《中青旅商业策划方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中青旅商业策划方案（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1中青旅商业策划书一公司分析一公司分析 .公司结构分析中青旅，全称中青旅控股股份有限公司，是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司。1997 年 11 月 26日公司创立，12 月 3 日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家 A 股上市公司、北京市首批 5A 级旅行社，现有总股本 4.1535 亿元。作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅在北京、上海、东京、温哥华、香港、广州、天津
2、、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设有分支机构。中青旅已达到年接待游客突破 150 万人次，营业收入 80 多亿元的经营规模，正矢志成为一家具有卓越品牌形象、拥有领先市场份额、跨地域、跨产业链运营的国际化现代旅游集团。.产品与服务分析 （1）产品分析中青旅重视旅游价值链的整合与延伸，涉及观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域，其中旅游收入是最主要的收入来源。公司的旅游的收入主要来源于直营店和景区，其他收入主要来自酒店，IT等领域。中青旅旗下还拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌，其中遨游网和百变自由行发展空间巨大
3、，有望成为公司发展的新亮点。（2）服务分析随着网络经济的不断发展，消费者逐渐走上全网络、电子化的消费方式。以此为契机，中青旅推出遨游网、百变自由行等系列产品，但由于传统观念和经营手段的不到位，企业管理不完善，使此系列产品还处于萌芽发展阶段。.履行企业社会责任分析中青旅以“以人为本，创造快乐”为企业使命，以“成为国际化的大型旅游运营商”为愿景，并坚定不移的践行“诚信规范、创新发展”的核心价值观，将“务实、协作、学习、进取”的企业精神贯彻到底。作为企业，中青旅鼎立支持世界互联网大会，携旗下乌镇、中青旅会展、中青旅联科公关、浙江中青2旅等各分子公司，在各个层面深度介入，全力保障世界联网大会获得成功；
4、打造“遨游网+”的旅游新生态，帮助传统旅行社实现拥抱互联网的转型升级，从而打造旅游新生态；响应国家号召，旅游援助少数民族地区，针对西藏和新疆开展了多项切实有效的工作，以旅游带动当地的产业发展和社会。 .公司分析小结通过对中青旅公司结构、产品与服务以及企业社会责任分析，我们可以看出中青旅具有如下优势：1.品牌价值品牌影响力和美誉度品牌是企业进行竞争的基础。中青旅作为我国旅行社行业首家 A 股上市公司，经过多年积累，已形成以“中青旅”品牌为核心，以“中青旅观光”、“中青旅度假”，遨游，百变自由行等旅行社骨干品牌，以“乌镇”“古北水镇”为景区业务骨干品牌以及“山水时尚”酒店多产品品牌体系，品牌价值深
5、入人心。中青旅品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务以及市场运作的各个环节，为旅行社赢得广大客源的同时，逐渐转化为旅游综合运营商的核心竞争力，在拓展发展空间上体现品牌价值优势。2.业务协同优化服务质量中青旅旗下拥有乌镇、古北水镇等景区和山水时尚酒店等多品牌体系，在统一管理下整合内部资源，形成合力，形成竞争优势。通过加强产品管理，提升客户服务响应，完善回馈分析和改进措施，力求打造一站式服务，为顾客提供全面、安全、优质的服务。通过持续提供质量的产品和服务，赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖等一系列品质荣誉，市场认可度
