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1、 常宁市顺邦物业中介服务有限公司常宁市顺邦物业中介服务有限公司 物业经理岗位职责物业经理岗位职责一、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策；一、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策；二、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效二、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益；益；三、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求；三、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求；四、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象；四、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象；五、制订年度工作计划，明确目标、
2、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年五、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；终考核；六、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；六、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；七、重视人才，合理使用人才，按照德、勤、能、绩七、重视人才，合理使用人才，按照德、勤、能、绩, ,定期进行考核；定期进行考核；八、调动各方积极因素，共同管理好物业，定期向公司汇报工作及经营收支情况，八、调动各方积极因素，共同管理好物业，定期向公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议和要求，并及时答复，认真解决；以各种方式听取业主和使用人的建议和要求，
3、并及时答复，认真解决；九、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件；九、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件；经常与公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。经常与公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。常宁市顺邦物业中介服务有限公司常宁市顺邦物业中介服务有限公司 项目经理岗位职责项目经理岗位职责在物业经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处在物业经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。的日常事务和管理工作。一、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制和执行情况，不断提高服务一、建立、健全
4、各项规章制度，检查督促岗位责任制和执行情况，不断提高服务质量，落实奖罚制度；质量，落实奖罚制度；二、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理二、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；报告和各种通知、公函；三、负责传达公司文件、通知及会议精神；三、负责传达公司文件、通知及会议精神；四、按四、按员工手册员工手册的要求，检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理的要求，检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理员工工作情况并进行考核；员工工作情况并进行考核；五、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查责任区管
5、理的实五、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查责任区管理的实际操作；际操作；六、随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好物业管理费的收缴工作，并六、随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好物业管理费的收缴工作，并组织解决有关投诉，不断改进服务质量；组织解决有关投诉，不断改进服务质量；七、主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；七、主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；八、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，相互沟通、八、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，相互沟通、协调。协调。九、认真完成公司交给的各项任务。九、认真
6、完成公司交给的各项任务。常宁市顺邦物业中介服务有限公司常宁市顺邦物业中介服务有限公司 物业专员岗位职责物业专员岗位职责在项目经理安排下，负责文档资料的收集和管理，做好各项基础工作。在项目经理安排下，负责文档资料的收集和管理，做好各项基础工作。一、根据本项目物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；一、根据本项目物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；二、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台账；二、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台账；三、做好本部门员工考勤、负责检查保洁人员的区域工作安排、管理；三、做好本部门员工考勤、负责检查保洁人员的区域工作安排、管理；四、协助项目经理组织开展社
7、区文化服务；四、协助项目经理组织开展社区文化服务；五、负责本辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；五、负责本辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；六、负责本部门各类通知、公函、快件的收发；六、负责本部门各类通知、公函、快件的收发；七、负责接听服务电话，属于专业投诉及保修的要做好记录，七、负责接听服务电话，属于专业投诉及保修的要做好记录， 并及时转交处理，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向项目经理或公司领导汇报；对于紧急突发事件及时向项目经理或公司领导汇报；八、熟悉各种收费程序，负责接待上门缴费的业主，并做好收费记录；八、熟悉各种收费程序，负责接待上门缴费
8、的业主，并做好收费记录；九、热情接待来访的业主和其他人员的投诉及建议并实行登记记录管理，对来访九、热情接待来访的业主和其他人员的投诉及建议并实行登记记录管理，对来访咨询事项给予热情、周到的答复和解释。咨询事项给予热情、周到的答复和解释。常宁市顺邦物业中介服务有限公司常宁市顺邦物业中介服务有限公司 保安部工作职责保安部工作职责在项目经理领导下开展工作，负责辖区范围内在项目经理领导下开展工作，负责辖区范围内 2424 小时保安服务。小时保安服务。一、一、 以以“预防为主，群防群治预防为主，群防群治”的方针，严格小区人员和物品出入管理；严禁的方针，严格小区人员和物品出入管理；严禁收收 购废旧品人员开
