《中央广播电视大学2002—2003学年度第一学期“开放专科”期末考试公共事业专业管理概论试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中央广播电视大学2002—2003学年度第一学期“开放专科”期末考试公共事业专业管理概论试题（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、_1中中央央广广播播电电视视大大学学20022003 学学年年度度第第一一学学期期“开开放放专专科科 ”期期末末考考试试公公共共事事业业专专业业管管理理概概论论试试题题中央广播电视大学20022003 学年度第一学期 “开放专科 ”期末考试公共事业专业管理概论试题2003 年 3 月一、名词解释(每小题3 分，共计12 分 )1管理2协调3 ABC 管理法4. 管理信息系统二、单项选择题(下列每小题的4 个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。每小题2 分，共计 10 分 )1管理的二重性是指：( )。A. 宏观管理与微观管理 B经验管理与科学管理C. 指挥劳动与监督劳动 D人员
2、管理与物资管理2经常应用于军事领域和市场经济领域，以对策理论_2为指导，你一步我一步地运筹安排的决策是：( )。A确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策 D竞争型决策3在管理中，人们为了实现预定的目标，在行动之前进行的自觉筹划、安排的职能是： ( )A预测 B调查C决策 D计划4一切能从事有益于整个社会活动的人，其中包括管理者、技术人员和其他各种劳动者，他们所结合起来的能力，被称之为：( )。A. 生产力 B生产关系C人力资源 D技术创造力5行为科学中的Y 理论认为，人的本性：( )。A. 是天生懒惰的 B并不是天生懒惰的C. 是恶的 D是不善不恶的三、多项选择题(下列每小题的4 个选项
3、中至少有2 个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。每小题2 分，共计 10 分 )1. 领导班子结构合理化的标志是：( )。A. 整体性B稳定性_3C. 互补性D随意性2计划的作用体现为：( )。A. 计划是实施决策的具体化B计划对管理活动起主导作用C. 计划是动员、激发人们行动的纲领D. 计划是控制的标准3下面属于激励理论的有：( )。A. 权变理论B期望理论C. 公平理论D强化理论4管理艺术的特点包括：( )。A灵活性B技巧性C多样性D创造性5. “双因素理论”中所指的两种因素是：( )。A. 激励因素B保健因素C. 社会因素D自然因素_4四、填空题(每小题2 分，共计20 分 )1权宜
4、应变原理是指，管理要 、 、 而制宜。2在以人为本管理中应坚持“动力原则 ”，这里所指的动力有三种：一是物质动力、二是 、三是 。3 作为动词，是使一个事物从无序到有序、从旧序到新序的过程。4在集体智慧预测中，有一种通过有关人员之间的交流，引起思想共振，产生组合效应的预测方法，这种方法叫 。5管理控制过程包括三个环节：一是 ；二是衡量实际成效；三是 。6当对一个系统内部机制不清楚，或根本无法深入进去弄清楚时，可借助从对系统的输入来看系统的输出，以了解其内部的机制状态。这种控制方法叫“ ”，而相反的情况则叫“ ”。7. 是人力资源的精华， 是人力资源管理的重要环节。8为了避免组织内部的报告层层传
5、达而导致降低工作效率甚至误事的弊端，法约尔设计了一种“ ”，当着一个部门发生困难时可以通过它直接与横向的有关部门协商解决。_59在管理职能中， 和 处于管理活动的开始阶段，它们不仅是科学决策、制定计划的前提，而且贯穿于其他管理职能之中。10韩非的法治思想，主要体现在他提出了 、 、 三者结合的的法治理论。五、判断题(判断下列说法的正误，正确的打，错误的打。每小题1 分，共计5 分 )1管理作为一种社会行为，只是近百年来才发生的。( )2目标管理可用于一切管理活动，有“管理中的管理 ”之称。 ( )3冷协调就是消极协调。( )4无缺点管理法就是要求员工在工作中绝对不能有缺点。 ( )5在韦伯提出
