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1、ZTE中兴通讯股份有限公司 企业战略管理分析报告2008.12.30 作业要求：本报告根据企业战略管理课程要求而做。综合作业的要求如下：1.选择一家企业，对其近年来的发展进行调研、跟踪，完成一份对该企业的战略分析 报告； 2.紧密结合本课程各章的理论或方法，对目标企业的战略管理实践及问题进行诊断 分析，对其更好地发展提出有针对性的意见； 3.以小组为单位完成作业，每小组57人，要求成员分工、合作，在讨论分析的基础 上完成。中兴通讯的企业愿景与任务陈述在中兴通讯的网站上，于公司简介一栏中，我们可以看到中兴通讯关于其企业愿景 与任务陈述如下：使命与愿景： 中兴通讯，业界领先，为全球客户提供满意的个
2、性化通讯产品及服务；重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展同步增长；为股东实现最佳回报，积极回馈社会；2008年进入通讯行业世界前列，成为世界级企业；2015年成为世界级卓越企业。小组评价：参考任务陈述的9个要素，中兴通讯的任务陈述或多或少包含了9要素中的8种： 用户、市场、产品和服务、对生存、增长和盈利的关切、对雇员的关心、观念、自我认 识、对公众形象的关切。惟一稍显不足的是技术方面。当然，对任何一个特定的企业 来说,都不存在一个最佳的任务陈述，9个要素也不一定要面面俱到。但其突出的问题是：中兴通讯的企业愿景与任务陈述没有分开，界定不清。并且 顺序弄反了，应该是企业愿景在前，使命在
3、后！没有正确理解二者的关系与意义。 “2008年进入通讯行业世界前列，成为世界级企业；2015年成为世界级卓越企业。”应 该是企业的目标和战略，也是混淆了其与企业愿景、使命的关系。 小组建议将其改成以下版本：愿景陈述： 中兴通讯，业界领先，立志成为全球通信行业的领军企业。任务陈述：为全球客户提供满意的高价值、创新性、个性化通讯产品及服务，提供全球领先的 通信解决方案；重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展同步增长；为股东实现最佳回报，并积极回馈国家与社会； 逐步打造实力超群、享誉全球的通讯品牌，晋级通讯行业的世界前列，力创世界级 卓越企业。波特的五力分析法： 一、企业间竞争关于中兴企
4、业间的竞争，主要的企业有UT斯达康，中国联通，华为中兴通讯中兴通讯是全球领先的综合性通信制造业上市公司和全球通信解决方案提供商之一。1985年，中兴通讯成立。1997年，中兴通讯A股在深圳证券交易所上市。2004年 12月，中兴通讯作为中国内地首家A股上市公司成功在香港上市。2007年，根据香港 会计准则，中兴通讯主营业务收入超过340亿元，其中，国际收入达57.8%。同时，凭借优异的全球业绩，中兴通讯2007年跻身美国商业周刊 “中国十大重要海外上市 公司”，成为唯一上榜的中国通信设备企业。 作为在香港和深圳两地上市的大型 通信制造业上市公司，中兴通讯以满足客户需求为目标，为全球客户提供创新
5、性、客 户化的产品和服务，帮助客户实现持续赢利和成功，构建自由广阔的通信未来。凭借 有线产品、无线产品、业务产品、终端产品等四大产品领域的卓越实力，中兴通讯已 成为中国电信市场最主要的设备提供商之一，并为全球135多个国家的500多家运营 商提供优质的、高性价比的产品与服务。 中兴通讯是中国重点高新技术企业、技术创新试点企业和国家863高技术成果转化 基地，承担了近30项国家“863”重大课题，是通信设备领域承担国家863课题最多的 企业之一，公司每年投入的科研经费占销售收入的10%左右，并在美国、印度、瑞典 及国内设立了16个研究中心。立足中国，放眼全球。早在1995年，中兴通讯就启动了 国
6、际化战略，是中国高科技领域最早并最为成功实践 “走出去”战略的标杆企业。中 兴通讯国际市场“十年磨一剑”，已相继与和记电讯、法国电信、英国电信、沃达丰、 西班牙电信、加拿大Telus等全球顶级运营商及跨国运营商建立了长期合作关系，并 持续突破发达国家的高端市场。 未来，中兴通讯将以“人才国际化为根本，市场国 际化为重点，资本国际化为依托”，积极迎接挑战，全力以赴为客户创造价值和成功， 打造享誉全球的中兴通讯品牌，力创世界级卓越企业。UT斯达康UT斯达康公司是专门从事现代通信领域前沿产品研究、开发、生产及销售的国际化 高科技通信公司，是全球领先的以IP为基础的端到端网络解决方案和服务供应商。 由
7、80年代中国留美学生创办，总部位于美国硅谷，在美国、加拿大、中国和印度设有 多个研发中心，业务范围遍布全球。 UT斯达康聚焦IP通信，产品和技术涵盖无线、 宽带和下一代网络及终端等领域，提供多种产品和系统解决方案，包括：奔流 RollingStream IPTV和IP监控端到端解决方案、GEPON千兆以太无源光网络、宽带 整体与行业应用解决方案、NetRing新一代光网络系统、mSwitch软交换系统、小灵通 无线市话综合系统（PAS）和基于IP的个人接入系统（iPAS）、POM小灵通分组数据业 务、PDSN 、EBox企业通信系统、IP CDMA、WiMax以及PHS、GSM、CDMA、TD
8、- SCDMA和WIFI等各类手机终端。 UT斯达康立足中国，致力服务全球快速增长的通信市场。自1995年成立以来，UT斯 达康在中国已累计投入近40亿元人民币，目前在华成立了3个研发中心、20多家分公 司及办事处，中国员工近4000人。UT斯达康积极拓展国际市场， 在美洲、欧洲及日 本、印度和东南亚地区建立了分支机构，以富有竞争力的产品拓展全球市场，目前， UT斯达康的产品已进入全球30多个国家和地区。中国联通中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日由原中国联通红筹 公司、中国网通红筹公司合并成立。其前身之一的中国联合通信有限公司，是经国务 院 http:/ 唯一
