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1、http: / 0 0 5 年第1 2 期31标 准 与 技 术 追 踪中小企业 ERP 系统应用研究Application Research of ERP System in Middle and Small Enterprise天津工业大学管理学院 代伟光 刘 烨摘 要 从中小企业的具体情况出发， 针对其经营特点和管理中存在的问题，总结出中小企业对E R P 产品的要求，并对适合的产品选型模式进行了深入的分析，最后从深层次的角度分析了当前中小企业实施E R P 系统中应该注重的转变管理思想、流程重组、数据管理、人员培训等关键因素。关键词 企业资源计划 产品选型 流程重组Abstract:
2、Proceeding from the idiographic situationof middle and small enterprise, aiming at its business featureand problems existing in the management, the articlesummarizes the request of middle and small enterprise for ERPproduct, and deeply analyses the appropriate product- selectingmodel and finally, fr
3、om the profound point of view, analysesthe key factors that the middle and small enterprise shouldpay attention to in the implementing of ERP system such aschanging management pensee, business flow reengineering,data management, personnel training and so on.Keywords: Enterprise Resource Planning; pr
4、oductsorts model; business process reengineering企业资源计划E R P ( E n t e r p r i s e R e s o u r c eP l a n n i n g ) ， 是当今制造业中先进的管理理念及模式和先进的信息技术相结合的产物，代表了当前集成化企业管理软件系统的最高水平。其核心思想是借助信息系统对企业内外部资源进行统一管理，提高企业整体效益和市场反应能力。 企业要想生存和发展， 必须以现代化管理为切入点。 企业管理表面上是追求利润最大化，而实质上则是追求企业内外部资源的合理高效利用。E R P正是融合了多种现代管理思想，在信
5、息技术的基础上，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，用先进的管理模式对企业业务流程进行优化，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的上下游， 管理整个 “供需链” ， 提高其运转效率，为企业创造价值，最终提高企业的生产能力，提升企业的核心竞争力。目前，我国存在大量的中小企业，它们是制造业中的一支重要力量， 是国民经济中最具有活力的部分。但是相当一部分中小企业信息化程度不高，迫切需要借助先进科技手段，通过引进现代管理理念，对落后的经营方式、 僵化的组织结构、 低效的管理流程等进行深刻的变革，利用信息技术带动和推进管理的科学化和先进
6、管理模式的实施。本文结合中小企业的特点，对中小企业如何应用E R P系统作了深入的研究。1 中小企业经营特点和管理中存在的主要问题中小企业大部分是典型的订单生产型企业，一般都有自己独特的管理模式， 生产经营特点与大型企业明显不同 ：具有相对稳定的市场，生产组织采取以销定产，企业往往根据市场预测和订单制定生产计划和物料需求；产品工艺路线简单且相对稳定， 产品种类不多， 结构也不是太复杂，企业信息化栏目编辑：胡 欣 E-mail: 2 0 0 5 年第1 2 期信息技术与标准化32标 准 与 技 术 追 踪所以 B O M 表层次不太深，计划的编制不太困难；产出规模小，没有太多的高度自动化设备，在
