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1、 - 1 - 2010别克汽车公园经销商执行手册2010 别克汽车公园经销商执行手册别克汽车公园经销商执行手册- 2 - 2010别克汽车公园经销商执行手册目录目录一、一、导言（导言（3P-7P3P-7P）1.11.1 活动人员联络表活动人员联络表1.21.2 线路时间表线路时间表二、二、活动概述（活动概述（8P-16P8P-16P）2.12.1 活动定位活动定位2.22.2 活动主题与活动主题与 KV2.32.3 现场物料效果图现场物料效果图2.42.4 现场设置概要现场设置概要三、三、前期准备工作（前期准备工作（17P-27P17P-27P）3.13.1 KPIKPI 指标指标3.23.2
2、 经销商前期准备工作经销商前期准备工作四、四、现场主流程活动安排（现场主流程活动安排（28P28P）五、五、现场活动规范（现场活动规范（29P-30P29P-30P）六、六、现场突发事件处理（现场突发事件处理（31P31P）七、七、后期跟踪（后期跟踪（32P32P）7.17.1 客户数据记录反馈客户数据记录反馈7.27.2 客户跟踪客户跟踪7.37.3 活动总结反馈活动总结反馈八、八、附件（附件（33P33P）- 3 - 2010别克汽车公园经销商执行手册一、导言一、导言尊敬的各位市场经理：尊敬的各位市场经理：2010 年别克汽车公园活动于年别克汽车公园活动于 3 月起在全国逾月起在全国逾 8
3、0 个城市全面举行。汽车公个城市全面举行。汽车公园活动从园活动从 2003 年至今，已走过七个年头，我们衷心感谢各位经销商的长期支持年至今，已走过七个年头，我们衷心感谢各位经销商的长期支持与关注。敬请开展活动的各经销商认真通读此执行手册，并按照手册内容积极与关注。敬请开展活动的各经销商认真通读此执行手册，并按照手册内容积极做好活动各项准备工作。做好活动各项准备工作。如果您在此过程中有任何问题及建议欢迎致电各区如果您在此过程中有任何问题及建议欢迎致电各区 RPC 或美施工作人员。或美施工作人员。预祝预祝 2010 别克汽车公园活动取得圆满成功！别克汽车公园活动取得圆满成功！上海通用汽车有限公司别
4、克市场营销部上海通用汽车有限公司别克市场营销部2010 年年 3 月月1.11.1 活动人员联络表活动人员联络表负责区域姓名职务手机电话邮箱活动总控俞峻13816115620021-28902315jun_总控助理顾晨琦13816411415021-28902338chenqi_1 区顾颖杰RPC13564311355021-28919559yingjie_2 区叶晨RPC13701652367021-28902306douglas_3 区黎然RPC13681989085021-28902672ran_4 区佟艳艳RPC13916202433021-28908109yanyan_5 区张琦RP
5、C13331992925021-28902398qii_6 区沈绯RPC13361839133021-28902155 fei_负责线路姓名职务手机电话邮箱执行负责人王凌霄项目总监1391639825164866655-205shawn.wangbates141-A 线杜竹幸项目经理1360173388764866655-B 线赵晟鑫项目经理1376114176464866655-C 线黄跃斌项目经理1360179148164866655-D 线王军项目经理1592146048564866655-197black_达达意意美美施施相相关关人人员员SGM相相关关人人员员- 4 - 2010别克汽
6、车公园经销商执行手册1.21.2 线路时间表线路时间表A A 线线区域城市时间备注备注上半年6焦作4 月 9 日-4 月 11 日4泸州4 月 17 日-4 月 18 日4南充4 月 24 日-4 月 25 日3中山5 月 1 日-5 月 5 日3莆田5 月 15 日-5 月 16 日3赣州5 月 22 日-5 月 23 日3泉州5 月 29 日-5 月 30 日3龙岩6 月 5 日-6 月 6 日3汕头6 月 12 日-6 月 13 日下半年5荆州8 月 28 日-8 月 29 日5宜昌9 月 4 日-9 月 5 日5黄石9 月 11 日-9 月 12 日4柳州9 月 17 日-9 月 19
