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1、1红红旗区旗区卫卫生局生局 2012 年年语语言文字工作言文字工作总结总结及及 2013 年工作年工作计计划划语言文字是传递信息、交流思想、承载文化的重要工具。语言文字工作是政府依法行政的需要，也是城市两个文明建设的需要，它对提高城市品位，树立城市良好形象，提高全民素质、加快现代化城市建设步伐发挥着重要的作用。我局按照区语委办的工作部署，将普及普通话和语言文字规范化工作与我局的城市管理工作实践结合起来，进一步推动队伍的正规化建设。2012 年我局开展的主要工作有：一、开展的主要工作（一）加强组织领导，健全语言文字工作机制我局将语言文字工作列入机关工作议事日程，成立了语言文字工作领导小组，由局长
2、担任领导小组组长，分管领导担任副组长，局属各单位及业务科室的主要负责人为领导小组成员，负责指导、协调、检查和督促我局的语言文字规范化工作，切实加强对语言文字工作的领导，并确定工作人员专门负责语言文字方面的联络工作、档案管理工作、检查监督工作及相关迎检工作。同时，全局各业务科室承担宣传语言文字工作的任务、形成工作网络，实行岗位责任制，着力加强对机关语言文字工作的组织指导，保证了各项工作的顺利开展。在局内形成了责任明确、各司其职、行之有效的协调机制2和条块结合的工作格局。在落实组织机构、完善工作网络的同时，我局加强了对我区卫生系统的语言文字工作的组织学习。牢固树立语言文字规范化意识，明确职责，制定
3、年度语言文字工作计划，将语言文字作为一项重要工作来抓，对各单位、科室提出要求：一是要将语言文字规范化工作与相关业务工作结合起来，提高语言文字工作的实效性，扩大语言文字工作的覆盖面；二是将语言文字工作与公务员队伍建设结合起来，提高党政机关工作人员整体素质和服务质量，大力提倡说普通话、写规范字；三是与机关精神文明建设结合起来，提升机关的服务形象。（二）加强教育，提升语言文字水平，树立良好机关形象我局积极配合区语委工作，要求本机关以普通话作为基本公务用语、公务员在公务活动中自觉说普通话并不断提高普通话水平，在推广普通话方面率先垂范，督促和带动全社会推广普及普通话。为有效开展语言文字工作，我局牢牢抓住
4、机关和窗口两个重点，努力推进本局的语言文字规范化、制度化建设。我局明确要求全体干部职工认真学习贯彻国家通用语言文字法等相关法律法规，各科室在公务活动中，应以普通话为工作用语，各种会议及大型群众性活动的主持、发言，在媒体发表讲话和接受媒体采访等坚持用普通话；接电话要用普通话；名片要用规范汉字；各种标牌、指示牌、宣传栏等用3字要规范；对公文、网站等用字也提出了相应的要求。通过以上措施，使全局了解规范用语用字的重要性，认识到实现语言文字规范化、标准化，是普及文化教育、发展科学技术、提高工作效率的一项基础工程，对推进改革开放和现代化建设具有重要意义。加强对外服务窗口部门用语用字规范化。窗口服务行业是语
5、言社会交际的重要场所。窗口用语的规范化对于树立窗口服务行业的形象，提高服务质量和工作效益，有着十分重要的作用，说普通话用规范字不仅是职工自身更好地为人民服务的需要，而且能推动全社会普及普通话和汉语规范化工作。对此，我局要求卫生系统窗口工作人员以及红旗医院医务工作人员以普通话作为服务用语。同时，宣传刊物、电子屏幕、标语宣传牌等要用规范汉字。积极开展普通话培训达标工作。我局积极组织未参加普通话培训人员和未取得相应等级证书的人员分期分批进行培训和测试，使我单位人员参加普通话合格率达到 90%以上。（三）运用各种形式广泛宣传，不断推进用语用字规范化我局广泛开展各类活动，宣传语言文字工作，营造规范用语用
6、字氛围。始终把语言文字工作的具体要求贯穿到各项活动中。今年我局参加了区委、区政府及市局组织的各类规范语言文字演讲、宣传、展示活动。（四）以迎接评估为契机，深化语言文字工作4我局规范语言文字创建工作为契机，本着求实创新的精神，从单位实际出发，抓管理，讲实效，树形象，在做好常规工作的同时，开展专门的自查活动，不断深化语言文字工作。一是对本单位语言文字使用情况进行全面检查，除了对印章、名称牌、名片、张贴的工作流程等进行全面检查外，还重点检查了下发的文件、简报、以及相关网页网站上的语言文字规范情况，检查内容涉及异读词、异形词、标点符号、汉语拼音、数字使用等，对发现的问题采取整改措施。二是进行了暗查，重
7、点检查了电话用语、名片、名称牌等，对个别科室仍然存在的接电话首句不讲普通话，个别工作人员名片使用繁体字等情况，不仅提醒当事人要立即改正，也与分管领导沟通，加强管理。此次自查工作，以检查为手段，将查找问题，总结经验、纠错工作贯穿到检查评估工作的全过程，收到了较好的效果。二、2013 年工作计划语言文字工作是一项长期的工作，各单位部门都应积极行动，热情参与，全面推进规范语言文字工作。在今后的工作中我局将从下列几方面开展工作：（一）结合职能职责，改善我局语言文字规范环境。以推普宣传为载体，开展丰富多采、富有创意、讲究实效的宣传教育活动和培训工作，提高工作的语言文字规范水平，争取做到全局窗口服务部门干
8、部、职工全部使用普通话办公，推进语5言文字规范化、标准化。（二）进一步加大监管力度，认真规范语言文字，加强我局自我管理与监督，通过多种形式，分阶段、有步骤地部署、实施和推进各项规范工作。（三）严格明确工作任务，在深入开展宣传动员的基础上，根据要求，按照各自责任分工，各尽其责。进一步强化组织领导，明确职责，把规范工作落到实处。（四）全面形成工作合力，认真履行牵头协调，积极与相关部门联合行动，进一步统一思想，明确语言文字规范工作，形成齐抓共管的工作格局。随着形势的发展，语言文字规范化的要求将越来越高。我局将继续学习、贯彻实施国家通用语言文字法，扎实有效地推进语言文字工作，使之更好地为我区省二类城市语言文字创建工作营造良好的社会语言文字环境。红旗区卫生局2013 年 3 月 25 日
