山东出版集团信息化建设实录

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1、山东出版集团信息化建设实录山东出版集团网络信息部 陈钢山东出版集团是全国最大的出版集团之一,现有140多家企事业法人单位,共有职工16 000多人。涉及图书的编辑、 印刷、 发行、 物资供应、 科研教育等出版产业链的全部环节,年出书3 000多种,销售收入60多亿元。从最初的简单单机应用到目前的Internet应用,山东出版集团的信息化历程已近20年。多年的建设积累了 “众多” 的资源,这里面既有成功的经验,也有失败的教训。从编、 印、 发、 供、 贸各个环节来看,每个环节基本上都存在着各类应用系统,主要有出版业务管理系统、 印刷厂生产管理系统、 教材征订及图书发行系统、 出版纸张管理系统等,

2、同时也具备了简单、 基本的内外网信息门户。这些系统在不同的时期,都对生产和管理发挥过重要的作用。但随着信息技术的进步和各类应用需求的进一步深入,这些系统也逐渐显现出其局限性,甚至成为集团管理和集约化经营的瓶颈。一、 问题及目标11 问题(1)规划 完整的信息化规划(或者称为IT规划) ,不单单包括技术方面,还应该包括管理方面的内容,它是一个单位在一个时期内,进行信息化建设的指导性文件。完整的信息规划至少应该包括如下的内容:信息化现状及存在的问题,技术规划(总体架构、 数据规划、 基础设施、 硬件平台、 软件平台、 实施计划、 安全平台、 数据标准、 整合的原则等) ,管理规划(组织保证、 人力

3、资源、 资金支持等) ,数字资源规划(数字资源的存储、 管理、 使用及再开发) ,各类风险的分析(管理、 技术、 进度、 资金、 组织等) ,这些内容不是单纯的技术部门所能完成的,因此,一个好的、 适合自己单位实际情况的信息化规划,需要技术和管理两方面的力量才能完成,有时甚至还需要引入专门的管理咨询公司。(2)信息孤岛 正是由于缺乏信息化规划,造成了信息化建设的盲目性和随意性,其直接的结果就是各个系统是割裂的,各系统仅仅是从局部的应用去考虑,难以顾及系统之间的交换和共享,形成了一个个的 “信息孤岛”,数据重复录入,资金重复投入等现象并不鲜见。这些系统虽然暂时替代了手工劳动,也在一定程度上提高了

4、生产效率,但并未真正体现信息技术给我们带来的种种便利,投入产出的效率也大打折扣,并非信息化建设的理想结果。(3)观念和意识 信息化建设工作中,人们的信息化观念和信息技术意识是决定此项工作成败的至关重要的因素之一。培养员工的这种观念和意识贯穿于信息化建设和系统使用的整个过程,而这一点往往被人们所忽视,最终的结果必然是业务人员被动地认为是 “要我做”,而不是发自内心的 “我要做”,两种方式的结局是可想而知的。观念和意识似乎是 “看不见,摸不着的”,但它是潜移默化的,人员良好的观念和意识,使信息化建设中常见的管理和业务与技术的 “冲突” 能够减少甚至避免。失败和成功的信息化建设案例,都从正反两方面证

5、明了这点。(4)数字资源 一般来讲,信息化建设经历了如下几个阶段:简单地将手工操作 “照搬” 到机器上的阶段,MIS阶段(体现了“系统” 的思想) ,技术体现管理思想的阶段。这也是随着信息技术的进步和人们对信息系统的要求不断提高而自然形成的,出版行业也不例外,山东出版集团亦是如此。无论是纸制时代还是数字时代,出版者赖以生存的都是其资源。可以说,在数字时代,谁占有了丰富的数字资源,谁就占领了数字时代出版的制高点,这一点正逐渐被传统出版者所接受。因此,数字资源建设是出版业信息94 2007年 科技与出版 第1期 数/字/无/限DIGITAL TECH. 优秀案例推介图1 新系统架构拓扑图图2 软硬

