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1、 一、一、背景分析：背景分析：随着各大商业银行纷纷从农村地区撤点，农村地区的金融服务留下了空白，这给各网络经营性企业的资金归集带来了难度，目前网络经营型企业的资金归集大多不规范，存在较大的风险隐患。通过邮政电子汇兑商务汇款功能，帮助完成网络经营型企业营业网点营收资金的及时归集，建立网络经营型企业营业网点向市公司直接缴纳营收款的通道，实现全市统一的资金汇缴模式，加强网络经营型企业对全市营收资金的管理和调控力度，降低资金风险，提高资金收益，进而实现网络经营型企业与邮政的双赢发展。二、客户开发二、客户开发： ：（一）（一）分析分析电电子子汇兑汇兑商商务汇务汇款款产产品和客品和客户户群体群体电子汇兑商
2、务汇款业务主要是为网络经营型企业或公用事业提供资金归集和资金汇划服务，具有结算简单、地域自由、服务灵活等特点，能充分发挥电子汇兑实时联网及网络遍布城乡的网络优势，能够高效地归集网络经营型企业的资金。电子汇兑商务汇款的客户群体主要有移动公司、联通公司、广电公司、宿农连锁等。（二）可行性分析（二）可行性分析移动公司是通过移动公司会计在邮政储蓄开立活期帐户，各移动营业点按日向活期帐户上存款的方式进行资金归集。这种方式进行资金归集对移动公司而言，一方面构成了公款私存，违反了现金管理规定。另一方面资金归集时间较慢，资金一般会在帐户上滞留一段时间才取出，给移动公司资金管理效益性、安全性带来不良影响。这种资
3、金归集方式对于邮政储蓄而言，首先是违反了人民银行个人结算帐户相关规定，超经营范围吸收存款。其次式资金在帐户上滞留时间相对极短，同时增加了邮政储蓄的付息成本和备付金的比率，增加了邮政储蓄的成本，邮政储蓄每年多支付利息约3万元。三、营销策略三、营销策略（一）开展开展专项营销专项营销工作工作在经过详细调研后，我们与移动公司相关负责人就现行的资金归集模式进行沟通，指出现行的归集模式安全性和效益性方面以及资金归集速度方面存在的问题，并向其推出商务汇款业务，并努力将代收移动商务汇款方案、业务流程做得尽善尽美，使得移动公司原只计划在市区进行试点商务汇款，变为同时在宿迁地区推广商务汇款进行资金归集业务。宿迁地
4、区也成为全省首个同时在整个地区推广移动商务汇款的地区。在业务办理过程中，我局注重市县联动，由市局逐一梳理到每条业务并结合各县局做的每块工作，条块结果，把业务做得尽善尽美，移动商务汇款业务得到顺利推出和顺利运行，移动商务汇款业务也成为我局推广商务汇款的样板业务。（二）（二）强强化考核，狠抓服化考核，狠抓服务务，做好，做好营销项营销项目的服目的服务务工作工作业务顺利开办之后，对客户的服务显得尤为重要，这不仅是邮政对客户承诺的兑现，也是树立邮政商务汇款业务形象的重要方面，我局通过强化考核，狠抓服务，来树立并维持邮政汇兑商务汇款的良好形象，切实保证商业客户的服务满意度，保障邮政汇兑商务汇款稳步健康发展
5、。针对网点的服务态度和办理业务过程中出现的差错，我们制定了业务考核办法，规范了办理业务的每个细节，另外我局针对办理商务汇款中出现的异常情况，比如：网点断电、网络故障等方面制定了应急预案，确保无论出现多少问题，出现什么问题，商务汇款的效率不受影响，确保每笔商务汇款及时准确地归集到商务汇款客户帐户上，确保顾客满意，树立了邮政电子汇兑商务汇款的良好形象，为商务汇款业务的市场开拓奠定了基础。取得成效：自2006年9月21日开办代收移动商务汇款以来，2006年全年累计代收移动和广电商务汇款 5622.30万元，实现业务收入14.06万元。案例点案例点评评： ：作为一项新型业务，商务汇款业务切合移动、电信、供电等行业性企业的需求。宿迁局成功开发移动汇兑大客户，走出了传统业务发展的新路子。