6、高。3.管理团队兼具传统和创新作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业，管理团队积累了丰富的行业运营管理经验，能准确把握行业发展的趋势和方向，发现行业新的利润点，提升公司长期持续经营能力。在旅游业务的各个子领域，能够高效完成公司战略发展目标。在互联网不断渗透旅游行业的趋势下，管理团队能顺应潮流，开发公司专业门户网站和 APP-遨游网，从而实现线上线下双运营，扩大影响力。公司也注3重员工培训，建立了完善的人力资源制度，培养了一支规模大、能力强的服务团队，具有明显的行业优势。4.创新能力发挥创新活力作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整
7、合与延伸，发现新的利润增长点，占领市场先机，为公司发展带来不断动力。包括：会展旅游业务、遨游网旅游电子商务平台、度假旅游业务、商旅管理业务、高端旅游业务；在景区业务板块成功复制乌镇模式，古北水镇经营超预期，濮院景区按计划正常推进，保证公司在激烈竞争中始终保持盈利，为公司带来持续增长的动力。.现有竞争策略分析：1.经营模式转型：在原有单一线下宣传的基础上顺应互联网发展的潮流建设自己的门户网站-遨游网和相应 APP，创建服务产品互联网化，旅游信息公开透明，以需求为导向的产品生产机制。在传统的服务体制上升级，线上线下齐宣传，多渠道服务顾客，带来更大的便利性，两者协同增效，为顾客提供一站式服务。2.发
8、挥协同效果：中青旅拥有乌镇、古北水镇等景区和多个酒店，在实际经营中综合利用各种旅游资源和基础设施，强调“以旅游社业务为主体，以景区、酒店业务为两翼”的发展策略。各项业务协同促进，共同发展，提高资源利用率，实现保证服务质量，降低运营成本的目的。3.强调创新理念：中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在传统的旅行社业务中根据行业的不断发展培养新的业务，实现基于新需求，开拓新市场，探索新模式，创立新形态的链条式效应。4.凸显品牌文化：中青旅秉承心意相通，传递感动的品牌文化，不断追求更好的服务质量和管理团队，为顾客提供安全、周到、优质的旅游服务。并不断完善人力资源培训制度
9、，力求培养一支能力优越的服务团队，满足公司不断发展和经营的需要。4.宏观环境分析PEST 分析P 政治： 1.国家制定的与旅游业相适应的法律法规 不断完善，并且不断加大对旅游业的重 视程度。 3.社会稳定，与诸多国家有良好的外交关 系，不仅为旅游发展提供了良好的外部 环境，更有利于旅游业在国内迅速发展 的同时向国际进军。 4.政府强调可持续发展的旅游，强调减少 对环境的破坏以及限制公费旅游，给发 展的旅游业带来了巨大的压力。 E 经济： 1.国民生产总值大幅度增长，人民生活水 平不断提高，旅游业发展具有美好的发 展前景。 2.我国的交通设施以及旅游景区的基础设 施日趋完善，为人们的出行提供了极
10、大 的方便。 3.受经济萧条影响，复苏缓慢。进入发展 速度放缓，发展方式转变，发展结构调 整的新常态，经济下行压力大,给旅游需 求带来冲击。T 科技： 1.科技创新改善了基础设施条件，增强了 经济活力，使旅游市场的外延和空间不 断在扩大。科技的发展使人们有更丰裕 的时间和金钱进行旅游选择。 2.网络电子环境的发展使网络交易平台兴 起，旅游各方面的相关信息变得更加公 开透明。 3.科技的发展迫使我国的旅游市场面临全 球开放和竞争的问题。并且使传统旅行 社面临新兴网络和传统竞争的挑战。S 社会： 1.随着人民币加入世界货币 SDR，人们能 够更方便的使用人民币结算，会大大增强 人们的旅游意愿，带动
11、国际旅游的发展。 2.我国人口众多，旅游市场规模庞大，特 别是青年对旅游有强烈的需要，是旅游中 的主力军。物质水平的提高，使人们有了 更深层次的需求。 3.总的说来我国旅游业仍然处于一种低消 费、大众化、低水平、中近距离旅游的状 况。旅游基础设施、服务设施建设发展很 快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要 求。5.微观行业分析 （一）六力分析（6 Force）1.现有竞争者：从旅游业所占市场份额来看，国旅和中旅总社等是有力竞争者。同行业竞争方式较为单一（价格或服务），产品也趋向同质化。此外现有旅游行业还面临小规模，走价格战的中小旅行社的竞争。20152015 中国旅行社品牌排名中国旅行社品牌排名
