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1、 什么是什么是 ERP 系统软件系统软件概述概述ERPEnterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时 代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展 的基石。三层定义解说三层定义解说进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：管理思想管理思想1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc.提出的一整套企业管
2、理系统体系标准，其实质是在 MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划“） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 详细内容如下，包括 三个方面a)体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程 中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有 效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产 经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不 是单一企业与单
3、一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。 ERP 系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。b)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP 系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生 产 LP(Lean Production)”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略 体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳 入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系， 而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的
4、供应链，这即是精益 生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业 遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求， 这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟 工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产， 用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。c)体现事先计划与事中控制的思想ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、 销售执行计
5、划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功 能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP 系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式， 以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数 据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所 发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时 做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要 求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程
6、之 间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能。 实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化 的响应速度。 总之，借助 IT 技术的飞速发展与应用，ERP 系统得以将很多先进的管理思 想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。软件产品软件产品1是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界 面、第四代语言（4GL） 、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品；管理系统管理系统2是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一 体的企业资源管理系统。企业
7、应用企业应用BPR 推动 ERP 成功应用ERP 系统的实施却是充满了挑战与风险的。我们可以看到的一个事实就是，许多公司 投入巨额资金上马 ERP 项目却收效甚微。 ERP 的应用，不仅仅是引入一套现代化的管理软件，使企业的日常经营管理活动自动 化，它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化， 从而大幅度地提高企业的经营效益。可以毫不夸张地说，企业应用 ERP 后效益的提高，一 方面是来自于 ERP 软件本身，另一方面就是得益于业务流程重组。ERP 应用与管理咨询ERP 的应用实施涉及到企业的各个部门，从最高的领导层到最底层的操作人员。而对 于这样一项耗资巨大，
8、费时费力的系统工程，企业大都没有这方面的实施应用经验。尽管 有些企业本身拥有自己的内部参谋和决策者，企业可以自己组织业务人员、管理人员和 IT 人员进行需求调研、方案设计、软件选型或者拥有强大的 IT 人员可以自行开发软件，自行 实施。但他们在实施中遇到的阻力是相当大的。具体有： 1.利益相关者太多，内部参谋难以有效推动项目的进行； 2.由于怕承担决策风险，内部参谋做出的决策往往不是最优的，有时甚至连次优的选 择也达不到； 3.受思维定势和各种条件制约的影响，内部参谋往往忽略或未意识到企业中的问题， 对企业的需求不能清晰地定义和描述； 4.对 ERP 产品的接触面有限； 5.内部参谋对项目管理
