海尔技术的创新

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1、海尔技术的创新 海尔集团是在 1984 年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱 总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团在总裁张瑞敏提出的“名 牌战略”思想指导下，通过技术开发，精细化管理、资本运营，兼并控股及国 际化，使迅速成长为中国家电第一名牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工 不到 800 人，现在海尔拥有 42 大门类 8600 余规格品种的名牌产品群，职工 2 万多人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南 亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。 海尔集团从一个亏空 147 万元濒临倒闭的集体小厂发展到世界 500

2、强企业。这 是中国商业界的传奇与神话。海尔取得如此巨大的成功与其技术创新有很大的关系。海尔集团之所以 能不断、全面、成功地推出深受市场欢迎的小容量洗衣机、变频健康空调器、 环保节能冰箱、拉幕式彩色电视机等创新型家用电器，一个重要原因就是以重 视设计为主导，以设计创新为支柱，正确处理设计和技术之间的关系。海尔的技术创新是根据用户的需求来开发产品、开发市场，为用户找产 品，而不是我生产什么，用户就买什么，所以，海尔推行的是一种倒流程：消 费流通生产，而传统的模式则是生产流通消费。在美国，海 尔设计了海尔设计了 500 多升容积的法式对开门冰箱，有一个抽屉能放下一只 完整的火鸡；在日本，年轻人住在面

3、积很小的公寓，个头较大的洗衣机没有地 方安置，于是海尔设计了一种体积很小的洗衣机，叫做“个人洗衣间” ；在尼日 利亚，由于当地电压不稳定经常停电，停电后小卖部冷柜里储存的食物都融化 了，于是海尔设计了“100 小时不化冻的冷柜”通过这种模式，科研开发 的课题应当围绕市场来做，而不是围绕技术来做。这种创新在性质上属于渐进 式创新，而非根本性创新。 技术创新也包括管理创新，海尔的管理创新也使得企业的效益得到了很大 的提高。其物流管理就很有代表性。 海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在 28 个产品事业部 的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的 职能，并率先提出了三个 JI 丁 (Jus

4、t in time)的管理，即 JIT 采 购;J1 丁原材料配送、JIT 成品分拨物流。 通过他们，海尔物流 形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商 流、 资金流的同步流程体系，获得了基于时间的竞争优势，以时 间消灭空间， 达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附 加价值服务。在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三 网”的管理模式。 海尔集团自 1999 年开始，进行以，市场链” 为纽带的业务流程再造，以定 单信息流为中心，带动物流、商 流、资金流的运转。海尔物流的“一流三网” 充分体现了现代 物流的特征:“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是 全球供应链资源网络

5、、全球配送资源网络和计算机信息网 络;“三网”同步流 动，为定单信息流的增值提供支持。 海尔物流的信息化技术一直处于不断革新、 改进的过程 之中。建立 ERP 系统是海尔实现高度信息化的第一步。在成 功实 施 ERP 系统的基础上，海尔建立了 SRM(招标、供应商 关系管理),B2B(订单互 动、库存协调)、扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支 持(订价方案的审批)、模具生命周期管理、新品网上流转(新品开发各个环节的 控 制)等信息系统，并使之与 ERP 系统连接起来。这样。用户的 信息可同步转 化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。在基础设施方面，以强大的网

6、络技术为依托，自 2002 年 开始逐渐推广条 码扫描和 RF 技术在物流中的使用，以解决 成品物流过程中面临的准确率、实 时性、高效性和问题可追溯性的要求。2003 年海尔推广全程扫描后，物流业务 的准确 率有了明显提高。发货的准确率达到 100%，提高了客户的满 意率。同 年底，海尔物流开始进行先进先出索统闸口的试点， 并于 2004 年初在全国 42 个配送中心进行推广，全面实行严格的先进先出管理，加快了库存的周转效率。好的企业满足需求，伟大的企业创造市场。海尔物流在拥有了三个 JIT 的 速度、一流三网的资源和信息化平台的支 持，在不断完善内部业务运作的同时， 积极发展品牌集群和 社会

7、化物流业务:其一是品牌集群，打造搭建一条完整的 家电产业链。其二是构建社会化的采购平台。海尔目前在全球有 10 个工业园， 30 个海外工厂及制造基地，这些工厂的采购全部通过统一的采购平台进行，全 球资源统一管理、统一配置，一方面实现了采购资源最大的共享，另一方面全 球工厂的规模优势增强了海尔采购的成本优势。海尔通过整合全球化的采购资 源，建立起双赢的供应链， 多产业的积聚促成一条完整的家电产业链，极大地 提高了核心竞争力。建立起强大的全球供应链网络，使海尔的供应商由原来的 2200 多家优化至不到 800 家，而国际化供应商的比例却上升至 82.5。目前世界 五百强企业中有五分之一已成为海尔

8、的合作伙伴。全球供应链资源网的整合使 海尔获得了快速满足用户需求的能力。2003 年，海尔物流在发展企业物流的同 时，成功地向物流企业进行了转变，以客户为中心，为客户提供增值服务。目 前海尔第三方物流服务领域正迅速拓展至 I 丁业、食品业、制造业等多个行业， 并取得一定成效。另一方面，在不断拓展第三方物流业务的同时，海尔开始提 供第四方物流服务，同第三方物流相比，第四方物流服务的内容更多，覆盖的 地区更广，更能开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。它帮助客户规划、 实施和执行供应链的程序，并先后为制造业、航空业等领域的企业提供了物流 增值服务，现在物流业务已经成为海尔一个新的经济增长点。 海尔技术创新成功的因素很多，其中技术性上的创新主要是围绕客户需求 去创新。迎合客户的胃口，这使客户对产品非常的满意。海尔集团有良好的自 主创新文化，加上管理层的支持和资金投入，使得技术创新成为了海尔的一个 重大优势。而管理上的创新使得海尔对资源能很好的整合并优化利用，同时又 能节省时间创造空间。这些都是其他企业可以借鉴的地方。