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1、1附件 6： 广东省高等教育自学考试广东省高等教育自学考试 团队管理课程（课程代码：团队管理课程（课程代码：1042610426）考试大纲）考试大纲目录课程性质与设置目的的要求课程性质与设置目的的要求课程内容与考核目标课程内容与考核目标第一章第一章团队概述团队概述一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第二章第二章团队建设团队建设一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第三章第三章团队沟通团队沟通一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试
2、内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第四章第四章团队冲突团队冲突一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第五章第五章团队激励团队激励一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容2三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第六章第六章团队绩效团队绩效一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第七章第七章团队领导团队领导一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容 三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、
3、考核要求第八章第八章团队文化团队文化一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求第九章第九章团队学习团队学习一、学习目的与要求一、学习目的与要求二、考试内容二、考试内容三、考核知识点三、考核知识点四、考核要求四、考核要求有关说明与实施要求有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试中的地位一、本课程的性质及其在专业考试中的地位二、本课程考试的总体要求二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材三、关于自学教材四、自学方法指导四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例附录：题型举例3 课程
4、性质与设置目的的要求课程性质与设置目的的要求团队管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理（本科）专业加考课程，是为了培养和检验自学应考者有关企业组织管理的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门课程。设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习现代团队管理的基本知识、基本原理和基本技能，掌握团队管理和建设的基本原则和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决组织或团队的管理和建设问题的能力，以适应现代组织行为管理和企业经营管理的需要。本课程重点（或难点）章为：第一章、第二章、第三章、第四章、第五章；次重点章为：第六章、第七章；一般章节为：第八章、第九章、 。 课程内容与考核目标课程
5、内容与考核目标一、考试基本要求一、考试基本要求要求应考者理解和掌握团队管理的基本知识、基本原理和基本技能，能运用有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。第一章第一章团队概述团队概述 一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握团队的内涵、特征和类型，了解团队的历史发展进程和生命周期，理解团队凝集力的影响因素以及团队的作用。 二、考试内容二、考试内容第一节团队的内涵（一）团队的概念（二）团队的构成要素（三）团队的特征（四）团队与团体的区别第二节团队的类型（一）传统分类（二）根据目标分类（三）其他常见团队类型第三节团队的历史发展与生命周期（一）团队的历史发展进程（二
6、）团队产生的背景（三）团队发展的生命周期第四节 团队凝聚力与团队的作用（一）团队凝聚力（二）团队的作用 三、考核知识点三、考核知识点1、团队的概念、构成要素、特征和类型2、团队产生的背景、发展进程以及生命周期3、团队凝集力的影响因素4、团队的作用 四、考核要求四、考核要求4识记：团队的概念、构成要素、特征；团队产生的背景、发展进程领会：团队与团体的区别；团队各生命周期的特征；团队的类型划分；团队的作用。简单应用：团队凝集力的影响因素第二章第二章团队建设团队建设 一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握团队建设的基本理论与原则，了解团队建设的基本流程，掌握团队建设的基本方法与
7、途径。 二、考试内容二、考试内容第一节团队建设概述（一）团队建设的概念（二）团队建设的重要意义第二节团队建设的原则（一）高效团队的特征（二）团队建设的原则第三节团队建设的流程与方法（一）团队建设的流程（二）团队成员的角色（三）团队建设的基本方法 三、考核知识点三、考核知识点1、团队建设的意义2、高效团队的特征3、团队建设的原则4、团队建设的一般流程、方法5、团队成员的角色构成 四、考核要求四、考核要求识记：团队建设的原则；高效团队的特征领会：团队建设的意义； 简单应用：讨论不同团队的成员角色构成综合应用：结合实际案例论述团队建设的流程与方法第三章团队沟通团队沟通 一、学习目的与要求一、学习目的
8、与要求通过本章的学习，掌握团队沟通的基本理论，领会影响团队沟通的主要因素，掌握团队沟通基本策略和方法。 二、考试内容二、考试内容第一节团队沟通概述（一）团队沟通的含义（二）团队沟通理论的起源及发展（三）团队沟通的类型第二节团队沟通的影响因素（一）团队规模（二）团队规范5（三）团队成熟度及默契度（四）团队文化（五）沟通渠道（六）个体因素第三节团队沟通的策略和技巧 三、考核知识点三、考核知识点1、沟通、团队沟通的含义、类型2、几种不同的团队沟通理论3、影响团队沟通效果的因素4、团队沟通的策略与技巧 四、考核要求四、考核要求识记：团队沟通的含义、类型，几种不同的团队沟通理论领会：影响团队沟通效果的各
