《月度手机质量信息反馈表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《月度手机质量信息反馈表（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 3 月质量信息反馈汇报月质量信息反馈汇报区域：区域： 汇报人：汇报人： 汇报时间：汇报时间： 共共 1 1 页页根据本区域 该月维修量， 对前 5 位机 型的前 4 项 故障类型进 行单项分析。（列明总数 量、故障类 型、分析原 因）型 号71871870070071071021802180699699故 障 类 型本 月 维 修 总 量翻盖 破裂不 开 机死 机侧 键 失 灵不开 机死 机信 号 弱翻 盖 破 裂翻 盖 破 裂不 开 机死 机信 号 弱其他 机械 故障副 LCD 显示 黑屏副 LCD 无显 示听筒 噪音 大死 机自 动 关 机听筒 噪音 大听 筒 无 音数 量3091 18
2、8523433724944449743262211622161424201211分析原因:本月 718 故障机共 540 台，其中翻盖破裂的占 35%，不开机的占 10%,死机和按键失灵的各为 6%;700 共 有 524 台，其中不开机的占 14%,死机的占 9%,信号弱和翻盖破裂的各占 8%;710 共有 363 台，其中翻盖破裂的 占 27%,不开机的占 12%,死机的占 7%,信号弱的占 6%;本月 7 系列排线断裂的情况比上月有所减少,但转轴处外壳破裂有增无减,部分客户因裂壳而提出换新机 或退机的要求,对我公司销售的负面影响极大,望公司能彻底改善转轴,避免此类故障的发生. 2180 共有 241 台，其中转轴处有响声的为 116 台占 48%,副 LCD 无显示和黑屏的各占 7%和 9%,听筒有噪音 的占 6%;2180 轴响为材质问题,有很大一部分为开箱故障,小屏发黑和无显示应和前期 6681 一样,存在软件故障 699 共有 142 台其中死机的占 17%,自动关机的占 14%,听筒噪音和听筒无音的各占 8%.699 死机和自动关机 的做软件升级可以解决一部分机器,但还有大部分和硬件有关系,做完升级还是不起作用.维修技术技 巧或经验建 议 及 意 见
