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1、星河车行方案杨晨曦2014 年 9 月 23日1目录目录目录车行业市场阶段分析.1车方式分析.1车行业市场分析.1小区地库车行业发展前景分析.2太原小区车行业市场份额巨大.2星河车实施方案及服务特色.3星河车服务特色.3（一）.蒸汽车.3（二）上门服务.4（三）车与车辆检查一并完成.5(四)场地计划：.5（五）营销手段策划：.52车行业市场阶段分析车方式分析水桶加抹布：用这样原始的工具车，极易损伤车体、浪费水资源、污染环境、影响交通、 损害市容建设等等。 加压水枪：由于压力不足以冲掉所有泥沙，在擦车时还是会擦伤车身，浪费巨大。平均每 清一辆车，需要用水 100 升左右，在提倡节约用水的今天，许
2、多地方已经明令禁止。 大型电脑车：这种车机是车工具中的“贵族” ，因为其造价太高，动辄十来万，甚至 几十万，普通车店根本无法接受，而且，这种大型的车机同样费水和伤车，除了车 速度更快之外，可以说没有其他先进之处。 无水车：是用一种化学成分的涤剂车，对车漆腐蚀严重，而且对环境造成污染， 车不彻底，车主很难接受，目前这种车方式正逐渐退出市场。车行业市场分析随着越来越多的中国人加入了有车一族，车市场正在不断地扩大，截止 08 年底，全国共 有各类汽车一亿多辆。私家车近 1000 万辆！以北京、上海为例，北京汽车保有量为 320 万 辆，上海也达到了 280 万辆。由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非
3、常巨大。按照平 3-5 天一次车，1 年车 70-100 次车计算，全年我国仅私家车就要 7-10 万次车！而我国 现有汽车美容店仅 3 万余家，即便算上路边摊式车，全国也不足 5 万家车店，平均下 来一家店 1 年要 2 万次左右的车，平均一天要 100 辆车，可是很少有车店能日100 辆。所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问题，那就是车难！ 一、现代车业的现状：如此之大的市场，为什么现代车店不像雨后春笋般涌现呢？车很麻烦！每次到车美容店车都让车主们头疼，为什么呢？首先，排队难，几乎每 一家车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市。想车先得排上 20-30 分钟队， 这让很多车主望而却
4、步。其次，车要等人，一家车店的员工是有限的，为了降低成本 车店一般不会雇佣太多人手，这就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”车工一 次车有时花上 1-2 小时！这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。车堵人，人等车 现代车业最真实的写照。二、车员工不专业，无法提供优质服务车是一个非常重要的过程，需要车人有足够的耐心和细心，而现今车店的员工大多 不具备专业知识。许多车店为了降低成本，大量雇佣进城务工的农民工。这些不具备专 业素质又没有耐心的临时车工往往一冲了事，不能完全清洁车辆。没有完备的服务是现 代车业最常为人诟病的一点。三、投资大、成本高、利润低3现代从事车业大多需要一个店面，而其车设备的价
5、格也很高。除此之外还必须雇佣大 量员工，否则无法正常运营。在大城市地价高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺 租金及设备费与人工费。前期投资大，运营成本高，利润低现代车业发展的三大限 制。四、车方式不灵活，客户流失严重现代车业的方式极不灵活，比如下午刚完车，结果晚上下雨了，不得不再一次。如 果选择去车店，又必须掏同样的价钱，而需要的只是清洁一下外部车表，这无疑让许多 车主无法接受，直接造成了很多车主宁愿自己用刷子刷一下也不愿再去一次，大量的客 户因此而流失。五、车不便捷车得去车店，这让许多有车一族觉得不方便，人们需要的是在自家门口就能满足自己 车愿望。车不便捷现代车业的又一大弊端。现代车业在
6、其自身固有的几大问题的影响下，无法快速稳定地扩张，无法有效地满足市 场需求。因此，造成了中国车市场的巨大空白。小区地库小区地库车行业发展前景分析车行业发展前景分析太原小区车行业市场份额巨大：按太原统计局公布数字 2014 太原机动车总保有量 92 万辆计算，假设每个星期一次车， 每次车费用 20 元钱，每个月太原车费用也是相当客观的一笔数字，但是由于车行业 发展已经趋于成熟，人力物力成本加剧，同类竞争压力增大，运营成本的提升，临街车 行发展空间已经趋于饱和。这就带来了新的思考，车行应该如何发展。随着人们生活水平的提高和城镇化脚步的加快，越来越多的大社区形成了。对于这些动 则上千户的小区来说，生