12、1.1.中旅总社中旅总社 CTSCTS2.2.中国国旅中国国旅3.3.中青旅中青旅4.4.康辉旅行社康辉旅行社5.5.春秋旅行社春秋旅行社6.6.广之旅广之旅7.7.锦江旅行社锦江旅行社8.8.广东中旅广东中旅9.9.中信旅行社中信旅行社图一来源于新浪媒体2.潜在竞争者（新的行业进入者）：电子商务的发展改变了人们传统的旅游方式，许多在线旅游网站（携程、途牛）依靠价格优势抢占市场份额，从而使传统旅行社客源减少，收入也因此降低。加入 WTO 后，我国旅游市场开放，国外许多旅游巨头进入我国，给国内现有旅游业带来压力。许多其他行业也将自己的产业链向旅游行业延伸，抢夺传统旅游业部分客源。 图二来源于驱动
13、中国网63.替代品电子商务与互联网的发展使旅游信息透明化，人们的旅行需求逐渐趋向于更加自由自主的旅行方式。自驾游和自由行便成为了跟团旅游的有力竞争者。外加人们生活水平的提高和交通的改善更加有利于消费者选择自由行。4.顾客议价能力：随着网络科技的发展，旅游信息变得更加透明公开，方便顾客进行对比。但国内旅行社众多，提供服务趋于同质化。所以顾客往往有多项选择，他们在很大程度上可以压低价格，要求折扣。5.供应商议价能力：各地政府旅游局规划当地旅游前景，设置市场准入，大大影响旅游业的发展。加上旅游资源开发商决定景点特色、规模，控制景点门票，压缩旅游利润。而餐饮住宿方面的优劣影响旅游社的口碑，影响旅游者的
14、选择。6.协力者：中青旅旗下拥有乌镇和古北水镇等知名景区和酒店、投资业和 IT 部等强有力的协力者，可以利用旅游业的乘积效应发挥其他资源支持旅游业，旅游业带动其他产业发展的效果。上述五种力量共同决定了旅游业是竞争较激烈，发展空间较大的行业。影响企业间竞争的主要因素是旅游环境、旅游资源。其次是产业内的竞争者，以及潜在竞争。7二财务与战略二财务与战略 2.12.1 财务分析财务分析1.1.偿债能力分析偿债能力分析短期偿债能力（1）流动比率流动比率=流动资产/流动负债 如右图所示：从 2011 到 2014，中 青旅的流动比率在 1 左右波动远远低 于中国国旅，说明中青旅流动资产优 化做得不是很到位
15、。（2）速动比率（1 左右比较合理） 速动比率=速动资产/流动负债 如右图所示：中青旅速动比率保 持在 1 左右，说明其它的资金利用的 比较充分。（3）现金比率（0.2 左右比较合理） 现金比率=（货币资金+交易性金融资 产）/流动负债 如右图所示：中青旅现金比率保 持在 0.2 左右，说明资金流动比较合 理，将企业盈利能力较低的现金资产 转移到盈利高的产业，如投资 IT 产品 销售与技术服务、景区经营等；而国 旅流动资产的合理优化这方面做得不 是很到位，但他们的财务风险比较小， 资金雄厚。（2）长期偿债能力 （1）资产负债率=负债总额/资产总额 100% 如右图所示：中青旅的资产负债 率高于
16、国旅的，从 2011 到 2014 呈现8先下降后上升又下降的趋势，有两次超过了 50%，这表明企业资产来源主要依 靠的是负债，财务风险大。（2）利息支付倍数=（利润总额+财务费 用）/财务费用 如右图所示：中青旅的利息支付倍数 一直呈现下降的趋势，说明偿债能力在减 弱；而国旅的是一个特殊的现象，他的财 务费用为负，说明利息收入高于还债利息， 企业长期偿债能力很强。 小结：小结：通过偿债能力分析，将中青旅 与国旅对比，发现中青旅存在一些不足之 处，特别是通过长期偿债能力分析，两个分析指标都呈下降趋势说明他近几年 旅游改革创新不是很成功，还有就是中青旅投资太多元化，对自身产业掌握程 度不高。而国旅通过以上分析发现他的资金非常雄厚，说明他做旅游业比较专 一，只做旅游和免税产品销售，对自身产业掌控程度高。2.2.营运能力分析营运能力分析 （1）应收账款周转率 应收账款周转率销售收入净额/应收账 款平均余额 根据财务报表分析可知应收账款平 均余额是以 14.2%左右的速度均匀增长， 而销售
