[HIS] 医院系统常见问题解答(推荐)

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1、一、门诊收费系统常见问题解答 1、为什么只有一个登陆选项（如果有若干个门诊收费系统）？ 答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。2、不同票据号码的区别？ 答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的；门诊号码，是病人档案的一个 标志；发票号码，处方单的发票号码。3、如何设置挂号发票号码？ 答：（1）在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。 a、在门诊收费系统中单击维护-收费窗口设置，在挂号员列选择挂号员，设置完后保 存; b、选择维护-票据号码设置-就诊号码；在操作员列选择 a 设置的挂号员，填上领 用日期，起始号码,终止号码，现在使用号码。这样只有进入这个系统的用户都是用 这个挂号

2、员设置好的挂号发票号码。 （2）在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。 选择维护-票据号码设置-就诊号码；在操作员列选择 a 设置的当前用户名，填上 领用日期，起始号码,终止号码，现在使用号码。这样这一连续挂号发票号码就归这 个用户独用的。4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框？ 答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在票据号码设置-门诊号码重新设置没有使 用过的门诊号码。5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象？ 答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班 那一刻才做日结存。6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种

3、情况怎么办呢？ 答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。也就是，实物发票与系统中的 发票不对应，在收费发票查询菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。然后单击 修改发票号码按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。或在查询出的所有记录中是所 有发票号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上（正数）或减去的数（负数） 。7、如何改变医生排班？ 答：在系统设置选项中选择更新下周排班，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周 的排版跟本周一样。如果没有选择这个选项，那么，现在更新本周的排班不会影响下周的 排班。8、如何设置空调费用？ 答：在主菜单维护-挂号科室维护在打开的窗口会看到其它费用

4、属性，这就是各个科 室的空调费。双击打开挂号科室窗口，里面就是修改这个科室的空调费。9、如何统计门诊项目（医技项目）的收费合计？答：菜单维护-设置医技统计项目打开医技项目设置窗口，选择左边的项目，单击 按钮到右边。然后菜单报表-医技项目统计表(&J)选择好要统计的月份统计。如果报表 很大，统计的项目很多的话，可以分页打印，如果刚好一张的话，就打印。这要取决以 打印纸张的大小。10、为什么设置医技项目窗口的左边，找不到一些收费项目？ 答：要在维护子系统中设置这个项目为医技项目。11、为什么统计年报的时候不准确，跟预料的数额相差很远？ 答：统计年报表也就是科室医生核算这是因为，以前的一年中有些月份

5、没有发生统计， 比如：2 月份没有统计，这样在年报表中就没有 2 月份的发生额。或这是，有些月份没有 到月底就统计，以后再也没有发生统计。这样这个月的一部分发生额也没有上报表。12、门诊收费的发票设置问题？ 答：如果有些收费项目没有归并发票，收费时也可以收这个费用，但是在发票上是看不到 这个费用的归并金额，但是它会算在发票总金额中，所以这时候，就有发票总费用大于， 各个项目的合计（因为有些项目的金额）没有打印出来。所以既然有收费项目就应该归并 它为实物发票面上一个收费项，总之设置发票是要严谨。 本主题由 System 于 2012-5-15 05:00 撤销鉴定收藏 bgi2147 发短消息

6、加为好友 bgi2147 当前离线 UID34 阅读权限 40 注册时间 2010-3-28 科长帖子 203 精华 0 金币 933 枚 沙发 发表于 2012-5-7 09:48 | 只看该作者 二、住院结算系统常见问题解答 1、结算病人如何找回？ 答：找回病人存在两种情况： （1） 、未结帐，选择业务结算管理中选择结算方式 发票作废即可。 （2） 、已结帐，选择业务取消结算，找到病人发票把发票作废即可。2、押金单如何取消？答：取消押金单存在两种情况： （1） 、未结帐，缴款管理窗口左边列表中可以看到该押金单则直接注销即可。 （2） 、已结帐，选择业务 退款处理，输入取消押金单的单据号，确