6、件系统层次图图3 应用系统逻辑关系化建设的重要内容,它是出版业在数字出版时代开拓新的经济增长点的基础,也是出版业区别于其他行业信息化建设的重要特点之一。21 目标及原则上述问题不是山东出版集团独有的,从某种意义上来说,是整个行业或企业信息化建设存在的共性问题,但共性的问题也存在着个性化的解决方案。经过对山东出版集团信息化建设历史的梳理、 现状的剖析和未来趋势的探讨,结合集团内外出版和信息化专家的建议,山东出版集团决定建设 “基于WEB的多媒体出版综合业务系统”(以下简称 “新系统”) ,以实现更高层次的信息技术应用和效果。其目标是:建立以集团总部为管理中心,各生产、 管理环节信息交换平滑、 顺

7、畅,信息共享充分、 有效的综合业务系统,为各级领导的决策提供强有力的信息支持,为各类业务人员提供一个方便、 实用的业务处理系统,进而从总体上提升山东出版集团的核心竞争力,同时为寻找新的经济增长点创造条件。新系统的建设原则是:统一规划、 统一标准、 统一建设、 信息共享。软硬件选型的原则是:实用、 合理、 科学。二、 解决方案11 新系统架构 拓扑图(见图1) 软硬件系统层次(见图2) 应用系统逻辑关系(见图3)21 建设内容按照上述的系统规划,新系统建设主要包括如下内容。(1)基础设施 机房,由于原机房环境和空间已不适应新系统的要求,需要在新办公地点建设新的网络中心机房(距原机房8km)。主要

8、涉及:不间断电源(双机) ,防静电、 防雷、 消防系统(非喷淋) ,机房电源综合布线,新旧机房互通,各类设备的部署等。通 信 线 路,山东出版集团部分二级单位分布在济南市内不同的地点,为共享资源,新系统建设中,将济南市内二级单位全部改为裸光纤互联,同时为保障安全性,增加了备份线路。经过本次建设,集团总部与济南市内的所有二级单位构成了安全、 高速的城域网。为便于统一管理,集团05 2007年 科技与出版 第1期 数/字/无/限DIGITAL TECH. 优秀案例推介及济南市内所有实现专线互联的单位设立了统一的Internet ,分别部署在集团总部和省新华书店网络中心,既实现了负载均衡又实现了互联

9、网出口的相互备份。综合布线,主要涉及原布线系统的升级改造,线路由原来的三类提升为超五类,同时增加备份 线 路,主 干 速 率 为1 000 Mbit/ s ,客户端接入速度由10 Mbit/ s提升为100 Mbit/ s。(2)网络支撑平台 由原来的单核心单线路提升为双核心双线路,进一步提高了网络平台的安全性和可靠性。(3)服务器及存储平台 网络中心服务器是山东出版集团绝大部分业务信息系统的硬件平台,根据集团的实际情况,经过专家论证,网络中心服务器采用PCSERVER的方案,而非小型机方案。存储系统既是业务数据处理的平台,也是集团数字资源的 “仓库”,兼顾实时和非实时数据的情况,存储系统采用

10、SAN架构,考虑到性价比和不同的应用需求,存储介质采用光纤盘阵、SATA阵列和磁带库相结合的方案。(4)支撑软件平台 系统软件采用Windows 2003企业版操作系统,数据中心和集团层面的应用采用DB2数据库及各类开发工具(中间件、 数据抽取工具) ,其他系统采用SQL SERVER或ORACLE。(5)业务应用系统 新的业务应用系统开发掌握的原则是:首先考察市场上的成熟软件,如果基本符合山东出版集团业务实际需求,则直接引入成熟软件,但开发商要按照新系统总体规划的要求,进行相应的个性化改造,如出版业务系统、 纸张进销存系统、结算中心系统、 财务系统等。如不满足上述条件,则进行定制开发,如数据

11、中心、 内外网门户等。对于应用效果良好的旧系统,或未列入一期工程的系统,组织开发相应的数据共享和交换接口,以满足新系统对于数据共享和交换的要求。如连锁经营系统、 教材征 订 系 统、 印 刷 厂ERP系统等。(6)内网信息门户 定位:信息发布平台,办公(业务)及数据共享和交换平台,是进入各应用系统、 共享集团数字资源、 了解集团信息的统一入口。主要涉及内网网站、 单点登录和数据中心展现等系统的开发。(7)外网信息门户 定位:对外宣传(展示集团形象、 宣传集团产品、 发布集团信息) ,电子商务(纸书、 电子书、 网络出版物)。主要涉及集团外网网站(集团及各专业出版社和杂志社)、 电子商务等系统的

