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1、做最好的中层管理者 激活高效中层 主讲：刘 冰 讲师简介 清华大学 EMBA 高级培训师 浙江大学继续教育中心特聘教授 中国企业联合会注册培训师 国际 ACI 高级认证培训师 美国人力资源协会中国区特聘培训师 北京赢家大讲堂签约培训师 中国注册职业经理人特聘讲师 世华企管教育培训集团管理咨询顾问 2009 全国百佳培训师，2010 中国品牌讲师大全收录讲师培训授课经历：曾在北京、上海、广州、深圳、杭州、沈阳、长春、大连、西安、长沙、 重庆、厦门、福州、石家庄、武汉、郑州、合肥、太原、海口等地开展过大型专题讲座、 企业内训和企业咨询辅导。培训和辅导的部分企业有：联想集团、北京供电公司、中国人保财
2、险、中国农业银行、太 平洋保险、TCL 电器、中国移动、国家电网、希望饲料、上海宝钢、柳工集团、北京华联 超市、华能集团、宛西制药、中脉远红、协和医院、远大空调、江铃汽车、蓝星化工、银 川邮电、风神轮胎、建业集团、吴泰集团、古井贡集团等上千家企事业单位。 思考:改革开放以来的企业与企业家 企业的三大发展阶段 第一阶段的企业靠什么？ 第二阶段的企业靠什么？ 第三阶段的企业靠什么？ 企业家的三大困惑 如何让企业的发展持续而长久? 企业的管理效率如何进一步提升? 如何传承企业的文化理念和精神?中国的企业只是在成长， 而没有成功！原动力 企业要成功,关键看落实！ 执行力 文化力才是竞争力！文 化 力
3、中层角色的必要性中层管理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁； 发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到 中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹 配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。 “中层危机”不容忽视 高层之困： 一将难求，合格中层哪里寻 精英员工精英中层 诸侯割据，难于统一 奈何为人作嫁衣 人心不足，欲壑难平 定时炸弹，明星中层的隐患中层之惑： 不是我不明白，这世界变化快 曾经的功劳为何被遗忘 职业发展，路在何方 夹心之苦，如履薄冰 取信难，服众难 空降中层，水土不服“中层
4、革命”迫在眉睫！企业的失败 20%是企业家错了，因为他们的战略错了；80%还是企业家错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的中层管理 团队！企业应对之道 建立明晰有效的企业文化（实体文化）建立新型的组织结构（矩阵式） 建立新型的管理模式（项目式） 建立健全的制度体系（动态式） 建立完整的沟通渠道（多元式） 建立有效的压力管理机制（途径式） 建立中层的 0胜任力培养体系（系统化） 建立职业规划体系和人才梯队机制（前瞻式）中层成长之法 正确的角色认知与转化 职业素质与管理技能的全面提升 领导力的建立与获取 多重角色的转换与应用 文化的适应与变革 冲突管理与和谐之道 自我压力管理与情商塑造中层胜任力
5、体系课程-基础课程 自我觉察能力、聆听、发问、表达技巧、面对和解决冲突的能力、建立和谐关系、整合团 队能量 2 天 领导深度沟通效能训练 员工的使用、培养、辅导与激励、领导者的使命与责任、领导魅力与领导艺术、指挥力、 果断性、影响力、自省力、知行合一 1 天 中层的领导艺术与用人之道成在领袖 团队目标制定与分解、工作计划拟定、量化绩效指标、打造绩效环境、有效绩效管理、实 现合作竞争与人才成长 2 天 团队目标与绩效管理 结果意识、成就导向、主动性建立、执行力打造、组织效率提升 1 天 高效执行力与团队效率胜在团队 情商塑造、管理者职业素质培养、情绪管理、动力激发、自我提升与管理 1 天 中层的