7、认即可。3、如果病人已经登记，而且分配床位或发生费用而后又不住了，如何处理此类病人？ 答：先把病人所发生费用全部退掉，然后选择业务病人管理，打开病人管理窗口后选中 该病人点鼠标右键，注销即可。4、同一病人如愿 N 次，但要使用同一病案号码如何处理？ 答：第一次以后入院的病人，在病人入院窗口中的病案号码输入第一次入院时的病案号码， 系统就自动检索出病人的信息，办理入院即可。5、已有费用发生，但住院报表，医技项目统计报表统计不出数据？ 答：先选择业务结帐汇总，点击【汇总】 ，再回来统计即可。6、 “住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“有何区别？ 答：“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“的区别

8、在于： （1） 、 “住院收入核算表“统计为当月发生（记费）的总额。 （2） 、 “实际收入汇总表”统计为当月结算费用的总额，实际收入出院结算 结算作废 舍入金额。三、病区护理常见问题解答 1、为什么有些病人不能转床？ 答：病人不能转床可能存在两种情况： （1） 、该病人已经包床，转床前必须先退掉包床。 （2） 、两病人互换床位，病人性别不一样。2、病人转科应该注意哪些问题？ 答：应该注意以下几点： （1） 、停止原病区（科室）全部长期医嘱 （2） 、执行原病区（科室）全部项目医嘱 （3） 、提交原病区（科室）全部药品医嘱，并通知药药房发药3、床位费是怎么记费的？ 答：床位费系统自动按天计算，

9、每天以 24 点（时间需要变动请与管理员联系）为准自动记 费。4、 医嘱输入时应该注意哪些问题？ 答：医嘱输入时应该注意以下几点： （1） 、医嘱输入时系统自动分组管理，分组原则为用法、途径相同的作为同组，该组的第 一医嘱记录加亮显示（背景色为绿色） 。 （2） 、除药品医嘱外其他医嘱在助记码前加“.” 。 （3） 、每输入完一个数据项后按回车即光标自动移至下一数据项。 （4） 、新增或修改医嘱输入完全部数据项并且光标移至下一行或自动增加一空行，此时刚才输入的医嘱已经自动保存 （5） 、如果医嘱修改或增加时没有自动保存，关闭窗口时会提示时候保存。 （6） 、药品医嘱提交后项目医嘱执行后将不能删

10、除，也不能修改。 （7） 、长期医嘱停止时请点击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱。5、临时医嘱执行完或发药后为什么看不到了？ 答：临时医嘱窗口只能看到近两天的医嘱。如需查看两天前的医嘱请点击【医嘱查询】按 钮或单击主窗口中 业务 | 医嘱查询 菜单 打开医嘱查询窗口设置查询条件后点【查询】 即可。6、医嘱是怎么记费的？ 答：医嘱记费方法有以下几点： （1） 、药品医嘱提交药房且发药给病区后记费，医技项目医嘱提交且医技科室记费后记费， 项目医嘱执行后记费。 （2） 、记费次数=每次次数（用法） 使用天数。 （3） 、使用天数=发药时间或执行时间或停止时间 -上次发药时间或上次执行时间或开始时

11、间。 （4） 、所有医嘱以下午 23 点 59 分（如需改变时间请与管理员联系）后自动提交或执行。7、长期医嘱是不是需要每天都提交或执行？ 答：如需在 24 点前执行或发药则需手工提交执行，否则不需要（23 点 59 分后自动提交、 执行） 。8、停止医嘱操作时应该注意哪些问题？ 答：停止医嘱时单击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱后停止即可。9、怎么查看医嘱是否已经记费？ 答：医嘱查看是否记费有以下几点： （1） 、查看病人的费用清单是否有该医嘱的费用记录。 （2） 、药品医嘱可以查询药房是否发药，如已经发药即已经记费，操作方法：单击主窗口 中 查询 | 病区发药查询 菜单。 （3） 、在医