12、开发。集团及各专业和杂志社网站构成了独具山东出版集团特色的网站群,而电子商务系统经过一定时间的实际运行,也已开始渐入佳境。内外网信息门户均涉及 “编辑 审查 发布” 三级控制信息发布模式的建立和开发。(8)系统管理体系 包括网络管理软件的引进和各项管理制度及操作规范的建立。(9)系统安全体系 包括安全认证系统、 防病毒、 反垃圾邮件网关、VPN网关、 权限控制等。31 旧系统的解决办法新系统的建设必然要涉及旧系统的改造和继承问题。我们认为,对于旧系统,不能简单地将其“抛弃”,而要本着 “扬弃” 的原则,好的东西要继承下来,不符合新系统规划要求的才坚决抛弃。在对山东出版集团现有系统进行详细调研的

13、基础上,对旧系统的处理遵循了如下两条原则:第一,旧系统处理原则。使用效果良好、 技术资料齐全,可以实现或者改造后可以实现与新系统平滑的数据共享和交换的旧系统予以保留,不符合上述条件的旧系统则不予保留;第二,历史数据继承原则。尽量将旧系统数据转入新系统,但如果由于旧系统数据质量(不规范或不细化)的原因,而影响新系统的运行效率和处理流程,这部分数据不转入新系统。今后对这部分数据的处理仍然由旧系统进行,直到其数据质量达到要求后,再转入新系统。4.系统特点(1)覆盖完整出版产业链的信息化平台 山东出版集团是集编、 印、 发、 供、 贸、 科研教育与一体的大型出版集团。系统建设覆盖了完整出版产业链的各个

14、环节,各系统均可在此平台上交换和共享信息,提高了信息传递效率,基本上消除了 “信息孤岛” 现象,实现了信息的有序和良性循环。(2)跨平台的数据整合 新系统涉及众多的业务处理系统,由于有些系统是产品性的软件,因此,各 类 数 据 库 并 存( IBMDB2、ORACLE、SQL SERVER) ,通过 “推” 、“拉” 结合的模式,实现了对跨多种数据库的数据整合。(3)“一站式” 的信息技术服15 2007年 科技与出版 第1期 数/字/无/限DIGITAL TECH. 优秀案例推介务 内网门户通过单点登录系统和严格的权限管理,成为所有应用系统的统一入口,也是为用户提供其他网络资源服务的 “一站

15、式” 窗口。(4)高效、 平滑、 统一的信息交换模式 系统以 “数据中心” 作为各子系统信息交换和共享的统一 “接口”,使得信息交换的效率大大提高,交换过程更加平滑、顺畅。(5)规范、 严格的信息发布方式,体现了出版网站的特色 信息发布系统所采用的 “编辑 审查 发布” 模式,不仅符合国家对出版工作的要求,也符合实际工作习惯和模式,避免随意性,体现了出版网站信息发布 “真实性、 准确性和及时性” 的特色。(6)全面的电子商务应用 全面应用包含两方面的含义,一是电子商务内容全面,既包括了纸制书,也包括了电子书及网络出版物;二是支付手段的多样性,电子商务系统为用户提供的支付方式基本上涵盖了目前所有

16、的银行卡,为用户提供了极大的便利。相关链接 山东出版集团实施平章ERP综合管理系统纪实山东出版集团基于Web的多媒体出版综合业务系统出版业务管理子系统于2006年7月项目正式启动实施。时至今日,两个试点单位(山东人民出版社、 山东友谊出版社)的所有部门已经全部正式上线运行。在创造实施时间很短的记录的同时,我们还取得了几个技术上的创新性成果。现在把前期所取得的几个技术创新点予以总结,希望能为其他出版单位实施信息化提供参考、 借鉴。成果一:挑战实施复杂工程的能力山东出版集团共有直属单位22个,业务范围覆盖出版行业的编、 印、 发、 供、 贸等全部环节。集团信息化所涉及到的应用软件系统有:浪潮GS财务管理系统、 浪潮物资采供销管理系统、 方正印刷管理系统、 新华书店进销存管理系统、 电子商务平台。我公司承担的正