6、的三种纯粹形态的权力中，韦伯认为只有“超凡的权力”才是理想的权力形态。( )六、简答题(每题 5 分，共计20 分 )1为什么要在管理中保持足够的弹性?2何谓PDCA 计划循环法?它有什么特点?3信息在管理中的作用如何?4超 Y 理论的要点有哪些?_6七、论述题(13 分 )请结合实际谈谈管理中行政方法的优缺点。八、案例分析(10 分。运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300 字左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。)从 “教书匠 ”到专家、学者许多地方普遍存在着教师队伍不稳定、师资大量外流的现象。但是，北京市某中学的教师队伍却不断巩
7、固发展，教师的积极性非常高涨。这是为什么呢?原来这个学校的领导引导教师由“教书匠 ”型向科研型、学者型转变，明确提出教师要敢于出名、成家，搞教育科学研究，出科研成果，发表论文，著书立说。一方面，他们支持教师脱产、半脱产进修和参加校内外的各种学术科研活动；另一方面，联系教师实际，选择教育教学中急需解决的热点问题，开展科学研究。全校教师基本上人人都有课题，其中包括国家教委、北京市、东城区的23个科研课题，每个课题有三五人参加。近几年来，科研成果不断涌现，在各类报刊发表论文260 多篇，编撰、出版各种图书340 多册，有些还获得全国一等奖。_7请用所学的管理理论分析之。-以下是答案解析-中央广播电视
8、大学20022003 学年度第一学期“开放专科 ”期末考试公共事业专业管理概论试题答案及评分标准一、名词解释1所谓管理，就是管理者遵循事物的发展规律，运用管理手段，采用科学方法、程序、通过计划、组织、指挥、协调、控制，使管理客体发挥整体效能，达到预期目标的过程。2协调作为管理职能，是使两个或两个以上的单位(部门 )及其人员配合适当、步调一致的行为过程，是各种关系显现和谐、适应、互补、统一等状态的总和。3 ABC 管理法又叫ABC 分类法、重点管理法等。它是一种对种类繁多、错综复杂的多项目或多因素事物进_8行分析排队，从中找出主要矛盾，抓住重点，照顾一般的管理方法。4管理信息系统是一个由人、机(
9、电子计算机)组成的，能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的信息系统，即MIS(Management Information是 System)。二、单项选择题1 C 2 D 3 D 4 C 5 B三、多项选择题1 ABC 2 ABCD 3 BCD 4 ABCD 5 AB四、填空题1因人 因事 因地2精神动力 信息动力3组织4头脑风暴法5确定控制标准 采取控制措施6黑箱方法 白箱方法7人才 人才开发8联系板 (或法约尔跳板) _99调查 预测 10法 术 势五、判断题1 2 3 4 5 六、简答题1. 答案要点：在管理中要保持足够的弹性，这是管理中的 “权宜应变原理”所要求的，所谓“
10、权宜应变 ”就是因人、因事、因地而制宜。管理活动涉及的因素不仅数量多，而且复杂多变，如果要求人们百分之百地把握它们，精确地预测它们的发展趋势，那是难以做到的。人们也往往难以制定出万无一失的计划、措施。为弥补具体工作中的漏洞，从容应付管理过程出现的各种新情况、新问题，求得各种因素和关系的综合平衡，管理工作必须有一定的弹性，注意留有充分的余地。如果管理失去弹性，管理活动就会缺乏活力甚至导致管理工作失误。2答案要点：所谓PDCA 计划循环法是说，做任何事情一般都要经过计划(plan)、执行 (d。 )、检查(check)、总结处理(action)四个阶段。PDCA 计划循环法的特点是：(1)大环套小环，一环扣一环，小环保大环，_10推动大循环；(2)每个循环系统包括P1)CA 四个阶段，都要周而复始的运动，中途不得中断；(3)PDCA 循环是螺旋式上升和发展的，每循环一次要求提
