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1、人力资源管理师人力资源管理师 3 3 级学习要点第级学习要点第 3 3 章章一、培训需求分析的作用1、有利于找出差距确立培训目标2、有昨于找出解决问题和方法。3、有利于进行前脆性的预测分析4、有利于进行培训成本的预算。5、有利于促进企业各方达成共识。二、差距的确认分为三个步骤：1、明确培训对象目前的知识、技能和能力水平；2、分析培训对象理想的知识、技能和模型；3、对培训对象的理想和现实的知识、技能和能力水平进行对比分析。三、培训需求分析的内容有那些？1、培训的层次分析，包括战略层次、组织层次、员工层次。2、培训需要的对象分析。包括新员工的培训需要分析、在岗员工的培训需要分析；3、培训需要的阶段
2、分析。包括目前培训需要分析，未来培训需要分析。四、战略层次的分析内容包括外部环境、组织条件、人员变动。战略层次的分析一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。五、组织层次的分析包括组织目标、组织效率、组织资源、组织文化、工作任务。六、员工个人层次包括员工素质、员工技能、工作态度、工作绩效。七、对员工目前实际工作绩效的评估主要依据以下资料：风吹草动工业绩考核的记录、员工技能测试成绩、员工个人填写的培训需要调查问卷。八、新员工培训采用任务分析法来培训；在职员工采取绩效分析法评估员工的培训需求。九、培训需要分析的实施程序有那些?1、做好培训前期的准备工作;2、制定培训需要调查计划；
3、3、实施培训需要调查工作；4、分析与输出培训需求结果。十、培训需求前期的准备工作有那些？1、建立员工背景档案；2、同各部门人员保持密切联系；3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。十一、制定培训需要调查计划包括那些内容？1、培训需要调查工作的行动计划。2、确定培训需求调配查工作的目标。3、选择合适的培训需求调查方法。4、确定培训需求调查的内容。十二、实施培训需要调查工作的步骤？1、提出培训需求动议或愿望；2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求。注意：A、受训员工的现状；B、受训员工存在的问题；C、受训员工的期望和真实想法。4、汇总培训需求意见，确认培训需求。十三、如何撰写员工培训
4、需要分析报告？撰写评估报告的目的在于，对各部门申报、汇总上来的培训动议、培训需求的结果做出解释并提供评估结论，以最终确定是否需要培训及培训什么。培训需要分析报告的主要内容有：1、需求分析实施的背景。2、开展需求分析的目的和性质。3、概述需求分析的方法和过程。4、阐明分析结果。5、解释、评论分析结果和提供参考意见。6、附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料。7、报告提要。十四、培训需求信息的收集方法有那些？1、面谈法；2、重点团队分析法；3、工作任务分析法；4、观察法；5、调查问卷。十五、面谈法：是指培训组织者为了了解培训对象在那些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱
5、有什么什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面需要而进行面谈的方法。十六、面谈法会占用培训者大量的时间，而且对培训者的面谈技巧要求高。有个人面谈法和集体面谈法两种具体操作方法。十七、重点团队分析法：重点小组成员一般为 8 至 12 人，其中有 1至 2 人协调员。成员应符合两个条件，即意见能代表所培训对象的培训需求，二是选取的成员要熟悉需求调查中讨论的问题。花费的时间比面谈法少得多，可以发挥出头脑风暴法的作用，得到的需求信息更有价值。重点团队分析法在实际操作中有以下几个步骤：1、培训对象分类。2、安排会议时间及会议讨论内容。3 培训需求结果
6、的整理。十八、工作任务分析法：是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。十九、观察法的优点是培训者与培训对象亲自接触，但观察需要很长时间，效果也受到培训者对工作熟悉程度的影响，观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。二十、培训需要分析模型有那些？1、循环评估模型；2、全面性任务分析模型；3、绩效差距分析模型；4、前瞻性培训需求分析模型。二十一、全面性任务分析模型的任务分析有那些步骤？1、计划阶段；2、研究阶段；3、任务和技能目录阶段；4、任务和技能的分析阶段；5、规划
7、设计阶段；6、执行新的或修正的培训规划阶段。二十二、绩效差距分析方法的主要环节有：1、发现问题阶段。2、预先分析阶段；3、需求分析阶段。二十三、实施培训需求信息调查工作应注意那些问题？1、受训员工的现状。2、寻找受训员工存在的问题。3、在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果。4、调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求。二十四、培训规划的主要内容有那些？1、培训项目的确定；2、培训内容的开发；3、实施过程的设计；4、评估手段的选择；5、培训资料的筹备；6、培训成本的预算。二十五、年度培训计划的构成？1、目的；2、原则；3、培训需求；4、培训的目的或目标；5、培训
8、对象；6、培训内容；7、培训时间；8、培训地点；9、培训形式和方式；10、培训老师；11、培训组织人；12、考评方式；13、计划变更或调整方式；14、培训费用预算；15、签发人。二十六、制定培训规划的步骤和方法有那些？1、培训需要分析；2、工作说明；工作说明的结果就是一份工作活动一览表。3、任务分析；任务分析的结果是提出一份任务分类表。4、排序；排序的结果是一份学习流程图，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。5、陈述目标；陈述目标的结果是 A、工作人员面临的情境；B、使用的辅助工具或工作助手；C、对每种情境所必须做出的反应行为；D、每项行为的辅助工具；E、行为及其结果的标准。6、设计测验；7、
9、制定培训策略；培训策略规定了受训者将要参加的培训的性质、类型、和特征。8、设计培训内容；培训内容序设计的结果就是一份培训教案。培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。9、实验；实验的结果是根据实验加以改进的培训规划。二十七、年度培训计划的规定？1、根据培训需要分析的结果汇总培训意见，制定初步计划。2、管理者对培训需求、培训方式（内部或外部培训） 、培训预算进行审批。3、培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。4、后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。5、培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单
10、位。二十八、年度培训计划的经费预算1、确定培训经费的来源；2、确定培训经费的分配和使用；3、进行培训成本-收益的计划；4、制定培训预算计划；5、培训费用的控制及成本降低。二十九、培训前对培训师的基本要求有那些？1、做好准备工作。2、决定如何在学员之间分组。3、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。三十、培训师的开发与培训1、授课技巧培训；2、教学工具的使用培训；3、教学内容的培训；4、对教师的教学效果进行评估；5、教师培训与教学效果评估的意义。三十一、培训课程的实施与管理1、前期准备工作。2、培训实施阶段；3、知识或技能的传授；4、对学习进行回顾与评估；5、培训后的工作。三十二、企业外部培训的实施？可按企业培训需求和培训计划，允许、鼓励员工外出参加培训，为便于管理，外出培训的员工须做好以下工作：1、自己提出申请。2、需签订员工培训合同，明确双方的责任和义务；3。要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊的情况，不宜提倡全脱产学习。三十三、培训计划实施的控制？1、收集培训相关资料；2、比较目标与现状之间的差距；3、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具；4、对培训计划进行检讨，发现偏差；5、培训计划纠偏；6、公布培训计划，跟进培训计划落实。三十四、如何实现培训资源的充分利用？1、让受训者变成培训者。2、培训时间的开发与利用。3、培训空间的充分利用。
