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1、精品文档精品文档1学校管理心理学重点复习指导学校管理心理学重点复习指导 基本概念复习要点 组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。绩效考核：所谓绩效考核是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。组织形象战略：所谓组织形象战略是“将企业经营理念和个性性质，通常统一的视觉设计加以整和传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道” 。
2、家族主义：所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量组织文化：所谓组织文化是在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织设计：所谓组织设计是指对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。环境：所谓环境是指外部的竞争、购销状况与市场需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。组织的目标：所谓组织的目标是在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，也可能是理想的或精神的对象
3、。精品文档精品文档2组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。决策：所谓决策就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻找并实现某种最优化预定目标的活动。管理坐标图：所谓管理坐标图是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。人际关系：所谓人际关系，管理心理学则认为，它是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。沟通：所谓沟通，就是信息交流，它可以是通讯
4、工具之间的信息交流，如电报、电话等。信息沟通：所谓信息沟通，是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。群体凝聚力：所谓群体凝聚力或称群体内聚力，是指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。集体主义自决：所谓集体主义自决指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。群体压力：所谓群体压力，是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。从众行为：所谓从众行为，是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改
5、变原来的观点，放弃原有的意见之现象。顺从行为：所谓顺从行为，是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内却仍然坚持个人意见的现象。群体规范：所谓群体规范，是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。正式群体：所谓正式群体是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编精品文档精品文档3制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。防卫型非正式群体：所谓防卫型非正式群体，指的是其成员因面临共同的危机或威而走到一起来的非正式群体。进取型非正式群体：所谓进取型
6、非正式群体，指的是其成员采取有效的积极行动，主要靠自己的才华，能力与团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象，或者争取自己的合法权益。激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。动机：所谓动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。需要：所谓需要是人缺乏某种必需的东西物质的或精神的时，在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。认知失调：所谓认知失调是指一个人持有两个彼此相互矛盾的认知，而产生不愉快情绪体验的情况。态度：所谓态度是主体对某个特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的
7、意义、重要性的总评价和总看法。价值观的作用：是指价值观对于指导个人的价值活动，调节和控制人们的情绪、兴趣、意志态度的功能。自我管理：所谓自我管理，是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。自我意识：所谓自我意识也称自我，它是指自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与他人的关系。自我知觉：所谓自我知觉，是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。归因：所谓归因就是根据人的外部行为特征解释和推论其原因。人际交往行为：所谓人际交往行为是指人们在交往中相互接触和交换的言语、精品文档精品文档4态度和举止等社会知觉：所谓社会知觉实质上就是对人的知觉。知觉：所
