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1、电信事业部通讯系统故障处理手册0电信事业部通讯系统故障处理手册首自信电信事业部目录一、通讯系统原理3电信事业部通讯系统故障处理手册1（一）通讯系统硬件组成（二）通讯系统软件操作二、通讯系统各部件功能3（一）、程控调度主机（二）、调度台（按键或电脑调度）（三）维护终端（四）、电话机（五）、线路（六）、电缆充气泵及电缆三、通讯系统故障诊断5（一）、程控调度主机（二）、调度台（按键或电脑调度）（三）、电话机、线路（四）、电缆充气泵四、通讯系统故障处理方法9（一）、话机、线路（二）、总机故障（三）、软调度台故障（四）、电缆充气泵五、通讯系统故障处理准备工作16一、通讯系统原理（一）通（一）通讯讯系系统
2、统硬件硬件组组成成电信事业部通讯系统故障处理手册2通讯系统由程控调度主机、调度台（台式键盘或者电脑调度键盘）、线路、电话机等组成。（二）通（二）通讯讯系系统软统软件操作件操作通讯系统软件包括管理维护软件、电脑调度系统软件及电缆充气泵运行监控系统软件等。具体操作参考使用说明书。二、通讯系统各部件功能（一）、程控（一）、程控调调度主机（度主机（NX-03 型）型）程控调度主机由各个模块组成，包括电话用户模块，模拟中继模块、数字中继模块、会议系统模块等。用户模块由一块用户处理机板 PPU、一块双音频收号器板 RCV和 1-7 块用户电路板 ASL 组成，通过 RS232 接口与调度台相连，构成一立的
3、调度/交换系统；也可以与话务台相连，提供话务员坐席。模拟中继模块由一块模拟中继处理机板 PPU 和 1-8 块环路中继板 LTK 组成，根据需要可配备内置电脑话务员板 ATT，提供内置电脑话务员功能。数字中继模块由一块数字中继板 DTK 组成；可提供两个标准的2Mbps PCM 接口。会议系统模块由一块网络时钟板 NET 组成；提供 32 方全双工通道。（二）、（二）、调调度台（按度台（按键键或者或者电脑调电脑调度）度）电信事业部通讯系统故障处理手册3按键调度台由调度键盘、智能接口、会议电话终端组成，调度键盘是调度员进行调度操作的台面，智能接口是调度键盘与系统主机之间的接口。电脑调度台由一台大
4、屏幕宽屏电脑和调度软件组成。（三）（三）维护终维护终端端由 24 小时运行的电脑和调度、维护软件组成。（四）、（四）、电话电话机机一种电信号与语音信号相互转换的装置。（五）、（五）、线线路路线路包括局线、联络线、配线、用户线等，用来连接程控调度主机与用户终端，从而实现每个用户之间的通话。（六）、（六）、电缆电缆充气充气泵泵1. HC10 型。电缆自动充气机由空气产生处理单元、电气控制单元和流量计单元组成。电气控制单元由气压开关、显示器、电源开关等构成；流量计单元由流量计模板、流量计分配模块构成。结构合理、紧凑浑然一体，使安装、维护非常方便。本设备型号 HC10，分为 1 个箱体，10 个气路，
5、可同时对 10 条电缆保气，具有独特的控制装置和全面的安全保护装置，确保了使用的方便性和安全可靠性，同时具备远程监控系统，可实时掌控充气机的运行状态。目前迁钢投产使用 2 台，分别安装于第一、二汇接中心。2. FZC-1A 型。由空压机、主机、分路盘和外接告警四部分组成。本设备型号 FZC-1A，分为 3 个罐体，18 个气路，可同时对 18 条电缆电信事业部通讯系统故障处理手册4保气，具有独特的控制装置和全面的安全保护装置，确保了使用的方便性和安全可靠性，可实时掌控设备的运行状态。三、通讯系统故障诊断（一）、程控（一）、程控调调度度总总机机总总机机故故障障用户呼叫主机时 ，面板上的灯显 示正
