《深圳市除虫灭鼠服务资质等级评审标准和程序》由会员分享，可在线阅读，更多相关《深圳市除虫灭鼠服务资质等级评审标准和程序（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1深圳市除虫灭鼠服务资质等级评审标准和程序深圳市除虫灭鼠服务资质等级评审标准和程序2009 年 1 月根据 广东省除 “四害 ”管理规定 和 深圳经济特区除“四害 ”管理办法 等有关规定和要求，加强我市除虫灭鼠服务行业建设及经营服务管理。深圳市除虫灭鼠服务资质等级暂定为甲级、乙级、丙级三个等级。凡申报资质等级评审的单位，都必须依照本标准的评审条件、程序提供有关资料，并按评分细则进行自查和接受现场的考核检查。一一、资资质质等等级级标标准准凡申请等级资质评审的单位，必须符合准入条件，才能提出除虫灭鼠服务资质等级书面申请。（一一）甲甲级级1、须获得 深圳市除虫灭鼠服务资质证 （乙级）二年以上。2、注
2、册资金200 万元以上。3、企业管理达到行业ISO9001： 2000 管理标准。4、有害生物防治人员50 人以上，并经上岗培训。其中技术负责人应具有医学或昆虫学专业本科学历或相应高级专业职称1 名以上，有害生物防治中级工 5 名以上，初级工20 名以上。5、有与业务相适应的办公场所、药械仓库面积110 平方米上（其中办公场所 80 平方米以上） 。6、有与业务相适应的器械设备，烟雾机 3 台，超低容量喷雾机3 台，机动喷雾机5 台，手压喷雾机10 台以上，且完好率达80%以上。7、在甲级评分标准中自评总分达85分以上，一年内被核实有效投诉2宗以下，并能及时整改。（二二）乙乙级级1、必须获得
3、深圳市除虫灭鼠服务资质证 （丙级）二年以上。2、注册资金50 万元以上。3、有害生物防治人员25 人以上，经上岗培训。其中技术负责人具有医学或昆虫学专业大专学历或相应中级专业职称 2 名以上，有害生物防治工中级工3 名以上，初级工16 名以上。4、有与业务相适应的办公场所、药械仓库 85 平方米以上（其中办公场所60 平方米以上） 。5、有与业务相适应的器械设备，烟雾机 2 台，超低容量喷雾机2 台，机动喷雾机2 台，手压喷雾机4 台以上，且完好率达80%以上。6、在乙级评分标准中自评总分达85分以上，一年内被核实有效投诉3宗以下，并能及时整改。（三三）丙丙级级1、必须获得深圳市工商部门登记注
4、册一年以上。2、注册资金10 万以上。3、有害生物防治人员6 人以上，并经上岗培训。其中技术负责人具有医学或昆虫学专业中专学历或相应中级专业职称 1 名以上，有害生物防治中级工1 名以上，初级工3 名以上。4、有与业务相适应的办公场所、药械仓库面积55 平方米以上（其中办公场所 40 平方米以上） 。25、有与业务相适应的器械设备、烟雾机动 1 台，超低容量喷雾机动1台，机动喷雾机2 台，手压喷雾机2 台以上，且完好率达80%以上。6、在丙级评分标准中自评总分达80分以上，一年内被核实有效投诉4宗以下，并能及时整改。（ 四四）凡凡使使用用国国家家规规定定违违禁禁药药物物者者，不不得得参参与与各
5、各等等级级的的资资质质评评定定。（五五）凡凡出出现现严严重重的的工工伤伤事事故故或或造造成成客客户户严严重重的的经经济济损损失失者者，不不得得参参与与各各等等级级资资质质评评定定。二二、程程序序：（一一）自自查查与与申申报报申请除虫灭鼠服务资质等级评审的单位，自查符合上述准入条件的基础上，向深圳市有害生物防治协会提出等级书面申请。（二二）申申请请单单位位需需提提供供的的资资料料1、书面申请报告、资质等级评审登记表各一份；2、 营业执照 、 资质证 副本及复印件（ A4 纸，下同）；3、法定代表人、技术负责人身份证、学历证、职称证的正本及复印件；4、从业人员身份证及职业资格证 、 上岗证 正本及
