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1、常州市肿瘤医院院报常州市肿瘤医院院报2008 年第四期年第四期第一版第一版行风廉政行动行风廉政行动 规范从医行为规范从医行为切实加强行风廉政建设，加大监督力度，是塑造医院形象，规范从医行为，推进医院满意度工程的重要手段。2008 年常州市肿瘤医院在医院党委的领导下，认真贯彻市卫生局作风行风会议精神， “有声有色、有序有效”地开展行风建设工作，为医院建设发展提供了有力的政治保障和纪律保证。一领导重视推进行风建设一领导重视推进行风建设医院党委高度重视行风廉政工作，组建督查工作小组，进一步健全组织机构，强化责任，完善领导体制和工作机制。年初医院召开“作风与行风建设工作会” ，就 2008 年作风行风
2、建设工作部署了十三项具体措施。领导干部的廉洁是匡扶院风的关键。因此，医院领导干部率先垂范，以身作则，以党委中心组学习、民主生活会、自学、辅导讲座等形式带头学习，自觉执行制度。进一步完善了领导干部办公解决问题制，设立医院领导接待日，经常收集和听取群众的意见和建议，多次召开专题会议研究决策，并认真逐一解决。二二多措并举督查重点突出：多措并举督查重点突出：医院在加强行风制度建设的同时，突出重点，主要强化对重点岗位人员、关键环节的监督，深化源头治理，标本兼治，纠建并举，明确院纪委和院办负责人为督查组正副组长，抽取职能科室人员组成小组，从督查入手，形成行风廉政工作的整体合力。由医院纪委牵头积极开展多项活
3、动，如组织党员干部观看警示片、到常州西林看守所接受警示教育、邀请钟楼区检察院徐逸峰检察长来院作报告等；强化沟通谈话机制：与重点岗位人员进行交流谈话，就敏感问题进行多层次、多部门、多形式的交流，把行风廉政工作推向深入；实行家属助廉巩固防线：访问部分干部家属，了解干部的生活情况，向干部家属赠送廉政读物，从“后院”筑牢“廉政墙” 。督查是促进行风廉政建设工作落实的重要手段。今年纪委抓督查主要围绕“重点、热点和难点”问题，积极开展效能监察。督查组针对服务收费行为、服务态度、职工精神状态、医患沟通等问题进行督查，采取综合督查与专项督查相结合、定期督查与不定期督查相结合、明查与暗访相结合。深入开展摸底调研
4、、分析原因、寻找对策。通过以上措施，有效维护了医院的良好秩序，促进各项制度的落实，为规范行为和行风建设的顺利推进提供了保障。三优化载体提高监管效能：三优化载体提高监管效能：（1）走出医院了解民生民意在坚持以往对医院就诊病人满意度问卷调查方式的基础上，今年纪委带领一班人走出医院，分别对周边的怀德苑、文亨、米字河三个社区居民进行满意度民主测评，结果在院内网上通报，取得了很好的效果，进一步增强了反馈信息的可信度，不断推进满意杯活动的深入开展，有效地促进各类人员岗位规范服务的贯彻执行。（2）建立“三级”信访投诉快速处理机制。根据信访目标管理要求，针对患者反映医疗服务方面问题的来信来访，医院建立了“三级
5、”信访投诉快速处理机制，通过实施畅通信访处理通道，有效促进医患关系的和谐，今年未收到关于医疗服务中收受“红包”和商业贿赂问题的信访件，也未发现违纪违法案件。（3）优化医务人员医德考评机制。为了建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，增强考评的针对性和实效性，最近医德考评小组结合医院实际，重新修定了肿瘤医院医德考评工作实施方案 、 医德考评办法和考评标准 ，并将于年底实施，希望通过此办法的实施，改变以往行风建设管理出现的抓得多、员工参与少的局面，使医务人员对病人的服务更加优化，医患沟通更为顺畅。正是新旧年岁更易，医院行风办就做好 2009 年元旦、春节期间的行风工作发出通知，要求节日期间加强党员