9、的经验也是不够的，对实施 ERP 系统缺乏成熟的方法论的指导；6.当涉及到调整薪水的时候，内部参谋毫无底气来同自己的上司坚持己见。 基于以上企业自身所根本无法克服的问题，在 ERP 实施中，专业的 ERP 咨询公司的 产生和存在是有其必然性的，而且是必需的。咨询公司的咨询顾问作为独立客观的“第三方” 身份出现，具有较好的跨学科的知识结构，辅以正确的实施方法论的指导，在帮助企业管 理现代化和信息化建设中能够发挥很大的作用。ERP 带来的效益带来的效益据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个 MRPII/ERP 系统，平均可以为 企业带来如下经济效益： 1库存下降 30%50%。这是人
10、们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资 减少 1.41.5 倍，库存周转率提高 50%。 2延期交货减少 80%。当库存减少并稳定的时候，用户服务的水平提高了，让使用 ERP/MRP II 企业的准时交货率平均提高 55%，误期率平均降低 35%，这就使销售部门的 信誉大大提高。 3采购提前期缩短 50%。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进 行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费 用。 4停工待料减少 60%。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及 时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现
11、象将会大大 减少。 5制造成本降低 12%。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、 财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。 6管理水平提高，管理人员减少 10%，生产能力提高 10%15%。此外，近年来 ERP 市场的飞速成长也显示出了它的巨大发展潜力。ERP 历史发展历史发展ERP 软件是一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源 计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。 除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特 别是，ERP 采用的基础技术将同时给用户
12、软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。 ERP 的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。所有以 ERP 理论思想为产品设计基础的、涵括企业财务、物流、供应链、生产计划、 人力资源、设备、质量管理等各类资源管理的软件操作系统，都可以统称为 ERP 软件。国 内外有很多 ERP 软件，国外最顶端的 ERP 软件当属 SAP 公司的 SAP ERP 软件了，它以其 功能强大、开放性强、设计思路与流程严谨牢居着全球 ERP 软件之首；其次，德国的 ORACLE -ERP、丹麦的 AxaptaERP、台湾方天 ERP 等都是世界顶尖级 ERP 产品。近几年 国产 ERP 软件也在蓬勃
13、发展之中，其中用友的 ERP 软件位居国内 ERP 软件之首，其次， 航信软件填补了本土 ERP 市场的一大技术空白，再有金蝶、启航软件、天思、蓝灵通、迅 达、道讯、和佳，艾克等 ERP 软件也各自占据着一小部分市场。用友财务软件只是用友 ERP 产品的其中一个模块而已，有关企业各项管理如生产计划、物资管理、质量管理、设 备管理、人力资源管理等均有其相应的模块可供使用。ERP 系统发展新阶段企业成长路径会随着组织规模不断扩大、业务模式不断转变、市场环境不断变化，导 致对信息管理的要求从局部向整体、从总部向基层、从简单向复合进行演变，企业信息化 从初始建设到不断优化、升级、扩展和升迁来完成整个信
14、息化建设工作，体现了企业信息 管理由窄到宽、由浅至深、由简变繁的特性需求变化。航信软件系统对推动企业管理变革、 提高绩效管理、增强企业核心竞争力等方面发挥越来越重要的作用，面对互联网时代信息 技术革新和中国企业成长路径的需要，航信软件实现了不同人员在不同地点，基于 IE 浏 览器不同接入方式进行共同数据的访问与操作，极大降低异地用户系统维护与升级成本， 打造的“及时便利+准确安全+低廉成本“效果，正是信息管理解决方案的重心所在。ERP 发展至今，经历了四个发展阶段发展至今，经历了四个发展阶段一、60 年代的 MRP 系统MRP 全称是 Material Requirements Plannin
15、g，意为物料需求计划。MRP 是根据主生产 计划（Master Production Schedule，MPS） 、物料清单（Bill Of Material，BOM） 、存货单 （库存信息）等资料，经过计算而制定的物料生产与采购计划，同时提出各种订单补充的 建议，并对已开工订单进行修正的一种技术。在工业企业中，产品大多结构复杂，品种繁多，编制它们的物料需求计划是十分复杂、 繁重、困难的工作。IBM 的 Joseph A. Irlicky 于 1965 年提出了“独立需求”、 “非独立需求”概 念，并且随着计算机技术的发展以及在企业管理中的广泛推广与应用，在计算机上实现了 用于装配型产品生产与
16、控制的 MRP 系统 。二、70 年代的闭环 MRP 系统MRP 与能力需求计划(CRP)一起形成计划管理的闭环系统，称为闭环 MRP 系统。开环 MRP 系统是为产品零部件配套服务的库存控制系统，主要功能是解决产品订货所需要的物 料项目、物料数量和物料供货时间等问题。与开环 MRP 系统的区别是，在生成物料需求计划（MRP）后，依据生产工艺，推算 出生产这些物料所需的生产能力。然后与现有的生产能力进行对比，检查该计划的可行性。 若不可行，则返回修改物料需求计划或主生产计划，直至达到满意平衡。随后进入车间作 业控制子系统，监控计划的实施情况。 闭环 MRP 系统的扩展功能系统包括 (a)能力需求计划（CRP：Capacity Requirement Planning）子系统(b)车间作业控制子系统 三、80 年代的 MRPII 系统MRP II 是对企业的制造资源进行计划、控制和管理的系统。MRPII 对闭环 MRP 的改 进。MRP II 实现物流与资金流的信息集成，并增加了模拟功能。MRP II 中的制造资
