企业班组长培训-班组管理基础知识

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1、1 企业班组长培训 培训中心 陈 洁 2 企业班组长培训 第一部分 班组长的角色认知 什么是班组长 班组长的地位 班组长的角色转换 班组长的职责 班组长应具备的能力 3 什么是班组长 ？ 企业班组长培训 班组长是指在生产现场 ， 直接管辖 20个左右的生产线作业员工 ， 并对其生产结果负责的人 。 4 什么是现场？ 现场是指利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成产品或者为客户提供服务的场所，也是班组长所直接管理的区域。 企业班组长培训 5 高层管理者 中层管理者 员工 基层管理者 (执行层 ) 员 工 中层管理者 (管理层 ) 高层管理者 (经营层 ) 企业班组长培训 6 班组长的

2、地位 面对经营者 面对他的直接上司 面对部下 企业班组长培训 7 一般企业看高层队伍， 企业优秀看中层队伍， 企业卓越看基层队伍！ 企业班组长培训 8 承上 执行者、责任者 平衡 合作者 启下 领导者、指挥者 班组长的 角色转换 企业班组长培训 9 班组长的主要职责 1)负责向班组成员传达上级的精神和工作部署 。 2)负责向车间主任请示汇报班组工作 。 3)负责指挥本班组成员高效率地完成车间下达的各项任务 。 4)负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪和车间班组各项规章制度 。 5)根据班组经济责任制的具体内容 ， 负责班组成员的考核工作 。 6)及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难 ，调动

3、班组成员的工作积极性 。 7)负责班组成员业务学习 ， 提高班组整体素质 ，增强班组凝聚力和工作力 。 企业班组长培训 10 班组长应具备的能力 专业技术水平 自我管理能力 领导能力 班组管理能力 企业班组长培训 11 职业生涯 管理人员跑道 专业技术人员跑道 技能人员跑道 总经理 教授级高级工程师 高级技师 部门经理 高级工程师 技师 主管 工程师 高级工 车间主任 助理工程师 中级工 班长 一般技术员 初级工 一般员工 企业人才发展的三条跑道 企业班组长培训 12 “ 牛仔大王”李维斯 “牛仔大王”李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇：当年他象许多年青人一样，带着梦想前往西部追赶淘金热潮。

4、一日，忽然间他发现有一条大河挡住了他前往西去的路。苦等数日，被阻隔的行人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回俯，更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考致胜”的法宝，是一段话：“ 太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我 。”于是他来到大河边，“非常兴奋”地不断重复着对自己说：“太棒了，大河居然挡住我的去路，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一个绝妙的创业主意 摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河，迅速地，他人生的第一笔财富居然

5、因大河挡道而获得。 一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部，四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。没过多久，有几个恶汉围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚理论几句，那伙人便失去耐心，一顿拳打脚踢。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好不容易找到另一处合适地方，没多久，同样的悲居再次重演，他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。终于，最后一次被人打完之后，看着那些人扬长而去的背影，他又一次想起他的“致胜法宝”：太棒了，这样在事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他真切地、兴奋地反复对自己说着

6、，终于，他又想出了另一个绝妙的主意 卖水。 企业班组长培训 13 西部黄金不缺，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想它。不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人已越来越多。终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒：“小个子，以后你别来卖水了，从明天早上开始，这儿卖水的地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一起拆烂。李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调整自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己说着：太棒了，这样的事情竟

7、然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他开始调整自己的焦点。他发现在来西部淘金的人，衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有废弃的帐蓬，于是他又有了一个绝妙的好主意 把那些废弃的帐蓬收集起来，洗洗干净，就这样，他缝成了世界上第一条牛仔裤！从此，他一发不可收拾，最终成为举世闻名的“牛仔大王”。 企业班组长培训 14 “牛仔大王”的故事得到三点启发： 第一，积极面对 困难是走向成功的基础。 第二，认准目标，不轻言放弃是走向成功的前提。 第三，正视自己，创造性地解决问题是取得成功的关键。 企业班组长培训 15 序号 状况 积极心态 消极心态 1 犯错时 我错了 ,要改

8、进 这不是我的错 2 成功时 归功于幸运与全体努力 归功于自己 3 失败时 努力不够 ,方法不好 运气不好 ,别人配合不好 4 遇到问题 面对它 ,找办法 逃避它 ,找借口 5 坚持与妥协 事情坚持 ,自己利益妥协 事情妥协 ,自己利益坚持 企业班组长培训 16 企业班组长培训 我们可能无法改变风向 ,但我们至少可以调整风帆。 我们可能无法左右现实 ,但我们至少可以调整心情。 换一个角度， 换一种思维， 困难会变成机遇， 挫折会导致成功。 17 企业班组长培训 时间是世界上最稀缺的资源，无论老少贫穷，每个人每天只有24小时。 18 如果你以平均 80岁寿命来计算，你一共有 （ ）天，请计算一下