6、管理情商与自我修炼 管理角色认知、职业心态与素养、管理职能明确、心智与观念改变 1 天卓越中层的角色与心态赢在中层孵化能力 课程 时间课程名称 中层胜任力体系课程-提升课程 工作的计划性、工作效率提升、时间的有效利用、压力舒缓、情绪调整、心理素质强化、 意志力提升 1 天 时间与压力管理 精在管理建立融洽和谐的员工关系、提升员工满意度、劳动关系管理、员工活动协调、员工信息管 理、核心员工管理、员工关怀、增强凝聚力、促进团队效率提升 1 天 员工关系管理 识别和判断冲突、管理和解决冲突、如何将破坏性冲突转化为建设性冲突、避免和消除恶 性冲突的不良影响、用良性冲突激发员工的积极性和创造性 1 天
7、冲突管理 诊断企业内部风险的方法、对内部控制自我评估的能力、建立有效的内部控制体系与风险 管理系统、明确主要工作活动中的风险控制要点、标准和方法 1 天 风险管理孵化能力 课程 时间课程名称 本次讲座内容 专题一: 中层管理者-赢在定位 专题二: 中层管理者-赢在自我管理 专题三: 中层管理者-赢在执行 专题四: 中层管理者-赢在效率 专题五：中层管理者如何用人与团队致胜企业管理的三个层次 高 层 中 层基 层 决策层 执行层 操作层高层：做正确的事确立并下达 战略和目标 中层：正确的做事制定方法与标准，组织带领实施 基层：把事做正确按照要求和标准实施 走出中层经理人的误区 诸葛亮式的中层 过
8、滤网式的中层 二传手式的中层 山大王式的中层 你离成功的中层管理者有多远? 考核中层管理者的几项标准 组织学习力 执行力 创新力 分工与合作 中层的绩效责任 关注过程：有效管理和利用资源 成就结果：达成组织的最大目标 打造团队：透过他人完成组织目标 提升自我：和他人一起完成组织目标中层经理的四大角色 作为下属的中层 作为上级的中层 作为同事的中层 作为朋友的中层 作为下属的中层 高层的“替身”使命与责任 自我负责 对待上级的态度 忠诚而不忠人 服从而不盲从 参谋而不掺和领导者 变革者 教练 绩效伙伴 管理者 作为上级的中层 作为同事的中层协作、利他、互惠 作为朋友的中层压力面前要支持成功心得要
9、分享失败之时要理解 中层的角色责任 重德敬业成为企业的榜样者 使命和责任成为企业的推动者 做事业人成为企业的带领者 正确的做事做务实高效的管理者 没有任何借口做强大中坚力量 军井未掘，将不言渴 军灶未开，将不言饿 雪不披裘，雨不披蓑 兵士冷暖，永记我心 本次讲座内容 专题一: 中层管理者-赢在定位 专题二: 中层管理者-赢在自我管理 专题三: 中层管理者-赢在执行 专题四: 中层管理者-赢在效率 专题五：中层管理者如何用人和团队致胜 中层管理者的五项素质修炼 自察力 自我规范 自我激励 同理心 人际影响力 五项素质=五种能力 认识自己管理自己 激励自己 认识别人 管理别人 中层的职业技能修炼
10、职业素质 目标管理 沟通技能 激励技能 有效授权 教练技术冲突管理 领导艺术 绩效管理 时间管理 团队管理 语言表达力 中层管理者的职能 向中层要效率执行力的打造 向中层要人才选、用、育、留 向中层要团队团队建设与管理 向中层要士气领导艺术与激励策略 向中层要效益目标管理与绩效管理 本次讲座内容 专题一: 中层管理者-赢在定位 专题二: 中层管理者-赢在自我管理 专题三: 中层管理者-赢在执行 专题四: 中层管理者-赢在效率 专题五：中层管理者如何用人和团队致胜 走出执行力的误区（一） 曲解为权威或权力 缺乏责任心，对上级布置的工作不在乎 经常向上级提出问题，但不提出解决方法 过份依赖上级，工
11、作缺乏主动，等待告知如何去做 习惯找理由和借口推托责任 应付工作,不愿意改进效率，不能够精益求精 做事虎头蛇尾，马马虎虎，不注意细节走出执行力的误区（二） 议而不决，执而不行，流于“口号管理” 工作效率低，完成速度慢 不能及时向上级回复工作，布置给下级的工作没有要求及时汇报 只强调过程的努力，不关注结果的成败 为了应付结果,过程中弄虚作假,投机取巧 岗位（部门）之间职责不明，互相推诿、互相指责或工作重复案例分析：团队低效是如何产生的 齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为王吹竽，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死， 愍王立，好一一听之，处士逃。韩非子你的企业存在南郭先生吗？ 问题的根源何在？ 执行