7、 日3郴州9 月 25 日-9 月 26 日6苏州10 月 1 日-10 月 7 日6慈溪10 月 16 日-10 月 17 日5苍南10 月 23 日-10 月 24 日5瑞安10 月 30 日-10 月 31 日5襄樊11 月 6 日-11 月 7 日4德阳11 月 13 日-11 月 14 日- 5 - 2010别克汽车公园经销商执行手册B B 线线区域城市时间备注上半年5舟山3 月 26 日-3 月 29 日5富阳4 月 9 日-4 月 11 日5湖州4 月 16 日-4 月 18 日6张家港4 月 24 日-4 月 25 日6连云港5 月 1 日-5 月 3 日6常熟5 月 8 日-
8、5 月 9 日6吴江5 月 15 日-5 月 16 日5杭州临平5 月 22 日-5 月 23 日6宜兴5 月 29 日-5 月 30 日6泰州6 月 5 日-6 月 6 日6盐城6 月 12 日-6 月 13 日下半年6宿迁9 月 4 日-9 月 5 日6江阴9 月 11 日-9 月 12 日5诸暨9 月 21 日-9 月 23 日55丽水10 月 1 日-10 月 3 日5乐清10 月 9 日-10 月 10 日5上虞10 月 22 日-10 月 24 日5临海10 月 29 日-10 月 31 日5嘉兴11 月 6 日-11 月 7 日5衢州11 月 13 日-11 月 14 日6昆山1
9、1 月 20 日-11 月 21 日- 6 - 2010别克汽车公园经销商执行手册C C 线线区域城市时间备注上半年1石家庄4 月 9 日-4 月 11 日1保定4 月 16 日-4 月 18 日1运城4 月 24 日-4 月 25 日2吉林5 月 1 日-5 月 3 日1晋城5 月 8 日-5 月 9 日1邯郸5 月 15 日-5 月 16 日2泰安5 月 21 日-5 月 23 日2大庆5 月 29 日-5 月 30 日2芜湖6 月 12 日-6 月 13 日下半年D D 线线区域城市时间备注上半年2临沂4 月 9 日-4 月 11 日2鞍山4 月 16 日-4 月 18 日6许昌4 月
10、23 日-4 月 25 日2聊城5 月 1 日-5 月 3 日2菏泽5 月 7 日-5 月 9 日1衡水5 月 15 日-5 月 16 日3上饶5 月 22 日-5 月 23 日1秦皇岛5 月 28 日-5 月 30 日1廊坊6 月 5 日-6 月 6 日1鄂尔多斯6 月 11 日-6 月 13 日1包头6 月 19 日-6 月 20 日下半年1长治9 月 4 日-9 月 5 日6新乡9 月 11 日-9 月 12 日2德州9 月 17 日-9 月 19 日6南阳9 月 24 日-9 月 26 日2日照10 月 1 日-10 月 3 日2莱芜10 月 15 日-10 月 17 日2淄博10 月
11、 22 日-10 月 24 日- 7 - 2010别克汽车公园经销商执行手册4宝鸡10 月 30 日-10 月 31 日- 8 - 2010别克汽车公园经销商执行手册二、活动概述二、活动概述2.12.1 活动定位活动定位融合别克全车系的全国性促销平台全新品牌形象和战略产品的体验平台提升经销商活动管理、执行水平的平台科目四模拟考试 c1 http:/ 驾驶证考试网2.22.2 活动主题与活动主题与 KVKV活动主题：“为梦想加速为梦想加速”KV：- 9 - 2010别克汽车公园经销商执行手册2.32.3现场物料效果图现场物料效果图物料正视图物料正视图物料俯视图物料俯视图25000mm- 10 -
12、 2010别克汽车公园经销商执行手册区域分布图区域分布图- 11 - 2010别克汽车公园经销商执行手册2.42.4现场设置概要现场设置概要接待处接待处功能设置：功能设置：客户接待，介绍现场设置，邀约客户登记领取礼品人员安排：（销售顾问人员安排：（销售顾问 1 位、位、PG1 位）位）热情礼貌请客户出示邀请函，安排指定销售顾问接待对于凭短信前来客户，礼貌确认短信内容并安排销售顾问接待（销售顾问与客户简单沟通，留下客户信息）对于一般客户，礼貌做好客户询问解答工作，对于有意向客户安排销售顾问进行进一步接待物品准备：物品准备：车型资料、现场手册、邀约客户名单、部分饮料等MOT：受邀客户携孩子至现场体验，建议为孩子发放一瓶饮料建议根据季节不同分别发送冷热饮。- 12 - 2010别克汽车公园经销商执行手册 展车区展车区功能设置：功能设置：车辆展示人员设置：（每辆展车配备人员设置：（每辆展车配备 2 位销售顾问）位销售顾问）指定的销售顾问进行接待，为客户做深入讲解，了解客户需求，解决客户疑问，可预约客户体验试驾，无论销售是否成功邀请客户进行现场活动的体验对非邀约客户进行一定的甄别，对于有意向的客户应留下有效信息，详细的产品介绍后可预约试驾，邀请客户参加其他体验活动。对于一般客户，先进行了解，留下客户信息，邀请客户参加现场互动体验。物品准备：物品准备：车型资料、资料架等- 13 -
