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1、乘坐电梯时紧急情况的应对乘坐电梯时紧急情况的应对电梯发生紧急故障时，乘客和电梯管理人员都要冷静，保持清醒的头脑，以便寻求比 较安全的解决方案。若是乘客比电梯管理人员提早发现故障，应将电梯故障情况及时报告 给电梯管理人员以便及时处理。电梯管理人员要设法安定乘客情绪，迅速采取应急措施， 必要时与电梯维修人员联系。（1）当电梯因各种原因发生失控时，例如产生超速下坠、轿厢自运行、到站不停梯等， 一般电梯安全装置会起作用，迫使轿厢迅速停止运行。如果安全装置失效，轿厢未能停止 运行，乘客应做好承受因轿厢急停或冲顶、蹲底而产生冲击的思想准备和动作准备。若轿 厢内装有货物应扶好货物，避免倒后伤人。电梯故障后，
2、一般会停止运行。此时禁止乘客 扒开轿门或打开安全窗撤离轿厢。（2）当电梯轿厢困人时，即电梯因各种原因突然停在非开门区域，乘客应使用轿内报 警装置电话或警铃按钮（呼救无效时可连续拍打轿厢门以引起候梯厅内人员注意）及时与 电梯管理人员联络救援。此时禁止乘客扒开轿门或打开安全窗撤离轿厢，轿厢有通风口， 乘客不会窒息。 电梯管理人员应先将轿厢的控制电源切断，去机房用盘车手轮盘车，使轿 厢移动就近到达平层区，用机械钥匙打开层门、轿门，疏散乘客。若停车的原因是安全钳 动作，将轿厢夹持在导轨上而难以移动轿厢（上行一般可以移动） ，也应切断电源，呼叫电 梯维修人员采取措施。维修人员到达时，乘客要通过电话或喊话
3、听从维修人员的指挥，配 合其行动。（3）当乘客进入轿厢后轿厢门不能自动完全关闭，按关门按钮也不能完全关闭时，乘 客应立即走出轿厢，换乘另外的电梯或走楼梯。当乘客进入轿厢且轿厢门关闭后而轿厢不 能启动运行时，先尝试按开门按钮打开轿门撤离，如不能打开乘客应使用轿内报警装置电 话或警铃按钮及时与电梯管理人员联络救援。（4）当乘客发现电梯轿厢门未关闭而轿厢仍能启动运行时，应立即停止使用，并通知 电梯管理人员进行修理。（5）当电梯运行中突然出现异常振动或声响时，乘客应设法使轿厢就近到达层站尽快 撤离。电梯管理人员应切断控制电源，呼叫电梯维修人员前来修理。（6）当发生火灾时，禁止企图搭乘电梯逃生。轿厢内的
4、乘客应设法使电梯就近到达安 全楼层（一般着火层以下的楼层比较安全）尽快撤离，电梯管理人员应立即设法按动“消防 开关”，使电梯进入消防运行状态，当电梯到达基站后疏导乘客迅速离开轿厢。若是井道或 轿厢内失火时，乘客应设法使轿厢就近到达层站尽快撤离，电梯管理人员切断电梯电源后 采用绝缘灭火器灭火。火灾发生后，应请电梯维修人员严格检查或修理后方可重新投入运 行。（7）当发生地震时，禁止企图搭乘电梯逃生。轿厢内的乘客应设法使电梯就近到达层 站尽快撤离，电梯管理人员应立即切断电梯电源。地震停止后，应请电梯维修人员严格检 查或修理后方可重新投入运行。（8）当电梯井道内进水时，电梯管理人员一般应将电梯开至高于
5、进水的楼层后立即切 断电梯电源；如水已经将轿厢淋湿，无论何层应立即停用电梯且切断电梯电源。然后组织 人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干。水灾过后，应请电梯维修人员严格 检查或修理后方可重新投入运行。（9）当电梯操纵盘或其它金属部位有麻电现象时，乘客应设法使轿厢就近到达层站尽 快撤离。电梯管理人员应切断电梯电源，呼叫电梯维修人员进行检查。电梯困人时的救援程序和步骤电梯困人时的救援程序和步骤（1）电梯困人时的救援程序：告知被困乘客等待救援。 当发生电梯困人事故时，电梯 管理人员通过电话或喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的 救援。被困乘客不可将身体任何部位伸出轿
6、厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理 人员应设法将轿厢门完全关闭。准确判断轿厢位置，做好救援准备.根据楼层指示灯、电 脑显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。 （2）救援步骤: 轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援步骤。A.关闭机房电源开关；B. 用层门锁钥匙开启层门；C.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；D.协助乘客离开轿厢；E.重新 关好厅门。轿厢远离电梯层站时的救援步骤。A.进入机房，关闭电梯电源开关；B.在电 机轴上安装盘车手轮；C.一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持制动释放杆，轻轻撬开 制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止；D.当确认刹车制动无误时， 放开盘车手轮。然后按前述所列方法援救。救援结束时，电梯管理人员应填写救援记录并存档，目的是积累救援经验。