12、力究竟是什么 所谓执行力： 狭义是员工个体有效实施、完成任务的能力 广义是指群体执行命令、贯彻决策、实施计划、完成任务、达到目标的组织综合能力 的体现（或称组织管理效率）什么是执行力？?不同层次人员的执行力 决策层 执行层 操作层 理 念 机 制 制 度 方 法 流 程 强调战略性 体现方向性 强调有效性 体现策略性强调技术性 体现操作性 高效执行不仅靠觉悟，更要靠管理 无职责划分、职责不清或职责错位造成企业的无效或低效中层有效的管理才能保障有效的执行 消除中层的执行不良基因 职责不尽责 偏差无所谓 标准难坚持 细节不关注 督导不到位1、充分认识执行的重要意义 2、全身心地执行组织的决策 3、
13、发挥自己在组织执行系统中的职能 4、整合团队才智和力量共同执行 5、创新制定解决问题的方案 中层执行角色的五个标准 如何在管理中提升执行力？ 心态 人 行为 规律性高效执行的热炉管理管理规范就是一个热火炉，必须具备以下四个特点1、事先预警 2、一致性 3、及时性 4、对事不对人 本次讲座内容 专题一: 中层管理者-赢在定位 专题二: 中层管理者-赢在自我管理 专题三: 中层管理者-赢在执行 专题四: 中层管理者-赢在效率 专题五：中层管理者如何用人和团队致胜 效率提升法之一： 目标和计划管理保障组织效率实现 有效的目标管理可以保障执行的预期结果 合理而有效的计划是获取执行结果的蓝图 用进度表管
14、理时间和效率 效率提升法之二：胜任力管理是组织效率的基础 人岗匹配和胜任力原则 斯巴达的启示 农夫的思维模式效率提升法之三： 流程管理促进组织效率改善 流程优化=效率提升 流程管理：改进效率从细节入手 工作内容及工作过程细化、量化、标准化、规范化 将工作流程以文字、表格、图片、数字确立并统一标准 流程=清晰化=标准化=统一化一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位 效率管理法 效率提升法之四： 考评和激励管理增强组织效率提升 考评和激励是效率持续提升的动力来源 考评和激励要体现在个体 考评和激励不仅对结果，更要在过程 考评和激励要给员工公平感 考评和激励要具准确性 在管理中塑造员工行为 积极强化
15、 消极强化 纠偏（惩罚） 忽视 本次讲座内容 专题一: 中层管理者-赢在定位 专题二: 中层管理者-赢在自我管理 专题三: 中层管理者-赢在执行 专题四: 中层管理者-赢在效率 专题五：中层管理者如何用人和团队致胜 一种价值的选择 A.照相机 B.雨伞C.提款卡 D.旅行指南 E.书籍 如果您在旅程中必须丢弃这些东西时 您丢弃的顺序怎样? 心理测试 A.照相机-回忆 B.雨伞-爱情 C.提款卡-金钱地位 D.旅行指南-朋友 E.书籍-梦想 用人的流程 岗位分析或工作评价 确立胜任力标准 测试、评估 培育、使用 评估、发展（调整） 影响胜任力的显性因素 传记特点 年龄 性别 婚姻状况 任职时间
16、知识/技能影响胜任力的隐性因素 区分不同的职业倾向与工作匹配 自我认知和动机需要 人格特质及团队合作真正的冰山在水面之下 可见的 外显的 深藏的 内隐的 知识 技能 社会角色 自我概念 个性 动机 优秀业务经理 一般业务经理本科以上学历 相关专业 5 年销售工作经验 本科以上学历 相关专业 5 年销售工作经验 权威、探讨启发下属怎样工作 我们可以做好 组织成就 宏观的、全面的 权威、告诉下属怎样工作 我可以做好 个人功绩 具体的、细致的 做一个知人善任的管理者 每一种人格都很重要； 一个人不能完美，但团队可以； 团队中每个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短； 尊重团队角色差异； 合作能弥补能力不足； 知人善任解决了团队协作，团队成员间的人格互补
