《物业管理《应急预案、工作流程图》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理《应急预案、工作流程图》（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、治安应急处理标准流程治安应急处理标准流程发现异常工作人员 发现情况监视屏幕 有可疑现象监视屏幕 有可疑现象报警器响通知大门 加强防范通知巡逻员 到现场查看监控中心 值 班可疑情况发生案件误 报现场保安设法抓获嫌 疑目标交班长处理进行处理由值班维护人 员做好记录情况正常报告维 护主管涉嫌偷盗等较 严重情况一般违规做好记录交 110 或送派出 所处理并做记录由当班领班处理 后做好记录突发事件处理流程突发事件处理流程突发事件的发生事件申报 （当事人或发现人）事件的判断 （总值班室/监控室）通知相关单位/人 （总值班室/监控室）自行处理 （物业管理处）外援处理 （110、119、120、 物业管理公司
2、）调查事件的起因 （物业管理处）事发现场保洁处理 （保洁部）突发事件 处理后事发和事后的报告 （物业管理处）备 案消防应急预案消防应急预案接到报警判断地址，立即派人到警 处灾情轻： 通知保安 人员自行 处理灾情严重： 报火警 119,通 知消防主管、 管理处主任误报： 查明原因记录 在案组织人员 疏散，进 行安全保 护组织保安 人员赶到 现场灭火切断煤气 及市电供 应，转换 事故电源检查已经自动启动 的消除设备工作情 况必要时可强行启 动其他消防设施监测火势情况坚守消 防中心岗位清理火灾现场，做好灾 情记录，追究火灾责任 人，并向有关部门汇报投诉处理工作流程投诉处理工作流程接待报诉作投诉记录轻
3、微投诉重要投诉重大投诉作出承诺作出承诺上报总经理上报主管上报经理召开办公会议主管组织解决主管经理组织解决总经理组织解决归档并进行回访突发公共卫生事件应急工作程序图突发公共卫生事件应急工作程序图联络医疗卫生机构平稳后确认信息 通知主管 做好防护封锁现场查明原因 （如无法查明，扣 留全部在场人员）送医院或 就地医治通报政府有关 部门寻求协助在社区发布通知 提醒业主注意事 项，同时做易感 人群调查与医疗卫生机构密 切配合，进行社区 消毒及预防宣传开放社区关闭了的 公共场所，消毒及 严格排查工作，不 停止至事件完全平 息水浸应急处理流程水浸应急处理流程暴雨引起水浸设备损坏引起水浸雨停止 后发生水浸事故向业主做好 解释工作设备人员将电梯升到 浸水层以上 并关闭电源关闭地 下室设 备电梯疏通地漏 或用水泵 排水关闭 进水阀IF利用沙包，条 木等物遏止水 势蔓延值班人员现场 监视，同时上 报管理处领导上水 设备自管 设备通知上 水抢修组织力 量抢修清理现场 做好记录
