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1、1探索广州地铁企业培训的新途径摘 要 培训在当今的各类组织中变得日益重要，培训虽然仅仅是企业人力资源管理的一部分，但其在培育和加强能力的过程中扮演了核心的角色。伴随着广州地铁企业的日益壮大，培训将逐渐演变为企业竞争的重要一环。本文重点探讨了广州地铁企业培训的一些新途径和新思路，以期为今后的公司培训工作提供帮助和积累经验。关键词 培训 新途径 人力资源管理 培训评估 培训管理体系培训是企业为了提高劳动生产率和员工对职业的满足程度，增进其绩效，更好地实现组织目标系统化的过程。随着广州地铁新线的不断建设，企业队伍和竞争实力都需要同时加强，人力资本的重要性也不断的提高，因此培训作为人力资本的增值方式而
2、倍受企业青睐。科学的培训将不断提高广州地铁经理和员工的个人技能，促进他们适应技术和经济环境的飞速变革，提高处理更新、更具挑战性任务的能力，为企业战略目标的实现奠定坚实的基础。1 目前培训普遍存在的问题随着激烈的市场竞争，迅猛的技术变革，提高生产率水平的要求，我国企业界也开始重视培训的作用，并逐步加大了在培训上的投资。但是，从目前企业培训的现状来看还比较普遍地存在着以下问题：1.1 缺乏正确的培训理念由于培训并不能直接产生经济效益，因此企业管理者对待培训随意性比较大，不2能从企业战略管理的角度来看待培训，过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支持，往往流于形式。1.2 缺乏系统的、分层次
3、的培训体系在企业发展的不同阶段，企业组织机构的不同层次对人员技能、知识和能力的要求是不同的，因此培训 I 要系统、有序地开展，满足不同阶段、不同层次的需求，以确保在培训上的投入能最大程度地提高个人与组织的绩效。但较多的企业培训却往往忽视这一点，往往造成不必要的资源浪费。1.3 缺少有效的培训需求分析，培训针对性不强，培训的内容和形式枯燥，效率不高从实践来看，企业在培训过程中，简单地把灌输知识、提高技能作为培训的全部或大部分，不能正确地分析员工缺少的是知识、技能，还是需要转变观念，因此造成培训的针对性不强。由于培训的针对性不强对培训的内容和方式造成负面影响，使培训的形式和内容较为单一，影响了培训
4、的效果。例如，在培训中往往采取“上大课”的形式，这种情形造成经理们在重复学习对他们来说是很基本的概念，而较低级别员工又在学习脱离他们岗位要求的内容。1.4 培训评估只停留在初级阶段一是培训评估投入少，许多企业在培训工作上舍得花钱，开展品种繁多的培训项目，但对培训评估工作不投入，导致培训效果无法评价，使有些培训工作收效甚微；二是培训评估的方法欠缺，培训评估工作在我国处于探索阶段，方式、方法不够完善，特别是有些企业生搬硬套评估方法，没有运用适合企业自己的方法；三是没有3对员工培训后在工作岗位上行为的改变和对企业经营业绩带来的变化进行跟踪。2 探索广州地铁培训的新途径的问题针对目前企业培训中普遍存在
5、的不足，同时结合广州地铁的企业文化需求，探索一些新的培训途径，提高地铁员工的培训效果，从而进一步提升地铁员工的技能水平，真正实现“地铁为广州提速”的目标。2.1 加强广州地铁人力资源管理，从战略高度认识培训的作用广州地铁要取得发展，决不能凭一时的运气，而是取决于地铁公司内部高级管理层的战略决策。战略决策是一个企业行动的纲领，战略的制定与实施取决于人的能力、技巧和知识，所以可以说“通过人的竞争”才是战略管理的主旋律。只有当地铁公司员工的技巧、知识和能力与竞争者截然不同，并且不能被其他人所复制时，公司就可实现并维持竞争优势。人才竞争强调了这样一个事实，企业战略决策比以往更依赖于管理人力资本的能力。
6、因此，人力资本，对地铁公司来说就是具有经济价值的个人的知识、技巧和能力，而获得人力资本增值的最直接的途径就是培训。地铁公司要搞好培训，在组织中建立人力资本，就必须重视发展战略，加强人力资源管理，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的制度，营造一个良好的组织氛围和地铁企业文化。通过加强人力资源管理，为公司招聘、吸收最适应广州地铁发展需要、最有效、最有希望的人才，在此基础上构建科学完善的培训体系，确保员工在以后工作中增强知识、技巧和能力并与公司的整体目标完美结合，努力为员工提供发展的空间，并落实岗位责任和要求，有足够的灵活性允许4其不断地成长和学习，这样人力资本才能得到更全面的利用。2
