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1、1浅析大学图书馆的人本管理论文关键词：高校图书馆；人本管理；以人为本 论文摘要：论述了大学图书馆应树立“以人为本”的管理理念，对内要依靠馆员、以馆员为本，对外要尊重读者、以读者为本，提高服务质量。 2l 世纪是知识经济时代，大学图书馆要实现可持续发展，就需要讲究管理，闲为管理能够挖掘人财物潜力，管理能够提高作效牢，管理更能促进图书馆事业的可持续发展。 第一，树立“以人为本”的管理观念。图书馆管理是一种手段，它通过汁划、组织、协调等，使图书馆的各种要素达到最佳化，发挥最大潜能，以实现冈书馆发展的目标。 以人为本，就是以满足人的需求、突现人的价值、追求人的发展为价值取向。大学图书馆要树立“以人为本
2、”的管理观念就是要把人的管理作为一切管理的核心，管理的一切办法、措施、理念都要嗣绕人本观念，把人放在图书馆一切管理活动的巾心位置，一切都从尊重、关心、爱护人的角度出发来进行各项管理活动。由于图书馆的主体是馆员和读者，为此图书馆的管理核心就是对馆员和读者的管理。第二， “以人为本”就是对内要依靠馆员，以馆员为本。大学图书馆的“以人为本”管理理念是在科学管理的基础上、以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能、提高馆员综合素质为最主要的人本管理。就图书馆管理而青，图书馆员是图书馆的主体，是图书馆管理的对象。读者是图书馆服务的对象，许多服务工作都需要通过图书馆员来实现，为此， “以人为本”管理要
3、把馆员放在人本管理的首位。随着图书馆南简单的收藏书籍刊物及借还书功能转向信息开发与服务，馆员在网2书馆服务巾充当的角包也将越来越重要，为此对馆员管理也提出了新的要求。大学图书馆管理者要为馆员营造良好的工作和学术环境，尊重馆员，重视馆员，对馆员的管理可以视馆员的年龄段即分老巾青三部分来管理。老馆员具有较多的工作经验和较强的责任心管理者应从尊重他们、爱护他们、保护他们的角度出发去管理他们，让他们存临近退休之前充分发挥他们的余热，使他们的宝贵人生经验、工作经验、生活经验毫无保留地传授给中青年一代，为图书馆站好最后一班岗。巾年馆员是图书馆的骨干，是核心力量管理者更应重视他们，为他们创造一切可能的条件，
4、获得更高的职业发展，为青年一代做出表率。青年馆员刚从学校走上社会，他们生活热情高、工作干劲大，相对工作经验有所不足，管理者可以将教育小孩子用的“赏识”方法来对待他们，取得了成绩及时表扬，从各个方面既要鼓励他们、教育他们，同时还要给他们一定压力，让他们在挫折巾一步一个脚印地前进。总之，要关心爱护馆员，尽量满足馆员的合理需要，包括精神、物质及文化知识的需要。管理者应经常与馆员谈心，了解他们的思想动态，生活 T 作当中有无困难，这样会对馆员有很大的鼓舞作用，使馆员能够存开放的、竞争的作环境巾不断进取。社会的飞速发展，知识更新、技术更新的速度加快，对图书馆员产生巨大的压迫感和危机感，为馆员提供平等的继
5、续教育机会，使馆员能够存终身教育的学习型工作环境巾得到素质的提升。为馆员提供公平的、完善的激励机制，使馆员能够保持旺盛的工作积极性和创造性美国著名学者詹姆十在多年的心理研究中发现：一个人经过外界素激励，他的作效是平时的 160此在管理中，如果对在工作中做出成绩和贡献的馆员给予表彰和奖励，将会起到促进、引导和榜样的重要作用。存馆内形成你追我赶的正向激励氛嗣和局面，切忌吃“大锅饭”，以免引起许多人的消极情绪。 3第三， “以人为本”就是对外要尊重读者，以读者为本。大学罔书馆的服务对象是读者，读者是图书馆存在的条件，一个图书馆一旦失去了读者，也就失去了它存存的价值。为此，读者是图书馆丁_作巾最活跃、
