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1、助理物流师试题无答案 备注：考试时间：120 分钟 一、案例分析 台湾雀巢与家乐福的供应商管理库存（VMI）计划 雀巢公司为世界最大的食品公司，由亨利雀巢（HenriNestle）设立于 1867 年，总部位于 瑞士，行销全球超过 81 国，200 多家子公司，超过 500 座工厂，员工总数约全球有 22 万名， 主要产品涵盖婴幼儿食品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、冷冻食品及厨房调理食品 类、巧克力及糖果类、宠物食品类与药品类等。家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团， 1959 年设立于法国，全球有 9061 家店，24 万名员工。台湾家乐福为台湾量贩店龙头，拥有 23 家店。 雀巢与家
2、乐福公司在全球均为流通产业的领导厂商，在 ECR（Efficient Consumer Response有效顾客反应）方面的推动更是不遗余力。1999 年两家公司更协议在 ECR 方 面做更密切的合作，台湾雀巢在 1999 年 10 月积极开始与家乐福公司合作，建立整个 VMI 计 划的运作机制，总目标要增加商品的供应率，降低顾客（家乐福）库存持有天数，缩短订货 前置时间以及降低双方物流作业的成本。 一、雀巢与家乐福的关系现状 雀巢与家乐福的关系只是单纯的买卖关系，家乐福对雀巢来说是一个重要的顾客，决定 购买的种类和数量，所以雀巢对家乐福设有相对应专属的业务人员，在系统方面，双方各自 有独立的
3、内部 ERP 系统，彼此间不兼容，在推动计划的同时，家乐福也正在进行与供货商以 EDI 联机方式的推广计划，与雀巢的 VMI 计划也打算以 EDI 的方式进行联机。 二、双方的投入 在人力投入方面，雀巢与家乐福双方分别设置专门的对应窗口，其他包括如物流、业务 或采购、信息等部门则是以协助的方式参与计划，并逐步转变为物流对物流、业务对采购以 及信息对信息的团队运作方式。 经费的投入上，在家乐福方面主要是在 EDI 系统建置的花费，也没有其他额外的投入， 雀巢方面除了 EDI 建置外，还引进了一套 VMI 的系统，花费约 250 万新台币。 三、实施 VMI 所取得的成果 在具体的成果上，除了建置
4、了一套 VMI 运作系统与方式外，在经过近半年的实际上线执 行 VMI 运作以来，对于具体目标达成上也已有显著的成果，雀巢对家乐福物流中心产品到货 率由原来的 80%左右提升至 95%（超越目标值） ，家乐福物流中心对零售店面产品到货率也 由 70%左右提升至 90%左右，而且仍在继续改善中，库存天数由原来的 25 天左右下降至目 标值以下，订单修改率也由 60%-70%的修改率下降至现在的 10%以下。 在双方合作关系上，对雀巢来说最大的收获却是在与家乐福合作的关系上，过去与家乐 福是单向的买卖关系，顾客要什么就给他什么，甚至是尽可能的推销产品，彼此都忽略了真 正的市场需求，导致卖得好的商品
5、经常缺货，而不畅销商品却有很高的库存量，经过这次合 作让双方更为相互了解，也愿意共同解决问题，并使原本各项问题的症结点陆续浮现，有利 于根本性改进供应链的整体效率，同时掌握销售资料和库存量来作为市场需求预测和库存补 货的解决方法。另一方面雀巢在原来与家乐福的 VMI 计划基础上，也进一步考虑针对各店降 低缺货率，以及促销合作等计划的可行性。 根据上述背景材料，完成以下问题： （1） 、什么是 VMI？实施 VMI 对企业有什么要求？ （2） 、实施 VMI 给雀巢与家乐福带来了哪些好处？ （3）为了实施 VMI，雀巢与家乐福作了哪些工作？ （4） 、供应商库存管理一般分为几个步骤？ （5） 、