7、活水平的提高也体现在了家庭车保有量的增加，同样如何清自 己的爱车也变成了越来越让人头疼的烦恼。这时小区车行的出现就解决了这些燃眉之急。小区车行的优点:1:可以方便小区业主的日常生活，业主再也不需要排队去外面的临街车行去排队车2：有利于小区基础设施的完善3：有利于小区居民生活质量的提高4：大大节约了车行运营成本，为车行提供了一条可行的绿色发展之路。5：灵活多变，客户可以随时放下车钥匙回家，出门再来取，由于属于小区内的车行 这 样值得客户信任。星河湾小区车行建立的优势：星河湾小区是太原市首屈一指的小区，住户定位为全省高端人士，是一家致力于营造高 品质住宅、高品位平台的企业，以“舍得、用心、创新”为
8、企业理念，这正好和星河车行 的发展理念不谋而合，星河车行致力于依托星河湾小区为平台，为住户提高真正的高效， 认真，便捷的车服务。坚持认真，用心，创新的发展理念努力打造一只响当当的行业领 军羊星河湾小区车库目前保有车辆在 800 辆以上，客户属于高端客户，车辆清的需要很4高，闲置车位也很多，车库有自带排水系统，车库四通八达，正好符合地下车库车行的 选址条件。星河车实施方案及服务特色星河车服务特色（一）.蒸汽车蒸汽车根本有别于无水车，蒸汽有很强的热分解物理特性，当对车体表面喷射时，在 热分解的同时，蒸汽喷射出来的高温蒸汽压力冲击波等于行车速度时的 90-100 公里时速， 使沾粘在车漆表面的污染物
9、体一扫而光，然后才进行抹擦，所以对车漆根本没有伤害，加 上中性蒸汽清蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。由此可见蒸汽美容护理 车和无水车有着天壤之别。 蒸汽车的优点 1.绿色环保 该蒸汽车设备是把水经过高温、消毒、雾化，形成无菌蒸馏汽，在清过程中不产生任 何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境。经营成本低，经济效益高。清一台车只需 一升水和一度电，基本做到“杯水车新” 。2.智能安全程度高自动加水、自动增调压、缺水自动报警、过压自动断电、超压自动泄压，压力容器经过水 压试验，并经 X 射线探伤检测，安全可靠。3.适应范围广 清设备体积小、移动方便，不需上下水和排污设施，不受场地限制，所
10、以特别适合已经 高端装修的星河湾地库，这样地库就无需大的改动，最好的保持原貌，也不会给小区地库 带来脏乱差的影响。而且有清杀菌功效，附加值高。车机给冻季车带来一次新的革 命，在零下 10 度可照常工作。不会结冰，并且不会冻车门，冻钥匙孔。其优势是采用高压 水法不可比拟的。5（二）上门服务我们车行会采取上门服务活动，特别正对 3 个园区内的其他小区业主采用移动车设备和 瓶装喷雾清上光剂，在停车位上车上光一次轻松完成。只要业主一个电话不论什么时 间我们都会第一时间时间赶到竭诚为业主服务。6（三）车与车辆检查一并完成现在很多车主由于时间紧，很少对自己的爱车进行经常性的安全检查，特此我们车推车 特色服
11、务，在车的车主可以在车的过程中，由我们大象车的专业技师对您的爱车进 行安全性能检查，在您车的过程中，您不需要在花费多以的时间就可以对您的爱车进行 一次安全检查。这样一来既保证了您的出行安全，也保证了您的爱车不发生任何意外。这 也是星河车行一向特色服务。(四)场地计划：星河车行在一号院预计租用地库 6 个停车位作为总部，初步选择 440 到 445 停车位作 为车房选址。房屋采用彩钢板搭建，内墙外墙贴墙纸简易装修，布置 4 个房间，分别是 车房，顾客休息室，卖品区和财务室。车房占用 440、441、 442 车位，设置车位 2 个，车位直接留有足够间距避免空间拥 挤。顾客休息室，卖品区和财务室共同占用剩余的 443， 444 和 445 三车位。顾客休息室 在 443 车位和 444 前半部分，设置格挡后半部分是财务室，445 车位设置卖品区。在二号院选择 12 楼下附近，由于二号院施工没有车库号无法具体定位，二号院初步选 择 3 个停车位作为车房分部的选址，紧设置车房一间。由于小区暂时入住率低的缘故，二号院和三号院会采取分部的形式，占用少的空间，提 供一样的宾至如归的服务。在分部，车机器会采用灵活的手推蒸汽车机，这样既不会 浪费空间也可以客户随叫随到竭诚为客户服务，节约运营成本，提供工作效率。我们会在劲量保持地库原貌的基础上用简单大方的装修风格来装