7、生产管理中人工参与比较多， 属劳动密集型产业 ； 没有多层递阶的组织结构， 几个部门管理的功能交叉比较普遍，对相同数据信息的要求比较多。信息化建设之前，企业在管理上一般都沿用传统的管理方式，如传统采购手工管理，采购部门与生产、库存部门业务脱节， 造成库存积压占用资金或停工待料生产间断，且缺乏对供货商供货质量和供货时间的监控，采购成本居高不下；生产管理方面，存在着物料分配与使用的不合理流失与损耗；对运输管理缺乏实时监控，出现从销售出库到货物验收到货之间的管理盲区，不能保证货物的安全性与到货的及时性，导致客户不满；财务管理中，经常出现由于手工操作造成财务资料滞后和库存不符的情况，企业决策者不能及时
8、准确了解经营状况。中小企业在信息化的过程中应该充分考虑自身的这些特点，明确管理中存在的问题，量体裁衣，扬长避短，在资金有限的条件下选择适合本企业的软件产品和实施方案，才能规避风险，顺利完成企业信息化的过程。2 对E R P 产品的要求及产品选型模式E R P实行的是高度集中统一的管理体制，无论是财务、技术、还是生产、供应、销售等的业务流程，都体现统一的管理内涵和描述形式，使企业在管理上成为一个整体，指令下达、资源整合和监控的快速响应，能够有效地解决上述管理上的问题。因此，利用E R P 实现信息化就成为中小企业的必然选择。2 . 1 对E R P 产品的要求由于中小企业自身经营特点，面向中小企
9、业需求的E R P系统的要求也有别于大型企业。其基本要求应该是：成本低、见效快，先进实用，操作简单，容易实施，适合工厂自身需要。具体表现在：( 1 ) 中小企业组织结构呈扁平型， 经营管理方式简单但灵活。为适应市场变化，业务流程变动比较频繁，E R P系统中应提供较为强大的流程设置功能， 功能针对性要强。不能因为软件缺乏弹性而局限企业的业务流程，泯灭企业的创造力。( 2 ) 要求E R P 产品模块化程度高，开放性好， 可以先实施部分最需要的模块，然后再有计划分步骤地实施其他模块。 中小企业生产规模较小， 资金少， 抗风险能力差， 实施 E R P系统时很难一步到位。先期的 E R P系统应尽
10、可能简便，但需要为后期向现代管理信息系统转变留下修改的余地。( 3 ) 要求系统性能稳定， 维护简单， 易操作且安全。2 . 2 产品选型模式分析目前，企业应用 E R P 大体上有三种选型模式：定制开发、外购和自行开发。其中，自行开发对企业信息部门要求很高，并不适合中小企业。因此，中小企业应用E R P 时可采用定制开发或外购的方式。2 . 2 . 1 定制开发方式采用定制开发的方式，可以从企业的实际需求和最需要信息化的环节出发，只进行必要功能模块的开发，使新系统更有针对性，切合企业发展需要，让管理人员易于接受，又保证 E R P 的精髓，使系统的实施确实给企业带来效益。如果购买商业 E R
11、 P 软件，则每年支付给软件公司的维护费用一般为软件购置费用的1 5 ， 采用定制开发可以减少年维护费用的投入。另外，也可以防止出现购买“大而全”的商业化 E R P 系统却只使用其中某些部分的情况，避免资金浪费。但这种方式也有其明显的缺点：开发周期长、系统集成度、扩展性、可维护性差。如果仍采用传统的信息系统开发方式，只参考企业的实际情况建摸，就容易忽略本行业未来的发展特征，导致系统生命周期降低。特别是定制开发如果只关注企业当前需求，不注意与 B P R ( 业务流程重组) 相结合， 将先进的管理理念融入到系统中， 则系统最终只会变成手工操作的计算机模拟，无法带来真正意义上的管理进步。2 .
12、2 . 2 外购方式指的是引进一套完整的商业化E R P软件及相应的服务。 这等于是引进了一个现代化的管理系统， 可从中吸收、消化和移植其先进的管理思想。特别重要的是，选择了E R P 合作伙伴，自然也就有了一种战略的伙伴关系，依靠专业软件公司对其自身软件版本的不断完善、升级，可以不断地吸取先进的管理思想，保持企业在管理上的活力。外购的软件分为国外软件和国产软件两种。国外E R P 软件一般全面集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间；而国内E R P 软件复杂程度低，更符合中国人的思维习惯，在易学Tracks for Standard 62杨皖苏，夏利飞，严鸿和. 我国制造业企业实施E R P 的问题分析. 中国科技论坛， 2 0 0 4 ; 63王钊，王洪峰. E R P 在我国企业应用中的问题与对策. 中国管理信息化， 2 0 0 5 ; 34郭冬强.基于信息技术的B P R与E R P关系研究.当代财经，2 0 0 0 ; 65李波 . 中国企业E R P 实施分析及展望. 决策借鉴，2 0 0 1 ; 1 46周室屏 . 企业资源计划( E R P ) 实施与应用. 北京：兵器工业出版社，2 0 0 27吕国胜. 中小企业研究. 上海：上海财经大学出版社， 2 0 0 0（收稿日期：2 0 0 5 - 0 9 - 1 2 ）