9、，你自己已用去多少天，还剩下多少天？ 年 月 日 签名： 你的生命已用去 （ ）天 你的生命只剩下 （ ）天。 设想一下，你的目标与剩余时间的关系。 时间银行余额 企业班组长培训 19 企业班组长培训 班组长领导能力的重要性 什么是 领导？ 领导是指为影响他人或团队的行为而做的任何努力 领导的核心在于激励下属主动而积极地工作。 (美 )西蒙 “领导是一场争取人心的斗争“（蒙哥马利） 20 管 理 者 领 导 者 警察 教练 以位逼人 以德服人 督促别人 以身作则 指挥 启发 命令 参与 威权 授权 伙计 伙伴 指示 沟通 用技能 用心 带人 带心 企业班组长培训 管理者与领导者 21 批评的技

10、巧 企业班组长培训 班组长领导能力的重要性 领导的三种层次 管人（消极约束） 理人（积极约束） 安人（自动自发） 有为 无为 22 企业班组长培训 23 第二部分：班组实务管理 企业班组长培训 班组会议 班组应用文写作 班组激励 与沟通 24 组织会议的步骤 : 确认参会人 设定会议目标 、 议程 选定会议时间 、 地点 发放会议通知 准备会议用设备 、 资料等 会前要将上述各项进行最后核查 控制会议时间 明确会议目的 控制会议气氛 协调参会人发言 观察参会者的反应并及时给予回应 进行记录和总结 分解任务 ， 落实到人 ， 定期检查 ， 确保会议精神的切实执行 。 企业班组长培训 25 会议的

11、技巧 : 1)准备充分 ， 着装得体 ， 保持自信 。 2)会前 、 会后多和与会者聊会议的内容 ， 听取与会者的反馈 。 3)会前调动参会者的兴趣 ， 集中大家的注意力 。 4)讲清会议要求 、 安排 ， 指出重点解决的问题 。 5)把注意力放在参会者身上 ， 关注他们的反应 。 6)会议冷场时 ， 可以用眼神鼓励他人发言 。 7)个别参会者不停地高谈阔论怎么办 ？ 打断他 ， 征求其他人的意见 。 如果是个别问题 ， 可以会后单独讨论解决 。 会议开始时 ， 限制每位的发言时间 。 8)出现离题怎么办 ？ 及时打断 ， 重申会议主题 。 9)会议结束前再次强调重点 ， 对参会者提出有关落实

12、要求 。 企业班组长培训 26 测试题目 实际情况 在主持会议时，我会对参加者更注意，而非对自己注意。 是 否 会议前，我总是能心平气和、泰然自若。 是 否 会议前我会考虑参会者对话题感兴趣的程度。 是 否 参会者告诉我，我的讲话机智而又风趣。 是 否 会议结束前，我会再次强调重点。 是 否 重要的会议，我会准备好各种资料与设施。 是 否 我对想表达的主要和次要的观点非常清楚。 是 否 企业班组长培训 27 计划一般由 标题 、 正文 、 落款三部分构成 。 企业班组长培训 28 计划写作中应注意的问题 : 1） 制定计划要有严谨的态度 2） 制定计划要有预见性 3） 计划应明确具体 企业班组

13、长培训 29 班组计划要注意以下几点： 班组计划要为落实上级任务服务 。 班组计划由班长执笔写 ， 但写之前 ， 一定要经过全班充分讨论 ， 集思广益 ， 统一思想 ， 明确目标任务 ， 班组全体成员心中有数 。 班组计划要结合本班组实际情况 ， 在总结以往经验 ， 借鉴班组的基础上 ， 改进班组管理工作 ， 提高工作绩效 。 班组计划要有本班组的特色 。 企业班组长培训 30 总结一般由 标题 、 正文 、 落款三部分构成 企业班组长培训 31 总结的几点写作要求 : 1）实事求是，切忌虚假。 2）突出重点，切忌平淡。 3）写出特色，切忌平庸。 4）注重分析，切忌肤浅。 企业班组长培训 32

14、 请示的写作注意事项： 1） “ 一文一事 ” 原则 。 2） 请示只能主送主管上级机关 。 3） 请示的主体应写单位而非个人 。 4） 语言要简洁 ， 观点要明确 。 5） 一般应逐级请求 ， 不能越级请示 。 企业班组长培训 33 关于催化二班要求增加三名操作人员的请示 车间领导 : 我们班需要增加三名操作人员。上周我们班的杨宏宇调走了 ,10月份有一名女工要歇产假 ,12月份还有一名老职工要离岗休养。考虑到新来的职工需要一段时间才能熟悉操作 ,希望车间领导及时为我们班增加技能操作人员。 特此请示。 催化二班 2004年 5月 28日 企业班组长培训 34 请示与报告的区别 : 1)行文的目的不同 。 请示需要上级答复 ，报告重点在于汇报情况 ， 不需要上级答复 。 2)行文的时限不同 。 请示一般在工作开展之前提出 ， 报告一般在工作结束或阶段性结束之后提交 。 3)内容和结构不同 。 请示的内容单一 ， 报告的内容较为广泛 。 请示的结构较稳定 ，报告可因事而异 ， 因