物流师考试 缩印整理版

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1、1物流与流通的关系：物流与流通的关系：流通是由商流和 物流组成的，他们分别解决两个问题 1.产 成品从生产者所有转变成用户所有， 解决所有更迭问题。2.要解决对象物 从生产地转移到使用地以实现其使用 价值，也就是实现物的流转过程。 商流与物流的关系：商流与物流的关系：关系密切，相辅 相成；只有在有物流需求的情况下， 才能有发生商流的契机；物流是产生 商流的物质基础，在发生次序的先后 上商流是物流的先导。 流通在社会经济中的地位：流通在社会经济中的地位：流通是商 品生产得以产生和发展的前提条件。 流通对生产的反作用；流通是国民经 济现代化的支柱。 流通的内容：流通的内容：商流、物流、资金流、 信

2、息流 生产系统的组成生产系统的组成：加工活动和物流 活动是生产系统的两个支持 加工 活动的直接目的就是制造产品，所以 它是生产系统中最主要的环节 物流对生产系统的影响：物流对生产系统的影响：物流为生 产的连续性提供了保障。通过物流 系统的改善能带来难以预料的效益， 物流因此被称为“第三例利润源泉” 。 物流状况对生产环境和生产秩序起 着决定性的影响。 . .物流分类：物流分类：（1）按照作用分类： 供应物流销售物流生产物流回 收物流与废弃物物流（2）按照物流活 动的空间范围分类：地区物流国 内物流国际物流（3）按照物流系统 的性质分类：社会物流 行业物流 企业物流 二、企业物流结构二、企业物流

3、结构 （一）企业物流水平结构（一）企业物流水平结构 根据物流活 动发生的先后次序，可将其划分为四 部分。1.供应物流。2.生产物流。3. 销售物流。4.回收废弃物物流。 （二）企业物流的垂直结构（二）企业物流的垂直结构 物流系统 通过管理层、控制层和作业层三个层 次的协调配合实现其总体功能。 三、互联网时代物流的特点三、互联网时代物流的特点 （一）经营全球化（二）系统网络化（一）经营全球化（二）系统网络化 （三）供应链的简约（四）企业规模（三）供应链的简约（四）企业规模 化（五）服务一体化化（五）服务一体化 四、物流系统中存在的制约关系四、物流系统中存在的制约关系 1.1.物流服务和物流成本间

4、的制约关系。物流服务和物流成本间的制约关系。2.2.构成物流服务子系统功能之间的约构成物流服务子系统功能之间的约 束关系。束关系。 3.3.构成物流成本的各个环节费用之间构成物流成本的各个环节费用之间 的关系。的关系。 4.4.各子系统的功能和所耗费用的关系。各子系统的功能和所耗费用的关系。物流系统概念：物流系统概念：用系统观点来研究 物流活动是现代物流科学的核心问题； 物流系统分析是指在一定时间、空 间里，对其所从事的物流事务和过程 作为一个整体来处理，以系统的观点、 系统工程的理论和方法进行分析研究， 以实现其空间和时间的经济效应 物流系统功能：物流系统功能：由运输、仓储、包装、 装卸搬运

5、、配送、流通加工、物流信 息等环节组成 优化的的目标：优化的的目标：服务性；快捷性；有 效的利用面积和空间；规模适当化； 库存控制 各种运输方式的特点：各种运输方式的特点：铁路：长距离 运行、不受其他运输条件的影响，行 驶阻力小，重载、高速、成本低。 公路：门到门运输、灵活性强。是 最普及的一种运输方式；空间和时 间方面具有充分的自由性，不受路线 和停车站的约束，只要没有特别的 障碍，汽车都可以到达。可以实行 从发货人到收货人之间门对门直达输 送。由于减少了转运环节，货物包 装可以简化，货物损伤、丢失和误码 送的可能性很小。 水路：运输量大、运价低、周期长。 航空：快速、及时，费用高。 管道运

6、输：成本低、维修易、只适于 特定对象。 五、运输合理化的途径五、运输合理化的途径 1 1、运输网络的、运输网络的 合理配置。合理配置。 应该区别储存型仓库和流 通型仓库，合理配置物流基地（或物 流中心） ，基地的设置应有利于货物直 送比率的提高。在规划运输网络时， 要根据经营战略、销售政策等因素决 定。才可能既满足销售的需要，又能减少交叉、迂回、空载运输，降低运 输成本，提高运输效益。2.2.选择最佳选择最佳 的运输方式。的运输方式。 铁路和水运：运量大、 运费低，适用于长距离、大批量的干 线运输，运输的货物适于“重、厚、 长、大” ，经济运输里程为 200300 公 里以上。公路运输：适合近