9、一家能提供全面电信 http:/ 综合性电信运营企业，主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、国内国际长途电 话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号 16500）、IP电话业务（接入号19710/17911）、卫星 http:/ 业务有关的其他电信业务。服务网号为130、131、132、155、156 .2006年 6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成 为香港恒升指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机 制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门 特
10、别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008 年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日 正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM 网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信 运营。2008年10月15日，中国联通、中国网通红筹公司正式合并，集团层面的合并重 组工作预计将于年内完成。华为华为技术（华为）是全球领先的下一代电信网络解决方案供应商，公司 致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的 价值和潜在的增长
11、。华为产品和解决方案涵盖移动（HSDPA/WCDMA/EDGE/ GPRS/GSM, CDMA2000 1X EVDO MA2000 1X, TD-SCDMA和WiMAX）、核心网（IMS, Mobile Softswitch, NGN）网络（FTTX, xDSL, 光网络, 路由器和LAN Switch）、电信增值业 务(IN, mobile data service, Boss)、终端（UMTS MA）等领域。华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等 多个研究所，35000名员工中的48%从事研发工作，截止2005年年底已累计申请专利 超过11000件，已连
12、续数年成为中国申请专利最多的单位。华为全球建立了100多个 分支机构，营销及服务网络遍及全球，为客户提供快速、优质的服务。目前华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及28个全球前50强 的运营商，服务全球超过10亿用户二、购买者议价力量 1激烈的竞争：由于竞争激烈，企业之间会有价格战出现，有利于购买者再压价，或 要求更高的质量或更多的服务。中兴 http:/ 拥有 GSMhttp:/ WCDMA、TD、CDMA http:/ 、WiMAX等主流通讯技术的1万多项专利。然而，中兴 http:/ 靠技术取得突破的企业是很难生存的”。为了争取运营商，低价竞争是中兴 http:/ htt
13、p:/ 公司表示，由于手机市场竞争激烈，新款CDMA手机在发布之后6个月内其价格就将 下降30-50%。或者是，产品供大于求时，购买者的选择比较多，购买者的议价能力也 会增强。 2替代品：某一行业有时常会与另一行业的企业处于竞争的状况，其原因是这些企 业的产品具有相互替代的性质。替代产品的价格如果比较低，它投入市场就会使本 行业产品的价格上限只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。本行业与生 产替代产品的其它行业进行的竞争，常常需要本行业所有企业采取共同措施和集体 行动。这可能会迫使企业降低价格。这也能加强消费者的议价能力。3信息共享：现在网上有很多关于同类产品的价格PK和消费者对产品的评
14、价等。信 息的共享有利于消费者更容易了解产品的性能和“真实价格”，和进行商品的比较。 这些也提高了消费者的议价能力。4集体议价：这种购物的模式 http:/ 购买同一种物品的人，透过网站或者其他的媒体 http:/ 为是大量购买，所以价格可以谈到很便?恕缃竦墓郝蛘咄 侨翰呷毫 就 篮献 槌伞吧奔哿 恕保 逋 炭臣郏 踔脸氏殖鲎祷 止那魇疲 信苁谐裳? http:/ 问保险的，然后聚到一起交流资讯，确定大家购买的底线，反复几次，再找经销商谈。 谈判时心中有数，自然会选择到真正公平、守信的经销商，而且，掌握了经销商们准 确的心理价位，还能在价格上一步到位。随着组织结构和程序的进一步规范化，购买 的商品也不仅限于单一品牌和经销商，于是出现了经销商联盟和集体议价联盟的 “对阵”，集体购买者的挑选余地是更大了，经销商也可以坐下来建立价格同盟，避免 恶性竞争。三、潜在新竞争者的进入 中兴通讯的产品涵盖无线、有线、业务和终端四大产品领域。有线产品:固网终端、PSTN、电源产品、IP网络、光传输、固网接入、IMS、NGN无线产品: CDMA2000、