6、复印件；5、注册资金验资报告，办公场所、仓库产权证书或租赁合同正本及复印件；6、鼠虫害防制器械清单；7、上一年度的客户管理、质量监测、群众投诉、技术方案等能说明服务质量的有关资料；8、自查评分表。（三三）初初审审和和考考核核协会接到申请后，先对申请者提供的资料进行初审，确定符合申报资格条件后，组织深圳市有害生物防治协会专家小组成员，按申报等级的标准进行现场检查考评。（四四）考考评评方方法法1、听汇报：公司负责人介绍基本情况（备书面材料） 。2、查核资料：查对申报资料是否与实际情况相符。3、查对实物：按有关指标要求，到仓库和办公场所查核实物与凭证是否相符。4、现场抽查：抽查5 个以上被承包单位杀
7、虫灭鼠服务质量和服务态度。5、社会满意度调查：按社会满意度调查部卷 内容由被调查对象填写或向被调查者询问。6、业务人员理论考核：现场开卷考试 1 小时。参加考核的人数最少不能低于从业人员的80%。（五五）报报批批由评审组将评审意见（结论）连同评审资料报协会。符合资质等级标准的，由协会审批后，颁发全市统一样式的“深圳市除虫灭鼠服务资质等级证书” 。三三、资资质质等等级级评评定定不不搞搞终终身身制制，一一般般每每三三年年复复审审一一次次，不不合合格格者者降降级级。附件一：深圳市除虫灭鼠服务资质证等级评审标准细则；附件二：深圳市除虫灭鼠服务资质证等级评审标准统计表（111 表）附件一：附件一：3深圳
8、市除虫灭鼠服务资质等级评审标准细则深圳市除虫灭鼠服务资质等级评审标准细则等级 考核内容 甲级乙级丙级标 准 分评分标准考核方法实 得 分1、经营管理者（法人代表） 学历必须具有 相关专业 大专学历 或中级职 称以上必须具有 相关专业 大专学历 或中级职 称以上参加过全 国或省市 （协会） 专业学习 培训2 分无相关专业大专学 历或中级职称以上 或未参加过专业培 训不得分查阅有关证件、 有关培训资料2、 技术负 责人具有医学或生物昆 虫学专业学历或有 相应的的专业职称。 并获得病媒生物防 治工（初级）资格 证、上岗证本科学历 或高级职 称大专学历 或中级职 称中专学历 或从事 5 年专业工 作，
9、并获 得资格证3 分学历、职称每降低 一等扣 1 分，从事 专业工作每少一年 扣 1 分，无资格证 扣 3 分。注：各等 级符合其中一者不 扣分查阅有关证件、 相关资料和进 行现场考核（1）防治工人均持 有害生物防治工资 格证、上岗证3 分每少一名无证者扣 0.5 分查阅相关证件一、 人员素 质 10 分3、 防治工 人（2）现场抽测防治 工理论知识，参加 抽测人员不低于 80%2 分得分=（总分参加 人数2 分）100由检查人员现 场命题，被考 核者独立用笔 方式答卷（1）装有办公使用 电话（不包括手机、市话通 ）1 分没有安装电话扣 1 分现场抽查（2）有办公使用的 电脑加 1 分现场抽查
10、1、 办公设 备（3）有办公使用印 刷设备、传真机每项目加 0.5 分现场抽查（1）鼠情监测工具 齐全（粉板 100 块、 鼠荚 20 个、鼠笼 20 个）2.5 分每缺 1 种扣 0.3 分， 每种不够数量扣 03 分现场抽查（2）虫情监测工具 齐全（捕蝇笼 10 个、 水勺 2 个、诱蟑盒 20 个）2.5 分每缺 1 种扣 0.3 分， 每种不够数量扣 0.3 分现场抽查（3）有药物配置器 具（量筒或量杯）2 分无器具扣 2 分，有 器具，未使用扣 1 分现场抽查2、 配套设 备（4）专业书籍30 册20 册10 册每缺 1 种扣 05 分， 缺 1 册扣 03 分现场抽查（1）注册资金
11、200 万元 以上50 万元以 上10 万元以 上3 分每少于 1 万元扣 0.3 分，每增加 5 万元 加 0.2 分，最多加 1 分查阅相关资料 和现场抽查二、 基础设 施 14 分3、经 费及业 绩（2）承包服务单位 数和年营业金额50 个或 80 万元以 上30 个或 30 万元以 上15 个或 20 万元以 上3 分每少一个单位或 3 万元扣 0.2 分注： 按其中之一实施扣 分查合同书和发 票4等级 考核内容 甲级乙级丙级标 准 分评分标准考核方法实 得 分（1）有完善仓库管 理制度1 分无制度扣 1 分，不完 善扣 0.5 分查阅相关资料（2）有药械出入库 登记1 分无登记不得分