6、上述案例中供应商库存管理系统的特点有哪些？给我们什么启示？ （6） 、请设计一个供应商考核表。 二、路线优化 A 城市某配送中心欲将一批货物用汽车送到 B 城市一客户，该配送中心根据这两个城市 之间可选择的行车路线的公路交通地图，绘制了公路网络图。图中，圆圈也称结点，代表起 点、目的地和与行车路线相交的其他城市。箭矢或称为分支，代表两个结点之间的公路，每 一条公路都标明运输里程。请确定配送车辆的最佳运输路线。 三、库存决策 某企业 A 产品安全库存为 20 单位，需求量的期望值为 100 单位/月，单位货物的每月存 储费为 0.5 元/单位月，提前订货期的期 望值为 6 天，每次订货费为 10
7、0 元。 请计算：货物 A 的最佳订购批量、最小库存总费用、订货点？ 四、流程设计 在配送业务中，配货作业的具体工作步骤是：当配送管理部门接到配送定单后，首先由 管理人员进行订单分析处理，将配送需求指示转换成配货单，然后向有关的作业人员传递下 达配货指令。配货作业人员则根据配货单上的内容说明，按照出货优先顺序、储位区号、配 送车辆趟次号、客户号、先进先出等方法和原则，把出货商品分拣、组配，整理出来，经复 核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。 配货作业是通过人员或分拣设备的行走移动搬运拣取货物，再按一定的方式将货物分类、 集中、分放完成配货作业，从实际运作来看，分拣配货作业是在拣货信息
8、的指导下进行的， 因此配货作业是订单处理和商品实体流转过程的统一，综合起来表现为订单处理及配货信息 的传递、配货作业操作两个方面的工作内容。 其中，订单处理与配货信息的传递包括：订单处理、配货信息的传递；配货作业操作包 括：行走和搬运、拣取货物、分类集中。 总的来说，配货作业环节工作量大，工艺过程复杂，而且作业要求时间短，准确度高， 服务质量好，因此，加强对配货作业的管理非常重要。在对配货作业的管理中，根据配送的 业务范围和服务特点，具体来说就是根据顾客订单所反映的商品特性、数量多少、服务要求、 送货区域等信息，对配货作业系统进行科学地规划与设计，并制定出合理高效的作业流程是 配货作业系统管理
9、的关键。此外，为防止分拣错误的发生，提高配送中心内部储存管理账物 相符率，以及顾客满意度，必须规范拣货过程的操作。影响拣选作业效率因素很多，因此， 需对不同的订单需求应采取不同的拣选策略，即拣货生产如何运作组织的问题。 问题： 1、请设计“分拣配货作业工作流程图” 。 2、请设计“拣货单” 。 999999999999999999 操作 2010 助理 (一)单项选择题(每题 0.5 分，共 50 分) 1.WMS 系统入库信息与单证处理流程为（ ） 。 A入库通知单货位安排确认入库 B指示存储确认存储更新库存确认入库 C入库通知检查预留货位存放物品 D指令存储货位确认存放指令 2.WMS 系
10、统出库处理的信息与单证处理流程为（ ） 。 A出库单拣货单提货单运送单 B出库单据拣货单配载通知运送路线储存结算单 C生成出库单据输出货运单输出包装明细确认出库生成会计数据D出库单提货单行车单结算单 3.制造企业安全库存、销售企业安全库存分别由（ ）设定。 A生产周期、销售周期 B消耗量、提前期 CDRP、MRP DMRP、DRP 4.在 WMS 系统内，库内物品移动信息生成由（ ）执行，再移入计算机系统。 APDT BCCD CRF DPOS 5.在 TMS 中，运输任务计划及调度管理模块内容包含（ ） 。 A接单排计划安排车辆承运 B接受货运单按日安排作业单确定车辆承运 C最小业务分单线路