8、谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。性格：所谓性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式气质：所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。个性：所谓个性是指一个人的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。意志：所谓意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程情感：所谓情感是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向群体动力：所谓“群体动力”就是“群体活动的动向” ，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸要素，因为群体活动的动向同样取决于内部力场同情境力
9、场的不相互作用。管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学题型复习要点 一、填空题类型复习要点 1、 学校领导的主要功能是组织功能和激励功能。 2、米特罗夫和皮尔森将危机管理分成危机信号探测、准备/预防、遏止灾害扩大、恢复和学习等五个阶段。 3、群体规范的功能主要有群体支柱、评价标准、行为导向和惰性等功能。4、校园危机管理的三个阶段是事前预防、事发应变、事后重建和防止再度发生。5、行为学派阶段。时间：20 世纪 30-50 年代。代表人物：梅奥和罗特利斯伯格。著作工业文明中的人的问题等。其特点：重视人的社会和心理需要，精品文档精品文档5注重组织内部人际关系
10、的改善。6、美国心理学家威特金按个体场依存性的不同，把人分为场依存性占优势也就是顺从型和场独立性占优势也就是独立型两种类型。7、动机是引起行为，维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。二、单项选择题类型复习要点1、根据卡曼提出的领导生命周期理论，当职工比较成熟时应采取参与式 2、目标导向理论中，常规任务支持性领导 3、泰勒是科学管理学派 的代表学者4、施恩的组织文化层次理论认为，价值观属于中层 5、适应和发展是确定心理健康标准的基本立足点。6、霍桑实验认为人际关系是提高职工生产效率的主要原因。7、罗夏墨迹测验是测量人的性格。 8、下列挫折反应中升华属于
11、理智的、建设性的行为反应。9、 “以点概面” 、 “以偏盖全”的现象是对人知觉的晕轮效应。 10、学生身心趋向成熟的时期是青年初期。三、判断题复习要点1、一般来讲，非权力性影响力更强大，更持久。2、初中学生的心理特点处在半幼稚、半成熟、半儿童、半大人的状态。3、 “成员之间开始熟悉、学生间开始频繁往来，结成伙伴”是班集体形成的同化期的特点。4、纪律是根据某种准则对人的行为施加外部控制。5、抑郁是一种长时间持续的异常沮丧的症状。6、从互动观点看，领导行为是一种人际关系。7、迁怒是一种不合理化的宣泄形式。8、精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属胆汁质气质类型的心理特征。9、在调动人的积极性上合作
12、比竞争更有效。精品文档精品文档610、罗宾斯提出的组织变革步骤是:诊断、变革、反馈、行动和评价。四、简答题复习要点1、公平理论是美国心理学家亚当斯提出的，该理论认为职工被激励的程度不仅受其所得实际工资或绝对报酬的影响，而且受到相对报酬，即与其相类似人的收人比较的影响。比较的结果，如果证明是公平的就会愉快工作，反之则产生不公平感则。公平关系模式的含义。当个人收益和个人投入之比等于他人的收益和他人投入之比，就是公平的。当个人收益和个人投入之比大于他人的收益和他人投入之比，是不公平的，但个人是满意的。当个人收益 和个人投入之比小于他人的收益和他人投入之比，是不公平、不满意的。2、改变教师态度，应注意
13、(1)组织教师参与学校重大的决策和管理；(2)说服要摆事实，讲道理；(3)调动 教师爱学生的情感，促进态度的改变；(4)对教师的批评要讲究方法。3、管理活动中的心理现象一般来讲，心理现象包括心理过程和个性两个方面。心理过程指：人的认识过程、情感过程和意志过程。主要指感觉、知觉、记忆、想象、思维、情感、意志等心理过程，是心理现象的动态表现形式。个性则是在心理过程中表现出来的具有个人特点的、稳定的心理倾向与心理特征。如需要、兴趣、动机、态度、观点、信念、性格、气质、能力等是心理现象的静态表现形式。这两部分相互联系，不可分割。 4、性格的特征人的性格主要表现为个体对待现实的态度，自觉调节行为以及克服
14、困难的能力等方面，性格具有以下几方面特征：(1)态度特征；(2)意志特征；(3)情绪特征：(4)理智特征。五、论述题复习要点1、所谓自我实现预言是指皮革马力翁效应或希望效应。即一个人有一个坚定的希望信念，将可能发生的事变为现实。(2)说明或描述学校这种现象的存在和表现。(3)你是怎样认识的?(4)管理者如何利用这个效应?2、小学生的心理特征有认知、注意、意志、情感和个性等几方面的特点。（一）小学生认知活动的特点精品文档精品文档7知觉的有意识性、目的性发展，但水平有限。记忆，由不随意记忆占优势到随意记忆占优势。意义识记逐渐发展，但机械记忆仍是主要的。 思维，小学生的思维水平从具体形象向抽象逻辑水平过渡，但形象思维仍占优势。针对这些特点，小学教学要贯彻直观性、启发式、因材施教等原则。采用生动活泼、灵活多样的教育方法。（二）小学生注意和意志的特点注意的特点：无意注意占优势，注意力不稳定，容易分心。注意的范围小，注意力的分配和转移能力较弱。注意有强烈的兴趣性、直观性和感情色彩。不善于调节和控制自己的注意力。有意注意随着年龄增长而逐渐发展，而无意注意仍起重要作用。 意志