7、距离、小 批量、多品种、多批次的运输，在运 输“轻、薄、短、小”货物方面胜于 铁路和水运，同时，又能开展“门到 门”的送货服务。航空运输：速度开 始最大的优势，保鲜物品、高价值商 品，紧急救险、救灾物资等适合航空 运输的方式。管道运输：由于采用密 闭的装备，运输途中能避免散失、遗 漏，而且运输量达，有连续性，占地 小、不必包装等优点。有储存功能。3.3.提提 高运行效率。高运行效率。 努力提高车辆的运行率、 装载率，减少车辆空载、迂回运输、 对流运输、重复运输、倒流运输，缩 短等待时间或装载时间，提高有效工 作时间，降低燃料消耗。4.4.推进共同推进共同 运输。运输。 提倡部门之间、集团之间、

8、行 业之间和企业之间进行合作，协调运 输计划、共同利用运力；批发业、零 售业和物流中心之间在组织运输方面 加强配和，提高运输工作效率，降低 运输成本。5.5.采用各种现代运输方法。采用各种现代运输方法。为了提高运输系统效率，一些新的运 输模式应该加以推广，如多式联合运 输、一贯托盘话运输、集装箱运输、 散装话运输、智能化运输、门到门运 输等。 当然，运输的合理化必须考虑 包装、装卸等有关环节的配合及其制 约因素。还必须依赖于现代化信息系 统，才能实现其改善的目标。 仓储的作用和意义：仓储的作用和意义： 仓储是物流系统的一个子系统，在物 流系统中起着缓冲、调节和平衡的作 用。 仓储的目的是克服产

9、品生产与消费在 时间上的差异，使物资产生时间效果 实现其使用价值。 仓库的功能：仓库的功能： 储存和保管的功能；调节供需的 功能；调节货物运输能力的功能； 配送和流通加工的功能。 仓储合理化：仓储合理化：实行 ABC 管理；科 学的库存管理控制；应用预测技术 装卸搬运装卸搬运是指在同一地域范围内进行 的、以改变物品的存放状态和空间位 置为主要内容的目的的活动，具体说， 包括装上、卸下、移送、拣选、分类、 堆垛、入库、出库等活动。 装卸搬运意义：装卸搬运意义：在物流活动转换中 起承上启下的联结作用；在物流成 本中占有重要地位；是提高物流系 统效率的关键 装卸搬运作业合理化的原则：装卸搬运作业合理

10、化的原则：省力 化原则；消除无效搬运；提高搬 运活性；合理利用机械；保持物 流的均衡顺畅；集装单元化原则； 人性化原则；提高综合效果。 配送中心设施规划原则：配送中心设施规划原则：根据系统 的概念运用系统分析的方法求得整体 优化；以流动的观点作为设施规划 的出发点，并贯穿在设施规划的始终； 从宏观到微观，又从微观到宏观的 过程；减少或消除不必要的作业流 程；重视人的因素 物流信息的分类：物流信息的分类：按管理层次分类： 操作管理信息；知识管理信息；战术 管理信息；战略管理信息; 按信息 来源分类：物流系统内信息；物流系 统外信息 物流信息系统的特点物流信息系统的特点：（集成化） 、 （模块化）

11、 ， （实时化） 、 （网络化）和 （智能化） 。 物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能：收集和录 入、储存、传播、处理、输出。 物流信息的分类：物流信息的分类：按管理层次分类： 操作管理信息；知识管理信息；战术 管理信息；战略管理信息; 按信息 来源分类：物流系统内信息；物流系 统外信息 物流系统分析的作用：物流系统分析的作用：在整体系统建 立过程中处于非常重要的地位，它起 到承上启下的作用，特别当系统中存 在着不确定因素或相互矛盾的因素时 更需要通过系统分析来保证，只有这 样，才能避免技术上的大量返工和经济上的重大损失。 物流系统分析的特点物流系统分析的特点 （一）以整体为目标（一

