消费行为以需求为起点

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1、从马斯洛需求五层次来分析服装消费者需求的变化:一一生生理理 需需求求 是个 人生 存的 基本 需求 , 包 括 对 以 下 事 物 的需求: 呼吸、 水、 食物、 睡眠、 生理平衡、 分泌等。如果这些需求任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运 转。 换而言之, 人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说, 生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为, 只 有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后, 其他的需 要 才能 成为 新的 激励 因素 , 而到 了此 时 , 这些 已相 对 满 足的需要也就不再成为激励因素了。所以 , 消 费者 在购 买服 装 时 候 , 必 然

2、会 有 出 于对 生理 需 求 而进 行的 判断 , 例如 冬季的 服装要防寒保暖, 夏季的服装要透气透湿。二二安安全全 需需求求 包括 心理 上与 物 质 上 的 安 全 保 障 , 如 不 受 盗窃的威胁, 预防危险事故, 职业有保障, 有社会保险和退休基金等。马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制, 人 的感 受器 官 、 效 应器 官 、 智 能和 其他 能 量主 要是 寻求 安 全 的工具, 甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然, 当这种需要一旦相对满足后, 也就不再成为激励 因素了。需求安全是人类生存的本能, 这一点他所有消 费者 是 一样 的, 如 果一

3、件商 品会 带来 不安 全 因素 , 当 然 会让人望而却步。例如,现在的消费者越来越追求 购 买环 保绿色服装,环保商标 是 一种 安全 的证 明, 绿 色 产 品 也是一种安全的保证。在购买服装时人们开始注重服装的柔软舒适感,色牢度,抗菌性及防紫外线,防辐射等等。三社交需求 是社会的一员, 需要友谊和群体的归宿感, 人际交往需要彼此同情、 互助和赞许。人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致, 它 和一个人的生理特性、 经历、 教育、 宗教信仰都有关系 。提起社交 需求 , 要 与 消费 者的 时尚 消费 联系 起 来, 时 尚 是一种标签, 这个标签标志着我们是

4、一类人, 我们时尚, 我们可 以沟通交流。现在的八零后九零后消费者比谁都渴望社交, 因为他们独生子女的生长环境使他们需要与外界交流, 他们需要得到认同感, 需要一种在群体中的安全感。于是, 时尚消费成为他们一 种满足社交需求的表现。他们不断追求最新的时尚服装,注重他人的评价和流行。四四尊尊重重需需求求 包括要求 受到 别人 的 尊 重 和 自 己具有内在 的自尊心。人人都希望自己有稳定的社会地位, 要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重 和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有 实力、 能胜任、 充满信心、 能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是

5、指一个人希望有地位、 有威信, 受到别人的尊重、 信赖和高度评价。马斯洛认为, 尊重需要得到满足, 能使 人对 自 己充 满信 心, 对 社会 满腔 热情 , 体验 到 自 己 活 着的用处和价值。以八零 后为例,他们 对 尊重 的需 求体 现在 他们 对 品 牌 的 选 择 上 “小 价格, 大品牌”的产品通常是受他们欢迎的, 因为他们刚刚才步 入社 会, 资 历浅 , 工资 低 , 但是 又迫 切的 渴望 得到 尊重 , 希望得到承认, 于是在对品牌的选择上, 希望被人看得起。五五自自我我实实现现需需求求 指通过自己的努力, 实现自己对生活的 期望, 从而对生活和工作真正感到很有意义。这是最高层次的需要, 它是指实现个人理想、 抱负, 发挥个人的能力到最大程度, 完成与自己的能力相称的一切事情的需要 。马斯洛提出, 为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的 。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力, 使自己越来越成为自己所期望的人物。譬如,作为一名服装设计师,他的自我实现需求 则体现在,他通过自己的努力和天分把自己的设计理念传达给世界,当他的品牌为世界所认可所接受,他已经一步一步的完成了自我实现的过程。

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