6、常，但主机 音箱喇叭不响总机所有用户无 拨号音用户能通话， 但无拨号音用户拨叫调度 台时，键盘上 相应的用户灯 不亮调度能拨号呼 叫，但不能按 键呼叫音箱喇叭接 线不好喇叭问题音频板坏CPU板坏二次铃流（ 电源）板工 作不正常键盘上的用 户灯坏调度管理系 统中的参数 设置不正确数据线与总 机串口接触 不良调度台与总 机连接的串 口线坏或连 接有问题键盘坏软件参数不 正确（二）、（二）、调调度台（按度台（按键键或者或者电脑调电脑调度）度）电信事业部通讯系统故障处理手册5软软调调度度台台故故障障用户呼入软调 度软件上无显 示用户呼入时两 个调度手机不 同时振铃录音软件不能 录音软调度台上所 有用户
7、都不能 呼出、呼入新装电话时 未将该号码 加入软件上软件程序混 乱软件程序混 乱电话二芯线 断或水晶头 坏录音卡坏录音程序混 乱软件程序坏调度台与总 机之间的数 据线坏（三）、（三）、话话机、机、线线路路话话机机、线线路路故故 障障话机无音话机有杂音某处联络线 AB线之间绝 缘不良某处联络线 断线某处联络线 混线话机手提线 坏话机坏电话水晶头 坏面板接口模 块坏用户板坏某处联络线 接地话机坏话机手提线 连接不良手柄内送话 器磁铁磁化话机线路受 到电磁干扰用户室内线 坏电源未插好 （会议、录 音电话）电信事业部通讯系统故障处理手册6话机、线路故障话机无振铃磁石电话声音 小录音电话不能 录音无振铃
8、供电 电源话机叉簧坏话机内部原 件损坏某处用户线 或联络线接 地送受话电路 原件坏话机叉簧坏电池没电程序混乱送受话电路 原件坏话机无受话或 送话话机喇叭坏（四）、（四）、电缆电缆充气充气泵泵1、 、HC10 型型电缆电缆充气充气泵泵电信事业部通讯系统故障处理手册7电缆自动充气系统故障线路故障紧急报警非紧急报警外接线缆故障主 电 电 路 故障断 路 器 故障机 器 线 路 故障压 缩 机 超时输 出 压 力 过高电 源 电 压 过高机 器 温 度 过高充 气 时 间 过长放 气 时 间 过短输 出 压 力 过低输 气 管 漏气线 缆 损坏线 缆 接 口 漏气2、 、FZC-1A 分子分子筛筛自自
9、动动充气充气设备设备电信事业部通讯系统故障处理手册8电缆自动充气系统故障线路故障报警故障外接线缆故障控 制 盘 故障电 路 电源机 器 线 路 故障低 压 不充电 动 机 断 相 过流空 压 机 超时输 气 管 漏气线 缆 接 口 漏气电信事业部通讯系统故障处理手册9四、通讯系统故障处理方法（一）、（一）、话话机、机、线线路故障：路故障：序号序号故故 障障 现现 象象故故 障障 原原 因因排排 除除 方方 法法1话机无音1、局线混线或断线2、某处联络线断线或混线3、话机手提线坏4、话机坏5、电话水晶头坏6、面板接口模块坏7、用户板坏8、电源未插好（会议、录音电话）9、用户室内线坏1、进行连接或
10、更换一对好的线2、查出后，将联络线分开用绝缘胶布包好（注意断下线）3、更换话机手提线4、先更换新的话机，坏话机带回修好5、重新做水晶头6、更换模块7、更换用户板8、检查电源重新插好9、更换室内线2话机有杂音1、某处联络线接地2、话机坏3、某处联络线 AB 线之间绝缘不良4、话机手提线连接不良5、手柄内送话器磁铁磁化6、话机线路受到电磁干扰1、查出后用绝缘胶布包好恢复2、先更换新的话机，坏话机带回修好3、查出后，用绝缘胶布包好恢复4、重做水晶头，若仍不能使用则更换手提线5、更换手柄6、检查线路远离干扰电信事业部通讯系统故障处理手册103话机无振铃1、无振铃供电电源2、话机叉簧坏3、话机内部原件损
11、坏4、话机喇叭坏5、某处用户线或联络线接地1、检查线路、铃音板2、更换叉簧3、更换电路板4、更换喇叭或话机5、查找接地点用绝缘胶布包好4话机无受话或送话1、话机手柄坏2、送受话电路原件坏3、话机叉簧坏1、更换手柄2、更换电路板3、更换叉簧5磁石电话声音小电池没电更换电池6录音电话不能录音程序混乱重新格式化（二）、（二）、总总机故障机故障序号序号故故 障障 现现 象象故故 障障 原原 因因排排 除除 方方 法法7用户呼叫主机时，面板上的灯显示正常，但主机音箱喇叭不响1、音箱喇叭接线不好2、喇叭问题1、重新连接2、更换喇叭8总机所有用户无拨号音1、音频板坏2、CPU 板坏1、检查音频板是否正常，如
