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1、物业管理学形考 3_0002四川电大形成性测评系统 课程代码：5110610 参考资料 、不定项选择题（共 10 道试题，共 40 分。 ）1. 房屋建筑物管理的主要内容有（ ）。A. 资料档案管理 B. 质量管理 C. 运行管理 D. 修缮管理参考答案：ABD2. 把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按（ ）划分租赁市场。A. 按照物业用途 B. 按照租赁房屋的性质C. 按照物业租赁期限 D. 按照承租人的国籍参考答案：A3. 以下是属于不得出租的房屋情形是（ ）：A. 未依法取得房屋所有权证书的房屋 B. 权属有争议的房屋C. 属于违法建筑的房屋 D. 已抵押，未经抵押权人同意的参考答
2、案：ABCD4. 租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的，其主要工作内容有（ ）。A. 签订租赁契约 B. 审核租赁关系的变更与终止C. 办理停、退税手续 D. 确定租金的多少参考答案：ABC5. 根据社区的结构及其综合表现，可以分为（ ）。A. 农村社区 B. 城市社区C. 流动型社区 D. 半固型、永久型社区参考答案：AB6. （ ）就是按照考核项目将被考核者一对一对地加以比较，决定优劣。A. 鉴别性方法 B. 工作标准法C. 配对比较法 D. 功能测评法参考答案：C7. 根据物业管理的要求，园林树木养护管理的质量标准，一般分为（ ）级A. 三B. 四C. 五D. 六参考答案：A8
3、. 房屋修缮管理的主要内容又包括（ ）。A. 房屋的质量管理 B. 房屋维修施工管理C. 房屋维修责任管理 D. 二次装修管理参考答案：ABC9. 文化具有（ ）等特点。A. 超生理性和超个人性 B. 复合性C. 象征性 D. 传递性参考答案：ABCD10. 以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（ ）：A. 真诚以待、相敬有加 B. 处理及时，回访有序C. 善于理解，做贴心人 D. 发号施令，勒索业主 参考答案：D、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。 ）1. 管理的机构是围绕（ ）能够正常循环而设置的。A. 封闭系统 B. 管理环节 C. 开放系统 D. 职能需要参考答案：
4、A2. 委托服务型物业管理企业只有（ ）。A. 服务权 B. 管理权 C. 经营管理权 D. 租赁权参考答案：C3. 委托代理型物业管理企业只能收取（ ）。A. 管理服务费 B. 利润 C. 代管基金 D. 管理员薪酬及服务代理酬金参考答案：D4. 物业的所有权、使用权与物业的（ ）相分离是物业管理社会化的必要前提。A. 开发权 B. 土地使用权 C. 经营管理权 D. 行政管理权参考答案：C5. 区分建筑物所有权立法问题的产生是因为（ ）A. 产权多元化 B. 住房紧缺 C. 区分所有权人之间的纠纷增多 D. 政府推广多层建筑的需要参考答案：A6. 物业管理的普惠服务是指（ ）。A. 公共服
5、务 B. 专项服务 C. 社会福利类服务 D. 特约服务参考答案：A7. 物业管理企业在工商注册登记后，还要经过（ ）的必要程序才可开业。A. 资质审批 B. 企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书 C. 在银行存入资本金 D. 取得上级主管部门批文参考答案：A8. 加强物业管理企业资质管理的作用之一是（ ）。A. 限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场B. 有利于政府掌握物业管理企业的情况C. 有利于规范我国物业管理市场秩序D. 有利于物业管理企业的分级收费参考答案：C9. （ ）一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。A. 竣工验收 B. 进
6、场验收 C. 接管验收 D. 选聘物业管理企业参考答案：C10. 目前我国已公布的物业管理法规中，最高层次的法规是（ ）。A. 城市新建住宅小区管理办法 B. 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法C. 城市住宅小区竣工综合验收管理办法 D. 物业管理条例参考答案：D、判断题（共 20 道试题，共 40 分。 ）1. 租赁合同是出租人与承租人签订的、用于明确租赁双方权利义务关系和责任，以房屋为租赁标的的协议，是一种债权合同。A. 错误B. 正确参考答案：B2. 物业管理企业是指专门对建成投入使用的房屋及其附属设备设施、相关场地实施专业化管理，并为业主和使用人提供全方位、多层次的有偿服务和良好