12、，不完 善扣 0.2 分查阅相关资料（3）药械存放分 类上架，有标志，无 交叉污染1 分无分类扣 0.3 分，无 上架扣 0.3 分，有交 叉污染扣 0.2 分，无 标志扣 0.2 分现场抽查（4）购买药械有原 始凭证待查1 分无原始凭证扣 0.5 分， 凭证不齐扣 0.2 分查阅相关资料1、 仓库管 理（5）仓库整洁卫生， 有防潮、防盗措施1.5 分不整洁卫生扣 0.3 分， 无防潮扣 0.3 分，无 防盗扣 0.3 分现场抽查（1）有各类人员的 工作职责（负责人、 从业人员、仓库管理 人员职责和药物注意 事项）要上墙2 分每缺 1 类人员扣 0.5 分，未上墙扣 1 分查阅相关资料 和现场
13、抽查2、 人员管 理（2）有全体员工的 花名册（包括姓名、 性别、出生年月、文 化程度、技术职称、 入公司（站）的时间 等）1 分每缺一名人员扣 05 分，每缺一个项目扣 01 分查阅相关资料（1）有详细客户管 理档案（包括客户名 称、地址、联系电话、 联系人、服务项目、 月服务频率、签订合 同时间等）2 分无客户管理档案扣 1 分，档案不齐扣 0.3 分，实行电脑管理加 0.5 分查阅相关资料 和现场抽查3、 客户管 理（2）有规范和完整 的服务合同书1.5 分无服务合同书扣 1 分， 合同不规范扣 0.3 分， 合同不齐全扣 0.2 分查阅合同书（1）有药械登记表 （包括名称、型号、 厂名
14、、地址、价格、 使用时间及良好状况 等）1.5 分无登记扣 1 分，登记 不齐扣 02 分查阅相关资料4、 器械管 理 （2）有器械维修保 养记录1 分无维修保养记录扣 0.5 分，记录不齐扣 0.2 分查阅相关资料（1）每月召开一次 服务质量分析会，总 结经验，找出存在问 题，提出改进措施， 并写出分析报告1 分每少一次扣 0.3 分， 无分析报告和改进措 施扣 0.2 分查阅相关资料 会议记录、分 析报告5、 会议及 汇报 （2）及时上报协会 所需资料1 分每少一次扣 0.3 分查阅相关资料三、 管理制 度 18 分6、各种证照齐全（营业、 税务、资质证） ，并 上墙1.5 分每缺一项扣
15、0.3 分， 未上墙扣 0.5 分现场抽查6等级 考核内容 甲级乙级丙级标 准 分评分标准考核方法实 得 分（1）每月有服务工 作安排计划3 分每缺一个月的工作计划 扣 0.3 分查阅相关资 料 （2）每次施工有详 细的工作记录（包 括施工人员、使用 药物、施工场所、 施工方法等）或服 务卡3 分缺一次工作记录或服务 卡扣 0.2 分，记录项目 不齐扣 0.2 分查阅相关资 料1、 规范施工（3）承包的单位必 须有施工实施方案 （包括施工人数、 使用药械、施工场 所、施工方法、达 标效果、 “四害”密 度监测分析等）所有承包单 位承包 300以 上单位承包 500 以上单 位4 分每缺一个单位
16、施工方案 扣 0.5 分查阅相关资 料（1）每月有鼠、蝇、 蚊、蟑螂的密度监 测记录每月一次每季度 一次每半年 一次4 分每缺一个项目或一次监 测资料甲级扣 0.2 分， 乙级扣 0.3 分，丙级扣 0.5 分，监测情况不真实 每次扣 0.4 分查阅相关资 料（2）对落实“施工 方案”有实施监督 检查和记录每个单位三分之二 单位二分之 一单位4 分每缺一个单位或每季度 扣 03 分查阅相关资 料（3）接受区以上爱 卫部门检查达标5 分其中有一个单位有一项 不达标扣 0.5 分，被区 以上通报扣 2 分查阅相关资 料2、 质量监测（4）有群众投诉记 录，并及时处理4 分有效的群众投诉一次扣 0.5 分，未及时处理扣 1 分查阅相关资 料（1）鼠密度达标6 分每标准间，发现有鼠 迹扣 0.4 分；室外每 5 延长米，发现有鼠迹扣 0.2 分；每发现一处防 鼠设施不合格扣 0.1 分； （有督促和指导客户建 立防鼠设施资料说明者， 不扣分）（2）蚊密度达标6 分每发现