9、车或骑摩托车进入小区，遇见陌生可疑人必须询问登记，购废旧品人员开车或骑摩托车进入小区，遇见陌生可疑人必须询问登记，如如造成事故，由值班人员承担责任。造成事故，由值班人员承担责任。二、协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序二、协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。严禁在小区楼宇之间张贴各类广告宣传单，如有发现张和良好的生活环境。严禁在小区楼宇之间张贴各类广告宣传单，如有发现张贴可以先警告处理，严重不尊者保安可以处以适当的罚款，但是必须要开罚贴可以先警告处理，严重不尊者保安可以处以适当的罚款，但是必须要开罚款票据以作凭证，所
10、得罚款作为员工奖励或者修复张贴过广告位的费用。款票据以作凭证，所得罚款作为员工奖励或者修复张贴过广告位的费用。三、随时保持高度警惕、积极参与突发事件的（火警、火灾等）抢救工作。三、随时保持高度警惕、积极参与突发事件的（火警、火灾等）抢救工作。四、配合有关政府部门宣传国家方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟四、配合有关政府部门宣传国家方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通共建文明社区。通共建文明社区。五、根据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为业主服务，保安人员每五、根据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为业主服务，保安人员每次上班值勤必须做到正装穿佩戴好保安人员标志性的
11、工作服上班，树立小区次上班值勤必须做到正装穿佩戴好保安人员标志性的工作服上班，树立小区文明高尚的整体形象。文明高尚的整体形象。六、协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。六、协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。常宁市顺邦物业中介服务有限公司常宁市顺邦物业中介服务有限公司保安班长岗位职责保安班长岗位职责保安班长在项目经理的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。保安班长在项目经理的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。一、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领本班人员搞好小区一、主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领本班人员搞好小
12、区安全保卫工作。安全保卫工作。二、负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为；领导全体保二、负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为；领导全体保安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。三、负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报项目经理。三、负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报项目经理。四、定期检查消防工作，提高全体保安员的消防意识。四、定期检查消防工作，提高全体保安员的消防意识。五、编排每月保安员值班情况表，安排保安员轮班轮休；处理并上报保安员在作五、编排每月保安员值班情况表，安排保安员轮班轮休；处理并上报保安
13、员在作过程中遇到各种问题。过程中遇到各种问题。六、加强对保安器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落六、加强对保安器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。实到人。七、负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。七、负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。八、熟悉保安各岗位职责和任务，掌握本辖区治护保卫工作的规律和特点。八、熟悉保安各岗位职责和任务，掌握本辖区治护保卫工作的规律和特点。九、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。九、负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。十、督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失
14、误及重大十、督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。责任事故承担连带责任。十一、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。十一、带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。常宁市顺邦物业中介服务有限公司常宁市顺邦物业中介服务有限公司保安员岗位职责保安员岗位职责一、坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好各项安防记录。一、坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好各项安防记录。二、上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢工作，发现不安全因素二、上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并
15、及时报告部门领导，确保小区安全。立即查明情况，排除险情，并及时报告部门领导，确保小区安全。三、发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。三、发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。四、熟悉本岗位的任务和工作程序。四、熟悉本岗位的任务和工作程序。五、熟悉小区消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确五、熟悉小区消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。处理。六、积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。六、积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。七、认真完成领导交办的其它任务。七、认真完成领导交办的其它任务。常宁市顺邦物业中介服务有限公司常宁市顺邦物业中介服务有限公司安
16、全巡逻员工作职责安全巡逻员工作职责一、负责小区巡逻，严防破坏及盗窃行为的发生。一、负责小区巡逻，严防破坏及盗窃行为的发生。二、指挥并监管小区内的行驶车辆，防止交通事故发生，保证道路的通畅。二、指挥并监管小区内的行驶车辆，防止交通事故发生，保证道路的通畅。三、检查行迹可疑人员的证件。三、检查行迹可疑人员的证件。四、加强对重要区域的巡逻并登记，发现情况及时处理并报告上级领导。四、加强对重要区域的巡逻并登记，发现情况及时处理并报告上级领导。五、及时检查治护情况及消防设备、设施情况，发现问题及时报告、处理。五、及时检查治护情况及消防设备、设施情况，发现问题及时报告、处理。六、密切联络各岗位，如有情况，及时前往协助处理，并对可疑人员时行堵截。六、密切联络各岗位，如有情况，及时前往协助处理，并对可疑人员时行堵截。七、执勤时，必须做到七、执勤时，必须做到“以德服人，以礼待人以德服人，以礼待人”处理问题时要冷静，语气温和，处理问题时要冷静，语气温和，婉转，坚决不允许保安执勤人员与业主发生争执甚至吵闹，如有违者每次罚婉转