6、领导干部廉洁自律工作、反对和防止奢侈浪费（见附件 1）。附件1： 各党支部、各科室：各党支部、各科室：为切实加强我院节日期间的党风廉政建设，密切党群干群关系，不断提高党员干部廉洁自律意识，坚决制止和纠正各种不正之风和奢侈浪费行为,确保度过一个欢乐祥和、健康文明、廉洁节俭的节日。根据上级文件精神，结合我院实际，现就加强节日期间党风廉政建设工作通知如下： 一、一、 加强宣传教育，增强党员干部廉洁自律意识加强宣传教育，增强党员干部廉洁自律意识节日期间是各种不正之风和奢侈浪费行为易发、高发期。切实加强党风廉政建设，增强党员和领导干部廉洁自律意识，对于落实惠民政策，构建和谐医院具有重要的现实意义。各党支
7、部书记、各科室负责人要高度重视，认真组织广大党员干部学习、宣传中央和省、市有关党风廉政建设的政策规定，牢固树立全心全意为人民服务的思想，保持艰苦奋斗的优良传统和作风，警钟常鸣，自觉抵制不良风气。 二、突出重点，落实廉洁自律各项规定二、突出重点，落实廉洁自律各项规定各党支部、各科室要认真贯彻执行我院和上级有关党员干部廉洁自律的各项规定，要带头争做勤政廉洁的模范：一是严禁违规收受“红包”、礼金礼券和贵重礼品；二是严禁接受药品、器械、物资供应商及基建工程队所送的财物或者各种名义的回扣、手续费等；三是严禁用公款大吃大喝；四是严禁参与用公款支付的各种高档娱乐、健身活动；五是严禁借婚丧嫁娶等事宜借机敛财；
8、六是严禁党员干部参与赌博和各种封建迷信活动；七是严禁用公款、公车外出旅游和探亲；八是严禁上班时间打牌、下棋、打麻将、玩电脑游戏、饮酒等，以实际行动认真落实廉洁自律各项规定。三、三、认真履行职责，进一步增强责任意识认真履行职责，进一步增强责任意识按照党风廉政建设责任制规定，各支部书记和各科室负责人是党风廉政建设的第一责任人。认真履行职责，从自身做起，切实担负起党风廉政建设的责任，管好配偶、子女和身边工作人员。四、强化监督检查，严肃查处违规违纪问题四、强化监督检查，严肃查处违规违纪问题根据上级党委、纪委要求，院纪委将协助院党委组织对各支部、各科室贯彻落实有关廉洁自律规定，一旦发现有悖于规定的行为，
9、认真核实后，将严肃处理。对有令不行、有禁不止、违反规定的，不仅要严肃处理当事人，还要按照党风廉政建设责任制的规定追究主要负责人及相关领导的责任。为进一步畅通信访举报和舆论监督渠道，节日期间设立院监督举报电话：（85233966） ；由院纪委公开受理职工群众的举报，对举报事项一经查实，将按有关规定追究责任。（文 常建国 高录玲/ 图 谈祥娟）我院将组织开展对医师的考核工作我院将组织开展对医师的考核工作根据卫生部和市卫生局的相关文件精神，近期我院医务处将组织对全院医师开展考核工作。新出台的医师定期考核管理办法规定：考核对象为依法取得医师资格，经注册的医疗、预防、保健执业医师和执业助理医师；医师类别
10、为临床、中医（包括中医、民族医、中西医结合） 、口腔和公共卫生；医师定期考核内容包括业务水平测试、工作成绩和职业道德评定，考核方面涉及法律法规、专业知识、技术操作，并结合个人述职、病历书写质量、患者和同行的评议、医德等；对考核不合格的医师，卫生局可以责令其暂停执业活动 3 个月到 6 个月，并接受培训和继续医学教育，暂停执业活动期满，由考核机构再次对其进行考核。对考核合格者，允许其继续执业，但该医师在本考核周期内不得评优和晋升，对再次考核不合格的由卫生行政部门注销注册，并收回医师执业证。本项工作每两年为一个周期，本周期考核将在今年 12 月底全部结束。12 月 8 日，就本次考核工作实施意见已
11、在全院作了动员和安排，王凤军院长强调：职能部门要积极组织，切实做好医师定期考核管理的工作；全院各级医师要高度重视，认真对待，要以此为契机，促进我院医师队伍业务技能和综合素质的提高，进一步规范医务人员的从业行为，确保病人的医疗安全。 第二版第二版拾金不昧拾金不昧 品德高尚品德高尚2008 年 11 月 24 日下午 3 时许，急诊科护士韩洁和柳英在输液巡视时，在输液椅子上发现一只棕色的公文包，再看看附近也没有人：“包的主人可能是方便去了” ，她们这样猜测着，可等了半个多小时，仍然没有人过来，这下她们开始着急了，又是哪个粗心的病人把包落在这里了，她们只得将包暂时存放在护士站，同时焦急地等待失主前来
