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1、1格力空调上岗证考试卷格力空调上岗证考试卷 单位名称（盖章）：单位名称（盖章）： 服务种类：安装服务种类：安装 维修维修 安装维修安装维修 姓名：姓名： 一、一、 判断题：每题判断题：每题 1 分，共分，共 10 分。分。1、上门服务时，如发现空调机故障不能解决或可能是质量问题，可以跟用户说：“这是厂家的质量问题，你打厂家电话吧。 ” （ ）2、如出现弃用压线夹、过线胶圈等任何偷工减料行为，我司将要求支付违约金 1000 元。 （ ） 3、直流变频空调是具有更宽的工作电压范围、更好的高温制冷和低温制热性能。 （ ）4、安装或维修格力空调可以穿本单位工作服，也可以穿其他品牌工作服或便装上门。 （
2、 ）5、格力柜机空调室内机电源线没有带有插头时，如用户要求帮安装插头时，安装师傅可以给用户安装。 （ ） 6、空调安装完毕后，连接管接头处必须检漏，一年内出现泄漏的将要求支付违约金 500 元。 （ ） 7、上门服务时，用户热情招待、盛情难却时，可以收取用户的礼物。 （ ）8、开机运行一段时间后显示 H5 模块保护，3 分钟后可自行恢复运行，但是过一段时间又出现 H5，则可能是模块已经烧毁。 （ ）9、在维修过程中，如发现保险管烧坏，紧急情况下可以用铜丝或导线代替。 （ ）10、在二楼安装、维修空调可以不佩戴安全带。 （ ）二、二、 填空题：每空填空题：每空 1 分，共分，共 30 分。分。1
3、、气焊火焰有_、_、_三种，_是在三种火焰中最适用于铜管焊接的。2、直流变频空调 IPM 保护的故障代码是_，滑动门故障的代码是_，通信故障的代码是_。3、空调安装后没有排除空气，将导致制冷压力_，运行电流_，制冷效率_，或者造成管路_，镀铜等引起压缩机汽缸_故障。4、PTC 即_电阻，温度越高，阻值越_。5、排气保护中，当排气温度超过_度时压缩机停止运转，低于_度时压缩机恢复运行。6、空调安装之前应先检查用户_是否符合要求，插座电源是否为左_，右_。此处粘身份证复印件和1 寸彩照一张27、安装位置要与用户协商选择，用户所指定的位置不合理，应_，若用户坚持要安装该位置，则应该_。8、安装空调、
4、室外机位置比室内机落差有 5 米以上时，连接管应该设置_。9、安装维修过程中，如需要加长连接线，多股线的连接必须做到每股导线_连接，避免各条导线的线头全部堆加一个位置，否则极易导致线头集中发热产生_。10、喇叭口要扩得_、大小要_，以免扩小了连接时_不好，扩大了管口容易_。11、分体挂壁室内机安装高度应离地面_米为宜，否则影响制热效果，机器与天花板顶面应有_距离，才便于空气循环。12、空调器的电气连接一般应用专用分支电路，其容量应大于空调器最大电流值的_倍。三、三、 选择题：每题选择题：每题 2 分，共分，共 20 分。分。1、格力空调的售后服务理念是_，宗旨是_。A、用户永远是对的 B、用户
5、的每一件小事都是格力的大事 C、用户满意 D、努力做足一百分2、格力直流变频使用的是哪种环保制冷剂_。A、R600a B、R407c C、R410A D、R134a3、在制冷模式下，变频空调主要根据以下哪种方式改变压缩机频率_。A、室内温度与设定温度之差 B、室外温度 C、室外温度与设定温度之差 D、室内温度4、以下哪种原因不会导致制冷（制热）效果差_。A、毛细管堵塞 B、电压偏高 C、制冷剂不足 D、安装位置不合理不利于换热5、室内管温传感器在环境温度 25C 时正常的阻值约为_。A、15k B、20k C、25k D、30 k6、以下哪个不是外机风扇不转的原因_。A、电容坏 B、接线错误
6、C、模块故障 D、风扇继电器不吸盒7、下列叙述中不属于包修范围的是_。A、用户自行安装或拆动修理的 B、有效凭证不符或有涂改的C、遥控器电池漏液引起遥控器损坏的 D、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的8、格力空调显示 H1 表示_。A、高温保护 B、防冻结保护 C、化霜 D、过流保护9、格力挂机显示 C5 表示_。A、管温传感器开路成短路 B、感温传感器开路成短路C、室内电机无反馈故障 D、跳线帽故障10、格力空调的拆装费指导价中不包括_。A、补加冷剂费 B、运费 C、维修费 D、材料费四、四、 问答题：每题问答题：每题 10 分，共分，共 40 分。分。（若空白处书写范围不够可在试卷背面填写）（若空白处书写范围不够可在试卷背面填写）1、请简述格力柜机空调显示 FC 的故障原因及解决办法。32、对于 R410A 系统抽真空的方法。3、列举室内风机堵转（显示 H6）保护的可能原因。4、你在实际安装维修过程中，还遇到过哪些重点问题，你有何解决方法？
