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1、FTTx 产品故障案例集和 FAQ(V13)外部公开2018-3-12华为机密，未经许可不得扩散第 1 页, 共 34 页1.典型故障案例.1 1.1.TC-C6002 光纤接头不匹配导致 ONT 无法注册.2 1.2.TC-C6007 电压不稳定导致 ONU 反复上下线.3 1.3.TC-C6008 接收光功率过大导致 OLT 产生信元告警 .4 1.4.TC-C6021 OLT 设置了告警屏蔽导致复位 ONT 没有告警记录.6 1.5.TC-C6120 光信号太强导致同一个 PON 端囗下大量用户拔号错误 678 的问题.7 2.上网业务典型故障案例.9 2.1.TC-C6031 OLT
2、与对端设备的链路聚合配置不一致导致用户有时打不开网页 .9 2.2.TC-C6118 上层交换机 QoS 策略设置不当导致 ONT 下接网吧用户时延大.10 3.语音业务典型故障案例（VoIP）.12 3.1.TC-C6005 线缆破损导致语音用户摘机无拨号音.12 3.2.TC-C6033 配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音.14 3.3.TC-C6013 承载网配置了 ACL 导致语音业务出现单通.15 3.4.TC-C6003 外线受到外部干扰导致摘机听到广播的声音.17 3.5.TC-C6063 链路聚合配置问题导致 OLT 下接 MxU 语音业务异常 .184.其他典型故障
3、案例.19 4.1.TC-C6016 OLT 与交换机 LACP 配置问题导致对接不成功.19 4.2.TC-C6024 TOPA 单板的跳线设置问题导致无法支持长距的 E1 线缆.21 4.3.TC-C6131 上行接口环路导致 OLT 下专线业务中断 .235.FAQ .25 5.1.OLT 设备有那些版本查询命令.26 5.2.设备 root 用户密码丢失如何处理.28 5.3.如何查询和修改 ARP 老化时间.29 5.4.ETHB 做 MA5680T/MA5683T 上行板使用时需要注意什么.30 5.5.如何设置主控板 SCUN 面板上的接口为上行口.30 5.6.TOPA 单板可
4、以支持那些扣板.30 5.7.DBA 限速的时延与用户报文大小有什么关系.31 5.8.MA5680T/MA5683T 的 PON 口多长时间接收不到光信号后就会上报 LOS 告警32 5.9.FAQ-怎么简要并且精辟的概括 DBA 原理.32 5.10.FAQ-为什么离 OLT 最远和最近的 ONT 之间的距离差值限制在 20KM 范围内33 5.11.FAQ-为什么配置 GPON 业务时无法为新增的 ONT 的 TCONT 绑定 DBA 模板33 5.12.FAQ-在 OLT 上是否可以通过 ont modify 命令修改 ONT 的密码 .34 5.13.FAQ-目前华为 GPON 相关
5、产品 OLT 和 ONT 的 PON 口收光灵敏度以及发光功 率的范围分别是多少.34 5.14.FAQ-光接入中的功率损耗点损耗多少光功率.351. 1. 典型故障案例典型故障案例从故障现象、可能原因、处理步骤、建议总结等几个方面，介绍FTTx组网场景下典型故障的实FTTx 产品故障案例集和 FAQ(V13)外部公开2018-3-12华为机密，未经许可不得扩散第 2 页, 共 34 页际排障过程。1.1.1.1. TC-C6002TC-C6002 光纤接头不匹配导致光纤接头不匹配导致 ONTONT 无法注册无法注册通过实际发生过的故障案例，介绍出现“光纤接头不匹配导致新开局ONT无法注册”故