11、与车辆调配配载 D计划表行车路单配载指令收费单 6.TMS 基本业务流程表现为（ ） 。 A运输任务产生运输调度运输过程管理与查询运输资源管理客户管理费用 结算 B运输订单制定计划安排车辆过程控制费用管理 C揽货接单安排运输工具过程控制费用结算 DkN 输任务产生调运过程查询与监控 7.货运代理信息系统是对客户、承运商和内部人员开放的系统，经常采用（ ）功能保 护公司商业机密。 A防火墙 B权限管理 C垂直控制 D随机障碍 8.货运代理信息系统与外界其他软件连接采用（ ） 。 AExtranet 13.Web site C公共信息平台与企业网 DEDI 9.FMS 的出口系统模块功能是（ ）
12、。 A订舱委托操作调度单证处理查询统计 B揽货接单安排运输工具制单打单中转调度 C客户托运拖车调运装船承运到货通知费用结算 D揽货订舱操作调度制单打单收费承运查询费用托收 10.FMS 进口系统的费用管理功能集中在（ ）方面。 A应收应付账务处理 B催收客户欠款 C内部账务处 D报表制作 11.船务代理人一般按规定的收费标准向（ ）收取船舶和货物的代理费。 A承运人B委托人 C收货人 D发货人 12.集装箱运输中，在内陆清关时，在（ ）办理集装箱及货物的保税运输手续。 A进口地 B出口地 C装箱地 D收货人指定地 13.集装箱海运出口货运流程为（ ） 。 A揽货订船装船承运 B揽货与订舱装箱与
13、装船开立提单承运 C订舱用箱申请货物装箱与报关重箱进港装船签发提单 D重箱进港签场站收据换提单凭提单换提货单凭提货单运输 14.集装箱海运进口货运程序是（ ） 。 A卸船凭提单提箱掏箱空箱回运 B卸船提单换提货单到港区提集装箱掏箱空箱回运、进港交接 C卸船通知收货人凭提单提货空箱回运 D卸船通知货代办理提货手续货代凭提单提货，按收货人指令运至目的地 15.当托运人向船公司提取空箱时，托运人必须事前（ ） 。 A付款 B付押金 C物款担保 D完备用箱手续 16.场站收据的流程是（ ） 。 A托运人制单代订舱编号货代报关货代退托运人作配舱回单 B接货人制单预留舱位编号货代报关 C托运人与接货人签单
14、货代订舱与报关货代退托运人回单 D货主制单船代订船货代报关货代通知船公司及货主回单 17.发货人最迟在船舶到港前将订舱单发给船公司或代理人，订舱单的主要内容有（ ） 。A发出地与到达地、货物状况、代理人联系方式 B发出港与到达港、需要货箱量、装运时间与交换方式 C装箱港和卸箱港及目的地、发货人资料、货物清单、货箱数量、交接方式、代理人 D装运港与到达港、箱数与种类、费用、交接代理人资料 18.定期租船条件下，船东负责租船人分别负责（ ） 。 A船员工资、船舶营运费用 B人与船的费用、航运费用 C船员工资、所有船舶费用 D船员工资、船舶堆场与保险费用，与货运有关的费用 19.航次租船的租金与（
15、）相同。 A货物运费 B期租租金 C使用费用 D除船员外的船舶使用费20.开发运输客户的主要途径是（ ） 。 A承运人网络 B运输市场网络 C货运代理 D市场营销 21.差异化客户服务是根据（ ） 。 A客户的价值不同 B80的经营收益来自 20的客户 C客户的服务需求不相同 D自身的资源能为所有客户提供优质服务 22.按铁道部颁发的铁路货物运价规则的分号运价，整车货物分 1 号至 9 号，零担货 物分 21 至 24 号，运价号上升，运价率（ ） 。 A不规则变动 在线答题 试题题目预览 一、 单项选项题-职业道德题 (每题 1 分，共 15 分) 第 1 题作为会议的主持人，在讨论某合作方案时产生严重分歧，较妥当的处理方式是（ ） 。(1 分) 第 2 题对工作之余的继续学习，应该采取的做法是（ ） 。(1 分) 第 3 题如果某公可公布的生产或销售额中的统计数据不准确，员工正确的反应应该是（ ） 。(1 分) 第 4 题如果领导派两个人共同做某项工作，但其中一个人与另一个人不配合。此时，另 一个人应该（ ） 。(1 分) 第 5 题关于职业选择的意义，正确的理解应该是（ ） 。(1 分) 第 6 题如果领导布置一项从来没有做过的工作，理智的做法应该是（ ） 。(1 分) 第 7 题如果所在的单位经营状况不景气，员工正确的做