6、最重要的因素之一。 所谓尊重读者，就是要尊重读者的人格体谅读者的需求，想读者之所想，急读者之所急，一切从读者出发。如我馆参考咨询室，一位学科馆员接到外语学院一位教师需要“Metaphor：apracticalintroduetion”的一本外义图书的馆际互借请求，就向国家图书馆发出请求；因不可馆际互借该学科馆员从急读者之所急出发，又多次向上海罔书馆请求馆际互借，最终满足了陔教师的需求。大学图书馆所制定的任何规章制度都要从方便读者的角度出发，信任读者。图书馆都有一整套的规章制度，我们仔细阅读这些规章制度，不难发现所有规章制度都是从方便图书馆管理者的角度为出发点来制定的，而不是从方便读者的角度出发
7、的。比如我馆的借书处，读者借书都要使州代书板；再如我馆阅览室规定学生不许带包进入阅览室，包要寄存存外面的储藏柜里，网书馆借的书不能带进阅览室里阅览等，这些都是从有利于图书馆管理的角度出发，殊不知这些制度的制定却为读者带来诸多不便，给读者产生一种不信任感。这样做还间接地把读者拒之于阅览室大门外，这不有违我们为读者服务的宗旨吗?美国一所高校图书馆为方便师生还书，在宿舍、教室等到处设立还书袋，师生们随时随地都可以还书，不用时时惦记着要去图书馆，也不用担心过期而被罚款。深圳南山区图书馆实行全开放格局，读者借了书可以在馆内任何地方阅读，不局限于某个阅览室，看完后也无须放回原处，只需放在自己的座位上，图书
8、归架的工作由工作人员完成。这种“辛苦我一人，方便众读者”的精神的确值得我们学习和借鉴。当然这种管理方式会增加图书管理者的劳动强度，可只要能让读者满意，我们的图书管理者义何乐而不为呢? 4尊重读者还体现另一方面，即图书馆的馆舍环境优美。室内的布置典雅、宁静、舒适，为人们置身于不同的环境，立刻会有不同的直接感受。图书馆是吸取知识的高雅场所，闲此在环境布置上要给读者以精神上、艺术上的感染力和美的享受与熏陶。存室内放一些盆景等绿色植物，在图书馆过道和室内墙壁上悬挂一些壁画、书法、绘厕及名人名言等。这些看似简单的布置不仅可以美化图书馆的自然环境，还可以净化读者心灵，让读者置身于一个良好的读书环境中，激励
9、他们去博览、去探索，汲取知识的营养。 图书馆“以人为本”管理，是以人为巾心的管理。馆员是实现图书馆事业发展和有效管理的荚键，是通过为读者服务得以体现。图书馆“以人为本”管理得如何，读者是最好的评判者，因为满足读者需要是罔书馆一切工作的小发点和落脚点。 第四， “以人为本”管理，重存提高服务质量。现代罔书馆已经不同于传统的图书馆，现代化的图书馆具有收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、存储自由化、资源共享化和结构连接化等特点，由此看来我们的罔书馆员仅仅只靠微笑服务是远远不够的，这样就要求我们的闭书馆员必须接受新的知识，即精通计芹机技术、数字技术、网络信息技术等，外提倡“百问不厌、百问不倒”，以此适应现代化管理的需要从而满足读者的要求。 在网络信息技术高速发展的今天，高校图书馆不仅面临机遇，也更加面临着挑战，我们感受最直接的就是社会各种信息资讯业与我们拥有用户的竞争。为此，高校图书馆要打破传统管理观念，树立“以人为本”管理理念，实现用户满意是网书馆“以人为本”管理的终极目标，以用户满意度作为评价与衡量图书馆服务质量的核心指标。 总之，一个现代化的罔书馆是否有活力，网书馆的事业是否健康、稳步发展，5其中人本化管理是否成功是一个重要标志。只有充分利用了人本管理的思想，将图书馆的主体人馆员和读者放在中心位置，才能更大限度地调动一切可以调动的积极性，从而推动图书馆事业建康稳步的发展。
