上海汉得信息技术股份有限公司V1.1

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1、1 上海 汉得 姓名：赵后钰 学号：135200006 2 目录目录 一、公司概况 二、营销环境 三、市场行为 四、业务范围 五、公司品牌 六、产品服务 七、典型客户 八、企业文化 九、资本运作 十、财务报告 3 （一）公司概况 日本子公司 上海总部 广州分部 北京分部 武汉分部 成都分部 新加坡子公司 汉得公司成立于1996年2月，是中国第一家本土高端 ERP实施咨询公司，至今已具有17年的高端ERP实施服 务 汉得公司是本土最大的高端ERP咨询服务公司，中国内 地ERP咨询行业首家也是唯一 一家上市公司（2010年2 月在创业板上市，股票代码：300170） 总部位于上海，在国内设有华南、

2、华北、华中、西南等 分部，并在日本东京及新加坡设立海外子公司 汉得拥有超过2400名专业的业务咨询和技术团队，是 中国规模最大的本土ERP咨询公司。 拥有包括工程、制造、贸易、消费品、机械电子、汽车 、航空、医药、化工、建材、通讯、商业、金融等行业 在内的700多家客户。汉得17年来与众多客户携手完成 了4000多个项目 4 （一）中国本土规模最大、成立最早的高端信息化实施服务商 以客户为中心 持续支持与注重长期合作 7X24客户支持服务中心 (HOTLINE) 定期的客户回访 改进、优化 良好的本地化服务，高性价比 丰富的经验 -Oracle/SAP最紧密的实施合作伙伴 -经验丰富的实施顾问

3、及行业专家 -超过400个客户/1000余项目的实施经验 -汉得知识库 -成熟的实施方法Quick-HAND -获得日立“A”级认证合作伙伴 全面的服务能力 管理咨询与IT规划 IT实施服务 应用集成（EAI） 定制开发 强大的实力 1996年4月成立,1200余名员工 500名Oracle 顾问，200名SAP顾问,技术顾问 300名 健康的财务状况，稳健的发展 Oracle在中国大陆唯一高级认证 合作伙伴 2002年IDC咨询行业的“TOP（顶尖）咨询公司” 2004年度被评为上海最具发展潜力科技型 企业 2004年入围CECA中国企业信息化500强，获得“最佳企业信息化管理咨询服务提供商

4、”奖。 2005年度被著名会计师事务所德勤评为“中国高科技高成长50强” 2005年12月通过CMM3评审 2005AMT中国管理软件实施商信誉度排名第一 2006年度中国管理软件实施商TOP10 2007年获国家发改委、信产部、商务部、国家税务总局联合颁发的“国家规划布局内重点软件企业”证书 2007年Oracle年度“最佳应用合作伙伴奖”和中国唯一的年度“杰出实施合作伙伴奖 5 （二）营销环境 6 （二）营销环境（续） 汉得信息立足高端，深挖客户价值，向行业解决方案商转型 （1）公司并不依赖于Oracle和SAP，随着公司实施经验的积累和二次开发能力的提高， ERP产品商对第三方服务提供商

5、的依赖程度将逐步加深。 （2）高端ERP实施具有成长壁垒，行业跟随者和新进入者很难对公司形成威胁。依托大量 优质客户资源给公司带来的丰富实施经验，以及价格优势，公司未来将向国际巨头发起强 有力的挑战。 7 （三）市场细分 数据来源：中国ERP 实施服务市场研究报告，赛迪顾问，2010.03。 HAND在本土高端咨询 实施服务市场排名第一! HAND在本土高端咨询 实施服务市场排名第一! HAND在本土ORACLE咨询 实施服务市场排名第一! 在本土SAP咨询 实施服务市场排名第二! HAND在本土ORACLE咨询 实施服务市场排名第一! 在本土SAP咨询 实施服务市场排名第二! 8 （四）业务

6、范围 高科技 离散/流程制造 项目型企业管理 分销、快速消费品/食品和饮料 医药，玻璃 工程和建筑 媒体，金融服务，零售 贸易 3、行业解决方案 基于SAP/Oracle ERP系统之上的综 合应用开发 应用JAVA, .Net技术的开发 定制开发，包括客户化报表、系统 间接口和其他应用开发 6、离岸软件开发及定制 6 3 ERP, CRM, HR, SCM系统全面实 施 PLM/PDM系统与ERP系统整合 商务智能 实施软件产品包括：Hyperion, Agile, PeopleSoft, Siebel, Denmentra, UCM, G-Log 2、Oracle/SAP/MAS 实施 2

7、 5、ERP 附加解决方案包 产品数据跟踪系统 JIT 系统 车间/制造流程管理系统 离散制造成本管理系统 金税系统接口 海关数据交换系统 5 利用“Value HAND”方法进行企业IT系统规划 业务流程改进 使用”ARIS” 进行业务流程设计和管理 1、规划与咨询 1 汉得支持维护中心 AMO (应用管理外包) 标准和定制化的培训 4、支持和培训 4 9 （五）公司品牌-Oracle最佳合作伙伴 通过ORACLE电子商务套件特别版的认证,并再次成为OCAP 成为ORACLE在中国的第一家电子商务套件高级认证合作 伙伴OCAP ，是中国唯一一家获此资格的本土公司 成为ORACLE在中国的第一

8、家电子商务套件认证合作伙伴 OCSP。 1999年ORACLE中国最佳实施伙伴奖。 公司成立，开始ORACLE系统咨询实施工作。 1996年 1999年 2000年 2003年 2004年2006年 2007年 2007年ORACLE中国最佳实施伙伴奖。 10 （五）公司品牌-SAP咨询服务长期合作伙伴 1997获得SAP认证，成为SAP荣誉合作伙伴 2005、2006年连续两年获得SAP中国本土合作伙伴业绩第一 2006年成为SAP PARTNER EDGE的银牌合作伙伴，也是目前中国的最高级别合作伙伴 SAP Best Practices Award for Fastest Project