12、认领。可是，一个小时过去了，眼看着要交接班，还是不见有人认领。如果病人发现自己的包丢了，该是多着急啊！当务之急就是赶紧通知失主。于是，俩人共同打开皮包，发现里面全是一沓一沓的百元大钞，经清点有人民币 6945 元，另有银行卡多张、名片和身份证等。面对这笔巨款，她们立即向科室护士长和医院保卫科报告了此事，后通过失主存放在包内名片上的联系号码，与共职于常州某医疗器械公司的沈先生取得了联系，经确认，终于完璧归赵。原来，沈先生近几日因感冒不适，来医院进行输液治疗，由于头重脚轻，全身不适，晕晕乎乎地就回了家，接到电话的那一刻，沈先生还在家中呼呼大睡，浑然不知丢包这回事。在接过失而复得的包时，沈先生感激万
13、分：“多亏了你们这些白衣天使，你们诚实守信、拾金不昧的高尚情操真是让我感动！”当场他要以现金作为酬谢，却被韩洁、柳英她们婉言谢绝了。（文 急诊科 / 梅申聪 ）人文和谐人文和谐 探索进取探索进取记“红旗班组”常州市肿瘤医院手术室、麻醉科常州市肿瘤医院手术室是一个团结、向上的集体，全科 29 人历经风雨、携手共进，不断加强自身队伍建设，在专业技能、麻醉质量、科室管理和科研上取得了可喜的成绩，科室在 2007 年获得市总工会授予的“红旗班组”荣誉。一、建立团结和谐、锐意进取的团队科室工作开展、管理目标的实现，需要大家团结协作共同完成。经过几年的努力，科室形成积极进取、团结协作的氛围,注重给每位职工
14、营造展现自己、实现自我价值的空间。如进修回科的同志，科室尽可能的提供展现平台，放手让他们干，并对他们工作给予肯定和支持。事实证明他们的技术不仅稳定提高，而且还带动了全科技术的全面提高。科室里凡事“讲正气、比贡献” ，这种良好的风气极大地感染了全科的同志，大大地调动全科的积极性，增强了科室的凝聚力。科室同志有困难大家帮助、生日相互庆贺、患病上门访视、院部开展的文体活动都积极参与。如今团结协作、互帮互学、取长补短、相互关心，已成为科室的常态氛围。二、创建人文关怀氛围和强化服务意识麻醉科、手术室服务质量的提高，需要全员服务意识的提升。他们经常用“换位思考”来审视自身的工作，找出工作中存在的问题，工作
15、由被动变主动，服务质量意识普遍提高。手术室护士开展术前探访、心理咨询，减少了手术病人对手术的恐惧；麻醉科开展围手术期全程无痛技术，减少操作对病人带来的痛苦。他们推出无痛、无意识下进行操作，如无痛下放置胃管、导尿管，无痛下动、静脉穿刺，这些人性化的点滴工作，展现了麻醉科对病人的人文关怀。三、建立预防机制、完善管理制度医疗安全是服务质量的基础，必须加强医疗安全管理。科室建立了预防机制，把事后管理变为事前防范，不断完善科室的管理制度。几年来，科室完善了全麻和危重病人的监测护送制度，及时购置脉氧仪，确保全麻和危重病人的护送安全；科室将早晨上班时间提前 15 分钟，使麻醉科、手术室准备时间更加充裕，避免
16、匆忙中工作漏洞，保障仪器的完好，确保手术室的工作在有序和安全中运作。对特殊、危重、老年病人，科室坚持术前汇报制。通过讲座、术前讨论，提高了麻醉科医师对老龄患者重要脏器功能评估的水平，特殊、危重病人的麻醉由科主任及科业务骨干亲自把关，术后进行讨论、分析、总结，建立一套麻醉质量考核标准，率先进行单个麻醉质量的考核。为了加强术后镇痛病人的管理，采取了统一的镇痛评估标准，因人、因病、因手术部位、手术大小不同选择不同的镇痛模式；加强巡视和对病人的指导，提高了术后镇痛的优良率和病人的满意度。四、夯实技术基础、提升综合实力麻醉科医生业务技术和操作能力高低将直接影响全科医疗质量。因此，科室更注重麻醉科全面专业技能的提高。2005 年初科室启动有创监测技术，通过几年的不断实践，我科医生已很娴熟地掌握该项技术，为围手术期及危重病人循环系统提供了有力、安全的保障。气管插管技术是头颈部、五官等科室手术前的基础操作，而困难的气管插管过去一直是麻醉科较为棘手的问题，科室麻醉人员在工作中摸索着用光棒、光索引导气管插管，经过