9、个因素简单应用： 团队沟通理论的应用综合应用：结合实际案例论述与分析团队沟通的策略和技巧。第四章团队冲突 一、学习目的与要求一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握团队冲突的基本理论及其内容，理解团队冲突的过程、冲突管理及其处理方法。 二、考试内容二、考试内容第一节团队冲突概述（一）团队冲突的含义（二）冲突理论的发展（三）冲突的分类（四）团队冲突产生的原因第二节团队冲突的过程和管理（一）冲突形成的过程（二）团队冲突的管理过程第三节团队冲突的处理方法（一）团队冲突的处理方法（两类） 三、考核知识点三、考核知识点1、团队冲突的含义、冲突对团队的影响2、几种不同的冲突理论观点3、冲突的不同分类4、冲突
10、的形成过程与原因5、冲突的管理 四、考核要求四、考核要求识记：团队冲突的含义、冲突对团队的影响；冲突的不同分类；几种不同的冲突理论观点；领会：不同冲突类型的差别；破坏性冲突的管理方法；建设性冲突的管理方法简单应用：冲突形成的原因；冲突的管理过程综合应用：能通过实际的案例分析不同的冲突性质以及解决方式。6第五章第五章团队激励团队激励 一、学习目的与要求一、学习目的与要求 通过本章的学习，掌握激励的基本概念、过程和团队激励相关的理论，具体了解团队激励 的常用方法和手段，懂得激励方法的运用。 二、考试内容二、考试内容 第一节激励概述 （一）激励的涵义 （二）激励的作用 （三）激励的原则 第二节 团队
11、激励理论简介与应用 第三节团队激励的方法 （一）薪酬激励 （二）奖金激励 （三）竞争激励 （四）个人发展激励 三、考核知识点三、考核知识点71、激励的涵义、作用与原则 2、团队激励理论的内容与应用 3、团队激励的手段与方法 四、考核要求四、考核要求 识记：激励的涵义、作用与原则 领会：内容型、过程型、行为改造型激励理论的内容与区别； 简单应用：激励的各种手段比较 综合应用：结合实际案例，分析团队激励的手段与方法。第六章第六章团队绩效团队绩效 一、学习目的与要求一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握团队绩效及其相关概念、团队绩效测评的流程和方法，理解团队 绩效评价指标的确定方法，了解知识型团队的
12、绩效考核。二、考试内容二、考试内容 第一节 团队绩效概述 （一）绩效、绩效考核与绩效管理 （二）团队绩效 第二节团队绩效评价的流程和方法 （一）团队绩效评价指标设计的原则与流程 （二）团队绩效评价的流程 （三）团队绩效评价的方法 第三节 知识型团队的绩效考核 三、考核知识点三、考核知识点 1、绩效、绩效考核与绩效管理的涵义、团队绩效的定义 2、团队绩效考核指标设计的原则与流程 3、团队绩效评价的不同阶段 4、团队绩效评价的方法 5、知识型团队的特点与评价机制 四、考核要求四、考核要求 识记：绩效、绩效考核与绩效管理的涵义、团队绩效的定义；团队绩效评价的不同阶段； 知识型团队的特点； 领会：绩效
13、考核与绩效管理的区别；团队绩效考核与部门考核的区别；。 简单应用：团队绩效考核指标设计的原则 综合应用：团队绩效测评的方法与应用；知识型团队绩效评价体系的构建。第七章第七章 团队领导团队领导 一、学习目的与要求一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握领导的涵义和现代领导的发展趋势，领会领导与管理的区别，理 解领导者应该具备的素质和职能。了解高层领导团队的特点与构建，了解诚信领导的开发 等内容。 二、二、 考试内容考试内容 第一节领导的概念 （一）领导的涵义 （二）领导与管理的关系 （三）现代领导的发展趋势8第二节领导者的职能与素质 （一）领导者的职能 （二）领导者的素质 第三节 高层领导团队 （
14、一）高层领导团队的一般特征 （二）高层领导团队的职责 （三）高层领导团队的构建 第四节 诚信领导 （一）诚信领导的内涵 （二）诚信领导的特质 （三）诚信领导的意义 （四）诚信领导的开发 三、考核知识点三、考核知识点 1、领导的涵义、现代领导的发展趋势 2、领导者的职能与素质 3、高层领导团队的构成与职责 4、诚信领导的内涵、特质、意义和开发 四、考核要求四、考核要求 识记：现代领导的涵义与发展趋势；高层领导团队的构成与职责；诚信领导的内涵、特质、 意义。 领会：领导者的特质；领导与管理的区别；领导者的职能与素质； 简单应用：高层领导团队的构建；诚信领导的开发第八章团队文化 一、学习目的与要求一
15、、学习目的与要求 通过本章学习，掌握了团队文化的基本理论及团队文化所包含的各个基本要素，掌握 团队文化的建设方法的，了解跨文化团队建设的一般内容。 二、考试内容二、考试内容 第一节团队文化的要素 （一）团队文化的概念 （二）团队文化的要素 （三）团队文化的作用 第二节团队文化的建设 （一）团队文化建设的方法 第三节跨文化团队 （一）跨文化团队的概念 （二）跨文化团队的特点 （三）跨文化团队的建设 三、考核知识点三、考核知识点 1、团队文化的概念、构成要素以及作用 2、团队文化建设的方法 3、跨文化团队的概念、特点与建设 四、考核要求四、考核要求 识记：团队文化的概念、作用； 领会：跨文化团队的
16、概念与特点 简单应用：跨文化团队的建设9综合应用：团队文化建设的方法分析。第九章第九章团队学习团队学习 一、学习目的与要求一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握团队学习的基本理论和意义，理解深度汇谈的方法，了解学习型 团队的特征与创建方法。 二、考试内容二、考试内容 第一节团队学习概述 （一）团队学习概念 （二）团队学习的重要性 （三）团队学习的影响因素 第二节团队学习的方法 （一）深度汇谈的基本条件 （二）深度汇谈的步骤 （三）团队深度汇谈的辅助工具 第三节学习型团队 （一）学习型团队的特征 （二）团队学习机制的构建 三、考核知识点三、考核知识点 1、团队学习的概念与意义 2、团队学习的影响因素 3、深度汇谈的条件、工具与步骤 4、学习型团队的特征与机制 四、考核要求四、考核要求 识记：团队学习的概念与意义；学习型团队的概念、特征与机制 领会：团队学习的影响因素； 简单应用：深度汇谈的操作 综合应用：学习型团队的构建。10 有关说明与实施要求有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试中的地位一、本课程的性质及其在专业考试中的地位 团队管理