12、有问题更换新的音频板2、更换 CPU 板电信事业部通讯系统故障处理手册119用户能通话，但无拨号音二次铃流（电源）板工作不正常更换铃流板10用户拨叫调度台时，键盘上相应的用户灯不亮1、键盘上的用户灯坏2、调度管理系统中的参数设置不正确3、数据线与总机串口接触不良1、更换指示灯2、按照说明书正确设置3、正确连接或重新更换串口11调度能拨号呼叫，但不能按键呼叫1、调度台与总机连接的串口线坏或连接有问题2、键盘坏3、软件参数不正确1、检查连接线及接口是否正确2、更换操作键盘3、正确设置调度参数（三）、（三）、软调软调度台故障度台故障序号序号故故 障障 现现 象象故故 障障 原原 因因排排 除除 方方
13、 法法12用户呼入软调度软件上无显示1、新装电话时未将该号码加入软件上2、软件程序混乱1、添加用户名称和号码2、重新编写程序13用户呼入时两个调度手机不同时振铃软件程序混乱重新编写程序14录音软件不能录音1、电话二芯线断或水晶头坏2、录音卡坏1、重新接线或重做水晶头2、更换录音卡3、重新设置程序电信事业部通讯系统故障处理手册123、录音程序混乱15软调度台上所有用户都不能呼出、呼入1、软件程序坏2、调度台与总机之间的数据线坏1、重新安装、设置软件2、重新做数据线（四）、（四）、电缆电缆充气充气泵泵1、 、HC10 型型电缆电缆充气充气泵泵序号故 障 现 象故 障 原 因排 除 方 法供电线路漏
14、电，致使电源开关上的漏电保护器动作。检查供电线路，处理好漏电处。蓝色按钮没有按下按下指示件负载有漏电故障排除漏电故障负载侧有短路故障排除短路故障1不能开机断路器的额定电流值偏小造成过载跳闸更换产品规格电源电压过高解决供电电压，使之正常范围内。输出压力过高调节减压阀，使气压为 400hpa 左右；重新设定输出压力上限值为750hpa 以下。机内温度过高,达到 55检查冷凝器风扇2自动停机(发生紧急告警)压缩机连续工作超过 250检查处理管接头漏气之处电信事业部通讯系统故障处理手册13秒检查排水电磁阀是否在压缩机工作时间漏气气路系统漏气检查气路接头、气管、元器件，找到漏气处进行处理。3储气罐压力上
15、不去或上升时间过长外接线缆漏气查修电缆风机断线或损坏处理或更换分水滤气器滤芯失效或损坏检查、更换4相对湿度过高，发生非紧急告警干燥器分子筛老化更换分子筛电缆质量不良，有较大漏气。处理电缆漏点5放气时间过短气路系统有漏泄处检漏并处理2、 、FZC-1A 型型电缆电缆充气充气泵泵序号故 障 现 象故 障 原 因排 除 方 法电磁阀不吸合24 伏是否断相线路连接阀、罐连接口是否漏气电磁阀损坏1空气过滤器（线路盘）2超时运行空压机断相查找原因并连接故障故障树树： ：（一）、充气机（一）、充气机线线路故障，包括外界主路故障，包括外界主电电故障、断路器故障和机器自身故障、断路器故障和机器自身线线电信事业部
16、通讯系统故障处理手册14路故障。路故障。主电电压正常？准备工具，万用表等是修 复 主 电否查修断路器断路器能否闭合是否蓝色 按钮 以按 下？ 按 下 按 钮线路 短路查 短 路线路 漏电查 漏 电否否否是是是机器 正常 否断路 器保 险正 常否 换 保 险否是是设备正常，交付用户验收，工作结束电信事业部通讯系统故障处理手册15（二）、充气机（二）、充气机紧紧急急报报警，包括警，包括压缩压缩机超机超时时、 、输输出出压压力力过过高、机器温度高、机器温度过过高、高、电电源源电压过电压过高。高。准备工具查看机器显示屏信 息，对故障定位电压过高压缩机超时输出压过高温度过高调节 供电 电压排查 冷凝 器风 扇排查 接头 漏气 情况压力 报警 范围 调节 到范 围内350-750Hpa 范围外350-750Hpa设备正常，交付用户验收，工作结束电信事业部通讯系统故障处理手册16（三）、非（三）、非紧