12、嘱输入或医嘱查询窗口双击要查看的医嘱即可以打开一窗口，该窗口显示这条 医嘱的详细记费记录。10、医嘱记费后是否可以退费，该怎么操作？ 答：医嘱记费后退费步骤有以下几点： （1） 、药品医嘱退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 退药申请 打开退药申请窗口，选 择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，药房接受退药并做退药处理后即可在费用 费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。 （2） 、项目医嘱退费，选择要退费的病人后单击 业务 | 病区退费 或右击要求退费病人床 位弹出快捷菜单后选择“退费处理”打开退药申请窗口，选择欲退费项目并填写欲退数量 后保存即可。 （3） 、医技项目退费，选择

13、要退费的病人后单击 业务 | 医技退费申请 打开退药申请窗口， 选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，医技科室接受退费并做退费处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。11、是否可以查看病人的缴款记录？ 答：右击该病人床位弹出快捷菜单后选择“住院帐户”打开住院帐户窗口，单击窗口左下 角【缴款】即可。12、费用清单中“明细格式” ， “汇总格式” ， “医嘱格式” ， “其他格式”各有什么区别？ 答：这几张医嘱清单的区别如下： （1） 、 明细格式：这种格式也可以说是最明细的格式，它显示每天每笔费用记录。其中退 费记录数量为负数。 （2） 、汇总格式：它的显示格式是以天

14、为单位同一药品或项目进行汇总。比如某病人某天 用“5%葡萄糖注射液” 两次（药房分两次发药） ，第一次 8 点用 2 瓶，第二次 16 点用 1 瓶，那么在这种格式中以当天汇总形式显示，只显示一条记录，数量为 3，金额位两次费 用总和。 （3） 、医嘱格式：它与格式类似，其区别在于格式中“数量”列在该格式中显示为 “数量 x 天数”列即“医嘱每天的用药数量 x 天数” 。 （4） 、汇总格式：该格式同一药品或项目都以汇总形式输出。 请参照程序中的数据进行比较。13、病人出院时为什么不能做出院证明？ 答：如果病人不能做出院证明，会弹出标题为“未发、未停医嘱或未确认的退药医嘱”窗 口。它们分别表示

15、：未发，药品医嘱已经提交药房没有发药；未停，长期医嘱没有停 止；未确认，已经提交的退药申请药房还没有确认。也就是说病人做出院证明前必须停 止全部长期医嘱、药房发放该病人全部药品、药房确认该病人全部的退药申请。14、病人出院时是否记当天的床位费？ 答：如果 24 点前出院系统不计当天床位费，24 点后出院系统已计当天床位费（可以查看 费用清单） 。如果未计床位费则做出院证明时会提示“是否计当天床位费？”此时可以根据 需要进行选择。15、病人出院时当天医嘱是否记费？ 答：当天是否记费如下： （1） 、24 点前出院：系统不计当天医嘱费用，如需记费请提交药品医嘱、执行项目医嘱即 可。 （2） 、24

16、 点后出院：系统已经自动计费16、病人已做出院证明但未结算应该怎么处理？ 答：应按以下二点来做： （1） 、这种情况即所谓的“呆帐”病人。处理方法：取消出院证明后将该病人转到虚床 （不计费的床位） ，然后再做出院证明等待病人结算即可。如病人回院后继续住院，则取消 出院证明后换至新床位即可（召回病人） 。 （2） 、如果虚床位置不够，选择 病区 | 确认呆帐 ，把呆帐病人所占的床位空出来。17、病人 24 点前要求出院，但必须用药或执行医嘱（记费）该怎么处理？答：先提交或执行医嘱（手工操作） ，药房发药确认记费后再停止长期医嘱即可出院。18、为何找不到确认的呆帐病人？ 答：选择业务 | 呆帐病人床位分配即可。 TOP bgi2147 发短消息 加为好友 bgi2147 当前离线 UID34 阅读权限 40 注册时间 2010-3-28 科长帖子 203