7、的居住和工作环境，具有独立法人资格的经济实体。A. 错误B. 正确参考答案：B3. 社区文化是指在以人口、地域面积为参数划定的社会自然地域范围内，以居民为参与主体，通过文艺表演、科技普及、法律法规宣传、文体娱乐等形式，提高城市管理水平和人口素质的文化形态。A. 错误B. 正确参考答案：B4. 零基预算：或称零底预算，是指在编制预算时，对于所有预算支出均以零点为基础，不考虑其以往情况如何，从实际需要与可能出发，研究分析各项预算费用开支是否必要合理，进行综合平衡，从而确定预算费用。这种预算不以历史为基础修修补补，而是以零为出发点，一切推倒重来，零基预算即因而得名。 A. 错误B. 正确参考答案：B
8、5. 物业维修基金：物业维修基金又称代管基金，是物业管理企业接受业主管理委员会或物业产权人，使用人委托代管的专项用于房屋共用部分，共用设备和公用设施维修、更新的专项基金。A. 错误B. 正确参考答案：B6. 财务预算控制是指物业管理企业在财务管理的过程中，利用有关信息和特定手段，对企业的财务活动加以影响或调节，以便实现财务预算所规定的目标。A. 错误B. 正确参考答案：B7. 物业管理投标就是由招标单位根据了解和掌握的情况、信息，有选择地向若干物业管理企业发出招标信息，并邀请其参加投标的方式。 A. 错误B. 正确参考答案：A8. 员工的解聘是物业管理企业根据劳动法和国家有关法律以及劳动合同的
9、条款的规定，结合企业的经营情况和工作任务变动以及其他原因，双方协商解除或终止、单方面解除或终止企业与员工之间劳动合同关系的行为。A. 错误B. 正确参考答案：B9. 委托管理是指区分所有权人自行执行管理业务或者彼此构成一个管理团体执行管理业务的管理。A. 错误B. 正确参考答案：A10. 房屋质量管理是指物业管理企业根据国家对物业维修管理的标准、要求以及物业管理委托合同的规定，对所管理的物业进行维护修缮的管理活动。A. 错误B. 正确参考答案：A11. 物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。A. 错误
10、B. 正确参考答案：B12. 物业接管验收是物业建成并通过综合验收合格后，建设单位根据预售的合同要求，按时按质将物业交付给业主，实现房屋物业买卖过程的物与权属的移交。A. 错误B. 正确参考答案：A13. 固定预算是根据物业管理企业的经营目标和经营方针，以财务预测提供的信息和财务决策确立的方案为基础，运用科学的技术手段和数量方法，对企业未来一定期间内资金运动的过程和结果（包括资金筹集、资金运用和资金结构等）进行事先安排的一种财务管理活动。A. 错误B. 正确参考答案：A14. 利润表又称损益表或收益表，是反映物业管理企业一定期间内（月份、季度、半年、年度）生产经营成果的会计报表。利润表是一个动
11、态报表，它反映企业一定期间的经营成果。 A. 错误B. 正确参考答案：B15. 自主管理是指区分所有权人将管理业务委托管理公司或第三人管理。A. 错误B. 正确参考答案：A16. 物业管理的启动阶段包括了物业的接管验收，用户入住，产权备案和档案资料的建立，首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。A. 错误B. 正确参考答案：B17. 环境卫生的管理是指物业管理企业或专业清洁公司运用科学的方法、专业的清洁工在辖区或承包区域内定时、定点、专人地进行规范化的日常保洁、消杀，废弃物的收集与清运，以维持区域的整齐、洁净的清洁卫生工作。A. 错误B. 正确参考答案：B18. 激励从组织行为学意义上讲，它指的是激发人的动机，诱导人的行为，通过精神或物质的某些刺激，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。A. 错误B. 正确参考答案：B19. 投标书是物业管理企业为取得目标物业的管理权，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。A. 错误B. 正确参考答案：B20. 委托性的特约服务是为满足业主及使用人的个别需要受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业业主和非业主、使用人又提出该方面的需要，此时物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。A. 错误B. 正确参考答案：B