12、）以整体为目标 在一个系统中， 处于各层次的分系统都具有特定的功 能及目标，彼此分工协作，才能实现 系统整体的共同目标。 （二）以特定问（二）以特定问 题为对象题为对象 系统分析是一种处理问题的 方法，有很强的针对性，其目的在于 寻求解决特定问题的最佳策略。 （三）（三） 运用定量方法运用定量方法 解决问题，不应单凭想 象、臆断、经验和直觉。物流系统分 析特别注重实践性，深入现场调查研 究取得第一手数据至关重要。在许多 复杂的情况下，需要有精确可靠的数 字、资料，以作为科学判断的依据。 （四）凭借价值判断（四）凭借价值判断 从事系统分析时， 必须对某些事物做某种程度的预测， 或者用过去发生的事

13、实做样本，以推 断未来可能出现的趋势或倾向。 物流系统分析的步骤：物流系统分析的步骤：A、界定问题的 范畴 B、确定目标 C、提出方案 D、建 立模型 E、系统优化 F 系统评价 物流系统模型化：物流系统模型化：实物模型、图式模 型、模拟模型、数学模型 物流系统优化方法：物流系统优化方法：规划论方法；模 拟方法；启发式方法 物流客户服务的基本特点物流客户服务的基本特点表现在两个 方面： （一）产品的可得性 1.缺货频率 2.满 足率 3.发展订单的完成情况 （二）运作绩效 1.运作速度 2.持续性 3.灵活性 4.故障的补救 企业物流服务与产品生命周期的关系企业物流服务与产品生命周期的关系 （

14、一）导入阶段的物流服务（一）导入阶段的物流服务 在新产品 引入阶段，需要有高度的产品可得性 和灵活的物流服务。 （二）成长阶段的（二）成长阶段的 物流服务物流服务 物流服务的重点已从不惜任 何代价提供所需服务，转变为更趋平 衡的服务与成本绩效。 （三）成熟阶段（三）成熟阶段 的物流服务的物流服务 成熟阶段具有激烈竞争的 特点，因为某种产品的成功，往往会 引来各种替代品的竞争，作为响应， 调整价格和服务就成为企业的一种标 准的战略措施。 （四）衰退阶段的物流（四）衰退阶段的物流 服务服务 企业的物流服务必须被定位于继 续维持相应的配送业务，同时当产品 万一被剔除时又不至于冒过多的风险， 此时，如

15、何最大限度地降低风险比起 最大限度地减少物流服务成本显得更 为重要。 物流服务所支持的服务层次 和性质会随产品生命周期而变化，产 品生命周期为基本的物流服务观念展 示了随时根据服务需求进行调整的动 态范围。 增值服务增值服务指独特的或特别的活动，使 物流服务的供需双方能够通过共同努 力提高效率和效益 增值物流服务内容：增值物流服务内容：为客户企业提供 包装、短距离搬运、装卸、采购订单 处理、产品追回等等 物流成本管理的意义：（一）从微观物流成本管理的意义：（一）从微观 的角度看的角度看降低物流成本意味着扩大 了企业的利润空间，提高了利润水平； 物流成本的降低，意味着增强企业 在产品价格方面的竞

16、争优势（二）从（二）从 宏观的角度看宏观的角度看如果全行业的物流效 率普遍提高，物流费用平均水平降低 到一个新的水平，那么，该行业在国 际上的竞争力将会得到增强。全行 业物流成本的普遍下降，将会对产品 的价格产生影响，导致物价相对下降， 这有利于保持消费物价的稳定，相对 提高国民的购买力。物流成本的下 降，对于全社会而言，意味着创造同 等数量的财富，在物流领域所消耗的 物化劳动和活劳动得到节约。 物流成本交替损益观念：物流成本交替损益观念：是指物流服 务的高水平必然带来企业业务量的增 加，收入增加，同时却也带来企业物 流成本的增加，使得企业效益下降。 进行有效物流管理的目标，就是要在 保持客户要求的物流服务水平的同时， 使得物流成本达到最低。 物流成本管理系统的基本内容：物流成本管理系统的基本内容：物流 成本的管理与控制由两个部分组成， 一部分是物流成本管理系统，另一部 分是物流成本日常控制系统。这里所 说的物流成本管理系统，就是指在进 行物流成本核算的基础上，