7、.2 分析广州地铁公司需求，增强培训的针对性地铁公司要对培训的需求进行审慎的思考，针对目前地铁新线不断建设和投入运营的现状，确定哪些方面需要培训，谁要培训，采用哪种方式向员工传授所需的知识、技能和能力，确保培训的及时性、针对性，从而合理使用培训费用，使培训满足战略需求。对地铁公司培训需求的分析可以从组织分析、任务分析和人员分析三个方面进行。(1)组织分析主要对环境、公司战略和组织资源进行分析，包括地铁公司战略方向、技术方面、财务状况和人力资源方面，以确定培训的重点。 (2)任务分析主要是通过对公司工作任务和岗位责任的研究，根据地铁工作的具体内容和地铁工作所需具备的各项知识、技能和能力，以确定培
8、训项目的具体内容。(3)人员分析主要是将地铁员工工作结果、工作能力与期望值或应实现的目标进行比较，以确定哪些员工需要培训，并在培训内容设计时有针对性地加强他们欠缺的地方。2.3 选择适当的培训方法，丰富培训内容培训方式和内容的选择是相辅相成的，其基本出发点是要满足企业的需求和培训的目的。地铁公司在培训方式的选择上要充分考虑培训对象的特点，创造轻松、活跃的培训环境，易于公司员工接受和理解知识、技能或转变观念。在职培训、课堂培训、研讨会和大型会议、案例研5究等传统的培训方式在地铁公司及其它大、中型企业都有广泛的使用。近年来，随着科技的进步，互联网培训、情景模拟、管理游戏等新的培训方式不断发展，这些
9、方式较之传统的方式更为行之有效和实用，因此地铁公司可在实践中及时引入这些先进的培训方式，从而增强培训的效果，提高培训的效率。此外，为了吸引学员，引导思考，启发学员，公司在培训时也可运用如经历、案例、图片、游戏、录像、动画等方式方法。在培训内容的设计上，也可充分考虑地铁公司目前的日常管理和运营过程中的实际问题，在注重业务技能的同时，更要注重团队精神，激发员工的潜能和创造力。特别是为了适应我国加入 WT0 后，国际竞争日趋激烈的需要，我们更要重视多样化培训项目，开阔员工眼界，掌握和了解在不同文化、生活方式、价值理念下进行经营管理的知识和技能。2.4 加强对培训效果的评估企业在培训上进行了投资，因此
10、要求通过培训获得回报是可以理解的。对培训项目进行恰如其分的评估，可以客观、公正地评价培训的效果，促进企业抛弃短视行为，更加充分地发挥培训的作用。地铁公司在对培训进行评估时应注意把握以下原则：一是评估培训项目是否满足广州地铁发展的需求，培训方式和内容是否符合学习的目的，培训对象即公司员工是否能接受和理解培训的内容；二是公司员工是否能将通过培训所学的知识应用到地铁运营建设的实际工作中，并促进了工作效率的提高；三是在评估地铁培训短期投资收益的同时，要重点关注其“未来收益”，即公司培训在多大程度上创造了获得地铁竞争优势的知识和技能，以及时刻为不断革新而准备的广州地铁企业文化。3 构建有效的广州地铁培训
11、管理体系6公司培训效果不仅取决于培训需求、内容和培训方法，也取决于培训管理水平，低水平的管理会导致培训实施效率低下，造成培训工作的无序性，从而影响员工对培训的期望和热情。因此，地铁公司在培训实施前，首先要确定好岗位或部门人员所应承担的职能和责任，岗位职责要落实到岗位的任职人员身上，部门职责要落实在部门内所有组成人员的身上，如果责任不清，就会影响工作的有效进行。其次，要为培训创造良好的培训环境。培训环境因素包括培训中心空间是否合适、培训地点是否偏僻等。除此之外，确保环境舒适的相关要求还有：设备齐全、桌椅舒适、自然采光、温度适中、教具直观。一些细节因素如门窗开关自如、电源设施完备、教室形状合适等也
12、要提前考虑好。再次，要设计好培训中心教室的布局。培训中心教室的布局可以有许多方式，如马蹄形、扇形、会议形，最理想的安排方式要视房间的类型、座位的数量、参加的人数、培训的方式等情况而定。最后，要在培训活动实施前对培训活动所涉及到的物品进行总体检查。要检查教室预订情况；检查电脑、投影仪等设备是否到位；在临上课前几分钟，检查桌椅、教室的准备情况。4 结语广州地铁公司对员工进行培训的主要目的是服从广州地铁日益发展的目标，提高地铁员工为出色完成工作所必须具备的技能和知识，因此在广州地铁高速发展7的今天，公司培训的重要性和迫切性也将显得尤为突出，同时培训能够代表公司促进员工学习和工作导向行为的一种有计划的行动，只有不断的摸索和探讨更新、更好的培训方式，才能将促进培训工作的有效性，并使得培训工作具有一个良好的持续改进的平台。参考文献1杨洪常中国人力资源开发2004.112谢洪梅中国人力资源开发2004.123马思援中国教育报2004.12