9、 in 2005 - North Asia mySAP CRM Special Achievement Award 2005 Grand SAP APA Channel Partners Award 2005 - (SAP APA Channel Partner-mySAP ALL-in-One Target Over Achiever) Grand SAP APA Channel Partners Award 2005 - (exceed FY2005 software revenue targets-mySAP All-in-One) SAP实施合作伙伴资质 汉得获得的SAP荣誉 11 （

10、六）产品服务-售前 对于具有一定信息化实施基础企业我们建议采用Value-HAND实施方法论进行信 息化项目的实施规划工作-系统要在实施前准确定位需要实现的管理价值：Value- HAND就是以企业目标为出发点，挖掘业务问题根本原因，进而提出改善建议的一套思想方法。 整个项目实施过程贯穿“以价值为导向，以问题解决为目标”的思路 企业管理的提升通过Value-HAND的4步，逐步循环完成 企业可以通过这个方法建立不断进行自我评价和管理不断改善的机制 客户价值导向的解决方案作业模式（Value-HAND） 12 （六）产品服务-实施 Quick-Hand全程协助的实施模式 13 （六）产品服务-售

11、后 问题描述 Key User Support Consultant Analysis Support Consultant 是 是否可以 解决 每周报告 方案 报告 问题记录 方案测试 方案测试 通知客户 方案确认 方案记录 否 方案测试 是否可以 解决 问题评估 Support Manager Bu g 提交itar 难以 确定 问题评估 提交方案 评 估 报 告 评 估 报 告 问题分析 与汇总 问题分析 与汇总 报告确认 用户确认 每月报告 分析报告 汉得支持中心支持流程 服务器运行报告（样张） 月结报告 （样张） 每月问题分类统计 （样张） 问题处理系统 汉得支持热线 800 820

12、 HAND（4263） 远程登陆 和现场支持 持续的客户 技术支持 系统维护 预警支持 安装及升级 (24 x 7) 客户支持热线 持续的业务流程 优化支持 IT/系统外包 应用健康检查 上海 海外 北京 广 州 14 （七）典型客户-汉得实施的部分客户汉得实施的部分客户 快速消费品 设备和整体 方案提供商 互联网企业 医药与化工 其他客户 世界五百强 在华企业 金融服务业 大型企业 华为技术IT高科技 15 （八）企业文化 “Better Experience，更好体验”是汉得公司的口号，更是 公司的管理理念、服务客户的宗旨，并已成为每一位汉得员工 的座右铭。经过十多年的磨练，汉得不仅积累了

13、丰富的行业经 验，汉得更希望将这些宝贵的财富与客户分享，带给他们更好 、更全面、更迅捷和优质的IT服务体验；对汉得自身来说，公 司也正在将这些经验在同事中间分享，帮助全体员工在汉得获 得更多、更好的IT工作和人生体验。 Better Experience体验 为客户带来更好的运营与管理体验是我们存在的使命。 我们关注最终的体验结果。没有价值的改变，不去落实的空谈都是毫无意义的。作为客户的帮手，无论客户规模大小，无论客户处于哪个行业 ，只要我们承诺服务，我们就一定会提供出能创造价值的方案，改善客户的现状。并且，只有把方案落到实处，提供出交付的成果，构想的愿 景才最终成为“体验”。 作为一家专业的

14、公司，在关注结果的同时，我们同样也注重过程的体验。我们团队中的每一位员工，都关注着客户的感受，努力以职业化的方 式提供更好的服务。 Better Experience经验 丰富的实践经验是我们最可宝贵的财富。 经验是我们不断努力点滴积累出的，没有人是与生俱来具有丰富的经验。每一个项目都是我们与客户共同成长的机会。我们尊重每一位客户， 因为每一位客户都有值得学习的地方。我们不断的吸取、学习与总结。追求进取的精神，让我们每个人都变得更加专业 。如果停止了成长， 我们就不再有能力为客户提供服务。 我们会更多的分享经验。我们向客户介绍行业里的最佳实践，也创造性的跨行业借鉴经验。因为我们需要更快速的成长

15、，而经历是有限的。所 以平等与开放的心态必不可少，我们要持续交流分享、更新知识、付诸实践。 Better Experience阅历 对精彩阅历的渴望是我们在路上的动力。 阅历中交织着喜、怒、哀、乐，才是饱满的人生。旅途不可能总是没有坎坷，成长需要时间与耐心。我们今天遇到的压抑与困难，只不过为我 们将来多了一种滋味的回忆罢了。同样，今天让我们喜悦的成就，明天就成为了历史。 我们追寻、探索的脚步不会停止。每个人都会有累了、 倦了的时候。休息休息，重新回到路上。我们不愿意停止，因为我们不是甘于平淡的 人，这世界还有太多精彩等着我们去发现。我们会拉着家人的手，分享自己有趣的阅历，期盼未来的新鲜。我们决不让自己的“好奇心”磨灭 16 （九）资本运作 2）公司于12 年9月拟使用超募资金与 自然人孟辉、张凌明、邱莉莉、王盛合 资设立上海汉得融晶信息科技有限公司 （有限责任公司）（以下简称“汉得融 晶”或“合资公司”，以公司登记机关 最终核准的名称为准）。汉得融晶设立 后，汉得信息持有合资公司51%股权。 汉得融晶将主要从事金融行业企业信息 化解决方案的咨询及实施服务。 1）公司于12 年上半年成功收购了夏尔软件100%的股 权，夏尔软件其主要业务之