6、障时的处理方法。故障类别故障类别GPON业务类业务异常关键字关键字尾纤光纤接头现象描述现象描述某ONT开局安装时，查询光路衰减-23dbm，属于正常衰减范围。但插上光纤后，PON端口状态指示灯不停闪烁，同时设备无法正常注册，不停的上下线。告警信息告警信息OLT上持续出现该ONT（OT928）up和down的告警。原因分析原因分析光路衰减过大。光纤接头不干净或接触不良。操作步骤操作步骤1.使用光功率计测量光路衰减为-23dBm，光路衰减正常。2.推断是ONT（OT928）的光纤接头不干净导致光信号质量差，清洁光纤接头，重新插拔后故障现象仍然存在。FTTx 产品故障案例集和 FAQ(V13)外部公
7、开2018-3-12华为机密，未经许可不得扩散第 3 页, 共 34 页3.更换一台ONT（OT928）设备测试，故障仍然产生，排除ONT（OT928）硬件问题。4.检查ONT（OT928）使用的尾纤，发现光纤头不匹配（虽然尾纤接头都是方头，但是颜色不匹配）。经过核实，ONT（OT928）设备规范应该使用的光纤接头为绿色，方头，SC/APC。 说明：说明： BOM编码：14130252，名称：光跳线SC/APC-FC/PC单模-G.652-3mm-3m。5.更换正确的尾纤（SC/APC-FC/PC）后，设备光口指示灯稳定，同时设备注册正常。建议与总结建议与总结目前ONT（OT928）设备光口接
8、头所使用的尾纤类型国内使用较少，主要是国外使用。请注意正确使用尾纤。绿色光纤接头和蓝色光纤接头的最大区别是：线芯内部（绿色接头的尾纤）和OT928设备对接面是斜面，而蓝色光纤接头是平面的，可能导致36个dBm的光衰减。1.2.1.2. TC-C6007TC-C6007 电压不稳定导致电压不稳定导致 ONUONU 反复上下线反复上下线通过实际发生过的故障案例，介绍出现“电压不稳定导致ONU反复上下线，在OLT上出现反复上下线告警”故障时的处理方法。故障类别故障类别业务异常关键字关键字反复掉线反复重启现象描述现象描述FTTx 产品故障案例集和 FAQ(V13)外部公开2018-3-12华为机密，未
9、经许可不得扩散第 4 页, 共 34 页某局OLT下接的一台ONU无规律的反复上下线。告警信息告警信息OLT上出现反复上下线告警。原因分析原因分析光纤衰减过大。ONU硬件故障。OLT单板故障。操作步骤操作步骤1.由于此PON端口下接其他ONU都正常，因此排除OLT的PON单板故障。2.使用光功率计在ONU侧测试光纤衰减为正常(-20dB)，排除线路原因。3.更换ONU后，故障仍存在，排除硬件故障。4.因为出现故障的ONU在较为偏远的山区，怀疑是周围环境因素导致。Telnet登录到设备使用displaydisplay alarmalarm listlist allall命令仔细查看告警信息，发现
10、连续四天都是在早上7点到晚上8点用电高峰期ONU发生重启，初步判断为电压问题。5.在现场使用万用表测试电压，发现电压不稳定，导致ONU反复重启。将此ONU更换为带有直流电模块的ONU后问题解决。建议与总结建议与总结华为的ONU设备有交流供电和直流供电两种供电方式。如果设备采用的是交流供电，在电压不稳定的时候会导致设备反复重启。如果电压不正常且不能保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的ONU设备。1.3.1.3. TC-C6008TC-C6008 接收光功率过大导致接收光功率过大导致 OLTOLT 产生信元告警产生信元告警通过实际发生过的故障案例，介绍出现“ONT上接收到的光功率过大导致OLT产生信元丢失告警”故障时的处理方法。FTTx 产品故障案例集和 FAQ(V13)外部公开2018-3-12华为机密，未经许可不得扩散第 5 页, 共 34 页故障类别故障类别设备对接关键字关键字光功率现象描述现象描述某局一台ONT运行正常，且能在OLT正常注册，但是在OLT侧不断出现“GEM信元丢失”等告警信息。告警信息告警信息GEM信元丢失GEM信道恢复ONU信号退化原因分析原因分析ONT与OLT通过光纤直接相连，导致ONT接收光功率过大，超出了光模块的正常工作范围，使光信
