD 卡升级和 U 盘升级（需手机支持 USB OTG 功能） 。 3.2.1 microSD 卡升级 第一步：下载软件版本：进入华为终端官网 http:/ 下载软件升级包至电 脑上。第二步：拷贝软件：首先把下载好的软件升级包解压。将解压后得到的“dload”文件夹复制到 microSD 卡根目录下。升级前请务必确认“dload”文件夹下 存在“UPDATE.APP”。第三步：升级版本：在主

6、屏幕，点击“实用工具 系统更新”，进入软件更新界面。1. 点击“菜单 本地升级”。2. 如需备份数据，请先完成手机备份，完成后再点击“安装”。 然后，系统将会自动重启，进入升级界面。3.2.2 U 盘升级 若手机支持 USB OTG 功能，也可通过外接储存设备升级 第一步：使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘（请使用华为认可的 USB OTG 数据线，如需购 买，请访问华为商城或联系供应商） 。第二步：将 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。具体操作，请参阅 microSD 卡升级的第一步和第 二步。第三步：点击“实用工具 系统更新 菜单 U 盘升级”，根据屏幕提示完成升级。 3

7、.3 强制升级手机如果能够正常使用切勿尝试该种升级方式，此种升级方式只适用于手机救砖操作。此种升级 升级过程中会清除掉用户的数据，请在升级前备份好数据。 第一步：将 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。具体操作步骤请参阅 microSD 卡升级的第一 步和第二步。 第二步：断开手机跟电脑或其它设备（如充电器）的连接，关闭手机。 第三步：在关机状态下，同时按下音量上键+音量下键+开机键。 第四步：开机画面出来之后，放开电源键，继续按住音量上键与音量下键，直到进入如下升级界 面后再松开音量上键与音量下键。整个升级过程大约需要 2 分钟。在升级过程中，请不要长按电 源键，也不要拔掉电

8、池，建议您最好不要进行任何操作，静静等待。升级成功后，界面会打出“OK”的字样。3.4 使用华为手机助手（HiSuite）升级 1、运行电脑桌面上的“华为手机助手”。2、连接识别手机：用 USB 数据线将手机和计算机相连接 (说明：没有 HDB 功能的手机，USB 连接方式选择“PC 助手 HiSuite”，手机会自动进行连接；如选择其他连接方式如“设备文件管理 MTP”或“u 盘”存储，则需要手动打开“USB 调试模式”，才可连接手机。关于如何打开“USB 调试 模式”，见后面详细介绍)下为连接画面。如何打开 USB 调试？ 1）首先进入“设置”界面，进入设置后点击“关于手机”。2）在“关于

9、手机”页面连续点击“版本号”，直到显示“你已处于开发者模式，无需进行此操作”为 止。3）然后再返回“设置”，打开“开发人员选项”，然后再打开“USB 调试”的开关，这样就打开华为 手机的 USB 调试了。提醒：部分手机，在打开 USB 调试之后，会有如下弹框提示，勾选“一律允许使用这台计算机 进行调试”，点击“确定”之后手机便可与电脑进行连接。3、连接成功后，点击首页“系统升级”的按钮。4、跳出弹框，告诉用户需要上传 IMEI 码才能使用升级服务。点击“同意”，系统自动检测新版本。5、在检测界面，检测设备系统软件的最新版，点击“下一步”按钮，下载升级包。6、下载完成，进入备份界面。在备份界面，

10、选择备份数据以及备份路径，点击“下一步”，进行 备份。7、备份完成，点击“确定”，进入到传输界面。8、传输完成后提示用户正在升级，手机重启进入升级界面。 4 版本检查 升级完成后，进入“设置 关于手机”，查看版本号是否正确。5 升级问题处理方法 如果您的手机升级失败，请参考以下条目： l 在手机内置存储的指定位置是否正确放置了 UPDATE.APP 升级包。 l 当前版本是否正确。 l 手机电量是否充足。 升级失败处理方法： 1、 手机在线升级失败请重新尝试在线升级，您也可以通过本地升级方式升级手机。 2、 手机本地升级失败您可以： l 请进入华为官网软件下载地址重新下载对应型号的最新升级包，参考升级包中的升级指导重新 升级。 l 使用手机助手升级。 l 强制升级。如需强制升级，请将重要数据和应用做好备份。 l 在没有违反注意事项的情况下，如果问题没有得到解决，请携带购机发票前往服务网点检修。 网点信息请致电华为服务热线咨询：800-830-8300/ 400-830-8300。 3、 强制升级失败请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。网点信息请致电华为服务 热线咨询：800-830-8300/ 400-830-8300。